( 深圳市妇幼保健院2014年物业管理 )需求公示 项目名称
深圳市妇幼保健院2014年物业服务项目 采购类型
服务类
采购人名称
深圳市妇幼保健院 采购方式
公开招标
财政预算限额（元）
1900万
项目背景

一、基本情况
深圳市妇幼保健院总占地面积33230平方米，分为临床部和保健部两部分。临床部位于红荔路2004号，占地面积14230平方米。保健部位于福强路3012号，占地面积 19000平方米。全院现有职工1393人，开放床位636张，日平均门急诊量约6000人次。
临床部现有总建筑面积49224.8平方米，其中一号门诊楼4344.8平方米，层高4层；二号门诊楼（含连廊）8457平方米，层高7层；住院大楼28000平方米，层高18层；行政楼4667平方米，层高8层；综合楼3646平方米，层高8层；排污站、锅炉房共110平方米；绿化面积2000平方米，室内摆放各种花木约1500盆；停车场停车位108个（包括地下及地面）。
保健部总建筑面积22746平方米，其中主楼16232平方米，层高14层；副楼4804平方米，层高8层；临时宿舍楼350平方米，层高2层；临时简易房1360平方米，层高2层；绿化面积6500平方米，室内摆放各种花木约1000盆；停车场停车位288个（包括地下及地面）。
二部商场位置：
红荔院区：5栋1楼东侧（使用面积限定为120M2）；
1、2栋一楼走廊（使用面积限定为18M2）；
2栋2楼急诊留观区输液区（使用面积限定为3M2）。
福强院区：主楼一楼大厅（使用面积限定为20M2）
2013年全院门急诊量*******，年住院病人40002人次，年分娩量为：17439

二、主要设备设施介绍
（一）临床部主要机电设备
序号 设备名称 设备型号 规格 厂家 电机功率 数量 使用年 限
01 变压器 SC59-1600/10 1600KVA 济南志亨变压器公司 3台 4年
02 高压柜 深圳盛德兰电器公司 12台 4年
03 低压配电柜 GCK 宝安任达电器公司 33台 4年
04 柴油发电机 MX-850-4 深圳沃尔奔达发电机公司 1台 4年
05 动力配电柜 深圳任达电器 28台 4年
06 照明箱 深圳任达电器 84个 4年
07 插座箱 深圳任达电器 82个 4年
08 中央空调机组 YSEAEAS45CJE 约克无锡空调冷冻设备公司 215KW 3台 4年
09 冷却泵 150-315A 广州白云泵业有限公司 30KW 4台 4年
10 冷冻泵 200-315A 广州白云泵业有限公司 45KW 4台 4年
11 空调主机控制柜 约克无锡空调冷冻设备公司 3台 4年
12 空调水泵控制柜 5台 4年
13 空调中央控制平台 1台 4年
14 消火栓泵 XBD10/30-L-L 广州白云泵业有限公司 45KW 2台 4年
15 喷淋水泵 XBD12/30-L-L 广州白云泵业有限公司 55KW 2台 4年
16 喷淋补压泵 25BGL-120-4 广州白云泵业有限公司 4KW 2台 4年
17 消防水泵控制柜 深圳任达电器公司 2台 4年
18 变频生活水泵 CDL16-80FSWSCP 杭州南方特种水泵厂 7.5KW 2台 4年
19 生活水泵补压罐 非标 浙江三利 1台 4年
20 变频水泵控制柜 非标 浙江三利 1台 4年
21 热泵机组 30RH240 美的空调设备公司 78.2KW 3台 4年
22 热水储水罐 非标 美的空调设备公司 1台 4年
23 热泵机组控制柜 美的空调设备公司 2台 4年
24 电梯 广州日立 11KW 11台 4年
25 电梯 广州日立 2台 6年
26 扶梯 西子奥的斯 6台 2年
27 电梯配电柜 广州日立 18台 4年
28 燃油锅炉 1台 11年
29 锅炉进水泵 JGGC204-112 2.4 M3/h 杭州锅炉厂 2.2KW 2台 11年
30 锅炉控制柜 1台 11年
31 火灾报警控制器 2台 4年
32 闭路电视监控系统 1套 3年
33 监视器 45个 3年
34 监视镜头 365个 3年
35 消防送风机 深圳日通机电公司 11KW 16台 4年
36 消防排风机 深圳日通机电公司 15KW 8台 4年
37 风机控制柜 深圳任达电器公司 24台 4年
38 气体灭火系统 1台 4年
