中国移动通信集团贵州有限公司就中国移动通信集团贵州有限公司2014年数据业务支撑技术服务项目进行公开招标，具有提供标的物能力的供应商均可前来投标。

一、项目背景、实施内容与规模
1、项目背景

2014年数据部增值业务质量分析监控平台技术支撑服务项目A包（2014年数据部增值业务质量分析监控平台技术支撑服务项目）：

当前，移动互联网技术快速发展，推动了移动应用蓬勃发展。在功能机时代，数据业务之间的竞争主要是运营商之间的竞争；现在进入到智能机时代，数据业务之间的竞争不再是运营商之间的竞争，而是移动互联网企业之间的竞争。中国移动作为移动互联网企业之一，同样面临着移动互联网技术带来的机遇与挑战。由于移动互联网技术的发展，用户选择移动应用越来越宽，这就迫使移动运营商从开始关注产品质量到关注用户体验进行转变。一个企业产品是核心，用户对产品有一个良好的体验，才会使用和支持该产品。提高用户体验已经成为各移动互联网企业核心工作内容之一，贵州移动为了更好的对数据业务品质进行全面、系统化管理，需建立数据业务品质管理系统。

2014年新媒体与客户问题管理平台运维服务项目B包（2014年新媒体与客户问题管理平台运维服务项目）：

近年来，我公司为个人、集团客户量身定制了多项服务产品（如：校企一卡通、惠生活以及掌上自检等等），但在投放市场后反响参差不齐。为有效收集用户感知及意见反馈，及时对产品服务进行跟进，并发现新的价值点，我部拟开展新媒体与客户问题管理平台运维服务。

2、实施内容与规模

2.1 2014年数据部增值业务质量分析监控平台技术支撑服务项目A包：

本系统需要包括5大功能模块，如下：

测试调研管理：自动拨测、人工拨测、竞品拨测、用户调研；

排障优化管理：业务排障、业务优化；

质量评价管理：投诉分析、质量分析、质量预警；

终端与业务管理： 终端信息库、业务信息库、终端与业务适配库、终端评价库；

用户管理：用户注册、用户注册信息修改、密码修改、用户权限修改。

2.2 2014年新媒体与客户问题管理平台运维服务项目B包：

（一）新媒体通道平台的运维服务，实现整合微信推送、微博接入、微信机器人、公众号管理、应用内推送等功能，为未来的第三方平台接入做好设计预留。

（二）客户问题管理平台运维服务，实现中心化、常态化投诉受理平台、完成事件登记、事件状态更新、事件情况反馈等功能；对热线电话、短彩信、网站投诉、新媒体通道平台进行信息整合；制定并实现业务投诉流程。

二、资格审查方式和投标人资格要求
2.1 资格审查方式：资格后审。

2.2 投标人资格要求：

2.2.1 依法成立的法人组织或单位，须具有本招标项目所需的相应生产或经营资质，必须能够开具符合国家法律法规和标准的增值税专用发票，有能力提供本招标项目所要求的技术及服务；

2.2.2 具有良好的资金及财务状况；

2.2.3 投标厂商必须严格按照《中华人民共和国招投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》等法律法规要求开展投标活动；

2.2.4 申请人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

2.2.5 申请人有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

2.2.6 申请人最近三年在经营活动中没有重大违法行为；

2.2.7 申请人应自主服务，不得再将项目委托给其他公司；

2.2.8 不接受联合体投标；

2.2.9 必须承诺提供增值税专用发票，申请人须为一般纳税人；

2.2.10 如果因为知识产权引起的他方和我方一切损失由侵权方负责；

2.2.11 如参与A包投标的供应商，营业执照经营项目必须具备：计算机软硬件开发、测试资质。

2.2.12 如参与B包投标的供应商，还需具备：

1）计算机信息系统集成企业资质证书叁级或以上；

2）CMMI认证证书叁级或以上；

3）软件企业认定证书。

三、项目报名与招标文件的获取
3.1本次实行网上发售电子版招标文件，不再出售纸质招标文件。凡有意参加者，于 2014 年 10 月 27 日至 2014 年 11 月 3 日，每日上午 9：00 时至下午 17:00 时（北京时间，下同），登录中国移动电子采购与招标投标系统（es.b2b.10086.cn）进行项目报名（已在该系统注册过的投标人请直接登陆系统进行项目报名，未在该系统注册的投标人请先注册，获取登陆账号后登陆系统进行项目报名），投标人可以在当日17:00-次日9:00登陆系统注册、报名，但招标人不负责在此时间段检查（注：招标人仅对材料进行符合性检查，材料真实性由评标委员会在评标阶段审核）。

