询价采购文件

项目编号：14C1642

项目名称：重庆市数字城管系统市级平台集成及机房环境运维服务

采 购 人：重庆市市政信息中心

重庆市市政信息中心 制

二○一四年十一月

目 录

第一篇 询价采购邀请书

采购重庆市数字城管市级平台集成及机房环境运维服务项目，欢迎有资格的供应商参加竞争。

1、 本项目编号： 14C1642

2、 采购内容：详见第三、四篇。

3、 发出询价通知书时间：2014年12月1日—2014年12月4日

4、 报价地点：重庆市渝北区黄山大道东段176号919室

5、 报价文件开始时间：2014年12月4日北京时间 14：00

6、 报价文件截止时间：2014年12月8日北京时间 9：30

7、 询价采购地点：重庆市渝北区黄山大道东段176号915室（金科大酒店旁）

8、 报价文件开标时间：2014年12月8日北京时间10：00

9、 联系办法：

联系人：唐渝果

电话：***-********

传真：***-********

地址：重庆市渝北区黄山大道东段176号909室

第二篇 竞标人须知一、询价费用

参与报价的供应商应承担其编制响应文件与递交响应文件所涉及的一切费用，不论采购结果如何，采购人在任何情况下无义务也无责任承担这些费用。

二、竞标人资质

参与报价的供应商是指向采购人提供货物、工程或者服务的法人、其他组织或者自然人，简称供应商或竞标人。

合格投标人应符合政府采购法第二十二条规定的基本条件，同时符合根据本项目特点设置的特定资格条件。

（一）基本资格条件

1．具有独立承担民事责任的能力；

2．具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3．具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4．有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5．参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

（二）特定资格条件

1、注册地在重庆本地的公司；

2、投标人具有工信部或原信息产业部颁发的计算机信息系统集成贰级及以上资质;

3、投标人具有涉及国家秘密的计算机信息系统集成资质乙级及以上（含乙级）；

4、投标人注册资金大于或者等于500万。

三、询价通知书

1、询价文件由询价采购邀请书、竞标人须知、采购项目名称数量及技术要求、商务要求和响应文件格式要求等部分组成。

2、采购人对已发出的询价通知书进行必要的澄清或者修改，澄清或者修改的内容作为询价通知书的组成部分。

3、询价通知书的解释

竞标人如对询价通知书有疑问，必须以书面形式在报价截止时间一个工作日前向采购人要求澄清，采购人可视具体情况做出处理或答复。如竞标人未提出疑问，视为完全理解并同意本询价通知书，即竞标人已详细阅读全部文件资料，完全理解询价通知书所有条款内容并同意放弃对这方面有不明白及误解的权利。

四、报价要求

1、书面响应文件由以下部分组成，包括：

（1）报价函

（2）项目质量技术规格偏离表

（3）商务条款承诺（包括实施内容、商务要求、质量保证要求、付款方式及优惠条件等）、商务条款偏离表、商务要求提供材料

（4）其它优惠承诺

（5）法定代表人身份证明

（6）法定代表人授权委托书

（7）供应商的企业法人营业执照复印件、代理证明及其他证明。

（8）其他证明文件（资格证明文件、厂家授权文件、业绩证明等）。

2、提交响应文件的份数和签署

（1）响应文件一式三份，其中正本一份，副本二份。

（2）响应文件应由竞标人法定代表人或其授权代表签名并盖公章，正本的每一页均应由询价人法人或授权代表签字或盖章。

3、询价程序

本项目通过询价，竞标人在规定期限内将响应文件递交至采购人报价地点，报价期限结束后，由采购人询价采购小组在本通知书规定的询价采购地点公开拆封审查响应文件，按规定成交原则确定中标单位。

