广州番禺职业技术学院信息技术服务招标公告
广州番禺职业技术学院信息技术服务招标公告
广州番禺职业技术学院采用定点采购议价方式实施本次采购。
一、项目信息（一）项目名称：广州番禺职业技术学院信息技术服务（广州集采）定点采购
（二）项目编号：DDYJ-2022-******
（三）预算金额：580,000.00
（四）采购需求：
| 编号 | 服务描述 | 需求描述 | 数量 | 计量单位 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 服务内容：1、故障受理方式 本项目故障受理方式包括：手机、固定电话、邮件、QQ、微信实时沟通工具等。 2、运维服务时限要求 运维服务时限要求包括： 5*8小时热线支持、5*12小时邮件支持、5×8小时现场上门服务。 3、故障响应时间要求 针对本期运维项目，全年的工作日5天×8小时以内服务响应，运维人员接到报障后必须按服务级别要求以及服务响应级别进行处理，详细记录故障现象，具体服务响应级别要求如下表所示： 事件的等级 事件描述 提供服务的时间严重 (1) 系统无法运作，而且没有任何暂时性的解决方案；或者虽有暂时性的解决方案，但影响到用户正常使用；或系统可以运作，但存在信息安全问题；或信息丢失。 2小时内做出响应6小时内与客户讨论解决方案12小时内提供现场技术支持48小时内解决问题高级 (2) 系统可以运作，但功能已受到严重影响；系统性能受到严重影响或出现其它未知异常现象；大规模范围出现用户使用速度明显偏慢。 4小时内做出响应12小时内与客户讨论解决方案24小时内提供现场技术支持48小时内解决问题中级 (3) 系统可以运作，但出现小范围的功能问题或者性能问题，采取修改配置等措施后仍无法正常运转。 4小时内做出响应48小时内提供现场技术支持72小时内解决问题低级 (4) 客户有问题询问或是功能方面的加强。 4小时内做出响应72小时内解决问题问题解决后知会有关部门 需求详细说明:查看附件 | 1、对本单位的统一通讯平台、基础数据与管理应用平台部分软件内容以及统一支付平台，自助打印平台提供运维服务，及时处理故障，记录各信息系统的运行情况、提高各信息系统的性能，确保各信息系统在有效工作时间内正常运行，保证各信息系统数据的完整安全性，确保日常办公信息系统的稳定运行；2、提供业务系统与数据中心的对接服务，对接内容包括基础数据对接、统一身份认证对接以及统一待办对接。3、项目运维内容一览表序号运维内容运维工作明细1）统一通讯平台维护提供对统一通讯平台的日常维护，提供对故障处理、漏洞补丁、技术远程支持等服务。2）共享数据中心维护提供对共享数据中心的日常维护，提供对故障处理、漏洞补丁、技术远程支持等服务。3）个人数据中心维护提供对个人数据中心的日常维护，提供对故障处理、漏洞补丁、技术远程支持等服务。4）数据分析平台维护提供对数据分析平台的日常维护，提供对故障处理、漏洞补丁、技术远程支持等服务。5）统一身份认证平台维护提供对统一身份认证平台的日常维护，提供对故障处理、漏洞补丁、技术远程支持等服务。6）统一门户系统维护提供对统一门户系统的日常维护，提供对故障处理、漏洞补丁、技术远程支持等服务。7）微信企业号移动服务平台维护提供对微信企业号移动服务平台的日常维护，提供对故障处理、漏洞补丁、技术远程支持等服务。8）教学质量保证管理平台维护提供对教学质量保证管理平台的日常维护，提供对故障处理、漏洞补丁、技术远程支持等服务。9）“一站式”网上办事服务大厅维护提供对“一站式”网上办事服务大厅维护的日常维护，提供对故障处理、漏洞补丁、技术远程支持等服务。10）迎新应用系统维护提供对迎新应用系统的日常维护，提供对故障处理、漏洞补丁、技术远程支持等服务。11）离校管理系统维护提供对离校管理系统的日常维护，提供对故障处理、漏洞补丁、技术远程支持等服务。12）学工应用系统维护提供对学工应用系统的日常维护，提供对故障处理、漏洞补丁、技术远程支持等服务。13）工作流引擎维护提供对工作流引擎的日常维护，提供对故障处理、漏洞补丁、技术远程支持等服务。14）统一支付平台维护提供对统一支付系统的日常维护，提供对故障处理、漏洞补丁、技术远程支持等服务。15）自助打印平台维护提供对自助打印系统的日常维护，提供对故障处理、漏洞补丁、技术远程支持等服务。16）数据可视化工具维护提供对数据可视化工具的日常维护，提供对故障处理、漏洞补丁、技术远程支持等服务。17）业务系统与数据中心对接服务提供不少于5次的业务系统与数据中心的对接服务，对接内容包括基础数据对接、统一身份认证对接、统一待办对接。18）培训服务提供对本单位人员培训服务，包括应急流程的培训、对软件开发商系统使用规范的培训、软件或系统的使用培训等。19）驻场服务提供一名专门驻场维护人员，从事相关维护工作至少3年，具有良好的技术基础和管理素质技能十分娴熟，工作责任心强。未经过甲方同意，乙方不能随意更换驻场运维工程师。 | 1 | 项 |
| 编号 | 需求内容 |
|---|---|
| 1 | 本项目故障受理方式包括：手机、固定电话、邮件、QQ、微信实时沟通工具等。 |
| 2 | 运维服务时限要求包括：5*8小时热线支持、5*12小时邮件支持、5×8小时现场上门服务。 |
| 3 | 针对本期运维项目，全年的工作日5天×8小时以内服务响应，运维人员接到报障后必须按服务级别要求以及服务响应级别进行处理，详细记录故障现象。 |
| 4 | 提供一名专门驻场维护人员，从事相关维护工作至少3年，具有良好的技术基础和管理素质技能十分娴熟，工作责任心强。未经过甲方同意，乙方不能随意更换驻场运维工程师。 |
（五）议价发起时间：2022年06月02日
二、供应商报价须知（一）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。
（二）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
三、定点议价规则（一）报价规则。
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价不得高于最高限价。
（二）成交规则、终止规则。
（1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。
（2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。
四、项目联系方式联系方式：黄有福 135*****469
采购单位：广州番禺职业技术学院
2022年06月02日
标签: 信息技术服务
0人觉得有用|
招标
|
- 关注我们可获得更多采购需求 |
关注 |
最近搜索
无
热门搜索
无
