一、项目信息

采购人：盘锦市营商局建设局

项目名称：盘锦市营商环境建设局*****热线平台升级及运营服务

拟采购的货物或服务的说明：

提供23人驻场服务， 7×24小时；中标人负责对信息驻场人员的日常管理、安全管理、人员培训、守法守纪教育、考核监督等各项工作。制定相关标准规范，内部管理工作制度，包括日常考勤制度、日常工作制度、管理办法、奖惩考核制度等。

拟采购的货物或服务的预算金额：*******

采用单一来源采购方式的原因及说明：

全省*****热线服务平台由中国联合网络通信有限公司辽宁省分公司统一承建，基于省联通公司政务云网一体的优势，*****热线平台迅速成为全省政务便民服务的重要手段。为了积极落实省市相关要求，我市*****热线服务项目同步开展。该项目由盘锦联通中标，本着“整合资源，规范高效”的建设原则，盘锦联通与省联通公司快速对接，完成了*****服务平台的业务搭建与本地服务支撑。平台上线后，切实解决了渠道繁多，管理分散，办理低效，信息不共享等问题，为我市推进政府服务创新和提高便民服务水平,提供了有力保障。

2021年10月，*****热线话务平台增加了坐席数量，接听率由72%提升至90%。为保障*****热线平台线路不间断、诉求有人管、服务不降低，确保新增坐席人员待遇按时发放，市财政增加预算经费148万元。

中国联通作为数字基础设施运营服务国家队，网络强国数字中国智慧社会建设主力军，数字技术融合创新排头兵，在“强基固本、守正创新、融合开放”战略下，全面发力数字经济主航道，不仅具备充足的网络服务资源，还具备114坐席服务热线，可以随时弥补*****热线服务平台工作人员因各种原因造成的接线员数量不足的情况。同时，联通公司省市联动能力强，能够保证*****热线服务平台业务标准的一致性，平台队伍的稳定性，平台服务的严谨性，高质的做好政务便民服务工作，保证*****平台稳步有序运行，鉴于盘锦联通公司已经中标，并经三名专家论证，此采购项目符合辽宁省财政厅《关于印发辽宁省省本级单一来源采购管理办法（试行）的通知》第三条第一款第六项“基于节约财政性资金的原则，对正在使用过程中的原设备或系统进行添购或升级改造维护，必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续由原供应商完成的”的相关要求。

二、拟定供应商信息

名称：中国联合网络通信有限公司盘锦市分公司

地址：盘锦市兴隆台区石油大街144号

三、公示期限

2022年6　月　17日至2022年6　月　23日（公示期限不得少于5个工作日）

四、其他补充事宜：

五、联系方式

1.采购人

联 系 人：宋玉峰

联系地址：盘锦市兴隆台区石油大街270号

联系电话：187*****345

2.财政部门

联 系 人：周大伟

联系地址：大洼区曙光街辽东湾行政服务中心C座

联系电话：139*****999

3.采购代理机构（如有）

联 系 人：

联系地址：

联系电话：