39 冷却塔 深圳菱电 3台 4年
40 正压机组 上海复盛 2台 4年
41 负压真空泵 上海复盛 2台 4年
42 空气负压储气罐 上海复盛 1台 4年
43 空气正压储气罐 上海复盛 1台 4年
44 医用空调机组 约克空调 1台 4年
45 液氧集中供氧系统 深圳 1套 4年
46 医用空调风柜 深圳 8台 4年
47 会议音响系统 深圳 1套 3年
48 医用空调净化系统 约克 1套 2年
49 医护对讲系统 1套 1-4年

（二）保健部主要机电设备
序号 设备名称 设备型号 规格 厂家 电机功率 数量 使用年限
01 变压器 SCB9-1250/10KVA 1250KVA 广州番禺 1250KVA 2台 7年
02 高压配电柜 进口ABB 4台 7年
03 低压配电柜 MCS 380V
50HZ 深圳福尔成 18台 7年
04 柴油发电机 SD408 510KVA 深圳赛瓦特 408KW 1台 7年
05 动力配电柜 非标 深圳 10台 7年
06 照明箱 深圳 30台 7年
07 插座箱 深圳 36台 7年
08 立式多级给水泵 80DLX4 Q=54M3/h 山东博山水泵厂 22KW 2台 7年
09 立式多级消防栓泵 80DLX7 Q=72M3/h 山东博山水泵厂 37KW 2台 7年
10 立式多级喷淋泵 100DLX4 Q=108M3/h 山东博山水泵厂 37KW 2台 7年
11 污水泵 500W18/15 Q=18M3/h 山东博山水泵厂 4KW 14台 7年
12 空调主机 YSEAEAS45CJE 400冷吨 无锡约克 321KW 2台 7年
13 空调冷却水泵 200KTS350-42A Q=350M3/h 山东淄博 45KW 3台 7年
14 空调冷冻水泵 200KTS350-42A Q=350M3/h 山东淄博 30KW 3台 7年
15 冷却塔 LFC500RT 350M3/h 上海良机 2台 7年
16 空调新风柜机 中山 24台 7年
17 盘管风机 42CL 深圳 504台 7年
18 医用空调主机 30RH240 210KW 上海开利 78.2KW 1台 7年
19 柜式风机盘管机组 GW6.0 6000M3/h 顺德申菱空调 1.5KW 1台 7年
20 新风机组 GXW6.0 6000M3/h 顺德申菱空调 1.5KW 1台 7年
21 洁净手术室空调机 Y/8-S 8000M3/h 顺德申菱空调 52.9KW 1台 7年
22 洁净手术室空调机 Y/11-S 11000M3/h 顺德申菱空调 83KW 1台 7年
23 洁净手术室空调机 Y/5-S 5500M3/h 顺德申菱空调 36.1KW 1台 7年
24 组合式空气处理机组 ZK04 4000M3/h 顺德申菱空调 2.2KW 1台 7年
25 消防控制柜 JB-1501A/G 上海松江 1台 7年
26 排风机 SWF 浙江上虞 20台 7年
27 排烟机 HTF 浙江上虞 4台 7年
28 喷淋补压泵 25LG-1.1X3 4 M3/h 江西万载 1.1KW 2台 7年
29 膨胀水箱 PW0507-9 山东泰州 1台 7年
30 卷闸门 深圳 11个 7年
31 监控系统 深圳 1套 7年
32 监视镜头 深圳 86个 7年
33 客梯 EM3640 1600Kg 进口三菱 22KW 2台 7年
34 消防梯 3640 1600Kg 上海三菱 22KW 1台 7年
35 客梯 EM2471 1000Kg 上海三菱 13KW 2台 7年
36 扶梯 JS-B-800 上海三菱 3.7KW 2台 7年
37 蒸汽锅炉 LHS1.5-1.0-Y（Q） 杭州锅炉厂 2台 7年
38 锅炉进水泵 JGGC204-112 2.4 M3/h 杭州锅炉厂 2.2KW 2台 7年
39 热水循环泵 IRGB/40-125/I 12.5M3/h 上海凯泉 1.5KW 4台 7年
40 立式盘管式热交换器 SFP-K4.05 浙江 2台 7年
41 卧式盘管式热交换器 SFQ-3-1.0 浙江 1台 7年
42 立式热水储罐 5M3 杭州 1台 7年
43 空气负压储气罐 ZKG1.6/-0.077 1.6M3 上海申江 1台 7年