4、询价保证金：

本项目无需询价保证金。

5、响应文件的递交

（1）响应文件的密封与标记

响应文件应装订成册，正本、副本均应用信封分别密封。信封上注明项目名称、竞标人名称、地址、“正本”、“副本”字样。信封封口处须密封并加盖公章或法人授权代表签字。

（2）响应文件投递截止时间：参阅询价采购邀请书。

五、竞标报价

本项目报价以人民币报价。竞标价应为按项目要求完成所包含全部服务项目的完整报价。竞标人只能有一个报价或竞标方案。

六、评审办法

1、评审标准

本项目竞标人响应文件不得有任一项应答低于询价通知书要求，重要条款响应不得有模糊性语言，否则竞标将为无效竞标。

2、成交原则

采购人根据质量和服务均能满足询价通知书实质性要求的供应商中，报价最低的供应商为成交供应商。报价相同的，则质量、服务较优供应商排名靠前。

3、竞标人或其响应文件发生以下条款情况之一者，视为无效报价：

（1）无主要的有效资格证明文件或超出营业范围的竞标。

（2）响应文件不按规定的格式、内容填写或不按规定签字、盖章。

（3）响应文件的内容不满足商务或技术要求。

（4）货物单价高于采购最高限价的。

（5）每个分包出现多个报价或竞标方案。

（6）竞标人的资质不符合本询价文件第二篇第二条“竞标人资质”要求的内容。

（7）如果采购的货物属于协议货物的，单价不得高于限定的协议价格。

（8）竞标人未在规定时间内，按照询价文件要求提交完整的纸质证明材料的。

（9）响应文件含有与国家现行法律法规相违背的内容，或附有采购人无法接受的条件。

4、出现下列情形之一的，采购人或者采购代理机构应当终止询价采购活动，发布项目终止公告并说明原因，重新开展采购活动：

（1）因情况变化，不再符合规定的询价采购方式适用情形的；

（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；

（3）在采购过程中符合竞争要求的供应商或者报价未超过采购预算的供应商不足3家的。

七、成交通知

1、成交结果将在重庆市政府采购网（http://www.cqgp.gov.cn）内公示。

2、公示结束后，应将成交结果通知未成交供应商。

3、签订合同时，根据需要采购人有权提出对技术条件发生变化的标的物作局部调整或变更数量，但需经供需双方共同认定。

八、签订合同

1、成交供应商在指定时间、地点与采购人签订采购合同。

2、询价通知书、成交供应商的响应文件及有效承诺文件等，均为签订合同的依据。

3、如成交供应商放弃成交项目或在签订合同时擅自改变成交状态的，采购人将取消其成交资格。

第三篇 采购项目名称、数量及质量技术要求一、 项目需求列表

序号	采购内容	单位	数量	最高限价（万元）
1	重庆市数字城管系统市级平台集成及机房环境运维服务项目	套	壹	19

详细内容见服务质量及技术要求。

二、 服务质量及技术要求

（一）项目背景

重庆市数字城管系统市级平台主要部署于重庆市市政管理委员会402机房和1003房间，按照原项目建设合同，整套系统设备已于2011年12月3日维保到期，目前运行超过5年时间，进入故障高发期。现亟待将部分重要运维管理内容委托第三方外包服务，弥补信息中心依靠自身运维管理的不足，确保市级平台乃至整个主城区市、区平台间业务联动工作的正常运行。

（二）运维保障服务总体目标

确保市级平台集成设备及机房环境的正常，满足系统工作正常运行的要求，预防和评估设备故障隐患风险，杜绝各种信息安全事故，及时响应并提供专业的故障恢复支持，保证设备故障期间整套系统稳定持续工作的需要，提供专业意见并实施调优，并保证系统架构的持续优化。

（三）运维保障服务范围

1．基础软件产品维护

基础软件范围详见附表：数字城管市级平台集成环境软件外包维保目录，服务商负责根据故障修复及集成优化的需求，做好包括基础环境软件的安装、配置、备份、删除、建档等内容，以及软件必要升级的提示和配合集成实施工作。

2．集成环境维护

集成环境范围详见附表：数字城管市级平台集成硬件设备外包维保目录，包含配套链路、线路、零部件和管理软件等，按照“（四）运维服务要求”做好维护工作；以及在原架构下，根据用户系统升级优化需求，提供集成环境调整实施服务。

