怀化市第一人民医院陪护服务项目院内公开遴选公告
怀化市第一人民医院陪护服务项目院内公开遴选公告
怀化市第一人民医院陪护服务项目
院内公开遴选公告
根据工作需要，怀化市第一人民医院（以下简称“采购人”）对下列采购项目进行院内公开遴选，欢迎符合资格条件的经销商、厂商投标。
一、采购项目内容：
序号 | 项目 | 服务范围及要求 | 服务期限 | 拟遴选数量 |
1 | 陪护服务 | 详见项目要求 | 3年 | 1家 |
注：投标有效期：90日历日
二、项目编码：202*****1053
三、项目采购方式：院内公开遴选（综合评分法）
四、评分方法（评分细则）：见附件一
五、项目要求：见附件二
六、投标人需提供的相关材料和标书要求：
1、投标人资格要求
（1）具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条资格条件；
（2）具备有独立承担民事责任能力的，在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织；
（3）本项目不接受联合体投标；
（4）法定代表人或者负责人为同一人或者存在控股、管理关系的两个以上供应商，不得参加同一采购项目投标。
（5）具备病患和母婴护理服务的资质
2、投标文件需要的相关材料
（1）投标函加盖单位公章
（2）服务报价一览表（按照附件三填报）
（3）项目要求条款响应/偏离表
（4）提供本项目主要负责人名单(包括姓名、性别、资格证书复印件等)，并加盖公章；
（5）提供护工规范管理服务的流程及制度；
（6）提供考核和管理办法；
（7）满足医院“陪护服务要求”的书面保证承诺书（格式自拟）
（8）投标人认为需提供的其他资料
（9）投标公司的资质证明材料（不限于）
①投标公司的营业执照；
②法定代表人身份证明书、法人授权委托书、授权代表的身份证复印件，加盖单位公章；
③投标公司为投标代表人缴纳半年以上的社保证明；
④投标公司提供三年内无重大违法或行政处罚记录。如投标公司登记成立不超过三年的，应当提供成立以来无重大违法或行政处罚记录。
（10）报名时提供条款（9）中①-③条款审查材料（复印件）；
（11）投标文件的编写：
投标文件要求一正二副，标书必须“A4规格纸张胶制（非打孔或夹装）装订成册，并编制总目录”,要求密封；投标报价单单独密封；否则视为符合性审查不合格，作无效投标处理。
八、报名时间：2022年5月24日—— 5月30日17：00时止
九、开标时间：2022年5月31日15：00时
十、开标地点：怀化市第一人民医院评标室
十一、联系电话：152*****207 周老师
十二、报名地点：怀化市第一人民医院招标与采购管理科
怀化市第一人民医院
2022年5月24日
附件一：评分细则
评分因素 | 分值 | 评分准则 | 得分 | |
价格 | 10分 | 本项目报价收费分为5个档次。每个收费档次满分为2分。 1、收费的5个档次分别按最低有效投标报价作为评标基准价; 每个档次投标报价得分=(评标基准价/投标报价) X 100% X 2； 2、最终价格得分为以上5个档次的的合计得分为准。 | ||
技术部分（60分） | 陪护服务信息化智能服务 | 10分 | 1、有电子订单平台系统，订单平台系统功能全面、操作便捷，按平台是否实现陪护预约、下单、选择服务项目、缴费、用户评价等功能进行打分，每项1分，共5分。 2、有已完成或正在进行的陪护业务平台应用案例，有实际操作服务项目的，每个记1分，最多记5分。 | |
陪护服务运营管理方案 | 26分 | 1.培训方案（12分） 陪护公司具有专业的病患或母婴护理服务的培训机构，并获得人社或民政部门批准的办学许可证，得8分；根据供应商所提供的培训方案的完整、合理及可行性，包括护理员的基本理论、基本技能和实际护理操作等培训，优4分，良3分，合格2分，不合格或没有的0分。 2.服务质量控制措施（9分） 公司具有病人陪护管理和服务标准，获得省级以上标准化试点项目的，得6分，根据供应商在护理员服务效率及品质保障方面有重大改革举措的情况，优3分，良2分，合格1分，不合格或没有的0分。 3.服务质量控制措施（5分） 根据供应商所提供的陪护服务质量管控措施，包括对服务质量比如满意度等有反馈改进机制，优5分，良3分，合格1分，不合格或没有的0分。 | ||
相关管理制度体系 | 6分 | 根据服务公司提供的陪护管理制度进行评分，管理制度应包括陪护工上岗要求、护工工作管理规定、护工工作流程、奖惩制度等。 1、管理制度全面完整，计3分，少一项扣1分； 2、管理制度合理、高效3分， 3、管理制度较合理、有效2分， 4、管理制度合理性及有效性一般1分， 5、管理制度不全或无效0分。 | ||