44 空气正压储气罐 0.6/0.88 0.6M3 上海申江 1台 7年
45 空气正压活塞式压缩机 W-0.48/T(TA-80) 上海复盛 4KW 2台 7年
46 正压机组冷干机 DS3-0.5GCF 杭州 1台 7年
47 空气负压真空泵 SZ100 上海联合 4KW 2台 7年
48 医用空调净化系统 约克 1套 2年
49 会议音响系统 深圳 1套 5年
51 观光电梯 广州日立 2台 3年
52 医护对讲系统 1套 7年

（三）其它：储水池8个共700立方， 污水井123个， 雨水井56个，化粪池7个。


投标人资质要求
1、投标人必须先行注册为深圳市政府采购中心的供应商，并且在广东省内地级及以上城市公共卫生机构或三级医疗机构（包括疾病预防控制、妇幼保健、传染病防治应急救治、医院等），从事二年及以上物业管理经验的物业公司；2、投标人必须具有国家物业管理企业一级资质；3、本项目不接受联合体投标，不接受进口产品投标；4、近三年内（即至少从2011年1月开始起算，供应商成立不足三年的可从成立之日起算）无行贿犯罪记录（要求提供由供应商住所地的检察机关出具的《行贿犯罪档案查询告知函》作为符合该条件的证明资料。

服务类清单
序号采购计划编号 需求内容 数量单位备注财政预算限额(元)
1 PLAN-2014-313005-000136 2014年物业服务项目 1.0 项 1.9E7


具体技术要求
物业服务各岗位服务工作人员任职条件
中标供应商须设立完整的医院现场物业管理服务组织机构，配备相应的各管理岗位人员，中标供应商的人员配置不低于下表要求：
序号 工种 人数 要求 最低人均月费用标准（含工资，社保、福利等费用）
1 项目经理 2人 ① 大学本科以上学历，取得注册物业管理师资格。
② 取得全国物业管理企业部门经理证书，并从事物业项目管理8年以上具有较强的表达能力和文字组织能力。
③ 具有较强的组织管理能力和统筹协调能力。
④ 熟悉ISO9000质量管理体系。
⑤ 熟悉物业管理相关的法律、法规。
2 项目经理助理 2人 ① 大学专科以上学历，取得注册物业管理师资格
② 具有5年以上物业管理工作经验
③ 熟悉ISO9000质量管理体系。
④ 熟悉该部门工作的服务流程及规范。
⑤ 熟悉物业管理方面的法律、法规。
⑥ 具有较强的文字表达能力和一定的组织策划能力。
⑦ 有工程师证较优
3 培训部经理 2 1、 大学专科以上学历，有在医院临床工作过的相关医学就业经历2年以上的；
2、 年龄在28～50周岁，身材标准、五官端正。
3、 熟悉该部门工作的服务流程及规范。
4、 具有较强的文字表达能力和一定的组织策划能力。
4 安保领班(含副领班) 2人 ① 年龄在28～40周岁，身高1.70米以上、身材标准、五官端正。
② 持有广东省保安员资格上岗证。
③ 具有3年以上物业服务保安管理工作经验。
④ 至少1人持有安全主任资格证。
⑤ 至少1人持有全国物业管理企业经理证书。
⑥ 有一定文字表达能力,组织协调能力强。
⑦ 转业或退伍军人优先。
5 消防领班(含副领班) 2人 ① 年龄在28～40周岁，身高1.70米以上、身材标准、五官端正。
② 持有自动消防系统操作员上岗证。
③ 具有3年以上物业服务消防管理工作经验。
④ 有一定文字表达能力,组织协调能力强。
⑤ 熟悉消防报警自动化系统操作使用及维护。
6 工程设备管理领班（含副领班） 2人 ① 年龄在30～50周岁。
② 机电类大专以上学历。
③ 具有助理工程师以上技术职称。
④ 具有工程师以上技术职称不少于1人。
⑤ 至少1人持有《高压并网员证》或《中级电工证》。
⑥ 具有5年以上物业工程设备管理工作经验。
⑦ 文字表达能力强,组织协调能力强。
7 卫生、绿化领班 2人 ① 年龄在25～45周岁。
② 高中以上学历。
③ 分别具有3年以上物业卫生清洁与绿化景观养护管理工作经验。
④ 具有一定组织协调能力。
8 安保员 人 ① 男性，身高1.65米以上，高中以上学历；女性，身高1.58米以上，高中以上学历；身体健康；安保人员年龄结构35岁以下占比不低于30%，40岁以下占比不低于70%，40岁至50岁的安保人员占比不高于30%。
② 能吃苦耐劳，有团队协作精神，责任心强。
③ 能处理一般的突发事件。
④ 熟悉本岗位相关服务流程及规范。