3．机房土建环境维护

提供市级平台包括门禁、动环、供电、进出水、空调等全套环境系统的巡查，配合业主完善整体设备档案，有责任及时发现安全隐患，提供专业的技术维修方案，并配合中心完成故障修复。

（四）运维服务要求

1．整体要求

服务供应商应对本项目系统范围内所有设施设备实施运维服务，在运维服务期内确保系统正常运行使用，有系统出现故障时，供应商需在规定的响应时间内（详见四.8：响应及处置要求.）到场进行故障处置，当存在故障设备短期无法修复将影响业务正常运行时，供应商应按照响应及处置要求提供冗余备品或备件保证系统持续运行，同时需提供厂商官方故障说明和详细的恢复技术方案，配合业主联系设备厂商或其授权单位进行故障设备的换件采购和更换维修，最终满足项目运维保障的目标要求。

2．运维服务方案和资源组织

运维供应商应针对本项目制订完整的运维服务工作流程，提供详细的服务方案，能方便快捷地提供故障申报与受理服务，有快速的分级响应和升级上报机制，完善的人员通知派遣措施，充分有效的处置流程和措施预案，能提供全流程过程记录与文档，并有处置情况实时跟踪和监督考核的措施。服务方案还应提供包括本项目运维工作所需的各类资料表、统计表、报告表、检查表等基础资料。

运维供应商应按照本项目运维工作所需安排对口的专业技术人员，提供工程师名单供业主备案，并确保人员的稳定，非不可抗力原因人员调整前需征得用户方的同意，供应商还应提供准确完整的备件备品情况。

3．运维初始化

运维供应商必须做好运维项目系统的初始化工作，为切实保证运维工作的顺利开展夯实基础。

供应商在运维工作开展前期，需针对本项目系统实际情况，完成以下工作内容：一是做好平台系统服务器、存储、网络等区域，各核心设备和关键部位的专项应急预案和有针对性的重建技术方案，确保一旦发生重大故障时，有充分准备进行处置和重建；二是完成专项运维体系建设，包含运维服务工作目的、方针、任务，合理的项目管理组织、安全保证措施计划和完整的问题处置措施等；三是完成基础资料收集组织建档，包括各种技术文档资料和设备安装图、平面布置图、网络拓扑图等图纸资料，并据此建立起供系统运维需要的如口令、配置、介质等信息资料库。

供应商必须对掌握的本项目信息履行保密义务，整套运维初始化工作形成的成果归业主，文档资料应整体移交业主，供需要时调用。

4．定期巡检

供应商指派专业技术工程师以不低于1次/月，定期到系统现场进行环境和设备的全面巡检服务，包括例行检测、隐患排查、整体运行状态和安全的评估分析等，向业主提供详细巡检报告，给出优化调整建议等，每半年或全年运维服务商需提供半年（全年）巡检总结报告，汇总巡检资料，总结巡检情况，提出整改建议。具体巡检范围包括（但不限于）：

（1）系统状态巡检

包括系统运行情况、主机热备情况、负载均衡状况、数据库状态、存储备份情况、中间件等支撑软件状况、各管理软件运行状况等，以及各种运行状态日志的检查，确保各系统资源的高可用性。

（2）设备状态巡检

包括市级平台各服务器设备、数据库设备、网络设备、存储设备、大屏幕设备等物理设备的运行状况。

（3）网络状态巡检

包括市级平台内部网络、SAN存储网络，以及各种接入链路和到各外部平台的网络连通性等情况。

（4）机房环境状态巡检

包括机房门禁、消防、供配电、UPS、漏水监测、视频监控、动环监控、KVM、应急照明，以及空调系统等系统环境的运行状况。

（5）安全巡检和评估

包括机房环境、防病毒、防入侵情况、口令安全、安全审计情况等物理安全、网络安全、主机安全、系统访问各信息安全层面的状况，查找系统各环节安全隐患和功能短板，评估当前设备的运行状况。

