序号

项目名称

主要技术参数及要求

单位

数量

1

数字程控交换机

支持话音、数据、多媒体的应用和基于IP的电话和组网业务；

全分散控制方式和叠加式的模块化结构；

19英寸机架式服务器主机*1；

CPU 应用板*1；

ISDN 接口-E1( PRI-T2) *1块；

主机电源；

主机安装组件；

T2 非平衡变换组件 RJ45/同轴接口；

4路数字用户接口板；

内置语音提示功能；

★CSTA 服务器软件证；
支持CSTA或TSAPI接口；

20 附加监视 TAPI 2.1 软件证；

★内置UPS不间断电源；

采用linux操作系统；

内置CPU板；

内置ACD、CTI接口平台；

★完全支持与省急救中心、县级120数字程控交换机组网，实现全网调度的能力；

★具备信息产业部进网许可证，3C认证证书；

★投标时需提供针对本项目厂商授权书原件

品牌参考：西门子、阿尔卡特、华为、AVAYA

套

1

2

数字话机

液晶汉字显示数字话机；

具有可编程功能；

高端话务头戴式耳机；

具备3C认证证书；

★与数字程控交换机同一品牌；

套

3

3

CTI软件

计算机系统获取交换机系统的各种呼叫信息，同时，对交换机系统实施控制。 1、监控并接收交换机的交换控制信号及各种状态；

2、接收计算机系统对交换机系统的控制信号； 3、向计算机系统发送受理、录音所需的交换信息，如主叫号码等； 4、来话路由控制(恶意电话转向，VIP优先分配，排队信息管理)；

5、坐席软电话基本操作控制(应答、呼出、转移、会议、保持/恢复通话、代答、监听、强插、二次拨号、恶意电话设置、话机监控/取消监控)；

6、坐席话机ACD组控制(登录、就绪、离席、暂退)；

7、话机信息提取(主叫号码传送，震铃、通话、转移、会议、挂机、保持/恢复通话等话机状态信息同步);

8、接收所有的120呼救电话，监控所有受理台的忙闲状态，将有效的120电话排队，并根据任务均衡算法将其发往相应的受理台； 9、记录呼救接收及分配调度的时间与结果；

10、坐席运行数据统计,如通过ACD报告统计调度员等待、受理、离席时间等。

套

1

4

呼叫电话定位接口软件

1、与中国电信、联通及移动三家运营商固定电话三字段信息对接接口软件，实现固定电话在受理台软件定位功能。 2、提供与中国电信、联通及移动三家运营商手机定位信息对接接口软件，实现手机号码在受理台软件定位功能。

套

1

序号

项目名称

主要技术参数及要求

单位

数量

1

专用录音服务器

工控机，英特尔双核2.8GHz以上，内存≧4GB，≧500GB 硬盘2块，RAID 1，10/100M网络接口，DVD光驱，标准电源，共享键盘、鼠标、显示器。预装Windows 2003 Server操作系统。

品牌参考： 凌华、研华、威达电

套

1

2

数字录音卡

1、数字话机端录音卡，用于监控和记录数字PBX系统的语音和数据； 2、通过固件(firmware)的更新升级，能够整合所有主流的PBX； 3、具有8个接口资源、8路语音资源，支持MVIP、CTBus(H.100)总线，支持多种录音编码格式； 4、多种启动方式；