⑤ 不少于3人持有自动消防系统操作员上岗证。
⑥ 转业或退伍军人优先。
⑦ 重要岗位的安保秩序维护员应具有较好的个人形象（至少4人，身高不低于1.70米、身材标准、五官端正）。
9 清洁、绿化、水体维护人员 人 ① 清洁、绿化及水体维护人员要求身体健康。
② 保洁主管具有3年以上大型公共服务工作经验，熟悉地毯、木质地板、石材清洁工作。
③ 年龄要求：55周岁以下，其中40周岁以下不少于30人。
④ 熟悉本岗位相关工作流程及操作规范。
⑤ 能吃苦耐劳，具有团队协作精神，责任心强。
10 导医、 1、 中专以上学历，医学专业毕业最佳；
2、 女性，身高1.55米以上，年龄30岁以下；
3、 熟悉本岗位相关工作流程及操作规范。
4、 能吃苦耐劳，具有团队协作精神，责任心强。
11 助理护士 1、 中专以上学历，医学专业毕业最佳；
2、 女性，身高1.55米以上，年龄30岁以下；
3、 大专以上学历占总人数不少于70%；
4、 熟悉本岗位相关工作流程及操作规范；
5、 能吃苦耐劳，具有团队协作精神，责任心强。
12 护工 1、中专以上护理专业毕业；
2、女性，身高1.55米以上，年龄40岁以下；
3、大专以上学历占总人数不少于70%；
4、熟悉本岗位相关工作流程及操作规范；
5、能吃苦耐劳，具有团队协作精神，责任心强。
13 供应室技要 1、高中以上学历，男女不限；
2、年龄40岁下；
3、身高1.55米以上；
4、有供应室工作经验的优先；
5、能吃苦耐劳，具有团队协作精神，责任心强。
14 运输队 1、 初中以上学历，男、女性各半；
2、男性年龄50岁以下，女性年龄45岁以下；
3、熟悉本岗位相关工作流程及操作规范。
2、 能吃苦耐劳，具有团队协作精神，责任心强。
15 文员、宿舍管理员 1、高中以上学历，女性；
2、年龄40岁下；
3、熟悉本岗位相关工作流程及操作规范。
4、能吃苦耐劳，具有团队协作精神，责任心强。
16 维修人员 1、 初中以上学历，男性；
2、 年龄50岁下；
3、 各相关岗位工种有相应资格证书；
4、 熟悉本岗位相关工作流程及操作规范。
5、 能吃苦耐劳，具有团队协作精神，责任心强。

新招标时要求各岗位人数（单位：人）
以服务面积为单位支付计费部分，甲方增减人员按本标准增减，包括：护管员（98）；清洁员（127）；维修人员(不含维修组领班)（13）；管理人员1（含项目经理1，助理2培训部经理1）（4）；管理人员2（安保领班2消防领班2维修组领班2卫生领班2）（8）；护工（含电梯管理员,不含运输队）（131）。
以人为单位支付计费部分，甲方增减人员按本标准增减，包括：导医、助理护士（141）；运输队（18）；文员、宿舍管理员（2）；
　以上总需求人数：542人 　
招标范围及服务要求

一、招标范围
序号 项目 内容 基本要求
1 室内外卫生管理 项目概况中所有建筑物内、外墙壁、门窗、玻璃、楼间及屋内地面、地下室和楼顶平台、厕所、天花、各种物体表面的清洁卫生管理，环境卫生、生活垃圾清运及医疗废物处理 确保环境卫生符合行业检查标准及国家卫生城市检查标准，确保不发生交叉感染和医疗垃圾污染。
2 卫生消杀管理等 协助专业消杀部门，定期投放或喷洒灭蚊、蝇、虫、鼠的药物 使用国家爱卫会指定药物，保证无蚊、蝇、虫、鼠害，并保证用药安全
3 绿化管理 院内8500平方米的绿化面积管理养护，包括维护、保养、剪枝施肥、浇水、补苗、杀虫、大楼内公共场所和部分房间内的花草摆放及节假日或大型会议的花草布置。 要有专职园艺保养员处理绿化区域的日常景观维护，并挑选适时的盆栽美化环境，保持花常鲜、树常绿、草坪整齐。
4 院内房屋维护 各楼房非本体结构的维护，包括门、窗、玻璃等设施的维护和保养，以及与物业有关的其它修缮任务。 保持室内外设施无破损、残缺，维修及时质量好。
5 院内公用设施、设备的日常维护和管理 即1.2所列各项重要设备、设施的使用、管理、维护、保养，疏通等，办公家具、各种座椅的日常维护和管理 保证全院水电气的正常供应；保证各项设备的正常运转；联系、监督和检查专业公司对水池(箱)清洗、消毒的过程，保证二次供水水质合格
6 安全保卫 本院所有范围内的治安消防安全管理及应对自然灾害。 24小时值班，重点科室专门设岗。维护正常医疗秩序，保障医患人生及财产安全；保护医院财产；做好消防安全工作；抢险救灾。