5．日常维护

日常维护工作包括（但不限于）：

（1）数据备份与恢复

针对数字城管业务数据的重要性，做好如下数据维护工作：

确保系统整套备份机制的正常工作；

实施数据库和存储设备的配置环境优化，包括Raid配置、空间划分、备份策略设置等；

根据需要做好可能的数据库数据迁移、表空间调整等工作；

确保数据库的数据安全；

检查存储情况并及时提出扩容建议；

数据库异常情况下及时响应，作原因分析及提供修复建议并实施；

协助完善数据库系统的日常运维操作和维护制度；

提供数据库和存储方面技术支持，定期提供全面的数据库运行状态报告；

协助做好备份介质的清理和归档保存。

（2）系统设备维护

确保整套系统设备正常工作；

确保整套系统设备的应用安全；

做好整套系统计划性地开停机、重启工作；

做好整套系统突发性地开停机、重启工作；

做好系统用户分配管理；

做好系统口令权限管理；

配合业主做好系统版本、补丁升级及与之相关的应用数据迁移工作；

协助业主做好服务器参数调整、病毒、漏洞检测和修补工作；

配合做好各种系统优化的实施工作。

（3）网络平台维护

确保网络平台的高可靠性、可用性、稳定性；

确保网络平台各层面的安全性；

配合业主做好网络平台访问控制和用户权限管理；

配合业主做好网络配置的导出、更新和存档。

（4）其他设备与软件维护

确保大屏幕系统和公安视频系统设备的正常工作；

大屏幕系统和公安视频共享系统设备至少每季度进行一次专业检查与维护，并提供专业检查报告。

确保系统各类双机热备、负载均衡、应用加速设备的正常工作；

确保系统使用的各类支环境支撑软件的正确配置和可用。

（5）机房环境维护

确保机房进出水、供配电、空调、动环监控、UPS、消防、照明等环境系统的正常工作；

配合业主消除各种机房环境安全隐患；

配合业主完成各种机房环境的清理需求；

配合业主完成各种机房环境的标志标签设置和管线清理；

配合业主完成各种机房环境的优化设计与实施工作；

对各空调内外机至少每年进行一次定期清洗，保证空调系统的正常运行；

至少每年进行一次整套集成设备的专业清洗工作。

6．系统监控与评估

充分利用现有系统管理资源，对项目本系统集成和环境设备进行监控和研判，在性能不足或者设备老化可能引起较大故障之前，最大限度的预先发现问题。

系统监控内容主要包括（但不限于）：

监控服务器、数据库各性能指标和物理状况；

监控各数据存储空间使用情况；

监控网络环境的性能和使用状况；

监控机房环境供配电、进出水、空调系统的使用情况；

监控操作系统和业务支撑软件的使用情况。

根据监控的结果，对确认性能不足等问题提出必要的优化调整方案，对安全隐患提出风险报告，并协助业主实施；对系设备老化等问题，提出专业技术经济方面的评估报告，供业主决策。

7．系统架构优化与技术支持

在整套系统原集成和环境架构基础上，对可以进一步优化的集成架构，提出优化方案，并配合业主实施；

对因系统配置、垃圾数据或架构原因造成性能瓶颈功能缺失的，提出解决方案，业主同意后实施解决；

对因业主升级等需进行局部集成架构或配置调整的，负责技术支持和实施；

配合系统软件单位排查解决集成环境故障问题；

对于业主采购新增的与本系统相关的集成项目，予以配合确保系统业务整体集成环境的正常运行；

对业主关于系统集成设备有关的技术问题提供咨询服务；

对业主运维人员需掌握的专业技术，提供必要的技术指导。

8．响应时限和处置要求

（1）定期巡检。服务供应商需制定详细的巡检计划，自动定期到项目现场开展巡检工作并提供巡检报告；

（2）节假日和重点事件现场保障。在法定节假日前提供值班维护人员名单，保证节假日间即时响应并及时到达现场。在重点事件期间，如：重要领导视察、新系统上线、系统升级等，到提前到达现场给予技术保障支持。

