一、项目背景
　　为了规范病人就诊秩序，减轻门诊咨询护士的工作压力，我院超声科需购置排队叫号系统一套。

　　二、资质要求
　　1、投标商应出具原厂商的授权原件及原厂商的技术服务支持承诺书。
　　2、排队系统软件主要产品要求在三甲医院实施案例不少于3家。（提供相关医院合同及联系人）。
　　3、投标排队系统软件产品必须有国家版权局登记的计算机软件著作权书、软件产品登记证书以及国家权威部门的检测报告等相关知识产权及产品证明材料。

　　三、功能要求
　　1、排队系统要求与医院HIS和医技系统进行无缝对接。
　　2、可将预约病人、复诊病人、优先病人纳入排队统一管理并可根据需要设置优先级别自动调整队列，护士也可手工调整队列顺序。
　　3、可以满足护士站呼叫患者的功能。
　　4、医生站可以直观地顺序呼叫、重复呼叫、查询病人等候人数。
　　5、医生站要求在呼叫过的病人列表中对呼叫未到的病人有明显的标志，在适当的时候，医生可以重新呼叫该病人。
　　6、医生站可以实时显示病人等候列表和呼叫列表，医生可根据现场情况手工调整队列顺序。
　　7、一级等候区采用液晶电视流媒体显示模式。可以对液晶或等离子电视进行分屏显示，可以灵活配置分屏界面，实现排队叫号信息和流媒体宣传信息同屏播放。
　　8、同时要求软件也支持LED综合屏显示。
　　9、各个诊室门口支持LED显示屏显示，显示当前的叫号信息。
　　10、诊室条屏要求当新的信息显示时，能够“闪烁”和语音提示的功能。
　　11、候诊区液晶电视、综合LED以及诊室条屏，液晶屏的显示内容，格式可以根据不同的科室实际要求通过设置灵活调整。
　　12、侯诊区必须采用标准中文女生普通话发音，要求语言连贯，语音清晰生动仿真度高。
　　13、候诊区语音可以呼叫病人的姓名，科室名称等发音。
　　14、能够灵活安排回诊、漏诊病人无须重复取号，实现重新排队且具有优先检查的功能，且回诊病人必须由原先的医生接诊；（回诊是指门诊病人到医技科室做完检查项目回来后门诊医生再检查的情况，漏诊是指病人因故错过叫号，没有及时前往检查，之后返回的病人）
　　15、可将候诊中的单个病人转移至其它科室或把整个科室患者转移至另一检查室。
　　16、采用一台独立服务器与医院现有各信息系统无缝结合。
　　17、排队系统服务器与中心服务器交换数据，但不能影响各现有系统的稳定及运行效率，同时不能加重网络负担。
　　18、排队系统数据库可以通过菜单选择采用ORACLE或SQL数据库，方便院方技术人员的维护与管理。
　　19、系统可以通过菜单或配置方式，实现直接分诊和二次分诊模式切换，方便系统在使用过程中根据科室实际需要无需重新安装和调试软件就可以进行调整。
　　20、系统可以通过菜单或配置方式，实现一级候诊和二级候诊模式切换。
　　21、当采用二级候诊模式时，系统需要自动对检查室门口的候诊人数进行控制，当候诊区候诊人数不足设定值时，系统能自动呼叫下一位的患者，直到检查室门口候诊的人数达到设定值。
　　23、故障恢复，数据自动同步功能：当护士站控制电脑出现故障修复后，排队系统要求能自动的同步排队数据，将在故障期间已经就诊的病人自动作已经呼叫处理，显示与语音将自动同步到呼叫当前的叫号。

　　四、功能设计：
　　1、服务功能：解决病人在等候检查过程中所碰到的混乱、拥挤等现象，使病人能根据前来取号的顺序依次检查。
　　取号：采用登记站护士打印取号或彩超登记软件同步数据相结合的的方式进行排号。
　　医生呼叫：采用医生工作站电脑软件呼叫的方式。
　　查询功能：医生能够即时看到等待病人的列表以及具体的等待人数。
　　显示方式：能显示当前叫号显示，同时能方便病人了解当前各科诊室的就诊病人序号及有关信息。
　　病人指定房间检查：系统需满足病人选择指定检查室的要求，如小器官检查只能在3号检查室，女性彩超在2号检查室。
　　满足对特殊情况的处理（如召回处理、优先检查、科室间转换、退、弃号处理、限量报警等。补充：针对检查项目的不固定性，例如彩超3号机周二或临时安排只检查单位体检病人，系统应可方便将该机设置成只呼叫体检病人。同样，如果某号机某天或某时段，是由主任专家做检查，系统同样可以灵活的设置。）
　　提示系统：需要用中文语音提示系统。
　　对于叫号后，患者没有及时到达检查室或进入检查室不满足检查条件的病人能灵活处理。

