国家税务总局百色市各县 （市、区）税务局，局内各单位：

根据 《关于做好自治区反馈2021年度绩效考评社会评价意见建议整改工作的函》 （百绩办函 〔2022〕2号）要求，国家税务总局百色市税务局 （以下简称“百色市税务局”）研究制定了 《国家税务总局百色市税务局2021年度绩效考评社会评价意见建议整—1 —

改工作方案》并报经百色市绩效考评领导小组办公室审核通过，现印发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。

附件： 1.百色市税务局2021年度绩效考评社会评价意见建议整

改责任分工表

2.百色市税务局2021年度绩效考评社会评价意见建议

中期整改进度表

3.百色市税务局2021年度绩效考评社会评价意见建议

整改完成情况表

国家税务总局百色市税务局办公室

2022年5月 23日

国家税务总局百色市税务局2021年度绩效考评社会评价意见建议整改工作方案根据自治区、百色市绩效考评工作要求，为做好百色市税务局2021年度绩效考评社会评价意见建议整改工作，特制定本整改方案。

一、整改目标

全市税务系统要坚持以纳税人缴费人为中心，在持续聚焦“三个更加满意”目标、深化税收征管改革、打好“八大攻坚战”、推动退税减税降费政策落实、深化“转作风、提能力、夯基础”

等重点工作的基础上，将社会评价意见建议整改作为优化税收营商环境、提升纳税人缴费人满意度工作的重要抓手，针对群众提出的意见建议，举一反三，立行立改，彻底整改，特别是对事关全局的问题克难攻坚、集中突破，切实解决纳税人缴费人最关心的“急难愁盼”问题，有效提升人民群众的满意度和获得感。

二、整改内容

自治区绩效考评领导小组办公室反馈百色市税务局2021年度社会评价意见建议共20项，其中：涉及百色市税务局机关7项（配合2项）、百色市右江区税务局4项，田东县税务局1项，靖西市税务局3项、凌云县税务局1项，乐业县税务局1项、田林县税务局2项、隆林各族自治县税务局1项。20项意见建议19项为

非建设性意见， 1项为建设性意见。百色市税务局高度重视，主动认领任务，专题研究制定整改措施，细化形成了 《百色市税务局

2021年度绩效考评社会评价意见建议整改责任分工表》 （附件1）。

三、整改步骤

坚持以问题为导向，以群众满意为目标，按照“全面整改、跟踪问效”的总体思路，采取“上下联动、条块结合”方式，逐项整改落实，确保问题得到有效解决，诉求得到有效回应。整改工作总体分二个阶段进行。

（一）第一阶段：整改落实阶段(2022年4月至7月)

1.制定整改方案。 4月30日前，百色市税务局针对群众提出的意见建议进行认真研究分析，在百色市综合绩效管理平台填报意见建议的整改措施、完成时限等规定事项并审核百色市右江区、田东县、靖西市、凌云县、乐业县、田林县、隆林各族自治县税务局的整改任务，经百色市绩效办审核通过后，在自治区社会评价绩效管理社会评价大数据系统填报。 5月8日前，各责任科室、配合科室、县 （市、区）税务局责任单位要针对整改任务制定具体的工作方案报考核考评科。 5月10日前，考核考评科牵头负责制定本系统整改方案，细化责任分工，逐一明确整改责任科室、配合科室、县 （市、区）税务局责任单位、整改目标、整改措施、整改时限、核验形式等，实行精准管理，并在百色市绩效管理平台填报。同时，根据实际情况在社会评价大数据系统标注整改重

点，社会评价大数据系统将自动赋予二维码，实行“一事一码”

管理。

凡涉及县 （市、区）税务局的意见建议必须制定整改方案并抄送百色市税务局，明确整改责任、整改目标、整改措施、整改时限、核验形式等，举一反三，落实整改；其他县 （市、区）税务局可根据当地社会评价意见建议整改工作要求，结合本方案群众所提意见建议，对照自查整改，集全市税务系统之力确保整改工作稳步推进，取得实效。

2.作出整改承诺。 5月25日前，百色市税务局机关、百色市右江区、田东县、靖西市、凌云县、乐业县、田林县、隆林各族自治县税务局要将经百色市绩效考评领导小组办公室审核通过的整改方案 （含整改目标、整改措施、整改时限、重点整改意见建议二维码等）通过门户网站、主流新闻媒体、微信公众号等渠道进行公示，主动接受群众监督评价。 12月底前，将整改成效进行公示。并自公示之日起5个工作日内将公示情况的网址和照片报送百色市税务局考核考评科汇总后报百色市绩效考评领导小组办公室备案， 邮箱： bs jxpjk@163. com。

