互联网医院运行维护服务邀请公告-62022053040251444
互联网医院运行维护服务邀请公告-62022053040251444
一、项目信息
项目名称：互联网医院运行维护服务
项目编号：620*****040******
项目联系人及联系方式： 王宜磊186*****544
报价起止时间：2022-05-30 17:10-2022-06-02 15:00
采购单位：伊犁哈萨克自治州新华医院
供应商规模要求： -
供应商资质要求： -
供应商基本要求：符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定，符合《关于规范政府采购供应商资格设定及资格审查的通知》第六条规定且已在本系统注册并通过资质初审的供应商。
二、采购需求清单
| 商品名称 | 参数要求 | 购买数量 | 控制金额(元) | 意向品牌 |
| 其他运行维护服务 | 核心参数要求: 商品类目: 其他运行维护服务; 运维服务内容--线下运维:4、活动策划：支持策划互联网医院专项推广活动（包含不限于线下义诊、患教会、联合推广等），以提升互联网医院关注量、注册量、使用量、用户满意度为目的，结合各类疾病日、特殊节日等时间点开展线上推广活动。;运维服务内容--线下运维:3、宣传体系：要有系统的宣传推广方案，能适用于医院主要场景下的宣传推广物料，能快速引导患者关注使用互联网医院，并能对宣传物料的扫码量进行跟踪，通过结果优化宣传物料内容或宣传位置，持续提升关注量。;运维服务内容--线下运维:2、考核激励：在运维推广期间，要有相应的方案或措施来提高医护人员积极性，通过医护人员的主动参与，来引导患者注册及使用互联网医院，提升关注度及使用量。;运维服务内容--线下运维:1、医护培训：要求驻地运维人员负责医护人员使用互联网医院的系统操作、业务培训及日常服务，在运维推广活动期间，负责对参与活动的医护人员进行活动介绍及培训。;运维保障服务:5、为保障运维保障服务的稳定性，中标人的驻点人员需结合实际，召开每周工作例会，汇报运维工作及运维支撑任务总结。;运维保障服务:4、中标人需定期检查程序错误日志，协调互联网医院平台承建商清除系统运行中发生的故障和错误。;运维保障服务:3、中标人需根据运维服务效果，定期为互联网医院平台测算系统网络速度、数据流量，提前做好扩容等预警工作，以满足访问量、流量逐渐增大的需求。;运维保障服务:2、中标人需提供互联网医院平台的稳定性维护服务。根据医院需求提供运维服务相关功能的维护管理服务，提供互联网医院平台现有的公众端、医生端（包含处方流转、医护助手、专病管理、胎心监护、互联网医院监管平台）推广的运行维护服务工作，包括配合运维模块的系统维护、巡检的维护管理等工作。;运维保障服务:1、▲中标人应派工程师专职跟进和维护，承诺协调对互联网医院平台运维服务的相关功能进行升级、定期对系统进行巡检，保证系统在最优化的状态下稳定运行。 ;运维保障服务:为保证系统正常、可靠地运行，并能使系统不断得到改善和提髙，以充分发挥互联网医院平台作用，因此投标人需要根据采购人的需求和实施范围，提供本项目所需的互联网医院平台运维侧的软件技术维护、软件升级和支持服务，以保证系统中的各个要素随着互联网医院运维需求、环境等的变化始终处于稳定的工作状态。运维服务包含如下内容：;运维服务内容--线上运维:5、客户服务：要有专职客户服务团队，有互联网医院专属的客户咨询或服务入口，建立多种形式的线上客户服务渠道，提供7*8小时服务。;运维服务内容--线上运维:4、▲运维分析：支持对互联网医院的运维数据进行多维度分析，定期输出运维数据分析报表、报告，为互联网医院提供管理决策支持、运维方案优化、患者满意度提升等方面的数据分析支撑。;运维服务内容--线上运维:3、▲医生宣传：要求通过互联网医院平台，体系性的宣传推广医生个人品牌，以文章、漫画、音频、视频等多种形式，言传身教式开展健康科普知识传播，提升医疗服务温度，构建和谐医患关系。;运维服务内容--线上运维:2、健康课堂：要求能在互联网医院平台上开设“健康课堂”栏目，通过直播形式，实时开展健康科普宣教，将健康理念通过互联网化的方式更广泛、便捷的进行传播。;运维服务内容--线上运维:1、▲内容运维：要求要有专业医学、科普内容采编能力，在互联网医院微信公众号/App平台上，按医院要求定期推送健康科普文章、专家义诊/讲座、便民就医服务等健康医疗资讯，为患者健康宣教开辟新的路径，通过互联网化的方式更广泛、便捷的服务于患者，提高患者健康素养水平。;运维服务需求:5、投标人中标后应在本地配备驻点运维服务专员1人，负责保障互联网医院的系统安全和日常运维服务，保障运维和运维工作，开展互联网医院运维服务的质控管理，跟踪回访应用效果，及时调整运维方案，提髙平台使用率和服务质量，积极开展互联网诊疗工作。;运维服务需求:3、投标人中标后应负责开展医护人员业务培训及患者服务工作。 4、投标人中标后应严格做好互联网医疗健康运维服务的质控与数据安全保密工作，相关人员需与采购人签署保密协议，按要求定期做好互联网医院运维情况统计分析汇总并提供报表。;描述:伊犁哈萨克自治州新华医院互联网医院运维服务;运维服务需求:1、投标人中标后应全面负责伊犁哈萨克自治州新华医院互联网医院的运维服务工作，包含平台配套的运维推广工作(含运维推广、活动策划、内容运维、服务拓展、系统运维)。 2、投标人中标后应提供互联网医院配套的运维体系、推广方案、管理制度、标准规范。;采购人需求描述:-; 次要参数要求: | 1年 | ******.00 | - |
附件： -
响应附件要求：营业执照，服务方案。
三、收货信息
送货方式: 送货上门
送货时间: 工作日09:00至17:00
送货期限: 竞价成交后7个工作日内
送货地址： 新疆维吾尔自治区 伊犁哈萨克自治州 伊宁市 艾兰木巴格街道 兴业路316号伊犁州新华医院
送货备注： -
四、商务要求
| 商务项目 | 商务要求 |
| 付款方式 | 签订合同后以及驻场工程师进驻后付30%、六个月后付30%、十二个月后付40%。 |
| 商务需求 | 4、任何以没有看清楚竟价文件或将不符合竟价要求的服务参与报价的供应商均视为恶意报价，并上报监管部门严肃处理。 |
| 商务需求 | 3、供应商须在合同签订后1日内在本地配备驻点运维服务专员1人，要求0.5小时内响应，24小时待命。 |
| 商务需求 | 2、为了避免低价低质恶性竞争，请实事求是的报价，如有违反市场价格规律超低价恶意谋取中标后，又不能按招标人要求提供合格服务者，一律按无效标处理。 |
| 商务需求 | 1、报价人需在中标后合同签订前需向互联网医院系统建设方取得互联网医院系统后台管理权限。服务地址：伊宁市伊犁哈萨克自治州新华医院。 |
标签: 运行维护服务
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