项目编号：昆采竞********48
昆明市市级机关事务管理局政府采购办公室受采购人的委托，就昆明市农业局信息化办公通用设备项目的建设和有关服务进行国内公开竞争性谈判，邀请谈判供应商提交密封谈判文件参加竞争谈判。
一、采购内容
采购一览表
包号细项编号采 购 项 目 内 容
项目名称规格或详细性能要求
(供参考的品牌/型号/规格/配置/参数)数量计量
单位
AA01数字程控交换机1、 支持集中控制、分散接入结构。单系统中心点和远程点间支持光纤、ATM、E1、IP、等多种连接方式，组成一个统一的系统;
2、 支持E1中继、IP中继（H.323和SIP）、IP电话（H.323和SIP）等多种接口方式。具有多种信号方式，包括7号信令、ISDN、中国1号信令、Q.SIG信令(Q.SIG可通过E!及IP连接实现)、模拟用户接口等。数字中继接口符合CCITT标准G.732。内置以太网接口，可直接和LAN相连，方便维护和管理;
3、 支持热插拨通用插槽。通用E1板卡可同时实现各种信令(ISDN-PRI信令，中国1号认令，IVR LINE SIDE E1、Q.SIG信令等);
4、 具备完善的监测、维护、管理系统和告警机制，提供简单易用的管理维护终端。系统管理支持Web、人机命令等多种方式;
5、 提供2B+D数字电话、普通模拟电话、IP电话、IP软电话，基于PDA的IP语音端和无线IP话机等多种坐席语音、数据通信方式;
6、 主处理器/呼叫服务器采用高性能32位或以上CPU，确保系统处理能力和处理速度，操作系统采用稳定的系统（如Linux）
7、 系统设计采用开放式体系结构，使交换机成为一体化综合通信平台，在统一的硬件平台上，可不断扩充和平滑扩容;
8、 可实现多达六方的电话会议，同时支持多个会议，并提供汇聚式会议接入功能;
9、 内置电脑话务员功能，语音提示引导等语音信息可通过网络进行备份或加载;
10、采用混合中继方式。可按需设置服务级别限制和有权功能，以对分机用户的内部呼叫、出局呼叫、长途呼叫进行级别设定;
11、具有以下功能：缩位拨号、呼叫特种业务（转移、音乐等等、保持等）、电话会议、多方通话、遇忙回叫、无应答回叫、遇忙预占、缺席用户服务、强插、强拆、通话保留、语音信箱、号簿查询、免打扰、寻线组、来话主叫号码显示及传送（模拟、数字、分机等都提供来电显示功能）、透明网络功能、自动声讯功能、同组代答、直接代答等功能;
12、支持普通用户和手机的联动功能
ACD基本要求
13、采用交换机内置的ACD软件提供智能路由排队功能;排队能力：系统支持至少800个队列，每队列支持至少500个成员；
14、ACD核心软件基于稳定、可靠、高效的操作系统平台，如Linux；
15、同时支持大容量TDM方式和IP方式（既支持H.323也支持SIP）的坐席终端的接入。支持本地网统一维护管理，能使不同地点的坐席工作在同一系统中，进行统一的管理，并能实现负荷均衡。
16、ACD支持的总技能数达2000个，每个坐席同时拥有的技能应在50个以上，每个坐席的每个技能具有16个级别；
17、坐席支持呼叫后工作时间（After Call Work）功能；
18、支持条件路由，基于的条件包括当前时间、当前队列长度、当前队列最长等待时间或用户按键信息、CTI系统返回信息等。
19、完善的呼叫系统管理功能，可以管理从中继端到坐席端的所有资源，且能够提供详细的报表信息。
CTI基本要求
1、 支持主流的操作系统平台，如Windows。主流的数据库平台，台MS SQL；
2、 支持基于XML的通讯协议，支持CSTAⅢ协议；支持基于.Net的软件体系架构。主流的API接口，如COM、ActiveX、Java等.