7 停车场管理 规范管理停车场，疏导院内交通；每年春节前对停车场路牙、车位线刷新一次，并负责维护停车场设施 保证车辆交通秩序良好，无堵车、乱停车现象，确保急救车通道畅通；无乱收费
8 食堂经营管理 为本院员工提供早、午、晚餐和夜餐、工作超时餐；为患者及其家属提供各种辅助治疗、滋养身体的营养餐；条件允许情况下推出月子套餐等 品种多样，色、香、味好，价格合理（院内职工就餐只收取成本价）；职工午餐为自助餐，病人营养餐按营养师开出的食谱制作，合理收费；保证饮食卫生、新鲜、快捷；为病人、值班人员、工作超时误餐人员提供送餐服务；食品符合国家食品安全标准，杜绝出现食品安全问题等。
9 收送被服 职工工作服及被服、病人被服的下收、下送 及时、准确，无丢失、漏收漏发或错发，流程符合相关院感要求。
10 空调 分体空调及中央空调系统的日常维护、运行和应急维修 联系、协助和监督专业维保公司的工作，做好日常操作、维护和清洁，保证设备运转正常和制冷需求
11 氧气站 负责液氧站、医用空气系统和中心吸引系统的操作和管理、搬运氧气瓶 保证设备正常运转，保障医疗供氧、供气24小时不间断，并确保安全。
12 锅炉房、热泵 负责锅炉、热泵的操作和管理 保证本院消毒供应室的蒸汽正常供应，保证住院大楼24小时的热水供应，同时按照上级有关部门要求，协助专业维保公司定期做好各压力表、阀门、水质等的检测和锅炉年检，做好记录。
13 电梯 目前使用28台电梯 做好日常操作、维护和清洁，联系、协助和监督专业维保公司的工作，保证电梯安全运行
14 导医、助理护士、护工、运输队 按本院各岗位需求配备，能承担护理相关任务（如协助护士做基础护理工作、导诊、护送病人、运送检验标本及各种消毒物品等） 必须符合医疗服务规范要求和行业标准，服务热情，主动，护送病人或运送物品无差错，无交叉感染或污染事件发生
15 学生宿舍及专家宿舍管理 宿舍清洁、安全，设备、设施管理，其它与物业相关的服务 保持宿舍公共区域清洁及设备、设施完好，保证宿舍安全，不发生火灾、盗窃等事件，
16 商业服务、陪护 商务中心、适应于我院特点的购物中心、月子保姆、陪护、休闲中心、儿童娱乐场所等 商品供应和商务服务符合医患需求；陪护人员与月子保姆负责照顾病人、产妇及婴儿的生活起居，确保安全，不发生责任和意外事故。
17 其它 临时性任务：如家具搬运、病床转移等；保健部邮件的收发；后勤保障方面未列入的其他事项 及时、准确、安全

对招标范围有关项目的要求及说明：
1、电梯、消防、中央空调、医院洁净空调、锅炉、污水处理、“四害”消杀等，由院方另聘专业公司进行维保，费用由院方另行支付，不属于本次物业招标报价。物业公司对院方另聘专业公司进行维保项目的职责是：联系、协助和监督专业维保公司的工作，保证相关工作能按合同要求正常开展。
2、消防监测中心安排专业专职人员管理，24小时值班，持证上岗。经常巡视检查消防系统设备和设施，发现问题及时检修。保障设备完好，运行正常，并具备对突发事件和灾害的应急抢修和处理能力。
3、氧气站须安排专职专业人员持证上岗
4、锅炉房司炉人员必须持上岗证。发生故障应及时配合专业公司检修，若因不及时通知或不配合检测、检修，发生事故由物业服务方负责承担相关责任及费用。
5、日常卫生清洁、保洁工作要适应本院特点，防止交叉感染，注重消毒隔离。
6、食堂暂时由中标物业服务公司自主经营，自负盈亏，每月食堂（含接待餐厅）所消耗的水、电、燃气费用由物业公司负担。如医院要自主经营食堂（含接待餐厅），将提前1个月通知物业公司进行交接，食堂所有员工将由物业公司负责派遣。所有食堂聘用人员必须持有健康证。
7、停车场管理：由本院提供停车场的相关证照，物业服务方负责票据的购置、发放和税务及停车场维护、车位线刷新、年审等相关费用。就医患者车辆停放一律按市物价局停车场收费管理规定进行收费，本院公务用车及因公来访的外来车辆经本院核准之后，不予收费。停车场发生的责任纠纷（如事故、丢车、碰车等）由物业服务方承担处理，院方不承担连带责任。
8、商场商务服务：必须按物价局规定定价（无规定的不得超过市场价）；商品采购渠道正规，确保货真价实，食品安全卫生可靠；所经营的商品必须全部通过政府有关部门的商品检测，食品商品必须符合国家最新相关标准规定，凡违反国家商品经营管理规定的，如出现纠纷或责任由物业服务方承担全部责任。商场发生的责任纠纷（如价格高、质量投诉食品不良反应、商品使用不良等）均由物业服务方承担处理，院方不承担连带责任。