5、声音启动；

6、D 信道信息；

7、呼叫进程控制；

★8、具备内线线路的自动检测与报警功能，能够对120数字中继线路进行监控；

9、合成技术允许通过音频端口实时监控8个通道；

10、卡上的 DSP 可以完成 8 路全双工的信号检测和语音处理；

11、无干扰实况监控；

12、CallerID/FSK/DTMF/MF 识别；

13、全程录音/按需录音/事件驱动录音。

★投标时需提供针对本项目厂商授权书原件

品牌参考：五岳鑫、ai-Logix

块

1

3

录音卡

1、支持各种标准语音编码和压缩格式；

2、音频信号的生成 / 识别；

3、CallerID/FSK/DTMF/MF 识别；

4、静音 / 声音 检测；

5、H.100总线；

6、自动录音增益控制 (AGC)；

7、自动放音增益控制 (AVC)；

8、回音抵消；

9、呼叫进程监控 (CPM)；

10、具有8个接口资源，每个通道都具备双工语音处理资源；

11、流媒体语音处理模式；

12、提供实时监听音频输出接口；

13、支持多种录音启动模式；

★投标时需提供针对本项目厂商授权书原件

品牌参考：五岳鑫、ai-Logix

块

1

4

数字录音软件

1、系统自动将受理及调度电话数字录音；

2、记录接警开始时间与结束时间；

3、系统保存主、被叫记录；

4、 录音文件可保存5年以上；

5、支持录音文件的转存；

★6、与急救事件管理结合，数字录音文件与报警事件相关联，为解决医疗纠纷提供依据；

7、系统设有分级管理权限，加强对系统以及录音文件的管理；

8、系统设有退出保护密码，防止其他人员擅自退出录音系统；

9、多种查找方式，可按录音序列号查找，可按主叫号码查找，可按受理时间查找等等；

10、多种放音模式，可通过计算机多媒体播放，也可通过网络播放；

11、可对所有录音文件进行各种相关统计；

套

1

序号

项目名称

主要技术参数及要求

单位

数量

1

数据库服务器

2U机架式服务器，Intel Xeon E5-2609 V3处理器，8GB DDR内存,600GB SAS 15K硬盘2块，SAS阵列卡；配置>=256M缓存；要求最大支持4G FBWC缓存扩展；支持RAID0,1,5,DVD-ROM,四口1000M网卡，机架式轨道，两个500W电源；1个千兆ILO4管理端口及许可；正版Windows 2008 Server操作系统（含介质及15用户许可）；提供原厂针对本项目授权及针对本项目承诺书；

品牌参考：惠普、戴尔、联想

套

1

2

CTI/WEB服务器

惠普 1U机架式服务器，Intel Xeon E5-2403 V2处理器，4GB 内存, 500GB 7.2K SATA硬盘1块, DVD-ROM, 四口1000M网卡，1个ILO4千兆管理端口及许可；460W电源；支持双电源；正版Windows 2008 Server操作系统（含介质及15用户许可）；提供原厂针对本项目授权及针对本项目承诺书；

品牌参考：惠普、戴尔、联想

套

1

3

网络交换机

交换机；应用层级二层；传输速率10/100Mbps；交换方式存储-转发；背板带宽≧32Gbps；包转发率≧6.6Mpps；MAC地址表≧8K；端口结构非模块化；端口数量≧26个；端口描述24个10/100Base-TX端口，2个千兆Combo口；传输模式全双工/半双工自适应

台

2

4

网络配件

网线，网钳、水晶头等。

套

1

5

防雷击插座

防雷击6控插座。

个

6

6

核心应用服务管理软件

核心应用功能组成包括：缓存公用数据表：事件、车辆、人员、各类字典；派车；转为待派；撤消待派；欲派无车；增加受理；补发命令单；修改事件描述；修改任务时刻；修改车辆状态；中止任务；暂停调用；恢复调用；上下班；电话分类；业务逻辑都封装在应用服务器，所有的客户端就不需要自己实现业务逻辑了，需要时直接调用即可，如果业务发生变化，也只需要修改应用服务器即可。

套

1

7

系统通信服务管理软件

对系统设备间的通信服务，应用程序间的通信服务进行管理。对中心与分站的通信进行管理。

套

1

8

系统维护设置软件

提供系统所需的基础数据的维护管理，并对工作人员的操作权限进行管理，确保系统的安全。这些功能包括：
1、基础数据维护：提供中心、人员、分站、车辆、受理台、医院信息、电话簿的数据维护；
2、患者字典维护：提供年龄、区域、现场地点类型、送往地点类型、呼救原因、病种判断、病情、特殊要求 这些病人相关的字典表维护；
3、派车操作字典维护：提供 挂起原因、撤消待派原因、无车原因、任务改派原因、任务异常结束原因、受理按钮配置的字典维护；
4、事件字典维护：提供 受理类型、通话类型、事件来源、事件类型、事故等级、事故类型 字典表维护；
5、车辆字典维护：提供车辆分组、车辆等级、车辆状态、车辆类型、操作来源、暂停调用原因 字典表维护；
6、其他字典维护：提供 电话类型、中心类型、分站类型、台类型、通知类型、医院等级、命令单去向、人员科室、电话分类、管理系统字典、收费项 字典表维护；
7、系统操作权限设置：系统设置每个角色的工作权限，以保证系统维护管理的安全，包括：在系统数据维护的每一个连接的查看、编辑、删除以及范围（全部、本中心、本分站、个人）权限；设置每个角色的听录音、发送通知、修改事件信息等附加权限；

套

1

9

客户关系管理模块

接受到CTI程序发过来的电话振铃消息时,显示电话振铃界面.并调用核心服务器方法查找该电话是否曾经呼入.如查到该电话上次呼入信息显示到振铃提示窗口（信息包括 上次来电时间，上次操作类型（如恶意电话，正常派车，正常挂起等））
如急救电话已派车，摘机后受理界面会显示原受理单内容到新受理界面中。

