一、供应商资格要求

（一）供应商应当具备《政府采购法》第二十二条规定的条件。

（二）供应商应当是具有合法经营资格的法人或其他组织，具有良好的信誉。

（三）供应商应当在开平市内设有固定的售后服务机构（必须提供相关证明材料，不接受委托第三方提供售后服务），并具有稳定的专业技术服务人员。

（四）供应商应当具有广东软件行业协会核发的《软件企业证明函》。

（五）供应商应当具有公安部门核发的《广东省安全技术防范系统设计、施工、维修资格证》。

（六）供应商具有相应的专业技术和服务能力，主要技术人员数量应满足定点维修维护业务需要，且持有与申请定点服务项目相应专业技术的国家职业资格证，能胜任涉密设备维修维护工作。技术部门至少具有1名以上的网络应用工程师职称技术人员。

（七）供应商应当具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

（八）供应商应当具有市场监督管理局颁发《广东省守合同重信用企业》证书。

（九）本项目不接受联合体投标，不允许转包或分包项目。

二、项目范围、服务内容

随着江门市公共资源交易中心开平分中心对整体IT系统包括硬件、软件、网络通讯的可用性要求日益提高，系统运行维护管理就成为确保我中心日常办公和业务安全稳定运行的最有力的手段。现阶段我中心需要维护服务的范围包括：信息化系统硬件设施和应用系统，主要包括计算机终端、打印机、电视、开评标室监控和门禁系统等；保障我中心网络系统的日常运行，参与我中心“江门一张网系统平台”的调试和运行维护工作。对我中心的办公场所设备及系统进行日常维护，坏件更换，系统更新，确保各系统及设备正常运作。

为了保障和提高IT服务质量，供应商将派驻至少1名有资质证书的工程师进驻，以解决当前IT服务各方面日益增长的需求，提高开评标的软、硬件、业务应用软件的运行维护效率，确保信息系统正常运行。通过运行维护服务的有效管理来提升中心整个信息化系统的服务效率，降低整体管理成本，提高整体服务水平和质量。

三、项目服务要求

（一）本项目采用的驻留现场服务方式，根据用户的需求提供长期的用户现场1名技术人员值守服务，对现场设备运行状态进行监视、管理和维护以及工作终端的管理和维护，保证开评标场地设施和网络系统的正常使用。

（二）正常工作日内提供即时的故障响应服务；非工作日内自报障时起算，半小时内响应，1小时内到达现场开始解决问题。维护团队提供的7×24小时响应服务热线。

（三）参与江门市公共资源交易中心开平分中心目前的“江门一张网系统平台”调试和部署。

（四）服务供应商将派遣技术专家定期对客户进行相关专业（开评标办公设备、门禁系统、监控系统、“江门一张网系统平台”等）的培训。

（五）对开评标区域内的监控系统、门禁系统进行维护，对故障要即时响应。确保正常使用，保障开评标的工作正常开展。

（六）每年分别为每台设备各提供至少3次检查，内容包含安全检查、质量检查、设备除尘保养、运行状态检查，并提供定期维护保养报告。

（七）保修期内提供设备的系统软件及硬件的安全性改良升级和技术支持，并保证所有系统软件（非功能软件）为最新版本。

（八）确保开评标区域内设备的正常运用，使得招标开标的工作正常进行（一年的开标数量约250多宗），服务供应商维护团队需对“江门一张网系统平台”熟悉，系统出现故障后能及时处理，确保开评标活动正常开展，保障平台的正常运行。包含进驻工作人员需要在非工作日上班以及在工作日内超出工作时间协助开标工作。

（九）维护期间所更换的备件必须是原厂认证合格的零配件,满足设备运行要求,不会给设备带来危害。备件供应100%保障所更换的备件为标的设备零配件同一生产厂家和同一型号规格的全新零配件，并提供零配件的相关材料。

（十）在系统维护期间，因中标供应商提供的维护服务导致采购方收到有关侵犯其专利权，商标权或工业设计权等知识产权的指控，由中标供应商负责与第三方交涉并承担一切法律责任，以及因此产生的所有费用。采购方因此而遭受损失的，中标供应商应作相应的赔偿。

（十一）严格遵守保密制度，要求技术人员做好信息安全保密工作。不得违规复制、泄露本单位相关资料内容。保证对服务期间出现的材料内容不能泄密。若发生资料外泄，采购人有权取消业务合作或终止已开始的合作，并保留追究法律责任的权利。

四、维护设备清单

五、服务报价及服务期限

本次服务报价最高限价为8.8万元整，投标报价不得超过最高限价。服务期限为1年。

六、评审办法

综合考虑供应商的报价、信息化系统维护经验、实力和信誉。最低报价不作为成交的唯一依据。项目报名供应商达到1家或以上，本项目就可以进行评审。

七、资料递交

现场递交或邮寄方式，项目报名时间：2022年6月1日至2022年6月6日。

八、提交资料地点

开平市长沙东兴大道爱民路2号行政服务中心4楼公共资源交易中心。

九、联系事项

采购人：开平市政务服务数据管理局

地址：开平市长沙东兴大道爱民路2号

联系人：廖小姐

联系电话：0750-*******

传真：0750-*******