数郑公司2022年客服外包采购项目采购公告
本采购项目为数郑公司2022年客服外包采购项目（项目编号：SZ********），采购人为数字郑州科技有限公司，采购代理机构为浙江中通通信有限公司。项目已具备采购条件，现进行公开询比，特邀请有意向的潜在供应商（以下简称供应商）应答。
1.项目概况与采购内容
1.1 采购内容：本项目为客服外包采购项目，采购内容包括但不限于接听采购人客服热线呼入话务基础服务，受理来电客户呼入的咨询、业务服务、投诉及建议和采购人要求的外呼业务等其他相关服务要求，具体情况详见“第五章 技术规范书”。
1.2服务地点：郑州市。
1.3 项目性质：服务。
1.4服务标准：符合国家、行业标准及采购人各项指标要求，详见技术规范书。
1.5分包情况：本项目不划分采购包，成交供应商一名。
1.6框架合同期限：自框架合同签订之日起一年。
1.7订单期限：根据采购人要求的期限执行。
2.供应商资格要求
2.1企业证件：应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。供应商应具有合法有效的登记（或注册）证明文件。
2.2财务要求：供应商应承诺成交后向采购人开具符合采购人要求的增值税专用发票。
2.3业绩要求：供应商须提供1份（2019年1月1日至应答截止之日）签署的（客服）同类项目的业绩合同；
注：业绩证明文件须提供合同扫描件或框架合同（须含框架订单）扫描件。有效业绩须提供以下证明文件，包括但不限于：合同首页、合同大签页、合同金额页、合同付款页、合同标的页、框架订单（仅限框架合同）。业绩时间以合同或框架订单签订时间为准，业绩金额按合同或框架订单累计金额计算，业绩数量按合同或框架合同数量计算；资料不全、询比小组无法确定业绩关键信息的将不予认可。
2.4人员要求：供应商须为本项目配备专业的服务团队，服务过程中若更换团队人员，须提前经过采购人批准，提供服务团队《人员信息表》。
2.5信誉要求：供应商（2019年1月1日至应答截止之日）无不良经营行为，无重大安全事故及质量问题，无因供应商违约或不恰当履约引起的合同争议纠纷，须提供承诺函，格式自拟。
2.6联合体要求：本项目不接受联合体应答。
2.7供应商间关系：供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一采购项目应答。
2.8不得存在的情形：
供应商不得存在下列情形之一：
（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）被责令停业或破产状态的；
（3）被暂停或取消应答资格的；
（4）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；
（5）在最近三年内骗取中标情形的；
（6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；
（7）在最近五年内，存在与采购活动相关的行贿犯罪记录的（以“中国裁判文书网”为准）；
（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单；
（9）供应商在最近三年在数字郑州科技有限公司中标后不签署合同的或签署合同后因供应商原因解除或终止合同的。
（10）供应商在与数字郑州科技有限公司合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的。
（11）为本项目提供代理服务的；
（12）与本项目的代理机构同为一个法定代表人的，或相互控股或参股的，或相互任职或工作的；
（13）法律法规限定的其他情形；
注1：供应商须提供不存在以上情形的承诺函，格式自拟。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见采购文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其应答将被否决。
4.采购文件获取
4.1采购文件获取地点：郑州市金水东路永和国际广场B座B区607室
4.2采购文件获取时间：2022年07月05日9 时00分至2022年07月08日18时00分（北京时间）。
4.3采购文件售价：采购文件每套售价100元人民币，售后不退。采用电汇/转账的方式，不接受现金。电子版采购文件同步发售，电子邮件：douhao.gyl@chinaccs.cn。
4.4采购文件获取要求：潜在供应商应委托经办人携带下述文件获取采购文件（电子版采购文件获取请将下述文件发送至电子邮件：douhao.gyl@chinaccs.cn）:
（1）单位介绍信加盖公章（注明参与的项目/标包、报名人联系方式）；
（2）营业执照副本复印件加盖公章；
（3）经办人身份证原件及复印件；
（4）购买采购文件的付款凭证（银行回执）。
推荐在浙江中通通信有限公司电子招投标平台（https://zjzt.chinaccsscm.cn/）获取文件采用支付宝方式支付。（已在该系统注册过的潜在应答人请直接登录系统（入口为“供应商登录”）进行项目采购文件下载，未在该系统注册的潜在应答人请先注册（入口为“用户注册”-“供应商注册”，机构类型选择“其他组织”，税号填写完整的统一社会信用代码，获取登录账号后登录系统进行文件下载）。注册免费，登录系统后可下载操作手册。
4.5发票生成后由项目经理将发票下载链接推送至供应商邮箱及手机（短信形式），请各供应商授权代表注意查收。
5.应答文件的递交
5.1应答文件递交方式：纸质文件（现场递交）或签字盖章扫描件（邮箱递交douhao.gyl@chinaccs.cn）。
5.2应答文件递交的截止时间：2022年7月11日10时00分（北京时间）。
5.3应答文件递交的地点：河南省郑州市郑东新区新发展大厦16楼琅琊阁会议室。
5.4本项目将于上述同一时间、地点开启应答文件，采购人邀请供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
5.5出现以下情形时，不予接收应答文件：
5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的；
5.5.2未按照本项目采购公告要求获得本项目采购文件的；
5.5.3采购文件规定的其他情形。
6.样品的递交
样品递交的时间、地点：无。
7.供应商注册
供应商须在购买采购文件后5日内，通过数字郑州科技有限公司官网完成供应商入库，在数字郑州科技有限公司官网（https://www.digitalcnzz.com）中找到“采购中心”——“供应商入库申请”填写并提交相关材料，如供应商已入“数郑公司供应商库”则不需执行该操作。
8.联系方式
9.1联系方式：
采 购 人： 数字郑州科技有限公司
地 址： 郑州市管城区东风南路与康宁街交叉口海汇中心6号楼16楼
联 系 人： 梁先生
电 话：0371-********
采购代理机构：浙江中通通信有限公司
地址：郑州市金水东路永和国际广场B座B区607室
邮编：******
联系人：豆浩陈加财
电话：150*****105
电子邮件：douhao.gyl@chinaccs.cn
户 名：[浙江中通通信有限公司]
子账号：[311*****193********]
9.2异议接收方式：
异议接收邮箱：liang.h@digitalcnzz.com。
采购代理机构：浙江中通通信有限公司
2022年07月04日