套

1

10

系统故障告警模块

1、对整个系统进行监控；
2、如系统出现运行故障或线路通讯故障可方便通知调度员。
3、如在规定的时间内没有电话呼入，系统应自动通知调度员进行电话拨测。

套

1

11

事件管理模块

1、对于近期的调度事件进行统一管理。
2、事件过滤：可以通过事件状态的不同过滤事件， 状态分为：待派，任务中，结束
3、唤醒待派：如果为待派事件可以选择该事件点击唤醒待派， 直接进入受理派车流程。
4、撤销待派：如果为待派事件可以选择该事件点击撤消待派并选择撤销原因结束该事件
5、增援：如任务中事件，车辆力量不足可以点击增援直接进入受理流程。
6、改派：如任务中事件由于车辆原因无法继续执行任务，可点击改派选择要改派的车辆以及原因并直接进入受理派车流程。
7、电话相关：如来电信息与历史事件信息有关系，可以点击此按钮把此次电话与目标事件相关联。
8、查找事件：如来电振铃，可以单击查找事件迅速定位该电话近期报警信息。
9、事件解锁：如果事件被锁定可以解锁。
查看分站命令单：右键单击事件列表可以查看此事件分站收单情况。
10、事件定位：如事件在受理中定位了现场地址，则事件位置状态图标变蓝，如单击蓝色图标可以在地图上显示事发地点

套

3

12

受理调度台软件模块

1、当有急救电话上台，自动弹出受理界面，可手动输入现场地址，并且可在地图上定位该地点，同时计算出系统所有车辆与该地点的距离并从远到大排序。

2、可以按照分站选择最近车辆，如果有合适车辆则派车，如无合适车辆，可根据事件情况由调度人员人工判断挂起或无车。

3、如果此电话是非急救相关的电话可以选择电话记录，或者转电话到其他类型台子处理如咨询台等。

4、如是预约电话直接进入预约流程，受理结束后可以根据需要选择，继续接听电话或者退出接听电话。

5、同时保存相关电话信息和录音文件关联信息。

套

3

13

事件查询跟踪模块

1、对于指定事件的受理信息，任务信息，录音信息，等信息进行追溯。

2、任务信息：出动车辆的信息，随车人员信息，车辆状态节点时间信息。

3、受理信息：每次调度人员对此事件的进行的操作，如挂起，派车，改派等操作信息。

4、录音信息：与该事件相关联的所有录音文件信息。可双击录音文件播放该录音。

套

1

14

VIP急救卡应用管理模块

1、健康信息登记功能；
2、健康信息审核功能；
3、健康信息调用和通知功能；

4、提供固定电话或手机查询和调阅功能，实时显示地址、病情档案、联系人、单位的联系方式；
5、信息通知功能，提供联系人电话通知或短信通知功能；

提供软件截图。

套

1

15

软电话调度模块

1、树形结构电话本，可以按照自定义分类显示，各种类型电话。

2、可以根据电话号码或者电话名称模糊查找相关电话数据。

3、双击表格内任意电话号码可以发发送短信单击任何号码可以提取号码到电话呼入分文本框如果呼入电话文本框有值可以呼出转移挂断号码。
4、显示/查找电话信息：可以按照姓名或者电话模糊查找电话信息.
5、发送短信：编辑内容，添加短信号码，支持短信群发.
6、拨打电话：单击目标电话，点呼出，可以拨打目标电话.
7、挂机：软挂机，可以挂断当前电话.
8、磋商呼出：可以先挂起当前电话，呼叫另一电话寻问是否要接此电话，如对方同意则搭通双方通话。
9、切换通话：可以切换磋商过程中被保持的电话。
10、转移： 把当前电话转移到目标号码.
11、会议： 保持当前会话，添加第三方人员到会话中。

套

1

16

电话流水查询模块

1、可以按照时间，电话信息，电话记录类型， 调度台号， 调度员 工号等信息查找相关电话。
2、排队电话查询：可以按照时间,电话号码，排队结果等条件筛选排队电话。方便及时回拨。
3、恶意电话：可以查看或者解除恶意电话.
4、电话流水信息查询：按照条件查找电话流水信息。
5、听电话录音：双击电话流水信息听取电话录音。

套

1

17

通知信息模块

1、可以给其他调度台，分站，车载发送通知单信息.
2、发送台通知
3、发送分站通知
4、发送车载通知
5、通知单查询

套

1

18

多方位信息支持功能模块

1、全市医院的医护人员情况（由采购方提供基础数据）；
2、全市医疗设备情况（由采购方提供基础数据）；
3、急救相关单位情况（由采购方提供基础数据）；
4、可在受理台上随时进行信息查询；

5、管理全部急救站出车单位和医院救护车情况；

6、掌握出车情况并存档；

7、实力恢复管理。

套

1

19

急救优先分级调派软件合成系统

120系统与急救优先分级调派软件接口。

套

1

20

地理信息模块

GIS系统能够提供丰富的急救业务的功能，这些功能包括：放大、缩小、平移、 测距、测量面积、点击查看信息点的详细信息、地理信息提取、查看、设置地图中心点坐标及宽距、查看全图、查看前一地图界面、地理信息查询功能、交叉路查询、拼音头查询、图层控制、另存功能、打印功能、标注事件、维护功能、在可能的条件下显示主叫号码位置等。

