湖南师大附中博才实验中学：湖南师大附中博才实验中学学士校区保安、保洁物业服务采购需求公开
湖南师大附中博才实验中学：湖南师大附中博才实验中学学士校区保安、保洁物业服务采购需求公开
一、项目概况：湖南师大附中博才实验中学学士校区位于岳麓区学士街道含浦路，办学规模48个教学班，为公办寄宿制初级中学。校园占地63亩，包含教学楼、行政楼、宿舍楼、图书馆、食堂、52个公共卫生间、田径场、校区公共绿化带、校区公共道路、停车场等。
二、相关标准：执行相关行业标准。
三、服务内容
提供学校范围内的物业管理服务：校园内安保以及保洁等物业服务。
1、安保服务内容主要包括校门门卫安保岗、巡逻与校园秩序维护服务、校园监控服务、学生公寓值守管理服务、公共楼栋值守管理服务、负责协助学校保卫处做好重大活动的安全保卫工作、参与校园内突发事件处置，为师生提供紧急救助服务等。
2、保洁服务内容主要包括教学楼、行政楼等场馆综合管理；教学楼、行政楼、综合楼等特殊场馆保洁；校园环境保洁；消防、治安管理；邮政收发等。
四、服务时间和地点
1、服务期限：服务期三年，合同一签三年，具体时间从签订合同之日起计算。
2、服务地点：湖南师大附中博才实验中学学士校区（采购人指定地点）。
五、服务标准及要求
（一）保安服务
1、校门门卫安保岗
（1）实行24小时轮班制，南北区2个主要学校大门在规定时间内设形象岗各一个，时间为7:20～12:20,13:20～18:20。形象岗必须定点站立于岗台上，姿势端正并有指挥和敬礼等肢体动作语言；其中6:00～23:00实行门岗值班制，23:00～6:00实行住守制。
（2）严格执行学校校门统一开、关管理制度。按规定时间开关校门。关门以后的人员车辆进出，必须问清情况并登记，视具体情况放行；严禁值班人员脱岗和擅自更改开关门时间。
（3）查验出入校门人员的相关证件和携带物品，填写《外来人员进出登记表》，填写《物品进出登记表》。对出入校门人员的咨询与求助，进行热情解答并提供相应帮助。新闻单位如需进校采访，应立即向采购方党政办公室、宣传部报告，批准后方可将其带至指定地点。
禁止捡拾垃圾、收购废旧物品、张贴广告、上门推销、传销、叫买叫卖、乞讨等闲杂人员及精神异常人员进入校园；对携带（活）家禽家畜、宠物进入物业管理区域的人员进行劝阻。发现可疑人员、可疑物品、可疑车辆要及时向保卫处值班室报告并采取相应措施。对重大嫌疑对象可采取扣留，扭送保卫处、派出所等强制措施。
（4）对进出校门的车辆按照规定进行管理，校内车辆凭证通行，严格控制外来车辆，并填写《车辆出入登记表》。根据不同时段引导车辆分流行驶；禁止车辆在大门周边随意停靠，维持学校大门内外正常秩序。
（5）对出入校区的大宗物品进行检查、登记，若大宗物品未到相关部门办理手续或手续不全者，禁止放行；对学校基建材料、大宗公物进出校门进行监管。
（6）排查大门周边安全隐患，及时制止发生在大门周边的不法侵害行为，对师生员工的违规行为进行劝阻，发现问题及时报告采购方保卫处和物业管理负责人，依法依规维护学校及师生员工的合法权益。
（7）对大门周围的车辆、摊点进行管理和疏导，禁止大门口周围50米内摆摊设点，停放车辆；制止放养或无主犬类等宠物和动物进入校园。
（8）负责采购方大门内外和值班室的卫生保洁工作，保持值班室和大门周围环境干净整洁，注意随时打扫卫生。