服务质量及安全保障 | 13分 | 对投标人针对本项目提出的服务承诺及安全保障措施进行评分： 1.服务承诺及安全保障措施完整、全面,针对性及可行性强,违约处罚措施完善、具体、力度强8分； 2.服务承诺及安全保障措施基本完整,具有较强的针对性和可行性,违约处罚措施基本完善、力度一般6分； 3.投标人针对本项目提出的服务承诺及安全保障措施基本完整,具有简单的针对性和可行性,违约处罚措施不完善、力度较弱3分。 4.未提供服务承诺及安全保障措施，或无效0分。 5.服务医院出具服务满意证明或年度评价表，评分优秀或得分90分以上的，每个项目得1分，最多5分（加盖医院公章，并且提供联系人及电话号码） | ||
突发事件应急预案 | 5分 | 根据供应商提供的应急预案（①应急保障制度体系的建设②患者出现的突发情况应急措施③因服务过程中引发的医疗安全事故应急措施等），对其合理性、全面性进行综合比较评分： 1.应急预案完整，计2分，少一项扣一分； 2.预案处置方式完备合理,针对性强且体现了较强的应急能力3分； 3.预案基本完整,有基本合理的处置方式,但针对性及应急能力一般2分； 4.无预案,或处置方式不得当0分。 | ||
商务部分（30分） | 同类业绩 | 8分 | 自2020年1月1日起至本项目投标截止日，投标人具有已完成或正在进行的医院陪护服务项目案例，一例得1分，最高得8分，须提供证明材料，否则不计分。 证明材料要求：投标人需提供合同/协议关键页复印件，原件备查（包括但不限于：合同名称页、合同主要内容页、合同签订日期页、合同双方签字盖章页） | |
项目管理机构 | 8分 | 对本项目管理机构进行评分： 1.为本项目配备了组织清晰、架构合理的项目管理机构,管理机构且突出本项目特点及实际需求8分； 2.为本项目配备了较为合理的管理机构,项目负责人及主要管理人员职责明确合理6分； 3.为本项目配备了管理机构,但项目负责人及主要管理人员职责不够明确合理4分； 4.未为本项目配备管理机构,项目负责人及主要管理人员职责不明确合理0分； | ||
岗位职责 | 8分 | 对陪护人员职责进行评分： 1.陪护人员职责清晰明确,职责范围确定科学合理,年齡结构合理,充分考虑医院应急处置工作,处置突发事件的能力强8分； 陪护人员队岗位职责较明确,职责范围确定合理,年齡结构合理,能满足医院应急处置工作要求5分； 2.陪护人员岗位职责基本明确,职责范围确定基本合理,年龄结构一般,基本满足医院处置工作要求2分； 3.陪护人员岗位职责不明确,职责范围确定不合理,年龄结构不合理,不能满足医院处置工作要求0分。 | ||
管理体系认证 | 3分 | 建立有完善管理制度，获得质量管理体系认证、职业健康安全体系认证、诚信管理体系认证，并在有效期内的，1个得1分，最多得3分；无此项认证或未提供的不得分。 证明文件要求：提供上述要求证书复印件，原件备查。如未按要求提供证明材料，或所提供的证明材料未能体现上述评分内容的，视为该证明材料无效。 | ||
特色优惠服务 | 3分 | 根据业务展开情况，为采购人提供其他的特色优惠服务。优3分，一般2分，没有的0分。 提供优惠服务承诺书。 | ||
附件二：
项目要求
一、项目概况
根据《关于促进护理服务业改革与发展指导意见的通知》（国卫医发【2018】20号）文件精神，医院引进无陪护病房管理模式。我院拟遴选一家有资质从事住院病患及母婴陪护服务的公司对护工进行统一管理。
二、遴选总体原则：
投标人的经营范围包含陪护服务内容，能够为患者提供优质陪护服务。
三、遴选服务要求：
四、合同期限
本次遴选服务期三年，根据医院考核结果一年一签。
五、服务费要求
（一）服务费用由中选公司向病人或其家属收取，中选公司独立经营、自负盈亏。
(二)根据病患自理能力、服务方式等，统一陪护收费标准，按以下限价进行投标报价：
1、综合科病患陪护服务价格一对一不超过220元/天；
2、一对多（从入院接待到康复出院全过程24小时两班制服务）不超过150元／天；
3、产科母婴陪护服务价格一对一不超过500元/天；
4、产科母婴陪护服务一对多（从入院接待到康复出院全过程24小时两班制服务）顺产打包价不超过700元／例；
5、产科母婴陪护服务一对多剖宫产打包价不超过800元／例；
由陪护管理公司按公司价格统一收取费用，实际服务收费不能超过其本次投标报价。
备注：投标商必须满足上述所有要求，不允许偏离，否则视为无效投标。
附件三：
报价一览表
收费档次 | 最高限价（元） | 报价（元） | 备注 | |
1 | 综合科病患陪护服务一对一 | 220元/天 | ||
2 | 一对多（从入院接待到康复出院全过程24小时两班制服务） | 150元/天 | ||
3 | 产科母婴陪护服务价格一对一 | 500元/天 | ||
4 | 产科母婴陪护服务一对多（从入院接待到康复出院全过程24小时两班制服务）顺产打包价 | 700元/例 | ||
5 | 产科母婴陪护服务一对多剖宫产打包价 | 800元/例 | ||
… | ||||
投标单位名称（盖单位公章）：
法定代表人（单位负责人）或其授权的代理人（签字或印章）：
日期：年月日
标签: 陪护服务
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