一、设备范围（软件维护）：刀片式服务器、机架式服务器、防火墙、上网为管理器、存储服务器。
★二、设备维保：为范围内的设备提供一年维护服务，包含上门服务、技术服务、人工等费用。
三、详细技术服务要求：
1、绘制与当前运行情况相符的网络拓扑结构图；根据各部门的工作职能、重要性和所涉及信息的重要程度等因素，划分不同的子网或网段，并按照方便管理和控制的原则为各子网、网段分配地址段。
2、定期对网络系统中的网络设备运行状况、网络流量、用户行为等进行检查记录，发现问题后要及时与采购人技术人员对接后进行处理。
3、定期检查网络边界处的攻击行为，如端口扫描、强力攻击、后门攻击、拒绝服务攻击、缓冲区溢出攻击、IP碎片攻击和网络蠕虫攻击等。
4、定期检查登录网络设备的用户情况，并进行身份鉴别；配置网络设备管理员的登录地址，使之能够进行相应限制；对网络设备用户的口令进行定期检查，杜绝网络设备用户使用初始密码或简单密码；定期检查校内网络设备是否启用远程管等功能，设备进行远程管理时，是否采用了相应的安全措施。
5、定期检查操作系统和数据库系统的用户情况，明确每个用户权限，对不明确的用户给予停用，定期检查口令的复杂度，杜绝用户使用初始密码或简单密码；定期检查是否启用登录失败处理功能，限制非法登录次数和自动退出等措施；定期检查各主机是否启用远程管理的功能和是否采用了相应的安全措施
6、定期检查是否启用访问控制功能，依据安全策略控制用户对资源的访问；实现操作系统和数据库系统特权用户的权限分离；设置默认帐户的访问权限，根据系统的重要性对系统默认帐户名提出修改，并修改这些帐户的默认口令；定期检查并及时删除多余的、过期的帐户，避免共享帐户的存在。
7、做好相应检查记录
★8、服务响应时间：20分钟到达现场，特别时期服务方人员全天现场待命。
?设备范围：存储服务器
★二、设备维保：为范围内的设备提供一年维护服务，包含上门服务、技术服务、配件费、人工等费用。
三、详细技术服务要求：
1、根据采购方实际需求提供存储方案和技术支持，如容量估算、阵列方式等。
2、定期对存储设备做日常维护，检查设备运行状态、物理状态，更换有故障的部件。
数据恢复：对于存储系统中磁盘的损坏应及时更换，如果造成数据损坏，应提供数据恢复方案,并提供无偿恢复服务；对于磁盘阵列卡损坏，应及时提供相应的阵列卡进行更换，保证数据安全。
★5、服务响应时间：20分钟到达现场，
.定期检测系统日志文件，系统错误记录，分析系统存在的安全隐患并解决安全隐患问题。
.★定期做好各种重要数据和系统的备份。
一、设备范围（硬件维护）：刀片式服务器、机架式服务器、防火墙、上网为管理器、核心交换机、路由器、二层交换机等
★二、设备质保：为范围内的设备提供一年维护服务，包含上门服务、技术服务、配件费、人工等费用。
三、详细技术服务要求：
1、对网络核心设备做日常维护，检查设备运行状态、物理状态
2、定期检查设备的系统日志文件，系统错误记录，分析系统存在的问题并解决问题。
3、重大故障调度配合：遇重大事项，如雷击导致的设备烧毁或电源掉电等原因引起的单点通信全阻等重大故障须及时到场协助采购人抢修；
★4、机房网络设备巡检服务：提供现场巡检服务，并按时提供巡检报告。每月巡检1次，内容包括：（1）巡检在采购人工作时间内进行，上门前成交人需与机房的相关负责人联系；（2）检查模块、接口和标签标记情况；（3）对配线架进行整理，清除冗余跳线，保持整洁；（4）校对数据资料更新情况，及对数据进行备份；（5）对机房设备运行环境进行评估，检查机房电源、空调、门禁等情况，提醒机房的相关负责人是否需要对设备做出改进；对已经有故障的吊顶、地板、消防门、监控设备进行更换或修复；（6）设备运行状态、基本设置的检查和调整
