| 维护部分 |
| 序号 | 项目名称 | 服务需求内容 | 有维护需求设备的采购金额（万元） | 项目送审备注描述 | 目前是否在保 | 运维价格（万元） |
| 1 | 驻场服务 | 保证示范区公安局信息化系统及硬件稳定运行，需维护人员保证24小时在公安局驻场，自备车辆。
1、日常故障处理及运营周报/月报：负责示范区公安局现有信息化系统和设备的技术服务支持，井定期输出运营报告；
2、问题跟踪和升级：负责在第一时间处理示范区公安局设备各类故障；负责重大故障处理时的问题升级、跟踪，及收集问题相关信息。
3、例行检查及报告：负责示范区现有信息化系统和设备的例行检查服务及报告输出。
4、文档管理：负责维护示范区公安局现有信息化系统和设备的配置信息，以资产清单的形式管理并维护。
5、技术支持：负责提供相关信息化系统和设备运维的技术解答，技术资料及咨询：参与部分重要的运维会议并提供专家建议。
6、服务接口：作为示范区公安局信息化系统和设备服务的统一接口人。 7、餐食费：一人一天三顿，一年365天，共4人，每人每天35元，35*4*365=*****。 | | 制作依据：本次报审内容包含统一驻场、业务系统软、硬件维保、及沈抚新大楼信息化迁移的费用，其中不包含耗材。统一运维人工费34.4万：共4人，7天*24小时,取代其它系统的驻场人员，对全局的系统负责，第一时间处理各系统问题，工作内容必然会和其它厂商有交集；车辆保养费4万：保险费4000元，保养费用3000元，油费2500/月*12=*****元及可能发生的维修费3000元；餐食费*****：共4人，每人每天35元，一年365天，4人*35元*365天。 | 无 | 39.81 |
| 2 | 110接警及警用办公平台运维项目 | 110接处警系统：
1、提供软件故障调试、安装维护。软件应用平台运行中发现缺陷，提供升级改造服务。对于超出软件服务范围的新需求，针对单个需求，解决工时不超5个工作日；
2、系统巡检服务包括：①硬件设备巡检，了解和记录硬件设备最新使用和运行情况排除故障发生隐患，最大限度降低硬件设备的故障发生率，对一些经常出现故障的设备和关键设备进行重点检查。②业务软件巡检，了解记录业务软件最新使用和运行情况，确认软件版本、排除故障发生隐患，对过往出现故障的业务软件进行重点检查。③业务软件数据库巡检，了解记录业务软件数据库的最新使用和运行情况，涉及数据库连接、日志记录、数据存储等，确保数据库健康度。④业务接口软件巡检，了解和记录业务接口软件的最新使用和运行情况，排除故障发生隐患，确保其与外部、内部软件的正常信息交互。⑤环境检查服务，针对业务系统使用环境以及业务软件的安装环境进行检查，对使用环境存在的隐患及业务软件的安装环境是否符合要求做出评估。⑥链路巡检，针对业务系统的网络、2M、电话等链路进行检查；
3、核心数据服务包括：业务软件备份服务，系统升级前后对业务应用软件 、配置文件、日志文件进行备份，确保业务软件故障可快速恢复。业务数据库备份服务，针对数据库文件、日志进行备份，确保业务软件故障可快速恢复。录音数据备份服务，针对录音数据文件、日志进行备份，确保业务软件故障可快速恢复。数据库清理服务，对数据库信息进行分类，关键数据进行备份，无用数据进行清除，确保数据库运行存储空间可用，提供数据库运行效率。 | 193.71 | 服务内容及收费依据、运维记录见附件方案 | 否 | 10.60 |
市局视频会议系统：
1 系统巡检
每日登录 MCU 网页界面告警信息、系统状态、硬件状态、 板卡温度、CPU 和内存占用率、系统时间等指标是否正常。
2 故障处置
对巡检时发现存在故障隐患的设备上报分管主任，并且做紧急故障修复处理，制定设备替代方案，确保不影响会议正常召开。
3 设备参数调整