中国移动电子采购与招标投标系统（es.b2b.10086.cn）首页提供操作手册，投标人根据操作手册进行注册、报名、下载招标文件及投标。

3.2经招标人审核报名通过的投标人登录系统进行招标文件的购买，招标文件每套售价人民币 伍佰 元（￥ 500.00）整。

注意：无论招标文件是否收费，经招标人审核报名通过的投标人，请务必在标书售卖截止时间前登录中国移动电子采购与招标投标系统，进入“招标采购”-“投标管理”-“获取标书”-“文件购买”界面，选择招标项目进行招标文件购买操作；否则将无法正常投标。

3.3投标人针对投标人注册、报名、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动电子采购与招标投标系统技术支持联系电话，详见系统首页（es.b2b.10086.cn）底部。

3.4投标人必须在投标截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能投标；否则将无法正常投标。CA证书具体办理流程参见电子采购与招标投标系统首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

3.5 报名注意事项

3.5.1投标人应按系统要求完善单位信息，并上传相应资质证明材料。

3.5.2投标人须通过报名审核方才视作完成第一阶段报名。

3.5.3投标人应随时关注招标人或招标代理机构通过电子招投标系统发布的信息，因投标人未及时提取信息而造成的后果由投标人自行承担。

3.5.4本项目只接受通过我司报名并购买招标文件的投标人参加投标。

四、投标文件的递交
4.1纸质投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2014年 11 月 20 日 09 时30 分，地点为 贵州省贵阳市观山湖区金阳北路3号正汇国际大厦A座8楼会议室 ；电子投标文件通过中国移动电子采购与招标投标系统（es.b2b.10086.cn）提交，截止时间同上。本次开标将于上述应答截止的同一时间、同一地点进行，投标人的法定代表人或其委托的授权代理人应准时参加。

4.2逾期送达或者未送达指定地点的纸质投标文件，逾期提交或者未提交指定信息系统的电子投标文件，以上各种情况均为无效投标。（当电子投标文件出现投标异常时，应及时联系技术支撑人员解决。若在投标截止时间之前仍未解决，在开标现场投标人须提供在投标截止时间之前进行投标操作出现异常的证明材料，如至少3张不同操作步骤的系统界面的全幅截图，并经招标人确认，则该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件同时失效。招标人有权对投标人提供的证明材料进行核实，如果发现投标人提供虚假信息，将否决其投标，并保留追究进一步处理的权利。）

五、电子招标投标规则
5.1投标人须在投标截止时间前完成在系统上递交电子投标文件，按4.1要求地点递交纸质投标文件。

5.2当电子投标文件和纸质投标文件内容不一致时，以电子投标文件为准。

5.3当电子投标文件出现开标解密异常时，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件同时失效。

注1：投标人的电子投标文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在投标截止时间（即开标时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

注2：建议各投标人提前上传商务、技术部分投标文件，避免因网络质量等原因造成较大投标文件无法在投标截止时间之前上传提交完成，进而影响正常投标。

注3：投标人在投标截止时间之前可以多次提交电子投标文件，后一次提交的文件将自动替换前一次的文件，且前一次提交的文件将彻底删除。

注4：投标人可以通过离线投标客户端软件查看电子投标文件上传提交结果，了解和确认电子投标文件提交状态。

六、招 标 人：中国移动通信集团贵州有限公司

地 址： 贵州省贵阳市北京路19号

邮 编： 550001

商务联系人： 李 工

电 话： 187*****392

技术联系人： A包 龙工 139*****180 B包 邹工 139*****979

招标代理机构：北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司

地 址：贵州省贵阳市观山湖区金阳北路3号正汇国际大厦A座8楼

邮 编： 550081

联 系 人： 潘欣

电 话： 187*****013 ****-*******转8175

电子邮件： yujinqiaogz@163.com

开户行名称： 北京市建设银行广安门支行

账 号：****************8923

八、招标代理机构：北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司

2014 年 10 月 27 日