（3）业主优化需求响应。及时响应业主有关系统集成优化技术需求，提供技术支持，满足业主完成集成环境优化、网络调整等集成实施要求。

（4）特定事件时间的处置响应。遇到如停电等计划性或突发性的事件时，需在2小时内到达现场，并按规范性手册完成指定操作。

（5）系统故障应急响应和处置要求

提供7*24小时故障响应服务，并按下表时限要求到达现场进行故障处置，提供专业的故障原因技术分析，并完成故障的修复，在超过24小时不能完成故障恢复的情况下，提供备用品保证市级平台系统稳定不间断运行（严格按照附表一、二要求），满足系统业务工作的需要。

对需要更换才能修复的故障，供应商需提供厂商官方故障说明和详细的恢复技术方案，配合业主联系设备厂商进行故障设备的换件采购和更换维修，最终满足系统恢复正常运行状态的要求。

故障处置完成后3日内，需提供详实的故障处置情况报告，并作原因分析和整改建议。

数字城管系统运维响应及处置要求表

事件 级别	严重 程度	故障现象	响应时间
I	严重问题	系统故障导致业务停止、数据丢失、漏水断电或其他紧急情况。	接到问题报告后1小时内到达现场并判断故障，8小时内解决问题，超过24小时不能解决问题的，提供备用设备保证平台业务持续不间断运行。
II	较严重	系统业务暂不受影响或影响较小，但存在明显的安全隐患	接到问题报告后2小时内到达现 场，24小时内解决问题。
III	普通问题	显然不影响业务的预约服务，或系统技术功能、安装或配置等咨询	1小时内响应，并与业主沟通确定是否需要到场，及确定问题解决时间。

9．故障处置与备件要求

供应商需根据数字城管系统市级平台特点，结合运维工作发现的安全隐患，制定遇到突发故障时的应急处理预案，故障时需在规定时间内响应，并负责专业排障和维修恢复，确保业务能在最短时间内恢复正常。

遇短期内（24小时）无法恢复且影响业务的正常持续运行的故障，需按照备件要求提供设备及其零配件的临时备用品，并确保故障恢复期间市级平台系统满足稳定不间断运行的需要。

对确需更换设备或配件才能恢复的系统故障，需提供故障设备原厂技术支持或官方的故障代码说明，提出设备更换技术方案，供业主决策，并配合业主单位完成更换设备的市场询价采购，确保更换设备费用不高于市场平均价格，故障设备的更换采购费用由业主自行承担。

运维服务商提供的备品备件经确认确需更换的，业主可优先考虑购买运维服务商提供的备品备件，以降低相应采购费用和集成费用，但服务商提供产品需满足业主公开采购该产品的条件，且不得以高于市场价供货（以公开询价程序为准）。

故障处理完毕后三个工作日内，供应商须提供“故障分析和处理报告”，提交业主完善整改和备案。

10．其他运维服务要求

（1）承诺保密。切实做好数字城管系统市级平台运维服务期间网络拓扑、集成环境、业务数据、配置、用户权限等系统信息的安全保密工作，未经业主许可不得以任何形式向无关第三方或公众泄露数字城管系统各种信息，与业主签订运维服务保密协议或提供具有法律效力的保密承诺条款，约定保密责任和惩戒措施。

