????为全面推进人力资源一体化管理，进一步规范公司与员工的劳动关系，加快建立以劳务公司为责任主体、以劳动合同管理为核心、以岗位管理为基础的劳动用工机制，切实维护员工的合法权益，根据公司实际情况，聘用一批临聘人员。

投标人须具有行政主管部门颁发的有效期内的劳务派遣经营许可证。

1、项目清单

1、服务地点：长沙市灰汤温泉建设投资有限公司。

2、服务期限：自合同签订之日起三年，合同按考核结果一年一签,一年内超过三次（含三次）考核达不到80分的，采购人有权单方面终止合同并另行择定供应商。

1、对临聘人员的基本要求：

（一）政治条件：

1、正直可靠，思想品质好，服从指挥，遵规守纪，有较强的团队合作意识，有良好的职业操守；

2、能吃苦耐劳，有奉献精神，廉洁自律；

3、无违法犯罪前科，无吸毒记录，无不良社会关系。

（二）劳务服务人员要求：

1、女性身高155cm以上，男性身高165cm以上；

2、体貌端正，口齿清晰；

3、身心健康，本人及家族无精神病史，无传染性疾病，体检合格；

4、年龄24-55周岁；

5、大专以上学历，身体健康；

6、了解旅游景区项目管理及运营流程，具有相关项目运营经验；具有较强的策划能力，沟通能力，大型活动组织协调，应变能力；具有良好的团队合作精神，高度的工作热情及较强的抗压能力；具备较强的团队管理能力和抗压能力；爱岗敬业，能适应长时间在项目地工作。

（三）项目要求：

1、劳务服务的人数、人员基本要求等方面符合采购单位的要求；

2、劳务服务人员必须购买五项社会保险；

3、负责劳务服务人员的劳务用工管理、劳务纠纷处理与社保办理，处理涉及劳动关系的所有事宜，与劳务服务人员签订劳动合同；

4、负责建立、管理、接转劳务服务人员档案；

5、负责处理退回或解聘的劳务服务人员后续工作，处置所有劳务纠纷。

一、考核评价细则

1、考核评价对象

本办法适用于与长沙市灰汤温泉建设投资有限公司签订劳务服务合同的中标人以及由中标人按照合同安排至采购人指定地点的工作人员。

2、考核评价原则

（1）按月考核，绩效挂钩原则。对于中标人现场管理等情况进行月度考核，由长沙市灰汤温泉建设投资有限公司根据考核细则统计每月分值，超过三次（含三次）考核低于80分以下，采购人有权取消合同。

（2）定期考核与随机抽查原则。依据考核细则的要求，对中标人就本项目的人员招录、日常管理、业务工作上服务质量与服务态度、服务保障方面进行抽查，对违反要求的进行扣分。

3、考核评价标准

对于公司月度工作情况的考核采用百分制原则，其中员工招录占20分，日常管理占20分，业务工作上服务质量与服务态度40分，服务保障20分。考核过程采用扣分制，扣分标准按照考核细则进行。所有项目分值扣完为止，不计算负分。

4、考核评价细则

1、员工招聘（20分）

（1）成交人须严格按采购人的要求招聘员工，未按要求劳务外包每项每人次扣0.1分。

（2）成交人须对新劳务外包人员进行思想素质、操作技能、安全生产及各项规章制度的培训，无培训及培训不合格每人次扣0.1分。

（3）成交人应在新员工入职前完善员工各项资料和相关手续，明确劳动关系和相关法律文件，如不完善每人次扣0.1分。

（4）成交人应根据用人单位的要求，妥善办理好新进人员的工伤保险、养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险等国家法律法规明确需办理的各项内容，未办理或办理不完善每人次扣0.1分。

2、日常管理（20分）

（1）成交人负责对劳务外包人员日常管理，包括对员工的考勤、劳动纪律、作风建设等。采购单位不定期抽查考勤情况，发现不在岗未记录考勤的员工情况扣0.1分/次。

（2）所有工作人员必须服从采购单位的调度指挥。对于不服从调度指挥的行为扣0.1分/次。

3、业务工作上服务质量与服务态度（40分）

（1）工作及时情况：对领导交办的各项工作任务，未在上级规定时限内完成的，按每件次扣0.5分。

（2）工作数量情况：对未按规定完成数量指标的，按每低于1个指标扣0.5分。

（3）风纪指标：若服务人员出现“吃、拿、卡、要”的现象，一经查实，按每件次扣5分。

（4）工作错误指标：服务人员出现一般性错误，按每件次扣2分；出现重大错误，按每件次扣10分；

（5）投诉指标：服务人员被投诉一次，按每次扣0.2分；一个月内被投诉三次及以上的，扣10分。

4、服务保障（20分）

公司需提供以下服务保障：

社会保障：办理社会保险及相关商业保险，及时履行工伤理赔手续，未及时办理扣0.5分/人次。

法律咨询及争议处理：为采购单位及劳务外包人员提供劳动人事政策和法规咨询，处理劳资纠纷，参与劳资仲裁和诉讼，为采购单位做好劳务风险防范，未提供相关法律服务扣0.5分/件次。

二、验收标准：

履约验收按《关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知》（长财采购[2016]6号）执行。

一、其他说明

1、付款人：长沙灰汤温泉投资建设有限公司。

2、付款方式：以双方合同约定为准。

3、本项目报价包含招标范围确定需要的员工工资、且根据国家相关规定和标准为所有员工购买五项社会保险、管理费等在内的全部费用之和，不得另行计取其他费用。由投标人承担劳务服务员工整套人力资源管理服务工作(包括招聘录用、劳动合同管理、绩效管理、工资管理、保险福利管理等)。

4、投标人应确保及时、准确、妥善的处理劳务服务员工的档案管理、薪酬管理、社保办理、及个税代扣代缴工作，代办员工有关证件、有关法律法规咨询等，确保和谐、稳妥的处理劳务服务员工的劳动纠纷、劳动诉讼及人事仲裁事件，避免妨碍采购人的正常工作或给采购人带来不利社会影响。

5、成交人拟派驻本项目人员必须是与其签订劳动合同的人员，有合法劳动关系并购买社会养老保险等五险全参，人员工资待遇参照本市相关文件执行且标准不得低于采购人本单位同岗位工作人员的标准，以确保所派人员的职业素质及稳定性。本项须在投标文件中作出说明或承诺，否则视为不合格投标人。★

6、对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。