一、项目服务概况

　　（一）服务内容

　　1、对办公设备（包括电脑、打印机、投影仪、网络设备、多媒体设备等）进行维护：

　　（1）硬件故障诊断及排除。 对需更换零配件的，提出建议。

　　（2）各类操作系统故障诊断、排除、重装；电话线路接通、故障排查。

　　2、电脑及相关软（硬）件及周边设备的安装、调试。

　　3、电脑办公设备合理使用建议及帮助。

　　4、内部局域网络、与相关外部单位对接的网络维护：

　　（1）出现网络中断时，排查机房路由、交换机、防火墙等设备，寻找断网原因，快速给出解决方案处理故障问题。

　　（2）存储设备出现故障时排查存储设备故障原因，尝试恢复设备正常运行，使用适当技术手段防止更多数据丢失及协助从备份数据中恢复数据。

　　（3）核心、接入交换机配置调整、优化。

　　（4）出口端防火墙配置调整、优化。

　　（5）对保障网络安全提出建议，推荐网络安全设备。

　　5、服务器维护：

　　（1）服务器的阵列重建。

　　（2）系统安装、修复、数据备份。

　　（3）病毒查杀、补丁修复。

　　（4）网络连通性检查。

　　（5）硬件故障和兼容性检查。

　　（6）系统平台故障检查，协助系统软件上线及完成维护。

　　6、安防闭路监控维护,对安防监控摄像头安装、调试，故障排查。

　　7、本项目预算费用采用总价全包，最高限价：（大写）伍万元整（小写）￥50,000.00元。费用包含服务费、发票税费，项目服务内容详细价格构成清单见下表。

　　（二）服务范围

　　1、服务范围涵盖江门市住房和城乡建设局机关、服务窗口及直属单位。

　　2、配置及维护主要核心设备种类及品牌：

　　（1）深信服防火墙。

　　（2）锐捷核心交换机。

　　（3）锐捷、3com层间交换机。

　　（4）联想虚拟服务器。

　　（5）联想、netapp磁盘阵列存储。

　　（6）伟思网闸。

　　（7）深信服全网行为管理设备。

　　3、设备数量：局机关、服务窗口及下属单位电脑和打印机总数约700台（约为人均一台电脑一台打印机），住建大厦15楼机房服务器及安全设备约40台。

　　（三）具体服务要求

　　1、服务方安排至少1名技术人员在工作日每天驻守半天。

　　2、服务方维护服务时间以市住建局的办公时间为准，并提供7*24小时电话技术支持。技术人员驻守时间与市住建局正常办公时间一致，即：上午 8：30－12：00（驻场）、下午 14:30-17:30（响应上门），并根据市住建局办公时间调整。如有特殊情况，需在非正常工作时间内进行维护工作的，服务方必须配合市住建局开展工作。

　　3、根据市住建局的需求，服务方保证指派一名技术人员常驻市住建局指定场地。如发生重大或紧急事件，服务方应派遣具有相应技术能力的服务团队到现场响应支持服务。

　　4、服务方驻守技术人员接到报障后，应在 20 分钟内响应；并有服务团队技术人员作为技术支持与应急帮手，接到电话报障后，20 分钟内响应并能 2小时内到场协调维护工作。

　　5、服务方不得向市住建局销售硬件部件、耗材等，如需服务方协助更换硬件部件、耗材等，需待市住建局联系第三方供应商采购后，服务方再协助安装。

　　二、服务期限及支付方式

　　1、服务期限：一年。

　　2、支付方式：合同签订并收到服务方增值税普通发票后向服务方支付合同价80%的合同款；服务期届满前30日内，双方进行验收，验收合格后服务方向市住建局提供余款发票，市住建局收到增值税普通发票后向服务方支付剩余20%的合同款。

　　3、因市住建局使用的是财政资金，在前款规定的付款时间为市住建局向政府采购支付部门提出办理财政支付申请手续的时间（不含政府财政支付部门审核的时间），在规定时间内提出支付申请手续后即视为市住建局已经按期支付。

　　三、报名条件

　　1、服务方需在中华人民共和国境内注册或登记，属于具有独立承担民事责任能力的企业法人或其他组织。

　　2、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定，并应提交有效的企业法人营业执照副本复印件或法人资格凭证。

　　3、应按照采购单位需求进行服务，确保具有足够的人力、物力，并依时完成服务和保证服务质量。

　　4、本项目不接受联合体投标。

　　四、投标响应资料

　　根据采购服务要求编写响应文件，包括但不仅限于以下内容：

　　　（一）加盖公章的项目响应说明，内容应包括：

　　1、服务项目的实施计划、方案等；

　　2、服务项目的详细报价；

　　3、其他相关业务优势等情况。

　　（二）相关业绩、资质证明文件等。

　　投标截止期限：请在2022年7月7日12时00分前将上述响应文件报至江门市江海一路83号住建大厦11楼（联系人：吕先生，联系电话：0750-*******），逾期视为放弃响应。

江门市住房和城乡建设局

2022年 7 月 1 日

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