（2）人员能力培养。有义务通过实际工作中的传帮带等方式逐步提升中心方维护人员对专业设备的技术处理能力。

（3）配合完善运维体系和制度建设，一是完善运维手册等规范性文件，提升整体运维水平；二是通过专业技术的支持，提升业主单位自身的运维管理能力。

三、 其他要求

服务提供商应对技术要求作实质性地应答，并以应答对应表的方式作明确性全部逐项答复，具体内容可以“满足该项全部要求内容”文字代替。

四、 相关附表（图）

主城区数字城管系统市级平台设备物理安装图

附表一：数字城管市级平台集成环境软件外包维保目录

序号	产品名称	品牌型号	数量	单位
1	数据库管理系统	Oracle10g企业版200用户（包括Database Enterprise Edition、Partitioning、Real Application Clusters、Diagnostics pack、 Tuning pack、 Change management pack 、Configuration Management pack、 OLAP、 Data Mining等组件）	1	套
2	应用中间件	BEA AquaLogic Integrator (AquaLogic Service Bus2.5(include WebLogic Application server 9.2) + WebLogic Integration 9.2(include WebLogic Application server 9.2))	1	套
		BEA AquaLogic User Interaction 6.0	1	套
5	GIS平台	ArcGIS Engine-Developer Kit-V9.2-I	1	套
		ARCGIS SERVER-ENTERPRISE-ADVANCED-V9.2	1	套
		ARCINFO-V9.2	1	套
		ARCIMS-V9.2	1	套
6	GIS平台集群软件	Veritas Cluster Server 5	1	套
7	备份管理软件	Veritas NetBackup 6.5	1	套
8	存储管理软件	Veritas Storage Foundation 5.0	1	套
9	Windows Server 2003	2003企业版	3	套
10	RedHat Enterprise Linux Advanced Server4	RedHat Enterprise Linux Advanced Server4	6	套

附表二：　　　　　　　　数字城管市级平台集成硬件设备外包维保目录

序号	设备名称	品牌、型号		数量		单位		备件要求
网络设备
1	核心交换机	H3CS7506R		2		台		备件不低于原型号设备核心 技术指标，且具备满足符合业务 正常运行需要的接口和板块等配件
2	核心路由器	H3CSR8808		2		台
3	千兆接入交换机	H3CS5100-24P-EI		4		台
4	二层接入交换机	H3CS3100-52P		4		台
5	应用加速器	RadWare AppDirector 1000		2		台		满足业务不间断运行需求
安全保障设备
1	千兆防火墙	天融信网络卫士防火墙NGFW 4000-UF		2		台		备件不低于原型号设备核心 技术指标，且具备满足符合业务 安全运行需要的模块等配件
2	入侵检测IDS	天融信网络卫士入侵检测系统TopSentry 3000系统		1		台		满足业务安全运行需求
3	网络安全审计	天融信网络卫士安全审计系统 TopAudit		1		台		满足业务安全运行需求
服务器及存储设备
1	数据库/GIS服务器		HP Integrity rx8640	2	台		备件主要技术指标不低于：Intel　32核（路）CPU，主频1.6GHZ,32G内存，且具备满足符合业务正常运行需要的配件
2	决策分析服务器		HP Integrity rx2660	1	台		备件主要技术指标不低于：Intel 8核（路）CPU，主频1.6GHZ,16G内存，且具备满足符合业务正常运行需要的配件
3	应用中间件服务器		HP Integrity rx2660	2	台
4	网管服务器		HP DL360G5	1	台		备件主要技术指标不低于：Intel 4核（路）CPU，主频1.6GHZ,8G内存，且具备满足符合业务正常运行需要的配件
5	防病毒服务器		HP DL360G5	1	台
6	安全认证服务器		HP DL360G5	1	台
7	Web服务器		HP DL360G5	3	台
8	备份服务器		HP DL360G5	1	台
9	应用服务器		HP DL360G5	2	台
10	虚拟磁带库		HP StorageWorks VLS6636	1	套		满足业务数据可靠备份需求
11	光纤通道交换机		HP StorageWorks 4/16	2	台		备件不低于原型号设备核心 技术指标，且具备满足符合业务 正常运行需要的模块等配件
12	服务器机柜		HP 10642机柜（3台机柜共配置1套外置磁带机HP TA5300）	3	台		满足可靠使用的需求
大屏幕系统（威创设备）
1	DLP投影单元		VTRON、C-DGS50X2 +	8	块		无备件要求
2	多屏拼接控制器		VTRON、Digicom 3008plus+	1	台
3	RGB分配器		VTRON、I-RGB222A	8	个
4	系统工程专用线缆		VTRON、15m	1	套
5	组合屏底座		VTRON、BC05030-800	4	个
6	RGB矩阵切换器		VTRON SRAK1616	1	台
7	AV矩阵切换器		VTRON SVAK0808	1	台
8	大屏幕管理软件		VWAS	1	套
9	网络显示直通车		VlinkExpress	1	套
公安视频监控系统对接系统（博康视频设备）
1	视频联网管理平台系统	VIS SERVER4501 VIS-Main VIS-SW-500 VIS-KBD VIS-NET		1	套		无备件要求
2	AC6800视频矩阵核心综合业务传输平台	AC6841、AC6843、AC6800机箱		1	套
3	串口服务器	NC608		1	台
4	控制键盘	KBD1221		1	个		无备件要求
5	编解码器	vbox6601		8	个
6	客户端软件	VIS-OP		1	套
机房空调设备系统
1	依米康	EDA-121U（D）（上出风或下出风）12KW		1	台		无备件要求
2	依米康	EDA-201U（D）（上出风或下出风）20KW		2	台
3	海尔三菱重工	RF12WEAR		3	台
4	海尔三菱重工	RF75WG		1	台
UPS系统设备
1	UPS主机	POWERSOS PAL-40KL33		2	台		无备件要求
2	并机组件	POWERSOS KIT		2	套
3	5次谐波滤波器	POWERSOS		2	个
4	UPS主机	Adapt UHA1R-0030L3KVA		1	台
5	电池	松下12V100AH		18	只