（9）门卫值班人员应严格着装、坐姿、站姿，严禁看书、看报、闲扯、打瞌睡等，注意良好形象。
（10）做好值班记录和交接班记录。
（11）完成领导交办的其他工作任务。
2、巡逻与校园秩序维护服务
（1）实行24小时巡逻制。白天、夜间巡逻，每小时至少对辖区巡逻一次；实行全年365天，每天无间断巡逻（详细的巡逻方案及路线和人员配置方案，报采购方保卫处审核后执行）。
（2）负责校园的安全保卫和治安巡逻工作，维护学校正常的教学工作和生活秩序，严密防范和制止违法犯罪活动，保护学校师生人身安全、公私财产安全。
加强对重点部位、重点对象、重点时期的防护，发现可疑人员及现象要依法严加盘查、及时报告处理；发现、擒获在校内作案的嫌疑人员，配合学校保卫处受理校区内各类纠纷和治安案件，协助公安机关等部门对案件的调查取证。
（3）熟悉校园各区域的分布情况，了解学校的各项规章制度，密切注意学校的治安动态，及时报告各种情况。
（4）快速反应，及时处置校园各种突发事件。对学生中出现的打架斗殴、敲诈勒索、翻墙入校、入室偷窃等现象要及时依法制止，发现可疑人员或违法犯罪行为要依法进行制止，发现违法犯罪活动时，对犯罪嫌疑人可依法采取相应措施，并整理材料，上报学校保卫处处理。
（5）负责纠正、处理各种不文明行为，制止爬门窗、翻墙、损坏公物和花草树木等不良行为；对校内一般纠纷、高声喧哗、起哄闹事、打架斗殴、酗酒撒泼等违规违纪行为依法进行制止。
（6）对夜间学生公寓熄灯后仍滞留物业管理区域的学生予以劝诫，督促其回寝室，并将滞留、游逛在物业管理区域内的闲杂人员依法清理出物业管理区域。
（7）负责校园各种不安全隐患的检查，做好日常防火、防盗、防溺水、防事故、防“法轮功”等邪教人员破坏活动的防范工作，发现隐患或可疑情况及时依法采取有效处理措施，并及时报告保卫处或派出所。
（8）负责检查各楼栋外围的物防情况、围墙堡坎、道路安全、校园水池水体等日常巡视工作情况，及时发现存在的安全隐患，能够整改的及时整改，不能整改的及时向上报告；有针对性、预防性地进行安全提示。
（9）巡逻人员巡逻时，应对各种可疑气味、烟雾等进行调查，对可疑车辆及人员在亮明身份后进行盘查、检查及登记；如发现火灾、学生溺水、交通事故等突发事件时要采取果断措施，迅速妥善处置，并及时报警、报告。
（10）维护校园交通秩序，指引车主规范停车,制止校内车辆乱停乱放、违规行驶、超速行驶等行为、大音量播放音乐等，确保校园交通安全。
（11）负责校园内公共区域消防设施的日常维护管理；熟练掌握消防知识与技能，出现火警按规定及时处置；对各区域内的消防栓、路灯、单元门等进行例行检查，发现问题及时维修或上报，保障设备运转正常。
（12）负责校园秩序维护，制止堵塞校门，冲击校园，影响校园正常工作生活秩序的行为；禁止乞讨人员、精神异常人员等闲杂人员进入校园，及时对滞留在校园闲杂人员进行监管、清理；制止未经学校物业管理部门批准的摆摊经商、上门推销、废旧物品回收和乱发张贴广告传单等行为；配合学校有关部门做好门面门前三包和合同执行管理工作；禁止并处置在校园内养狗、饲养家禽、牲畜、种菜行为，制止校园内遛放宠物；制止未经学校物业管理部门审查同意在校园里擅自挖土施工、改变房屋设计结构及外观、擅自安装仪器设备设施行为；检查区域内是否有违规作业现象，监督其装修垃圾的堆放和清运。