一、设备范围：网络中心机房、监控机房两套环境监测系统
★二、设备质保：为范围内的设备提供一年维护服务，包含上门服务、技术服务、配件费、人工等费用。
三、详细技术服务要求：
1、定期做好日常维护，检查设备物理状态、运行状态。
2、对于硬件损坏，配件2天内必须更换完毕，，为保证系统能正常运行，更换的配件必须为原厂同型号全新配件，无原厂同型号、无全新配件时需采购人同意后再更换其他配件。
★3、响应时间：20分钟内到达现场
一、设备范围：网络中心机房UPS
★二、设备质保：为范围内的设备提供一年维护服务，包含上门服务、技术服务、配件费（含电瓶）、人工等费用。
三、详细技术服务要求：
1、定期做好日常维护，检查设备物理状态、运行状态。
2、对于硬件损坏，配件2天内必须更换完毕，，为保证系统能正常运行，更换的配件必须为原厂同型号全新配件，无原厂同型号、无全新配件时需采购人同意后再更换其他配件。
★3、响应时间：20分钟内到达现场
一、设备范围：所有办公用台式电脑、笔记本电脑
★二、设备质保：为范围内的设备提供一年维护服务，包含上门服务费、技术服务、配件费用等，使用期限内的电脑包含所有维修配件费，笔记本电脑包含所有配件费。
三、详细技术服务要求：
1、定期做好日常维护，检查设备是否正常运行。
2、对于硬件损坏，台式电脑损坏配件2天内必须更换完毕，笔记本电脑损坏配件2天内必须更换完毕，为保证系统能正常运行，更换的配件必须为原厂同型号全新配件，无原厂同型号、无全新配件时需采购人同意后再更换其他配件。
3、对于软件系统故障须当天解决，如果需安装软件，软件由采购人负责
★4、响应时间：20分钟内到达现场，重大活动时服务方人员全天现场待命
一、设备范围：所有办用打印机、复印机等
★二、设备质保：为范围内的设备提供一年维护服务，包含上门服务费、技术服务、配件费等，打印机、复印机包含所有维修配件费用。
三、详细技术服务要求：
1、定期做好日常维护，检查设备是否正常运行。
2、及时更换损坏配件，打印机损坏配件1天内必须更换完成，复印机配件损坏后须在2天内完成，更换的配件必须为原厂同型号全新配件，无原厂同型号、无全新配件时需采购人同意后再更换其他配件。
★3、响应时间：20分钟内到达现场，重大活动时服务方人员全天现场待命
一、设备范围：LED显示屏
★二、设备质保：为范围内的设备提供一年维护服务，包含上门服务费、技术服务、配件费用等。
三、详细技术服务要求：
1、定期做好日常维护，检查设备是否正常运行。
2、显示屏体维护：LED单元板、排线、交流电源线、控制电源
3、信号控制系统维护：包括控制软件的运行、视频处理器、发送卡、接收卡、分配器、及相关配线。
4、配电控制系统：包括配电箱内所有控制部件、配电箱到显示屏体电源线。
2、对于配件损坏，须在2天内更换完成，更换的配件必须为原厂同型号全新配件，无原厂同型号、无全新配件时需采购人同意后再更换其他配件。
★3、响应时间：20分钟内到达现场，重大活动时服务方人员全天现场待命
维护范围包括：
1、设备范围：门禁主机、磁力锁、门禁电源、人员信息保障
★2、设备质保：为范围内的设备提供一年维护服务，包含上门服务费、技术服务、所有配件费用等。
3、对于配件损坏，须在2天内更换完成，更换的配件必须为原厂同型号全新配件，无原厂同型号、无全新配件时需采购人同意后再更换其他配件。
★6、响应时间：20分钟内到达现场