对大屏幕进行画面优化调整，使画面色调一致。 对市局及四个分局的视频会议系统、视频终端做细微调整，达到视频效果最优化。
4 会议保障
视频会议驻场运维人员需严格执行局内管理规定，每次接到会议申请单后，根据会议召集部门需求制定会议保障方案及应急预案。 在视频会议之前，按照与会要求和会议流程调试好会议系统设备。重要视频会议，需提前两个小时和分会场进行一次或两次系统联合调试，并根据视频会议调试相关要求， 对主用视频系统和网络系统进行全面检查，尤其对局内发言进行
重点调试。 调试过程中发现问题，及时解决问题。
5 特殊保障
重大活动、重要节日、重要会议、驻场人员应按照局内要求到岗到位，特殊情况下需增加人员或请相关工程师提供服务，会前提前准备，多次调试设备，并制定应急视频保障方案，运维队伍重点值守，确保重要视频会议的正常进行。 | 46.46 | 设施随年限增加逐渐老化，运维风险逐年增加，维保费用随风险上调。 | 否 | 2.32 |
指挥调度系统：
1、定期检查程控交换机及通信系统各模块功能，保证平台设备的正常运行；
2、定期检查服务器运行状况，发现问题及时维修或更换配件；
3、定期检查市局与省厅线路，保证指挥中心与省厅实时通讯；
4、定期检查市局与分局线路，保证指挥中心与分局实时通讯。 | 13.32 | 设施随年限增加逐渐老化，运维风险逐年增加，维保费用随风险上调。 | 否 | 0.67 |
无线通讯系统：
1、负责为以上基站设备提供日常事件处置、设备日常检测、基站巡检等运维服务；
2、故障排除，在规定的时限内（一般故障2小时内、特殊故障8小时，重大故障24小时内）排除故障恢复系统运行，故障定位、部件更换、数据恢复等全部工作；维护及远程健康检查；远程诊断及支持；解答客户有关产品使用中出现的问题；对现有设备的重新配置等现场支持服务；设备及软件的重新安装、升级、配置；系统咨询服务；
3、系统维护、大型安保活动的支持和保障、基站巡检、网络优化、客户使用支持等。如有紧急突发故障，将在1小时内响应，2小时内到达现场，并及时解决故障。 | 260.5 | 设施随年限增加逐渐老化，运维风险逐年增加，维保费用随风险上调。系统提供厂家收取14%运维费。 | 否 | 13.00 |
综合布线、拼接屏、电子桌牌系统：
负责拼接屏整体设备的运行维护，调试大屏幕控制软件。 | 85.5 | 设施随年限增加逐渐老化，运维风险逐年增加，维保费用随风险上调。 | 否 | 2.57 |
| 3 | 公安网络线路维护项目 | 服务设备包括：
市局公安网核心路由器、核心交换机、汇聚交换机、及设备间的连接网线，四个分局公安网网络设备及网络线路。
服务内容包括：
1、日常对网络设备的监控，定期设备负载、设备健康状况，发现问题及时维修或替换更新；
2、网络线路的维护，定期检查线缆及设备接口，避免出现接口松动导致链路断开；
3、保证公安网的网络通畅，网络终端正常办公使用；
4、在需要修改网络结构或对现有网络扩容时提出合理的解决方案，并给予技术支持。
5、日常对网络设备日志和核心设备的端口可行性和准确性检查进行测试，使用内部命令检查设备是否完好，网络线路是否畅通。
6、通过网管和其它手段对设备端口的宽带占用和流量进行系统分析，掌握现有网络设备的基本情况。
7、定期对网络运行的整体情况做评估。 | 8 | 设施随年限增加逐渐老化，运维风险逐年增加，维保费用随风险上调。 | 否 | 0.40 |
| 4 | 四个分局视频会议终端维护项目 | 服务设备包括：
四个分局视频会议终端、会议麦克、会议电视、会议摄像头、视频会议网络。
服务内容包括：
1、日常对视频会议系统设备的巡检，定期设备健康状况，检查设备配置参数；
2、出现视频或声音问题时及时解决；
3、保障视频会议网络畅通；
4、保障重点视频会议安全稳定运行。 | 36.8 | 设施随年限增加逐渐老化，运维风险逐年增加，维保费用随风险上调。 | 否 | 1.84 |