3.检查整改落实情况。各责任科室、配合科室、县 （市、区）

税务局责任单位要针对意见建议进行全面分析、找出症结、落实对策，确实做到领导关注、部门落实，确保按期保质保量完成整改任务；没有整改任务的县 （市、区）税务局也要通过座谈交流、走访沟通等形式，增进社会各界对税务工作的了解和理解，形成

全系统上下共同参与整改的工作氛围。百色市税务局将进一步加大整改落实督促检查和责任追究力度，通过抽调人员组成交叉检查组，或结合季度工作督查等方式，对整改落实情况进行检查。

针对存在问题或薄弱环节，检查组将加强督促指导，查漏补缺，确保完成全年整改目标任务。

（二）第二阶段：跟踪考核阶段(2022年8月至2023年1月)

1.定期报送整改进度。

（1）报送中期整改情况。从8月起，每月15日前，各责任科室、配合科室、县 （市、区）税务局责任单位填报 《百色市税务局2021年度绩效考评社会评价意见建议中期整改进度表》 （附件2）报送考核考评科，要求内容完整、描述详实 （并对应提供佐证材料）。考核考评科在每月20日前，将各责任科室、配合科室、县 （市、区）税务局责任单位填报的 《百色市税务局2021年度绩效考评社会评价意见建议中期整改进度表》 （附件2）进行汇总后在百色市综合绩效管理平台中填报整改进度。 8月30日前在自治区社会评价大数据系统填报一次进度。12月20日前，在自治区社会评价大数据系统和百色市综合绩效管理平台中同步填报整改完成情况，要求重点突出、简明扼要，每条不超过150字。

（2）报送全年整改完成情况。 12月15日前，各责任科室、配合科室、县 （市、区）税务局责任单位填报 《百色市税务局2021年度绩效考评社会评价意见建议整改完成情况表》 （附件3）报送考核考评科。12月20日前，考核考评科将各责任科室、配合科室、

县 （市、区）税务局责任单位填报的 《百色市税务局2021年度绩效考评社会评价意见建议整改完成情况表》 （附件3）进行汇总报局领导审定后通过社会评价大数据系统填报全年整改完成情况，同时，将公示整改成效报百色市绩效考评领导小组办公室备案，

邮箱： bsjxpjk@163.com

2.持续开展沟通宣传。 10月31日前，各单位要持续做好沟通宣传工作，充分了解服务对象的困难，确保纳税人缴费人“急难愁盼”问题得到有效解决，诉求得到有效回应。 2023年1月底前，自治区绩效考评领导小组办公室将委托民意调查部门，对百色市税务局整改采取的措施、回应群众的诉求、取得的成效等开展电话回访，并纳入社会评价总分。

3.谋划、培育整改案例。 2022年， 自治区绩效办将组织开展含金量高、影响力大、获得感强的“十佳整改案例”评选活动，并在主流媒体公开发布，扩大社会影响，引导各地各部门把更多的精力投入民生建设。百色市税务局将结合2021年度绩效考评社会评价意见建议提前谋划，物色和培育参评整改案例，报局领导审定后，于2022年11月23日前报百色市绩效考评领导小组办公室审核，争取代表百色入选参评“十佳整改案例”。

四、工作要求

（一）强化责任，落实到位。要高度重视社会评价意见建议整改工作，综合研判意见建议产生的根源，严肃认真抓好问题整改工作，避免在今后的工作中再次出现类似的问题和群众意见。

对于涉及多个部门的整改项目，牵头部门要主动协调，其他部门要积极配合，齐心协力完成整改工作任务。

（二）举一反三，全面整改。要以精准务实的措施推动整改工作落实到位，对于来源清晰的意见建议，要及时联系沟通反馈整改落实情况；对于来源不明的意见建议，要着眼系统、举一反三，既做好政策解读、工作宣传，又做好日常走访、情况沟通，增进社会各界对税务工作的理解和支持。

（三）严肃问责，务求实效。要以提高整改工作执行力和效果为导向，做到真改实改快改、改一件成一件，并注重收集整改成果证明材料，确保整改工作经得起群众监督和核验考评。对于弄虚作假、工作不力、整改不到位的将严肃追究责任，确保整改工作顺利开展、如期完成。