　　2、医生呼叫软件：
　　呼叫软件是安装于医护工作站的虚拟化呼叫终端，要求可方便地安装在WINDOWS 2000，XP、WINDOWS NT等常用工作站操作系统上，要求具有以下功能：
　　① 登录
　　每天医生进行登录，登录成功后即可呼叫。
　　输入医生ID，按登录。登录成功后，出现科室名，医生姓名等信息。
　　② 顺呼：呼叫下一位病人
　　操作：点击顺呼键。
　　③ 复呼：呼叫刚刚呼过的病人
　　操作：点击复呼键
　　④ 选呼：呼叫已经呼叫过的病人
　　操作：点击选呼按键后，可自行选取一位就诊者进行呼叫
　　⑤ 消息：求助护士，通知护士
　　操作：点击发送信息键，可将信息发送给护士。
　　实现短语对话，如“请护士过来一下”等等。
　　⑥ 直观的当前呼叫队列，呼叫病人信息显示
　　⑦ 当前实时的等候病人人数提示

　　3、护士站系统软件：
　　对各科室排队系统进行统一的调度、管理和报表打印，其基本功能如下：管理病人动态，实时提供当前各科室所有病人取号时间、看病情况和等待人数等有关信息。
　　要求护士站可以进行对医生排班的设置。对当班医生自动生成挂号界面，这样只会显示出开诊的科别（或专科医生），大大方便值班护士的操作和使用。其详细功能如下：
　　① 病人选医生：
　　如果一个科室有多名医生在检查，病人可以通过护士来指定某医生检查，这样只有等到指定的医生呼叫时，才轮到就诊，其他医生呼叫时，即使轮到也会越过而呼叫下一个病人。

　　② 优先就诊：
　　例如军人，老干部或持老年卡的病人需照顾优先就诊，针对这种情况，只需病人向护士申明，系统能够按设定提前位数优先就诊。对于预约病人可以灵活的设置成一定的规律，秩序的安排在就诊的候诊队列中。

　　③ 科室间转换；
　　在某种特殊下，如临下班前，某检查室还有很多病人，可以把该检查室的病人转移到相近的检查室检查。

　　④ 退、弃号处理：
　　对病人退、弃号进行处理，减少医生在呼叫时因病人不在而等待的时间。

　　⑤ 限量报警：可将某一科一室天的就诊号做一限制，若超过该线，系统将提示主管人士是否增加医生或停止挂号。

　　4、HIS接口软件：
　　排队系统与医院管理系统（HIS）的数据传输，包括：1、医院信息接口：读取病人的姓名、身份等基本信息。2、HIS挂号接口：同步医院一卡通挂号信息。3、预约接口：预约挂号处理。

　　5、显示软件
　　候诊指示屏能显示叫号信息包括科室名/医生姓名、排队编号（就诊号）、诊室号等信息。显示屏可滚动方式巡回显示各科室／房间／窗口的排队信息。
　　系统支持等候区LED电子屏、液晶/等离子电视、诊室小条屏等多种混合显示模式。
　　显示的格式和内容可以在工程实施实际使用过程中根据我院需求进行灵活设置和编辑。
　　支持文字，图片，视频文件等信息播放，通过画中画实现排队叫号信息与宣传信息有机结合；

　　6、语音系统
　　采用TTS语音合成技术，支持任何汉字的普通话女生发音。可以灵活的通过后台设置来完成语音播放的不同格式。任何的语音内容“科室名／医生姓名、排队编号（就诊号）、以及就诊诊室等”可以自由组合，我院在使用中可以灵活的通过设置来完成。当呼叫病人时，语音系统以语音模式呼叫病人，呼叫时，可以呼叫科室名／医生姓名、排队编号（就诊号）、以及就诊诊室。

　　五、硬件要求
　　1、功放：
　　40W 总输出：70V 4-16Ω 110V（110V） 分区输出：100V（110V）频响：40Hz―16KHz <=±2dB 话放输入、线路输入：-52dB-10dB信噪比：≥80 dB 录音输出电平：-10dB监听输出：+4 dB 电源：220V±10% 50Hz

　　2、音箱：
　　音箱功率：5W 总输出： 110V 频响：50―15K 灵敏度：95±3Db

　　3、诊室显示屏：
　　Φ3.75红色点阵，六汉字显示。专用5.0成型边框。新信息提示时，具有闪烁醒目功能。具有闲时宣传语提示功能。可设置当呼叫病人1分钟后，显示屏自动提示显示“请耐心等待”等字样。具有带提示语音功能，新叫号信息具有提示声音。

　　4、液晶控制盒：
　　配套等候区液晶电视使用，兼容所有的 CRT 和平板显示器，同时支持目前所有的电脑操作系统，可以根据需要调节屏的显示最高到 1680*1050 分辨率，支持 32 位真色彩，VGA输出，支持画中画播放宣教片等。1、USB2.0 高速接口；2、最高支持分辨率：1680 x 1050；3、支持热插拨；4、显示模式：主屏、扩展、镜像；5、显示旋转：0°, 90°, 180°, 270°；6、显示屏识别功能；7、多显示系统控制面板。

　　六、招标地址及联系方式：
　　预算金额：9万。
　　开标时间： 另行通知
　　地址：重庆市万州区新城路165号，重庆三峡中心医院信息科
　　联系人：王老师 邮政编码：404100
　　电话：***-********
　　公示日期：2014年10月24日――2014年10月26日