3、 支持基于外拨活动定制和管理的外拨应用;
4、 支持基于多媒体的接入方式,如web聊天和Email接入，无论用户是从ACD接入还是从Web、Email接入，都能够统一参与ACD的排队，并且可以从ACD的报表系统看到所有接入渠道的统计数据；
5、 支持AUX坐席辅助工作状态的跟踪，如培训、会议、午餐等；
6、 支持班长席的实时监控应用。所有坐席的实时状态。班长席可以以多种方式加入到一个通话中（只监听Observer、辅导坐席Coach、三方通话participant），可以实时地群发通知消息到所有的坐席桌面，可以有选择性地把某个呼叫的信息传递给特坐席；
7、 呼叫统一数据，如呼出量、呼入量、呼叫放弃数量等；
8、 支持路由定制功能；
9、 支持坐席坐面的Wallboard功能，Wallboard显示的内容和显示的方式是可定制的；
10、单套CTI支持多ACD的应用，支持CTI的多链路连接。
投标设备性能参数、技术规格指标应不得低于AVAYA S8300系列、Alcatel Omni PCX Enterprise系列。1套
A02IVR系统IVR设备要求
1、单插槽内支持1个、2个或4个T1或E1数字接口，连接公用电话网络；
2、有效地管理DSP资源，最大限度减轻主机负担，使主机能处理更多的应用程序。分层CT Bus交换模型进一步改善系统和应用的扩展性；
3、全面支持CT Bus标准(H.100或H.110)，拥有4096个时隙，能建立高容量系统；
4、有效地散热功能，允许每个系统能容纳更多的板卡数量；
5、先进的以DSP为基础的语音、DTMF/MF和呼叫处理功能，保证应用系统的可靠性；
6、呼叫控制软件Call Control(如Natural Call ControlTM、GlobalCall)提供独立于协议的API，减少系统开发的实施成本；
7、软件开发包（如Natural AccessTM）支持Windows NT\SPARC Solaris、Intel系统和Unixware等操作系统；
8、优越的系统结构设计（如Alliance Generation结构设计等）可以缩短开发周期和节省系统投资，保证系统的扩展性、兼容性和高性能；
9、支持PCI和CompactPCI两种总线结构，这两种结构设计可以满足多种应用；
10、 接口设计最大可以满足120路IVR和数字中继．可配置为在单个插槽支持８个模拟接口，支持CT总线标准规定的4096个时隙，支持传真软件和IP电话软件（如NaturalFax和FusionTM IP电话软件等），MVIP总线适配器易于同其它MVIP总线产品集成,基于DSP的放\录音、 DTMF/MF、呼叫处理功能以及回声消除保证了应用系统的可靠性．
IVR技术要求:
1、支持基于SNMP的网络管理协议，同时支持TDM方式和VOIP方式与PBX进行连接；
2、支持VoiceXML2.0。
3、支持多条CTI连接链路，既支持从CTI中间件获取呼叫数据信息，也支持直接从ACD获取CTI信息;
4、支持WEB的管理方式，支持与主流CRM的集成，如Siebel。
5、支持与主流外拨系统的集成，如Avaya PDS。
6、同一个IVR端口，可根据主叫或被叫号启动相应呼叫流程;单机可支持到240个IVR端口，支持主流的语音板卡，如NMS。
7、支持流程化的IVR流程编辑器，同时应可提供模拟的IVR，以实现单步跟踪调试，在生产环境内可实时监控特定端口的流程。流程可以实时上载，实时生效，不需要重启任何IVR的服务;
8、支持主流的TIS和ASR语音应用系统，如ScanSoft，Nuance。
9、可根据不同的拨入号码启动不同的业务逻辑。
10、 提供现成的和国际知名品牌CTI中间件平台的接口功能，实现IVR和CTI的双向数据交换，并能根据数据特征启动不同的处理流程，不同的处理流程包括不同的菜单选择、不同的队列等待时间或执行不同的非IVR流程;
11、 能支持从CTI端完成IVR运行状态集中监控功能;
12、 提供丰富的数据库接口，可直接调用存贮过程，数据库接口支持ODBC、JDBC、DLL、COM、JAVABEAN接口的大型数据库。提供多种方式接口，支持DELL、COM、DCOM、J2EE、XML等应用程序接口。同时支持多方的协议，如XML、WAP、SMS、SOAP。
投标设备性能参数、技术规格指标应不得低于Avaya IR系统、Genesys IVR系统1套
A03呼叫中心平台系统软件与系统集成包括：CTI计算机电话语音系统软件、BCMS呼叫管理系统软件1套、IVR自动应答系统软件1套，以及管理维护模块、基本业务受理与管理模块，统计报表模块集成;1套
A04应用服务器类型工业标准服务器
CPU类型Xeon
CPU频率(MHz)≥3600
处理器描述标配处理器数量≥1
CPU核心Nocona
支持CPU个数≥2
CPU二级缓存≥1024KB
主板芯片组Intel E7520
内存类型DDRII
内存大小≥2GB
最大内存容量≥12GB
硬盘类型/描述SCSI
IDE控制器Ultra ATA 100
SCSI控制器Ultra 320 SCSI
扩展槽≥3
光驱24X CD-ROM
软驱1.44MB 3.5英寸
系统支持Windows2000,2003,SCOUnixWare,OpenServer,NovellNetWare,LINUX(RedHat,SuSE),SCO UNIXWARE,OPENSERVER
电源冗余电源