9、导医、助理护士、护工、月子保姆、陪护、休闲中心、儿童娱乐场所等必须规范管理，符合国家相关标准，符合医疗及病人家属服务需要，服务态度及质量满意，确保安全。因管理不善、服务不规范导致的服务纠纷和事故或由此引起的其它事件，由物业服务方承担全部责任，院方不承担连带责任。
10、月嫂经营，必须严格要求，按卫生医疗机构行业标准执行准入，如在履行时发生责任纠纷或意外事件等，均由物业服务方承担全部责任，院方不承担连带责任。
11、本院将向物业服务公司提供相应的办公、值班用房，在委托管理期限内免费使用。


商务需求
一、本项目服务期限为：一年。如果服务条款没有改变，经双方同意确认后可以在相同条件下续签合同一年，最长可以续签二次。
二、项目进度安排：合同签定日期为本服务项目的进度开始时间。
三、付款方式：通过银行转帐方式付款。
四、验收要求：按《深圳市妇幼保健院物业管理和服务监督考核办法》文件要求定时进行考核。
五、培训要求：设立物业人员培训部，所有物业人员上岗前均需进行培训，上岗上员每年还需进行定期培训。
六、服务要求：
1、杜绝重大火灾事故、质量事故。
2、环境卫生、消杀、绿化达标率为100%，清洁保洁合格率98%以上（“合格”指检查评估达90分以上）。
3、设备完好率95%以上。
4、房屋完好率95%以上。
5、二次供水水质合格率100%
6、食堂满意率90%以上。
7、物业服务用户总满意率95%以上。
8、有效投诉处理并整改率100%。
9、院内治安案件案发率＜1‰，无任何重大事故发生。
10、消防管理符合政府规定的标准，消防设施年检完好率100%。
11、停车场乱收费现象发生率为0。
12、员工上岗前培训合格率100%。
13、中标供应商须设立完整的医院现场物业管理服务组织机构，配备相应的各管理岗位人员。


评标信息
序号 评分项 权重
1 价格 20
2 技术部分 55
　 序号 评分因素 权重 评分方式 评分准则
1 实施方案（工作措施、工作方法、工作手段、工作流程）/物业服务整体设想及规则，包含安全保卫管理；停车场管理；清洁卫生；绿化管理；职工食堂等物业管理方案；机电设备设施等公共设施的维护和管理 10 专家打分 按照投标文件响应情况进行横向比较，分档评分：评价为优得80%-100%；评价为良得60%-80%；评价为中得30%-60%分数；评价为差不得分。（部分情况下可采取客观化评分）规划必须适应妇幼保健专科特点，管理方案具体、合理，有可操作性，体现人性化管理，符合医院特点，对所列有保养维护管理方案和应急措施，对要求专业资格的岗位必须提供资质证明。
2 项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议/安全保卫管理；停车场管理；职工食堂等物业管理方案；机电设备设施等公共设施的维护和管理 5 专家打分 按照投标文件响应情况进行横向比较，分档评分：评价为优得80%-100%；评价为良得60%-80%；评价为中得30%-60%分数；评价为差不得分（部分情况可采取客观化评分）管理方案具体、合理，有可操作性，体现人性化管理，符合医院特点。
3 质量（完成时间、安全、环保）保障措施及方案 10 专家打分 按照投标文件响应情况进行横向比较，分档评分：评价为优得80%-100%；评价为良得60%-80%；评价为中得30%-60%分数；评价为差不得分（部分情况可采取客观化评分）
4 违约承诺 5 专家打分 按照投标文件响应情况进行横向比较，分档评分：评价为优得80%-100%；评价为良得60%-80%；评价为中得30%-60%分数；评价为差不得分（部分情况可采取客观化评分）
5 拟安排的项目负责人情况 5 专家打分 考察项目负责人具有中级技术职称（含物业管理师）或以上职称得2分，没有不得分；具有学历本科或以上得2分，没有不得分；在投标单位购买社保超过1年以上得1分，没有不得分；
6 拟安排的项目团队成员（项目负责人除外）情况 10 专家打分 考察项目团队成员具有中级技术职称（含物业管理师）或以上职称且在投标单位购买社保超过1年人数3人得4分，少于3人不得分；具有本科或以上学历且在投标单位购买社保超过1年以上人数多于5人(含5人)得6分，少于5人不得分；
