扬州市江都区社会治理现代化指挥中心关于*****政府服务热线升级改造及服务外包项目的单一来源公示

一、项目信息

采购人：扬州市江都区社会治理现代化指挥中心

项目名称：*****政府热线升级改造及服务外包

拟采购的货物或服务的说明：江都*****平台2017年根据省要求进行了升级改造，签订了坐席人员外包服务及平台升级改造租赁合同，协议期5年，2022年6月底到期。由于5年内省政府办对*****管理、流程、制度以及平台功能等多个方面提出了更高要求，同时江都*****话务量不断攀升，由2017年月6000条增长为*****条，硬件设备老化，现有的人员数量，管理制度，平台性能功能已无法支撑现有*****考核体系以及话务量。为了解决现状中存在的问题，提升江都区*****政府服务热线服务质量，提供更加迅速、便捷热线服务，充分发挥*****热线沟通桥梁作用，提升政府口碑形象。借协议到期的窗口契机，拟按照江都话务量补足人员配备，适量更换部分老旧设备，以更好地适应服务发展新要求。

拟采购的货物或服务的预算金额：375.19万元

采用单一来源采购方式的原因及说明：本项目服务供应商提供的江都*****政府热线系统平台和软件专利属于国家专利，具有唯一性原则，本项目作为重要民生服务和为民办事窗口，2017年就作为单一来源项目明确了服务内容。本次扩容升级具有延续性。因此经专家评审组讨论一致，该项目可以采用单一来源方式进行扩容采购。

二、拟定供应商信息

名称：中国电信股份有限公司扬州江都区分公司

地址：扬州市江都区仙女镇乐和路19号

三、公示期限

2022年5月27日 至2022年6月2日

四、其他补充事宜：无

五、联系方式

1.采购人信息

联系人：扬州市江都区社会治理现代化指挥中心李妍

联系地址： 扬州市江都区文昌东路1006号

联系电话：153*****112

2.采购代理机构

联系人：江苏志诚工程咨询管理有限公司 蒋健

联系地址：扬州市江都区浦江路38号

联系电话：177*****303

六、附件

专业人员论证意见