第四篇 商务要求一、项目实施

（一）实施时间

维保服务自合同签订之日起实施，续保时间为一年。

（二）实施地点

重庆市市政信息中心指定地点。

（三）验收方式

服务期限届满后，由中标人向采购人提交书面申请对运维服务进行验收。采购人、中标人共同参与验收，验收合格由采购人出具项目验收报告。

验收标准：《招标文件》第三篇“项目技术规格、数量及质量要求”内容、中标人投标文件中的承诺服务内容等。

二、商务要求

服务提供商应对商务要求作实质性地应答，并以应答对应表的方式作明确性全部逐项答复。（提供相关资料需加盖企业鲜章）

序号	名称	要求
1	资质要求	（1）注册地为本地企业，提供供应商法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证复印件
		（2）提供投标人法定代表人身份证明和法定代表人授权代表 委托书
		（3）提供法定代表人授权代表在投标单位缴纳社会保障金 证明材料
		（4）提供工信部颁发的计算机信息系统集成资质证书复印件
		（5）提供涉及国家秘密的计算机信息系统集成资质证书复印件
2	维护人员 要求	供应商具备40人以上的服务人员团队，提供服务人员至少 近三个月加盖社保局公章的本地社保缴纳证明
3	维保要求	满足“第三篇　采购项目质量技术要求”
4	服务质量 要求	满足“第四篇　三、质量保证要求”内容，承诺以质保金的形式 保证服务质量
5	保密要求	未经业主许可不得以任何形式向无关第三方或公众泄露数字城管系统各种信息，签约时向业主提供具有法律效力的保密承诺 条款，约定保密责任和惩戒措施。
6	案例要求	具备计算机信息系统运维类案例2个以上，合同金额需不低于20万元。提供运维合同主要内容及合同金额页复印件。

三、质量保证要求

承诺以质保金的形式保证服务质量保证，质量保证金为合同金额的40％。

质量保证内容要求：服务提供商不能按照项目服务质量及技术要求完成约定服务工作的，如初始化文档未完成、未按响应时间到场保障等，采购方有权以每次1～5％比例扣除保证金；因服务提供商原因,如巡检不到位、泄密、未及时按要求处置造成采购方业务中断和造成损失的，由服务提供商承担违约责任，损失部分从质保金的扣除,　超过质量保证金部分的，采购方有权追偿。