7 应急事件处理方案 5 专家打分 针对项目特点制定各种突发事件应急处理方案进行横向比较，分档评分：评价为优得80%-100%；评价为良得60%-80%；评价为中得30%-60%分数；评价为差不得分
8 项目拟使用的硬软件情况及工作计划 5 专家打分 项目拟使用的硬软件情况，要求提供发票等相关文件作为证明资料，并做相应的投入计划，计划要求具体、合理、有可操作性（一般采取客观化评分）
3 综合实力部分 15
　 序号 评分因素 权重 评分方式 评分准则
1 投标人资格情况及通过相关认证情况 2 专家打分 设置与项目相关的资格（认证）要求，一般采取客观化评分。 同时具有环卫行业经营服务企业资质B级以上、内部保安组织许可证、有害生物防制服务资质证、获得标准化良好行为AAAA级证书得1分，没有不得分；同时通过ISO9001/ISO14001/OHSAS18000(质量/环境/职业健康安全)管理体系认证得1分，没有不得分。
2 企业综合实力 1.5 专家打分 全国物业管理综合实力排名前101-150名得0.5分，排名前51-100名得1分，前50名得1.5分
3 业主评价 2 专家打分 获得业主良好评价100份以上得2分，获得50-100份得1分，20-49份得0.5分，20份以下不得分。
4 投标人诚信程度 2 专家打分 连续5年荣获省级“诚信示范企业”1分，连续7年荣获省级“诚信示范企业”2分，最高得2分.
5 2 专家打分 连续8年获得工商部门颁发的“守合同重信用”证书得1分，连续9年的得1.5分，连续10年及以上得2分.
6 投标人获奖(荣誉)情况 3 专家打分 连续6年获得省级(含)以上最佳物业管理“十强”企业得1分，连续7年得2分，连续8年得3分，最高得3分.
7 投标人纳税（营业收入、财务）情况 1 专家打分 获得A级纳税信用等级证书得0.5分，2013年度营业税达1000万以上得0.5分
8 投标人自主知识产权产品 1.5 专家打分 考察投标人是否有注册商标等专利项目，有得1.5分，无得0分
4 服务部分 5
　 序号 评分因素 权重 评分方式 评分准则
1 服务网点 3 专家打分 投标人自2011年1月1日至具有今国内大型政府机关、企事业单位办公楼宇（非住宅物业类）等管理经验，且单项年度物业管理合同金额在人民币600万元以上，有6个及以上得1分，有5个得0.6分，有4个得0.2分,4个以下不得分； 投标人自2011年1月1日至今具有国内大型政府机关、企事业单位办公楼宇（非住宅物业类）等管理经验，且单项合同面积50000平方米以上，有5个及以上得1分，有4个得0.6分，有3个得0.2分，2个以下不得分。 具有公共卫生机构或医疗机构管理经验的得1分。
1 项目完成（服务期满）后的服务承诺 2 专家打分 按照投标文件响应情况进行横向比较，分档评分：评价为优得80%-100%；评价为良得60%-80%；评价为中得30%-60%分数；评价为差不得分（部分情况可采取客观化评分）
5 报价合理性部分 3
　 序号 评分因素 权重 评分方式 评分准则
1 报价合理性 3 专家打分 考察内容：对照招标文件关于详细分项报价的要求，结合本项目报价的要求，结合本项目完成（服务）期限要求和人员要求，考察投标人“详细分项报价”的科学性及合理性。横向比较，分档评分：评价为优得80%-100%分数；评价为良得60%-80%；评价为中得30%-60%分数；评价为差不得分
6 现场演示（讲标、答辩）部分 2
　 序号 评分因素 权重 评分方式 评分准则
1 现场演示（讲标、答辩）情况 2 专家打分 可以根据现场演示（讲标、答辩）情况分项进行横向比较，分档评分：评价为优得80%-100%分数；评价为良得60%-80%；评价为中得30%-60%分数；评价为差不得分。


其他
一、招标范围：室内外卫生管理、卫生消杀管理等、绿化管理、院内房屋维护、院内公用设施、设备的日常维护和管理、安全保卫、停车场管理、食堂经营管理、收送被服、空调、氧气站、锅炉房、热泵、电梯、导医、助理护士、护工、运输队、学生宿舍及专家宿舍管理、商业服务、陪护、其它
二、对招标范围有关项目的要求及说明：