| 5 | 政务服务中心公安设备运维项目 | 服务设备包括：
各类信息采集设备、签注设备、计算机、打印机、服务器等。
服务内容包括：
软件系统:
1、提供软件故障调试、安装维护。软件受理系统运行中发现缺陷，提供升级改造服务。根据移民局最新政策随时调整软件系统。对于超出软件服务范围的新需求，针对单个需求，解决工时不超5个工作日;
2、系统巡检服务包括:1硬件设备巡检，了解和记录硬件设备最新使用和运行情况排除故障发生隐患，最大限度降低硬件设备的故障发生率，对一些经常出现故障的设备和关键设备进行重点检查。②业务软件巡检，了解记录业务软件最新使用和运行情况，确认软件版本、排除故障发生隐患，对过往出现故障的业务软件进行重点检查。③业务软件数据库巡检，了解记录业务软件数据库的最新使用和运行情况，涉及数据库连接、日志记录、数据存储等确保数据库健康度。④业务接口软件巡检，了解和记录业务接口软件的最新使用和运行情况，排除故障发生隐患，确保其与外部、内部软件的正常信息交互。⑤环境检查服务，针对业务系统使用环境以及业务软件的安装环境进行检查，对使用环境存在的隐患及业务软件的安装环境是否符合要求做出评估。
3、核心数据服务包括:业务软件备份服务，系统升级前后对业务应用软件、配置文件、日志文件进行备份，确保业务软件故障可快速恢复。业务数据库备份服务，针对数据库文件、日志进行备份，确保业务软件故障可快速恢复。 | 92.62 | 设施随年限增加逐渐老化，运维风险逐年增加，维保费用随风险上调。系统提供厂家收取13%运维费。 | 否 | 4.63 |
| 6 | 执法办案区设备运维项目 | 服务设备包括：
四个分局办案区视频监控、审讯主机等。
服务内容包括：
1、定期检查办案区所有摄像头，保证画面清晰不丢失；
2、定期审讯主机存储硬盘的健康状况，保证数据不丢失；
3、定期检查摄像头与主机连接，保证监控数据可以安全记录。 | 36.54 | 设施随年限增加逐渐老化，运维风险逐年增加，维保费用随风险上调。 | 否 | 1.83 |
| 7 | 枪、弹库服务器运维项目 | 服务设备包括：
枪、弹库及服务器。
服务内容包括：
1、在维保期内，硬件设备有突发性故障，维护人员及时沟通厂家，如遇维护人员不能解决的问题，保证厂家人员12小时内响应，尽快安排维保服务并跟踪维保过程；
2、在维保期内，检查出的问题以维修为主，如确实无法修复，再进行更换； | 24.24 | 设施随年限增加逐渐老化，运维风险逐年增加，维保费用随运维风险上调。 | 否 | 2.42 |
| 8 | 办公设备运维项目 | 维护设备包括：局机关和四个分局的计算机、打印机、扫描仪、高拍仪、交换机、UPS、硬盘录像机、语音网关等。
服务范围包括：
1、设备的应用使用问题，如应用软不会安装或使用、由于垃圾过多造成的系统反应过慢、需要重新安装操作系统等；
2、连接问题，如新购置的设备需要连接计算机，并安装驱动程序、已有设备连接不上无法使用、设备之间的共享服务等；
3、使用不正确出现的故障问题，如打印机脱机暂停卡纸等；
4、安装额外的插件，如特殊部门使用的特殊应用，需要安装特别要求的插件；
5、修补安全漏洞，按省厅要求屏蔽系统或应用的安全漏洞；
6、升级系统补丁，定期修补系统补丁，及时补打系统重要补丁；
7、病毒查杀，定期扫描系统网络内设备，及时查杀网络内病毒；
8、设备本身故障导致不能正常使用的问题（不包括已经损坏的硬件），如计算机内存硬盘等可以更换的配件损坏，及时更换避免影响正常工作。 | 167.82 | 设施随年限增加逐渐老化，运维风险逐年增加，维保费用随运维风险上调。 | 否 | 5.03 |
