南昌市第一医院药房排队取药系统询价论证公告

为提高医院智能化管理，实现直接、高效、可靠、稳定的药房排队取药功能。对医院门诊药房排队取药系统建设项目申请公开询价。望有资格条件的厂商或供应商参与咨询论证。

一、项目内容

医院药房排队取药系统建设项目

二、供应商需提供的相关材料

1、企业营业执照复印件

2、授权委托书

3、企业法人或委托人身份证复印件

4、无重大违法违纪记录、无安全事故证明

5、信用中国查询截图

6、以上复印件均需加盖单位公章

三、项目建设内容

四、项目建设要求

1、排队叫号系统软件总体技术需求：

*.系统终端采用嵌入式X86系统，性能稳定，快速响应，无任何误差比率；

*.具有联网和远程控制功能，支持跨路由控制，对终端可以远程管理和维护。支持局域网，分管理端和播放端，系统采用B/S与C/S结合架构；

*.系统具有良好的功能扩展性，在后期可以随着我方不断变化的需求进行新功能的扩展；排队叫号系统可以根据用户的实际需求，进行界面定制和显示流程定制。

*.操作在管理端进行，管理端可以是局域网上的任意多台计算机；

*.系统应能够与HIS系统信息系统进行数据交互，支持与APP、自助机等院内系统对接使用；

*.对于HIS同步数据，系统自身应增加过滤和默认值，避免出现索引超出范围、签到时间为空、姓名为空或长度过长等异常错误；

*.系统可根据药房配药流程，灵活配置叫号机制，适应各种队列排序方式、各种呼叫模式、各种显示样式、各种语音效果；

*.系统需要有足够的抗压能力，叫号数据量大的时候，不能出现端口卡死等状况导致系统无法正常使用；

*.要保证排队叫号数据的及时性和准确性，不能出现空屏和黑屏，及数据长时间不刷新现象；

*.所供软硬件，保修期过后必须保证可进行维修，不得以时间过长、无人维护等理由，要求医院直接换整个系统或所有硬件；

*.整个系统必须有相应的详细日志，当系统出现问题时，能提供日志便有查找问题所在，快速解决问题；

*.排队叫号显示界面要美观舒适、滚动流畅，切换具有多种特效，不允许出现滚动卡顿、切换闪烁现象，不能产生视觉疲劳。

2、取药系统技术要求

*.支持患者缴费后未分和预分窗口两种模式。

*.支持取药患者报到机制，避免出现配药发药后无人领取的现象。

*.支持取药患者报到后自动分配窗口功能，明确指示患者在分配窗口等候。

*.支持扫描患者药单即呼叫患者取药。

*.支持重复呼叫。

*.取药窗口屏显示全部已呼叫未取药患者信息，提高医院发药效率。

*.要求药房排队叫号系统具有实际的可扩展性，可与药房摆药系统进行无缝连接。

3、自助报到设备软件技术要求

*.支持患者通过自助报到机上报到，报到机采用条形码扫描或就诊卡读卡相结合识别患者信息；支持手工输入门诊号进行报到；

*.报到时，能够显示排队信息以及当前等候的总人数；

*.可支持多队列一次签到或选择签到功能；

*.可按需进行排队号票打印。

4、显示要求

*.可与多媒体信息同屏显示

*.支持患者等候列表与呼叫信息同屏切换或分屏显示

*.支持多屏统一呼叫或分屏呼叫

*.可发布通知类即时文字信息；

*.显示界面风格、样式可根据医院需求定制。

5、语音播报要求

*.系统嵌入TTS语音搜索引擎技术，使系统能够同步、清晰和准确的发音。支持患者姓名呼叫。支持中文、英文和数字的语音合成，并将页面信息、文本信息直接合成为语音信息（男、女声），合成语音的语速可调节，并且支持句中个别字、词的语速独立调节；

