全国12315移动工作平台上线
全国12315移动工作平台上线
2022年1月1日,市场监管总局正式上线全国*****移动工作平台,为总局、省、市、县、所五级提供高效、安全的移动办公平台,实现了*****办理向移动端延伸,切实提升*****工作效能,更好地服务群众。
??新平台主要有三方面功能:一是移动处置。各地*****人员可使用手机移动处置投诉举报,进行工单的分流、办理、审批、反馈。二是云端调解室。依托腾讯会议和微信,实现了消费者、被投诉企业、*****人员多方在线“面对面”调解,投诉调解“零跑动”。三是掌上培训测评。搭建了业务能力学习提升模块,推动条线共享培训资源和法律法规知识,定期组织在线测评、知识竞赛,就工作疑难问题做好互动交流。
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