| 9 | 防火墙升级维护 | 维护设备包括：两个防火墙，一大一小，小型防火墙：USG6320LIC-IPSAVURL-12-USG6300-01;大型防火墙：USG6355ELIC-USG6355E-TP-1Y服务范围包括：1、软件升级 | | 企业开发票 | 否 | 1.80 |
| 10 | 综合变更项目 | 局内综合布线、监控探头调整等。 | | 本项内容包含局方临时变更的监控点位需求，例如现有的汪家分局增加6个点位的监控，抚顺开发区分局路面监控点位调整等；不定时的网络布线更改。 | | 5.00 |
| 11 | 总计 | | 965.51 | | | 91.92 |
| 新增部分 |
| 序号 | 项目名称 | 服务需求内容 | 有维护需求设备的采购金额（万元） | 项目送审备注描述 | 目前是否在保 | 运维价格（万元） |
| 1 | 局内公安网防火墙 | 服务设备包括：
防火墙。
服务内容包括：
1、在维保期内，硬件设备有突发性故障，维护人员及时沟通厂家，如遇维护人员不能解决的问题，保证厂家人员12小时内响应，尽快安排维保服务并跟踪维保过程；
2、在维保期内，检查出的问题以维修为主，如确实无法修复，再进行更换； | 4.269 | 2020.10.9-2021.10.8 | 否 | 0.17 |
| 2 | 虹膜、声纹设备 | 服务设备包括：
声纹采集设备(软硬一体)，虹膜采集系统。
服务内容包括：
1、硬件设备巡检，了解和记录硬件设备最新使用和运行情况排除故障发生隐患，最大限度降低硬件设备的故障发生率，对一些经常出现故障的设备和关键设备进行重点检查；
2、检查出的问题以维修为主，如确实无法修复，再进行更换； | 8.275 | 2020.5.12-2021.5.11 | 否 | 0.33 |
| 3 | （刑事技术）人员信息综合采集系统平台、现场勘验信息系统、足迹自动识别系统 | 服务内容包括：
现勘：
1、日常管理：每月对系统进行检查，分析系统运行记录，及时发现并解决潜在问题；对于不合格的录入数据进行处理，限制数据的非法操作，维护数据的完整性、一致性和安全性；针对用户管理要求、考核规定，协助用户进行日常的统计分析，数据上报等工作；2、故障排除：对系统运行出现的异常（灾害除外）及时响应，通过故障分析及时排除故障，保障系统正常运行；3、运行管理：根据用户需求，分析系统运行状态，形成分析报告，对系统运行环境（操作系统、数据库、中间件）进行优化。4、系统维护和使用指导：响应用户在使用中遇到的功能、故障、操作等方面的咨询，通过电话、网络等方式，予以支持，以便帮助用户解除在使用方面存在的障碍，避免由于系统使用的问题，影响正常工作；硬件支持：对影响系统的硬件故障及时诊断，并且提出排除建议，确实损坏予以更换；软件支持：对数据库及中间件进行故障诊断，形成故障分析报告，提出排除建议；技术交流：在日常工作中收集用户关于系统功能改进、性能优化等问题，形成需求分析报告，上报公安部。
综采：
1、硬件设备：定期巡检，针对平台服务器，以及终端设备定期在线巡检，每周一次。遇到硬件故障，第一时间报告甲方，研究处理方案，并及时提供备品备件和进行维修，硬件维修人员2小时到达现场。2、系统软件：每日巡检平台、终端系统、数据库、服务支撑环境，保证性能最近及安全性；3、应用软件：平台部分，每日与各专业数据库接口合作伙伴，确认是否各专业数据库接口发生变化，并及时更新；接口协议变化较大，需研发参与的，按客观情况，以最快速度完成开发工作；监控统计等情况，为客户提供准确报表和考核依据；软件功能每日巡检，分析故障及时处理；突发情况2小时到达现场；终端部分：每日确认各数据硬件厂家，确认SDK是否更新，是否专业数据库接口变化，及时更新；SDK发生变化，及时协调研发参与，尽快完成开发工作，保证软硬件以最优化性能进行工作；终端软件功能每日巡检；突发情况2小时到达现场。日常运维采用远程值守，通过互联网、公安网远程维护。紧急维护2小时到达现场。 