*.系统能够准确播报数字组合及英文人名，不允许出现单个字母或者数字播报；

*.各个叫号区域需要设定不同的叫号模式，程序可以设置多次语音呼叫。 显示界面及播报形式可以根据院方需求做定制。

6、数据对接方式

应自由支持如下对接方式：

*.主动式：排队叫号系统定时主动通过接口获取业务系统数据，并同步到本地数据库，供排队叫号系统进行二次处理；

*.被动式：排队叫号系统提供数据提交接口，由医疗业务系统通过各种事件将数据推送到排队叫号系统中，供叫号系统二次处理；

*.混合式：根据具体应用的需求不同及数据访问的实时性的要求混合使用以上两种数据接入模式。

*.安全级别要求，中间库及数据库视图的接入方法均需要在数据库中建立相应权限的用户，通过用户名、密码验证的方式来保护数据的安全。

7、系统功能与技术要求

*.系统具有良好的功能扩展性，在后期可以随着我方不断变化的需求进行新功能的扩展；

*.系统采用嵌入式X86结构，性能稳定，快速响应，无任何误差比率；

*.信息发布系统应支持与叫号系统自由切换，可根据医院实际需要，对播放内容进行自由设置，叫号空闲可自动切到信息发布显示，检测到网络异常可自动切换到信息发布内容，不得以网络不支持、设备不兼容等原因拒绝；

*.系统可根据实际需要自动形成二维码，用户可用手机、平板、PAD等设备直接扫描终端上显示的二维码，进入院方微信公众号或是院方APP；

*.可以通过各种通讯方式将数据发送到屏幕上，并且不需要一直在线，数据发送完毕后，媒体信息可以在播放显示端脱机显示，对带宽占用可控；

*.在服务器或网络瘫痪的情况下能够具有应急发布功能，需支持脱机发送，能够使用USB存储器的脱机发送；显示端软件也具有简单编辑功能，以确保显示端节目的正常更新与播放；

*.可以在主控端控制和调节各个显示终端的声音大小，可以进行分时段的音量设置，如：上班时间音量大，中午休息时间自动降低音量；

*.可以通过主控端对各显示端进行过期播放文件的清空管理，以保证显示端的存储空间，而不必到各前端去操作；

*.远程指令和操作：管理端可通过网络控制显示端播放机及显示设备定时和随时的远程开机、关机、重启、定时开机、定时关机、远程控制、远程播放机画面实时监看、远程桌面接管等操作。在液晶显示终端具有串口和提供串口控制协议时可以远程控制液晶、等离子电视/显示器的开关机；

*.二次开发：能够提供系统开发接口及开发服务，可按买方需求进行适应性的软件功能开发，系统可方便接入物联网设备，可监控温度、湿度、PM2.5等，并采取相应的联动措施；

*.系统要求能将LED单、双基色屏、全彩屏等显示设备并入系统平台统一管理，并可方便的接入投影、条形屏等设备作为医院的电子标识使用（有相应的投影及条形屏的播放软件支持）；

*.系统完美的支持油画等艺术图片展示，支持60种以上的切换特效，切换过程流畅无闪屏黑屏现象。

五、项目售后要求

质保时间：提供原厂设备质量保修期3年，自整套系统全部安装完毕并验收合格交付使用之日起算。

质保期内：因产品质量而导致的缺陷，免费提供包修、包换服务。

质保期外：为用户提供长期的技术保障服务，设备故障的，只收取材料费，免收维修人工费用；设备返修时间不长于5个工作日；

服务响应时间：发生系统紧急故障的，1小时内给予响应，提供远程技术支持与在线系统诊断服务；4小时之内派专业工程服务人员到现场协助处理；

系统培训：为用户免费提供不限次数的系统安装调试、产品使用、故障分析处理等技术培训。具体的培训方案（包括培训地点、培训人数、培训时间，培训方式、培训内容等）由双方协商决定。

在产品的生命周期内，提供每年不少于2次的巡检服务；系统软件终身维护、免费升级。

六、报名结束后将对报名单位资质进行综合审查，通过资格审核合格后，方可进行咨询洽谈。

七、报名时间：2022年5月31日至2022年6月6日17：00止，过期不予受理

八、询价时间、地点：另行通知。

九、报名地点：南昌市第一医院采购科（老食堂八楼）。

十、联系电话：0791-********（孙老师）。

南昌市第一医院

2022-5-31