（13）对搬家的单位或住户进行核实，记录房号、车号、确认无误后凭单位负责人或户主开具物品放行条方可放行。
（14）遇重大突发事件，应立即通报学校保卫处，并协助处理；参与采购方大型活动的安保工作，努力完成采购方交给的相关工作。
（15）巡逻人员应严格着装、坐姿、站姿，严禁看书、看报、闲扯、打瞌睡等，注意良好形象。
（16）全面、准确做好巡逻情况记录和交接班记录，存档备查。
（17）负责其他属于保安服务范围内的工作以及学校保卫处、后勤管理处临时交办的安保任务。
3、校园监控服务
（1）实行24小时轮班制。
（2）认真履行监控职责，认真观察校园情况，通过信息管理和使用，第一时间发现物业管理区域中的问题现象，并协调、指挥相关岗位人员及时到现场进行了解、处置，重大问题第一时间向采购方保卫处报告。
（3）负责正确操作、维护和保养视频监控设备，每周对所有监控系统进行一次检测，发现问题及时解决，确保设备的完好，并做好检查记录。
（4）保守监控秘密，自觉做好保密工作，未经批准，不得向他人提供或泄漏监控录像内容。因不遵守保密原则而造成的不良后果，由物业公司承担相应的法律责任。
（5）严禁修改、删除和私自下载监控录像，严禁外泄、传播监控录像；保持监控录像的原始性、真实性、完整性、安全性。一般监控录像保存二个月，重要事件的监控录像拷贝后长期保存。
（6）认真做好值班和交接班记录，每月末交监控中心负责人和保卫处分管领导审阅。
（7）保持监控中心卫生、整洁、有序，严禁无关人员进入监控中心。
（8）监控值班人员着装、坐姿、站姿规范，严禁看书、看报、闲扯、躺卧、打瞌睡等，必须佩带工作牌，坚守岗位，不干私活，不得在校园内开展经营活动，上岗前不得酗酒。
（9）完成领导交办的其他工作任务。
4、学生公寓值守管理服务
（1）负责校园内学生公寓开关门，来访人员登记，公寓内公共财产的管理，以及维护楼栋的出入秩序，公用设施设备故障的维修申报。
（2）实行24小时门卫值班制度。6:30～22：30实行门岗值班制，22:30～6:30实行住守制。负责宿舍大门的开关门工作，严格执行作息时间，根据学校规定的作息时间按时开关门。
（3）学生宿舍楼栋实施区域封闭式管理，加强进出人员管理，严格执行门卫制度、会客制度，异性学生和外单位人员不得进入学生宿舍。校内工作人员因工作需要进入时，须凭工作证件（校园一卡通刷卡验证）并登记后方可进入；校外人员因安装修缮工作需要进出时，须学校物业主管部门审查同意并开具通行证经验证登记后方可入内，管理员必须认真核对证件，详实登记，严格巡查。
（4）对在非规定时间内出入宿舍的学生，要询问原因，查看证件，做好登记，并每周五汇总报告学生处及相关二级院（部）。
（5）禁止学生携带宠物进入宿舍楼，对学生在宿舍内的其他违纪行为及时制止并报告学生处及相关二级院（部）。
（6）加强宿舍内财产管理，对进出宿舍大门的物品，必须凭有效证件进行登记才能放行，楼栋内公物未经学校物业主管部门同意一律不得流出。
（7）根据学校突发事件处理预案，及时发现宿舍楼内发生的突发事件，迅速上报有关部门，协助相关部门进行处理，确保学生人身和财产安全。
（8）坚持坐班与巡视相结合，白班巡查2次，夜班巡查1次，发现不安全因素，能处理的主动及时处理，不能处理的立即汇报，并做好初步处理，防止事态扩大。
（9）每周组织2次以上安全问题排查工作，及时排除安全隐患，并做好相关记录；做好消防器材维护保养，确保消防器材处于良好状态，消防通道畅通，公寓内无消防安全隐患。