1、电梯、消防、中央空调、医院洁净空调、锅炉、污水处理、“四害”消杀等，由院方另聘专业公司进行维保，费用由院方另行支付，不属于本次物业招标报价。物业公司对院方另聘专业公司进行维保项目的职责是：联系、协助和监督专业维保公司的工作，保证相关工作能按合同要求正常开展。
2、消防监测中心安排专业专职人员管理，24小时值班，持证上岗。经常巡视检查消防系统设备和设施，发现问题及时检修。保障设备完好，运行正常，并具备对突发事件和灾害的应急抢修和处理能力。
3、氧气站须安排专职专业人员持证上岗
4、锅炉房司炉人员必须持上岗证。发生故障应及时配合专业公司检修，若因不及时通知或不配合检测、检修，发生事故由物业服务方负责承担相关责任及费用。
5、日常卫生清洁、保洁工作要适应本院特点，防止交叉感染，注重消毒隔离。
6、食堂暂时由中标物业服务公司自主经营，自负盈亏，每月食堂（含接待餐厅）所消耗的水、电、燃气费用由物业公司负担。如医院要自主经营食堂（含接待餐厅），将提前1个月通知物业公司进行交接，食堂所有员工将由物业公司负责派遣。所有食堂聘用人员必须持有健康证。
7、停车场管理：由本院提供停车场的相关证照，物业服务方负责票据的购置、发放和税务及停车场维护、车位线刷新、年审等相关费用。就医患者车辆停放一律按市物价局停车场收费管理规定进行收费，本院公务用车及因公来访的外来车辆经本院核准之后，不予收费。停车场发生的责任纠纷（如事故、丢车、碰车等）由物业服务方承担处理，院方不承担连带责任。
8、商场商务服务：必须按物价局规定定价（无规定的不得超过市场价）；商品采购渠道正规，确保货真价实，食品安全卫生可靠；所经营的商品必须全部通过政府有关部门的商品检测，食品商品必须符合国家最新相关标准规定，凡违反国家商品经营管理规定的，如出现纠纷或责任由物业服务方承担全部责任。商场发生的责任纠纷（如价格高、质量投诉食品不良反应、商品使用不良等）均由物业服务方承担处理，院方不承担连带责任。
9、导医、助理护士、护工、月子保姆、陪护、休闲中心、儿童娱乐场所等必须规范管理，符合国家相关标准，符合医疗及病人家属服务需要，服务态度及质量满意，确保安全。因管理不善、服务不规范导致的服务纠纷和事故或由此引起的其它事件，由物业服务方承担全部责任，院方不承担连带责任。
10、月嫂经营，必须严格要求，按卫生医疗机构行业标准执行准入，如在履行时发生责任纠纷或意外事件等，均由物业服务方承担全部责任，院方不承担连带责任。
11、本院将向物业服务公司提供相应的办公、值班用房，在委托管理期限内免费使用。
三、物业服务要求
1、杜绝重大火灾事故、质量事故。
2、环境卫生、消杀、绿化达标率为100%，清洁保洁合格率98%以上（“合格”指检查评估达90分以上）。
3、设备完好率95%以上。
4、房屋完好率95%以上。
5、二次供水水质合格率100%
6、食堂满意率90%以上。
7、物业服务用户总满意率95%以上。
8、有效投诉处理并整改率100%。
9、院内治安案件案发率＜1‰，无任何重大事故发生。
10、消防管理符合政府规定的标准，消防设施年检完好率100%。
11、停车场乱收费现象发生率为0。
12、员工上岗前培训合格率100%。
13、中标供应商须设立完整的医院现场物业管理服务组织机构，配备相应的各管理岗位人员。
新招标时要求各岗位人数（单位：人）
以服务面积为单位支付计费部分，甲方增减人员按本标准增减，包括：护管员（98）；清洁员（127）；维修人员(不含维修组领班)（13）；管理人员1（含项目经理1，助理2培训部经理1）（4）；管理人员2（安保领班2消防领班2维修组领班2卫生领班2）（8）；护工（含电梯管理员,不含运输队）（131）。
以人为单位支付计费部分，甲方增减人员按本标准增减，包括：导医、助理护士（141）；运输队（18）；文员、宿舍管理员（2）；
　以上总需求人数：542人 　

货物采购部
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　　工程采购部
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　　服务采购部
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