电源数量≥1
其它处理器外频 ≥200 （MHz）
特点支持热插拔硬盘/网卡类型/数量 10/100/1000M自适应以太网卡*2
1套
A05台式计算机CPU 类型AMD Athlon64
标称频率≥3200MHz
处理器核心：Wincheste
处理器运算位数64
一级缓存128kb
二级缓存512kb
内存类型DDR
内存大小≥512MB
内存描述512MB (2 x 256MB)双通道 DDR，可升级≥4GB
硬盘容量≥80GB
硬盘描述7200转
光驱类型康宝
光驱描述CD-RW/DVD Combo光驱(48x32x16x48x)倍速
显卡描述nVidia GeForce 6200 PCI-E 64M
声卡描述内置立体声音响系统—支持杜比5.1环绕音响
Modem56K调制解调器
网卡描述10/100M
显示器大小≥17英寸
显示器描述纯平
键盘描述多媒体键盘
鼠标描述PS/2光电鼠标
扩展插槽≥1 个 PCI-Express，≥3 个 PCI, ≥3 个 PCI
其他端口≥1 个并行端口、≥1 个 SPDIF-Out 端口、≥1 个 IEEE 1394 端口、≥5 个 USB 2.0 端口/9合1读卡器：CompactFlash I/II型, SmartMedia (SM), MultiMediaCard (MMC), Secure Digital (SD), Memory Stick/Memory Stick Pro (MS/MS PRO), IBM Micro Drive, xD Media存储卡
操作系统Microsoft Windows XP Pro
随机附件电源线、说明书、保修卡、驱动光盘
机箱类型ATX立式
附带软件Adobe Acrobat Reader 6.0/Microsoft? Windows? Media Player 10 和 Moviemaker 2、InterVideo 家庭影院系统、InterVideo WinDVD Player SE、RealOne Player 以及 Wild Tangent Game Channel
其他特点3年免费部件保修，1年硬件免费上门服务
10套
A06网络交换机类型快速以太网交换机
传输速率（Mbps）10Mbps/100Mbps/1000Mbps
包转发率10M:14800pps,100mbps:148800pps; 100mbps; *******pps
网络标准IEEE802.3，IEEE802.3U
端口数量≥300
接口介质10/100/1000Base-TX,1000Base-FX
传输模式支持全双工
配置形式可堆叠
交换方式存储-转发
背板带宽(Gbps)≥720
VLAN支持支持
MAC地址表16000
模块化插槽数≥6
网管功能有
全双工支持
其他说明SNMP 管理信息库（MIB）II, SNMP MIB扩展，桥接MIB (rfc1493)
1套
A07SCSI硬盘硬盘容量：≥146.8GB;接口类型：UTRAL 320 SCSI;接口针脚数：80PIN;转速10000RPM;寻道时间4.7/5.2MS;数据传输率：≥841MBIT/S;。8M缓存;闲置噪音：≤3.4; 抗震指数（G/2MS）：≥225;其它功能：支持热插拨。投标设备性能参数、技术规格指标应不得低于IBM146GB、10K/U320/80pin4个

1、 范围包括：项目供货、安装、调试、培训及伴随服务。
2、 完成时间：签订合同之日起十五日（日历日）内开发完成并完成安装调试。
3、 交货地点：采购人指定地点（昆明）。
二、合格谈判供应商必须符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的国内注册的独立法人资格的企、事业单位。
三、竞争性谈判采购文件领取时间和办法
索取竞争性谈判采购文件：每套150元（不办理邮购）售出概不退回。
索取竞争性谈判采购文件时间：即日起开始索取至2005年12月22日16:00为止。（公休日及节假日除外）
索取竞争性谈判采购文件地点：昆明市市级机关事务管理局政府采购办公室（尚义街17号1栋3单元17号）。
联系人：冯素娟、李莹
电话：（0871）*******
传真：（0871）*******
四、接受谈判文件时间、谈判文件递交截止时间和正式谈判时间
接受谈判文件时间：2005年12月23日9：00至9：45（北京时间）。
递交谈判文件截止时间：2005年12月23日9:45（北京时间）。
正式谈判时间：2005年12月23日10:00（北京时间）。
逾期收到不符合规定的谈判文件恕不接受。（为避免迟到，请谈判供应商提前45分钟到达昆明市市级机关事务管理局政府采购办公室。）
五、递交谈判文件地点和正式谈判地点
递交谈判文件地点：昆明市市级机关事务管理局政府采购办公室。
正式谈判地点：昆明市市级机关事务管理局政府采购办公室评标室。
届时请供应商的法定代表人或其授权的谈判代表及项目主管负责人参加谈判。

项目负责人：张聪、毕小龙
电　话：(0871)*******，(0871)*******
传　　真：(0871)*******
八、采购人:昆明市农业局
联系人:龙东红
电话:(0871) *******、*******
九、政府采购管理及监督
昆明市财政局投 诉电 话：(0871)*******
昆明市监察局监督举报电话：(0871)*******、(0871)*******