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蒙商银行2022年度厅堂服务神秘人监测项目采购 （项目编号：06-07-04E-2022-D-E***** ）已由蒙商银行股份有限公司（以下简称“采购人”）批准并落实资金，现委托公诚管理咨询有限公司（以下简称“采购代理机构”）对本项目以公开竞争性谈判的方式进行采购，特邀请符合条件的单位参加本次公开竞争性谈判。

1.1项目编号：06-07-04E-2022-D-E*****

1.2项目名称：蒙商银行2022年度厅堂服务神秘人监测项目采购

1.3采购内容及规模：

神秘人监测项目拟对蒙商银行各营业机构（存量网点为传统支行156家、社区银行56家）开展5期全覆盖神秘人检查，每2-3个月1期，1次零售业务客户满意度调研。采用暗访形式及远程检查形式，主要针对厅堂内外部环境、员工仪容仪表及服务礼仪、服务规范及标准、保安保洁服务情况、社区银行环境设施设备情况及人员服务情况等内容开展服务质量监测，实现每期全覆盖检查；2022年度内开展1次零售业务客户满意度调研。项目实施方案，应包括但不限于以下内容：

1.对项目需求的理解。

2.针对项目需求的解决方案介绍。

3.针对项目实施（工作方法、时间安排、人员安排、设备安排、项目成果物）的介绍。

4.应急响应能力、服务效率、检查质量保障和增值服务介绍。

1.4本项目含税预算：29万元（含税）

1.5成交供应商数量：1家。

1.6项目实施地点：蒙商银行股份有限公司

1.7服务期限：1年。

1.在中华人民共和国境内依法注册，具有独立承担民事责任的能力，且注册年限不得少于3年。（如为企业法人，须提供企业法人营业执照；如为事业单位或其他组织，须提供事业单位法人证书或登记证或组织机构代码证或其他有效证明文件（提供复印件并加盖公章）。

2.具有良好的商业信誉和财务状况，需提供近3年的经会计师事务所审计的财务报告（至少包含会计师事务所盖章的审计报告和资产负债表、利润表、现金流量表）。

3.提供1份近3年内的神秘人暗访类服务项目合同。

4.供应商截至提交报名文件之日，未被“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；未被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统（网址：http://www.gsxt.gov.cn/index.html）列入严重违法失信企业名单（黑名单）（需提供查询截图）。

5.法定代表人为同一人或者存在控股、管理关系的不同主体，不得参加同一项目。本项目不接受联合体应答。

3.1本项目实行网上发售电子版竞争性谈判文件。竞争性谈判文件发放时间：2022年5月26日至2022年6月1日，8:30至12:00，14:00至17:00（北京时间）。凡有意参与的潜在供应商,请通过注册并登录诚E招电子采购交易平台完成竞争性谈判文件的购买。

（1）注册：输入网址https://www.chengezhao.com/，点击【新用户注册】，注册步骤详见门户网站【供应商操作指南】-【注册指引】。登陆账号后点击【常用文件】，下载《供应商&供应商操作手册》。

（2）购买与下载：注册成功后登录平台，点击【商机发现】，检索本项目并根据平台提示完成支付后自行下载竞争性谈判文件。

（3）疑问与反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线020-********，服务时间8:30-17:30（工作日）。

3.2竞争性谈判文件每套售价500元，售后不退。支付方式包括：①网上支付（微信/支付宝扫码）、②电汇（须上传汇款凭证）、③钱包支付（点击【钱包管理】，充值后即可支付）。支付完成后请及时下载竞争性谈判文件。

3.3诚E招电子采购交易平台为本项目领取竞争性谈判文件的唯一渠道，其他渠道的报名、支付、领取文件均属无效，递交的谈判响应文件将不予接收。

本次采购公告同时在“金采网”（http://www.cfcpn.com/jcw/index）和“诚E招”（https://www.chengezhao.com/cms/index.htm）上发布，其他网站转载无效。

5.1递交截止时间：2022年6月7日09时30分，递交地点：内蒙古自治区包头市九原区赛汗街道办事处建华南路2号蒙商大厦A座1210会议室。逾期送达或者未送达指定地点的谈判响应文件将不予接收。

5.2谈判响应文件的递交截止时间即为谈判时间，递交地点即为谈判地点，届时请供应商委派授权代表参加现场竞争性谈判会议。

采购人：蒙商银行股份有限公司

地址：内蒙古自治区包头市九原区赛汗街道办事处建华南路2号蒙商银行大厦

采购代理机构：公诚管理咨询有限公司

地址：内蒙古呼和浩特市如意开发区西蒙奈伦广场6号楼5层

项目联系人：梁天洋

电 话： 156*****495

电子邮件：156*****495@139.com

开户名：公诚管理咨询有限公司

开户银行：中信银行广州花园支行

账 号：311*****376722*****

注：项目对应银行子账号，供应商须严格按照以上所规定的账户信息进行汇款，避免出错带来的影响。如有疑问，请及时联系项目联系人。

采购人：蒙商银行股份有限公司

采购代理机构：公诚管理咨询有限公司

2022年5月25日

注：

根据疫情防控通知，按照当地（包头市）疫情管控原则；我公司为保证项目可如期举行，不拖延采购进度，并且高效便利且公平的完成采购活动，我方做出以下方案。

一、（授权代表为中高风险地区的：标书邮寄，参加线上开标会议）。

1.投标文件使用顺丰快递邮寄，邮寄符合法律法规及文件要求，（我方对于密封性不符合要求及逾期送达的将予以拒收），邮寄地址为招标文件规定开标地点；

2.开标会议采用线上视频会议的形式（具体形式为腾讯会议，谈判当天通知会议ID，需项目授权代表参加）

3.文件递交地址即为快递收件地址，请供应商提前安排好快递时间，避免逾期送达。（地址：内蒙古自治区包头市九原区赛汗街道办事处建华南路2号蒙商大厦段海明 137*****480）

二、（授权代表为低风险地区的，现场递交标书，参加现场开标会议）