套

1

21

统计软件

可进行院前病种统计、疾病与时间统计、迟缓放车统计、回车情况统计、重大事故统计、年龄结构分布统计、现场地点统计、送往地点统计、调度员工作量统计等。

套

1

22

急救专业知识库系统

1、52种常见疾病、不少于190种急救处置预案；

2、2600种中毒处理方法；

3、1300种化学危险品处理方法。

套

1

23

急救办公管理系统

1、基础信息模块：事件管理，电话流水，车辆信息；
2、医疗管理模块：病历管理，急救措施；
3、通知单：车辆通知，分站通知，短信通知，台通知，通知查询；
4、知识管理模块：化学常识，毒品常识，应急处理，应急预案；
5、办公管理模块：办公新闻，办公公告，规章制度，党政信息；
6、通讯录；
7、重大事故；

套

1

序号

项目名称

主要技术参数及要求

单位

数量

1

电子地图（GIS）二次开发）

由客户提供比例1:5000或1:10000电子地图原图，由中标供应商进行二次开发。

套

1

2

GIS插件

MAPX授权，地理信息工作平台授权，3个受理台。

套

3

序号

项目名称

主要技术参数及要求

单位

数量

1

智能呼救子系统软件

提供服务端和手机端（安卓、IOS系统）APP软件，并包括以下功能：
1、针对智能手机终端用户开发的移动应用软件，主要应用于辖区内的呼救者，可由老百姓自由免费下载并安装在手机上，在需要的时候可以一键呼救，同时上传其完善的病人个人信息等资料能自动显示在“120急救指挥调度系统”的受理端，急救中心在收到患者通过ICE发来的呼救的同时，既能了解呼救者的自然信息，又能了解到呼救者呼救时所处的位置。
2、呼救功能：既可以为自己呼救，也可以替亲友呼救等，呼救的同时可以将呼救的内容以及位置信息同时上传到急救中心。
3、求助功能：通知自己在ICE软件中登记的紧急联系人或者亲友，自己需要帮助，在发送需要帮助内容的同时，可以把自己当前的位置信息一同发送过去。
4、急救手册：提供的“互联急救ICE软件”会在安装的同时，自动安装随机的急救手册安装包，本手册由业界权威人士编写，享有版权，可以供使用者平常学习、参考，遇到问题是可快速查阅，为更好的开展急救，维持生命体征提供有效帮助。
5、社区功能：本软件设置社区版块，将由“小编”经常发布健康常识，各地市急救中心的新闻、经典案例，特别是遇到疫情和特殊事件的时候，可以及时地推送相关的保健常识。
6、个人设置：在设置中主要是软件的一些参数设置，主要包括个人资料（年龄，性别，身高、体重、血型、过敏史、既往病史等等）管理，紧急联系人的定义和更新等等。

提供手机端现场演示版软件。

套

1

序号

项目名称

主要技术参数及要求

单位

数量

1

市急救信息联网和指挥系统软件

系统支持安徽省、辖区内县级120联网，基础网络建设纵向建立省、市、县三级网络，横向连接各级卫生行政部门和各级各类医疗卫生机构，形成全省公共卫生信息系统互联互通、资源共享的基础信息服务平台。实现医疗救治体系各层级之间的信息连接，形成覆盖全行业的医疗救治信息网络，全面掌握医疗救治与有关病情信息，为应对重特大突发公共事件实施紧急医疗救治和紧急医疗资源的调配提供决策依据，提高应对突发公共卫生事件的快速反应能力和资源利用效率。
建设市级医疗救治数据中心，汇集全市业务系统开展医疗救治工作所需要的数据资源。为本辖区应对重特大突发公共事件实施紧急医疗救治和紧急医疗资源的调配提供决策依据。
全市急救资源管理、基于电子地图平台下的全市急救车辆指挥调度、全市重大突发事件监测预警功能。

套

1

序号

项目名称

主要技术参数及要求

单位

数量

1

大厅吊顶

铝合金吊顶

平方

25

2

大厅内墙面粉饰

专业内墙漆，耐水性：不变质 干燥时间≤：2h 总固含量≥：60% 金属涂料分类：水性 颜色：白色或调色 柔韧性：平涂 绝对环保健康产品

平方

60

3

大厅防静电地板

产品规格：600×600×35mm
产品结构：底板采用深级拉伸钢板，面板采用硬质SPCC钢板，上下钢板冲压、点焊成形，外表经磷化后进行喷塑处理，中间空壳填充发泡水泥，经过养护后形成稳定的承载结构，上表面可粘贴高耐磨防静电HPL贴面，搭配联网支架和方管横梁、螺钉组装。

平方

25