足迹： 1、日常维护：响应用户在使用中遇到的功能、故障、操作等方面的咨询，通过电话、网络等方式予以技术支持，帮助用户解决在使用方面的障碍，避免因使用问题影响用户正常工作；根据用户需求定期提供各种类型的数据统计和数据查询。2、系统维护：检查系统运行环境是否满足需求；检查系统安装情况是否变动；重启系统和服务器操作；定期清理系统和服务器垃圾数据；对业务应用系统数据定期备份与恢复。3、系统巡检：定期分析业务应用系统运行状态，针对系统运行情况提出系统优化建议和改进方案；定期评估数据库运行状态，检查安全策略，保障数据库稳定运行；定期对操作系统进行全面体检，根据系统运行状态优化操作系统配置，避免安全隐患；定期开展系统缺陷监测，升级系统补丁，修复系统缺陷。4、严重故障，立即响应，尽全力24小时内恢复，一般故障，4小时响应，尽力在48小时内恢复。5、运行报告：按需如果运维分析月报、年报和项目所需的工作报告。 | 162.46 | 2019.11.26-2020.11.25刑侦这三个系统的服务内容是服务厂商提供 | 否 | 16.25 |
| 4 | 警综平台 | 服务内容包括：
1、日常管理：定期对系统进行检查，分析系统运行记录，及时发现并解决问题；2、故障排除：对系统故障及时响应，通过故障分析及时排除故障，保障系统正常运行；3、远程维护：响应用户在使用上遇到的功能、故障、操作等方面的咨询，通过电话、网络等方式予以技术支持，避免因使用问题影响客户的正常工作；4、数据服务：处理系统后台数据，提供数据统计分析的技术支持，定期对重要数据做备份；5、依据用户业务局部需求变更，及时响应，给出合理建议或修改。 | 184 | 2021.3.31-2022.3.30 | 否 | 14.72 |
| 5 | 合计 | | 359.004 | | | 31.47 |
| 在保修期部分 |
| 序号 | 项目名称 | 统一运维服务 | 有维护需求设备的采购金额（万元） | 项目送审备注描述 | 是否在保 | 运维价格（万元） |
| 1 | 网安设备 | 服务设备包括：
网安专用电脑、打印机、交换机，机柜、耳麦、服务器、液晶电视、视频终端等。
服务内容包括：
1、在维保期内，硬件设备有突发性故障，维护人员及时沟通厂家，如遇维护人员不能解决的问题，保证厂家人员12小时内响应，尽快安排维保服务并跟踪维保过程；
2、在维保期内，检查出的问题以维修为主，如确实无法修复，再进行更换；； | 19.4 | 2021.8.16--2022.8.15，这个费用是在这个维保周期中实际过保的天数除以365天作为计算标准的。该项内容在上一个维保期内都部分过期，并且没有算到上一个维保期内。 | 在保 | 0.78 |
| 2 | 汪家新增 | 服务设备包括：
1、办案区监控、拾音器、计算机、打印机、报警器、安检门、人脸识别摄像机等；2、人身安全检查系统；3、信息采集系统；4、候问室监控、对讲机、拾音器等；5、4间普通询问室监控、拾音器、打印机、计算机、时间温湿度数码屏、电视、审讯主机、耳麦、对讲机等；6、嫌疑人卫生间监控等；7、走廊监控等；8、涉案物品存放室监控等；9、监控室监控、计算机、音箱、对讲主机、46寸液晶拼接屏等；10、机房综合管理主机、存储服务器、对讲服务器等；11、楼外监控；12、楼层监控等；13、勤务指挥室计算机、46寸拼接屏、监控等；14、机房一体化视频平台、硬盘录像机等；15、门禁系统；16、内网汇聚交换机、内网接入交换机；17、外网出口交换机、无线控制器、24口POE交换机、放装AP、高密AP、千兆万兆多模模块、内网交换机、视频网交换机；18、机房配电柜、UPS主机、蓄电池、空调及5个机柜等；特殊审讯室监控、打印机、计算机、审讯主机、手机信息采集系统、窗口及防爆对讲机等；19、办公区多功能一体机，LED显示屏及3台电视；20、综合办事大厅排号机、显示屏、计算机、电子服务牌、叫号器、打印机、一体机、身份证阅读器、自助照相一体机、指纹采集仪、指纹核验仪、临时身份证打印机、高拍仪等；21、交警办事大厅排号机、显示屏、广告机、电子服务牌、计算机、打印机、一体机、叫号器、85寸液晶显示器。