因服务提供商原因明显不能满足项目服务要求（扣质保金三次以上）或造成采购方重大损失的，采购方有权提前终止合同，质保金按上述原则计算扣除。

四、合同的签订及合同格式

询价采购结束后，成交供应商应持《成交通知书》，按《成交通知书》要求与采购人签订书面合同。合同格式见本篇附页。

五、付款方式

（1）合同签订后10个工作日内，成交人提交书面申请并经采购人确认后支付合同款项60％，供应商需向采购人开具发票，余下的40%作为服务质量保证金；

（2）服务到期后，按验收方式经采购人验收合格，扣除质保金扣除部分，成交人提出书面申请并经采购人确认后支付其余余下款项，供应商需开具发票。

六、合同付款单位

合同付款单位为：重庆市市政信息中心

七、其它

供货方须保证所供产品及所有零部件均为原厂正品、新品。

附页：合同格式（单页双面打印）

重庆市政府采购货物购销合同

（合同编号： ）

供方：___________________________计量单位：_____________

需方：___________________________计价单位：_____________

协商一致，达成以下购销合同：

商品名称	规格型号	数量	单价		总价	交货时间	交货地点
合计人民币（小写）：
合计人民币（大写）：
一、 质量要求和技术标准。供方提供的商品必须是全新的，完全符合国家有关技术标准，供方的质量保证及售后服务承诺如下： 1、质保期限： 2、保修范围： 3、服务措施： 4、质保期后服务：
二、随机备品、附件、工具数量及供应方法：
三、交提货方式：
四、验收标准、方法： 如有异议，请于 日内提出。
五、付款方式：
六、违约责任：
七、其他约定事项： 1、询价通知书及补遗，响应文件及承诺是本合同不可分割的部分。 2、本合同如发生争议可申请仲裁或提请诉讼。 3、本合同一式四份，市财政局、采购人、供应商、采购代理机构各执一份，具同等法律效力。 4、其他：
需方： 地址： 联系电话： 传真： 授权代表：				供方： 地址： 电话： 传真： 开户银行： 账号： 授权代表：
备注：

签约时间： 年 月 日 签约地点：

第五篇 询价采购响应文件格式要求

（1）报价函

（2）项目质量技术规格偏离表

（3）商务条款承诺（包括实施内容、商务要求、质量保证要求、付款方式及优惠条件等）、商务条款偏离表、商务要求需提供材料等

（4）其它优惠承诺

（5）法定代表人身份证明

（6）法定代表人授权委托书

（7）供应商的企业法人营业执照复印件、代理证明及其他证明。

（8）其他证明文件（资格证明文件、厂家授权文件、业绩证明等）。

（9）相关的资质证明（包括授权文件、业绩证明等）。

供应商注意事项：询价采购响应文件的正本每一页必需加盖公章以及法人授权代表的签字。

一、报 价 函

重庆市市政信息中心：

我方收到 的询价通知书，经详细研究，决定参加该询价采购的报价。

1、我方愿意按照询价通知书中的一切要求，提供设备的制造（购

买）及技术服务，报价总价为人民币大写：_______________，人民币小写：________________。

2、我方现提交的响应文件为：响应文件正本壹份，副本贰份。

3、如果我方响应文件被接受，我方将履行响应文件中规定的各项要求，按合同约定条款承担我方的责任。

4、我方同意按询价通知书规定，交纳询价采购保证金，并同意在成交后缴纳足额的采购代理服务费。

供应商（公章）：

地址：

电话： 传真：

网址： 邮编：

联系人：

年 月 日

二、产品技术参数、产地及报价明细

三、商务条款承诺

（格式自定）

四、其它优惠承诺

（格式自定）

五、法定代表人身份证明书（格式）

（法定代表人姓名）在 （供应商名称）任 （职务名称）职务，是_____ _____________（供应商名称）的法定代表人。

特此证明。

（供应商全称）

年 月 日

（公章）

附：上述法定代表人住址：

身份证号码：

电 传：

网 址：

邮政编码：

六、法定代表人授权委托书（格式）

项目名称：_______________

日 期：_______________

致：_____________________（采购代理机构名称）

_____________________（供应商名称）是中华人民共和国合法企业，法定地址______________________________。

_________（供应商法定代表人姓名）特授权_________（被授权人姓名及身份证代码）代表我单位全权办理对上述项目的报价、签约等具体工作，并签署全部有关的文件、协议及合同。

我单位对被授权人的签名负全部责任。

在撤消授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人签署的所有文件（在授权书有效期内签署的）不因授权的撤消而失效。

被授权人签名： 法定代表人签名：

职 务： 职 务：

供应商公章：

七、供应商资质文件

包括企业法人营业执照复印件、代理证明及其他资质证明复印件。

（结束）