2022年太平人寿采购总公司机房及会议系统维保已启动，现征集优秀供应商，征集时间自2022年6月30日18：00至7月7日18：00，欢迎参与。

一、采购人：太平人寿保险有限公司（此项目为采购人自行组织实施，未委托任何招标代理机构）

二、采购事项

总公司大厦弱电机房6间，会议系统覆盖会议室9间，由服务供应商提供技术支持、维修、巡检、保障等服务

三、供应商要求

（一）基础资格要求：

1. 应征方具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织及相应的经营范围；

2. 具有履行合同所必需的服务能力和供应保障能力，提供相应的证明材料；

3. 未被列入国家企业信用信息公示系统经营异常名录和严重违法失信企业名单；

4. 应征方需具备机房相关智能化设计及施工相关资质二级或以上；

（二）技术要求：

1.维护标准：

《智能建筑设计标准》（GB/T *****-2015）

《民用建筑电气设计规范》(JGJ/T16-2016)

《电气装置安装工程施工及验收规范》（GBJ232-92）；

《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》（GB/T *****-2000）

《建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范》（GB/T *****-2000）

《信息技术互连国际标准》（ISO/IEC*****-95）；

《智能建筑施工及验收规范》（DG/TJ08-601-2001）；

《智能建筑评估标准》（DG/TJ08-602-2001）；

《建筑电气工程施工质量验收规范》（GB*****-2002）；

《大楼通信综合布线系统》 YD/T926-2001；

《工业企业通讯设计规范》GBJ42-81；

《商用建筑通信布线标准》 ANSI/TIA/EIA 568-B；

《民用建筑通信接地标准》 EIA/TIA 607；

《综合业务数字网基本数据速率接口标准》 CCITT ISDN；

《城市住宅区和办公楼电话通讯设施设计规范》YD/T2008-93；

《信息技术—布线标准》国际标准ISO/IEC?*****（第二版）；

IEEE802.3ae万兆以太网标准；

IEEE802.3ab IEEE802.3z千兆以太网标准；

厂商的产品设计手册和安装施工指南。

2.应急叫修服务

设备发生故障时，接到业主维修电话，在确认故障后将立即安排服务工程师在2小时内赶到现场排除故障，0.5小时内作出应急处理，3小时内排除一般故障，8小时内排除严重故障。非紧急情况下接到报修后可根据现场实际情况派出人员抵达现场进行维修。

3.热线电话支持服务

为客户提供7*24小时全天候热线电话服务，及时解答客户的各种问题并及时提供技术支持。客户在设备使用过程中出现技术故障，在对故障现象进行详细记录后，通过服务热线与维护工程师维护小组联系申请服务。在接到服务请求后，服务工程师首先通过电话协助用户制定解决问题的方案，问题如不能在电话热线内解决则服务工程师将赶到现场为客户排忧解难。

4.资料支持服务

每季度以资料送达的形式提供日常维护相关的维护报告，及时汇报维修情况并提出合理化建议使客户能了解并掌握系统的运行情况，积极调整优化运维计划。同时免费提供相关产品技术资料以便提高客户的日常操作维护水平，确保客户得到方便、及时、有效的帮助。

5.定期上门检查维护服务

每季度安排工程师到客户地点进行上门维护检查，做到防患于未然，解决设备隐患，降低意外故障发生的风险，减少客户经济上直接或间接的损失。

6.节前及重大事件前检查服务

维护人员将按照业主要求，在各种节日休假前和重大会议及事件前，对系统做全面的检查和检测，确保在重大事件期间，各系统正常运转。

7.培训服务

将安排专业的工程师对各系统的使用人员进行系统的理论基础、操作规程、标准、操作注意事项及保养技能等进行系统的培训。同时介绍各系统的新技术的发展和运用。通过培训使各系统的使用人员不断的提高自身素质和技术，并且对各子系统有更深入的了解。

8.备品备件服务

与各大供应厂商有良好的合作关系，为业主提供常用的备件清单，同时保证备件中的关键部件易损件采购周期长的备件有现货供应，现货供应的备件存放在支持服务本地，备件的充足率在90%以上。

9.增值服务

（1）提供设备的整体检测诊断，改良方案。

（2）提供保密服务：在合作期间和双约定的保密期限内，我方承诺不透露双方约定的属于保密范围内的资料、信息等，具体情况另行签订保密协议。

（3）当客户需要将现有系统进行搬迁和改造时，根据客户要求设计并提供方案。

10.投诉受理服务

提供24小时全天候投诉热线电话，受理客户对服务质量的投诉。售后服务中心投诉处理小组制定相应的流程，整合各种资源，保证客户投诉在1个有效工作日内得到有效处理。

11.现场常驻支持服务：

长期派驻一名经验丰富的现场工程师（5天*8小时），在数据中心负责日常的维修保养服务、网络拉线、强弱电线缆绑扎及协调相关事务等。做好日常的维护记录，根据现场实际工作情况制定相应的故障处理应急预案保证发生故障时能顺利及时的解决问题。积极听取业主的维修反馈意见，做好维护计划，可以配合业主进行加班工作，产生的加班等费用由维保商自行承担。要求此现场工程师必须具有系统集成工作的相应专业的大专及以上学历，具有承担类似现场工作的工作资质，具备类似的2年以上现场工作经验，可独立承担现场工作，具有较强的沟通、协调能力，具有较强的团队合作及在压力下工作的能力。应提供待选现场工程师的简历供甲方参考，如甲方对待选现场工程师不满意，维保商应予以调整直至甲方满意。

四、供应商项目报名

（一）采购项目报名

本次报名采用线上＋线下提交方式。线上报名方式：点击公告下方“我要报名”，按系统设置提交相关报名材料。报名材料一旦提交，无法进行编辑。请确认报名材料无误后，完成提交。线下提交方式：将报名材料发送至“luohy0401@tpl.cntaiping.com”邮箱。【重点提醒：供应商必须完成线上报名。若线上未提交，仅线下邮件提供报名材料，视为报名无效。线上报名路径：登陆https://eps.cntaiping.com，可在“采购公告”中查看此项目公告】

（二）供应商需提供的报名材料：

1. 供应商信息介绍

2. 供应商资质情况

   3、有专门售后处理方案；

   4、提供近3年内50万（含）以上的类似服务合同或中标通知书。

   （三）温馨提示：该采购项目目前处于供应商公开征集阶段，征集结束后我司会组织相关人员对报名成功的供应商进行筛选，通过筛选的供应商应在5个工作日内完成供应商注册事项方可参与该采购项目后续采购活动中，请各位供应商知悉。

   五、采购人信息

   项目报名联系人：

   电 话：021-********-8194

   邮箱：luohy0401@tpl.cntaiping.com

   项目需求咨询人：戴东华

   电 话：021-********-7711

   邮箱：daidh@tpl.cntaiping.com

   特此公告

   2022年6月30日

我要报名