服务内容包括：
1、定期检查局内监控系统，确保图像清晰及存储空间可用；2、定期办案区设备，确保可用及相关主机运行状态良好；3、定期检查机房设备运行情况；4、定期检查相关网络设备运行情况；5、定期巡检各功能区域相关设备。 | 296 | 2021.7.31--2022.7.30 | 在保 | 11.84 |
| 3 | 李石新增 | .服务设备包括：
1、办案区监控、拾音器、计算机、音箱、打印机、报警器、安检门、伤痕抓拍摄像机、标采设备一体机、手机信息采集仪等；2、3间候问室监控、声光报警器、对讲机等；3、被辨认室监控、拾音器、辨认特写球机、窗口对讲机等；4、询问辨认室监控、拾音器、计算机、打印机、特写摄像机、示证电视、审讯主机、对讲机、温湿度时钟屏等；5、4间询问室监控、拾音器、打印机、计算机、温湿度时钟屏、示证电视、审讯主机、耳麦、对讲机等；6、特殊询问室监控、拾音器、计算机、示证电视、审讯主机、对讲机、温湿度时钟屏、打印机、43寸电视、窗口对讲机等；7、卫生间监控等；8、办公区及公共区走廊监控等；9、办事大厅监控、小间距LED一体机等；10、室外监控等；11、值班室监控、硬盘录像机、计算机、音箱、麦克等；12、勤务指挥室计算机、拼接屏、监控、解码器主从机、对讲主机、调音台、功放、音箱、无线麦克等；13、武器登记监控、拾音器等；14、枪械存放监控、拾音器、报警键盘、警号、红外探测器等；15、楼层监控；16、涉案物品存放室监控等；17、单警装备室监控；18、档案室监控；19、机房监控、机房综合管理主机、存储服务器、对讲服务器、硬盘录像机、立式空调等；20、门禁系统等；21、内、外网汇聚交换机、出口防火墙、视频专网汇聚交换机、无线控制器、接入网交换机、POE交换机、无线吸顶AP、门禁交换机等；22、服务大厅排号机、显示屏、计算机、电子服务牌、叫号器、打印机、一体机、身份证阅读器、自助照相一体机、指纹采集仪、指纹核验仪、临时身份证打印机、高拍仪等；23、综合3台电视、多功能一体机、投影灯、楼层显示屏、5个机柜及电池组等。
服务内容包括：
1、定期检查局内监控系统，确保图像清晰及存储空间可用；2、定期办案区设备，确保可用及相关主机运行状态良好；3、定期检查机房设备运行情况；4、定期检查相关网络设备运行情况；5、定期巡检各功能区域相关设备。 | 291 | 2021.11.1--2022.10.31 | 在保 | 11.64 |
| 4 | 刑侦指纹比对系统 | 服务设备包括：
三台服务器。
服务内容包括：
1、定期巡检、数据库备份、上门培训，远程电话、网络支持；2、在维保期内，硬件设备有突发性故障，维护人员及时沟通厂家，如遇维护人员不能解决的问题，保证厂家人员12小时内响应，尽快安排维保服务并跟踪维保过程；3、在维保期内，检查出的问题以维修为主，如确实无法修复，再进行更换； | 71.1 | 2021.6.21--2022.6.20 | 在保 | 3.56 |
| 5 | 执法记录仪、采集站、手台等运维项目 | 服务设备包括：
执法记录仪、采集站、数字电台、手台耳机、基地台等。
服务内容包括：
1、各设备软件安装调试；
2、硬件问题维修更换；
3、采集站数据备份、上传；
4、采集系统故障处理； | 90.84 | 2021.9.27--2022.9.26 实际货物4月份已经提供 | 否 | 3.63 |
| 6 | 合计 | | 768.34 | | | 31.45 |
| 三表金额总计 | 2092.854 | | | 154.84 |
