为进一步优化全市医疗保障政务服务，有效解决参保群众和企业办事各环节可能存在的难点堵点，提升参保群众的获得感和满意度，推动我市营商环境持续改善，现就公开招募我市首批医保服务体验官（志愿者）有关事宜告知如下：

一、招募范围

临沂市正常参加基本医疗保险的职工或居民，包括企业代表、新闻媒体记者、机关事业单位工作人员、人大代表、政协委员和普通群众代表（不含医保部门和医药机构的医保管理人员）。首批拟面向社会公开招募150人，其中市直和每个县区（含沂河新区、高新区）各10人。

二、基本条件

1.年龄在18周岁以上、65周岁以下（截至2022年7月7日），遵纪守法，身心健康。

2.社会责任感强，热心公益事业，关心医疗保障事业发展，了解政务服务基本情况，密切联系群众，有参与体验活动的意愿。

3.坚持原则，清正廉洁，实事求是，求真务实。勇于承担“医保服务体验官（志愿者）”职责，敢于发表意见，有发现问题、分析问题、反馈意见建议的能力。

4.本人或亲属有医疗保障业务需求（医保业务办理、就医购药结算等），每年有4次以上医保服务亲身体验。

5.熟悉我市医疗保障政策和业务经办流程，知晓医疗保障、卫生健康等法律法规，具有医疗卫生、政务服务、公共管理等相关专业背景和工作经历者优先。

三、招募程序

（一）个人报名。自公告发布之日起开始报名，报名截止时间为2022年7月7日。登录市医保局门户网站或关注“临沂医保”微信公众号，下载填写《临沂市医保服务体验官（志愿者）报名表》（见附件），经本人所在单位或社区居委会(村民委员会)审核盖章后于7月7日前报送市医保局（兰山区北京路33号7楼医保局办公室）或以PDF文件形式发送至电子邮箱lyybj @ly.shandong.cn。

（二）审核公示。市医保中心对报名人选进行初审筛选，市医保局组织有关专家复审。审核通过后，由市医保局向社会公示，经公示无异议后拟定聘任人选。

（三）确定聘任。市医保局和各县区医保局为首批确定的“医保服务体验官（志愿者）”颁发聘任证书，开展座谈培训。医保服务体验官（志愿者）工作性质为公益性义务工作，无劳动报酬，实行动态管理，聘用期暂定1年，期满后根据履职情况决定续聘。

附件：临沂市医保服务体验官（志愿者）报名表

临沂市医疗保障局

2022年6月30日