（10）严禁任何人在宿舍内使用明火，杜绝违章用电；制止违章用电（寝室内禁止使用电炉、电热毯、电热杯、电熨斗、“热得快”、炊事用具等生活电器）。
（11）做好节水节电工作，宿舍内无常流水、常明灯现象。
（12）每天做好楼栋公共部位的照明、公用设施设备故障巡查并做好记录；做好公共部位的照明、公用设施设备故障及学生宿舍内门窗玻璃、家具、水电管线、开关、水阀、下水道、面盆的维修申报登记工作，及时向维修部门（人员）报修，并检查维修人员的维修时效。
（13）寒暑假要对宿舍楼栋进行检查并加贴封条。学校放假后，原则上不安排学生住宿，有特殊情况确需留校住宿的预先申请经所在二级院（部）的班主任、辅导员及学生处审查同意，办理假期留校审批手续后方可入住。
（14）冰雪天气时，在入口处放置警示牌及防滑设施。
（15）关爱学生，热情为学生服务，工作时讲话和蔼，态度诚恳，文明礼貌，服务规范。
（16）每天做好值班和交接班记录。
（17）值班人员着装、坐姿、站姿规范，严禁看书、看报、闲扯、躺卧、打瞌睡等，必须佩带工作牌，坚守岗位，不干私活，不得在校园内开展经营活动，上岗前不得酗酒，禁止在值班室做饭菜。
（18）完成领导交办的其他工作任务。
5、公共楼栋值守管理服务
（1）实行24小时门卫值班制度，1人一岗，6:30～22：30实行门岗值班制，22:30～6:30实行住守制，负责楼栋大门及栋内各通道、公用多媒体教室的开关门工作，严格执行作息时间，根据学校规定的作息时间按时开关门。
（2）加强进出人员管理，严格执行门卫制度、会客制度，对在非规定时间内出入楼栋的人员，要询问原因，查看证件，做好登记，严禁不法人员进入楼内；校内工作人员因工作需要进入时，须凭工作证件（校园一卡通刷卡验证）并登记后方可进入；校外人员因安装修缮工作需要进出时，须学校物业主管部门审查同意并开具通行证经验证登记后方可入内。管理员必须认真核对证件，详实登记，严格巡查。
（3）加强楼栋内财产管理，对进出楼栋大门的物品，必须凭有效证件进行登记才能放行，楼栋内公物未经学校物业主管部门同意一律不得流出。
因开展活动需要，确需临时搬用楼内公物的，须采取登记、押证等有效措施保证其退回并归回原位，摆放整齐。
（4）根据学校突发事件处理预案，及时发现楼栋内发生的突发事件，迅速上报有关部门，协助相关部门进行处理，确保师生人生和财产安全。
（5）坚持坐班与巡视相结合，白班巡查2次，夜班巡查1次，发现不安全因素，能处理的主动及时处理，不能处理的立即汇报保安负责人、学校保卫处，并做好初步处理，防止事态扩大。
（6）每周组织2次以上安全问题排查工作，及时排除安全隐患，并做好相关记录；做好消防器材维护保养，确保消防器材处于良好状态，消防通道畅通，公寓内无消防安全隐患。
（7）负责教室钥匙管理，按冬春季、夏秋季不同作息时间表每天准时开关门及开熄灯，防止因管理服务原因造成的教学事故的发生。
（8）加强节假日期间的楼栋管理，未经学校物业主管部门同意，禁止在楼栋教室（多媒体教室）、多功能报告厅、训练馆举办学校正常教学计划之外的各类补习班、培训班。
（9）做好楼栋节水节电节能管理工作，楼栋内无常流水、常明灯现象：
①按照学校作息时间按时送电、关闭电源；对教室、实验室按照学校作息时间开、关灯，开、关门，确保下课及时关闭用电设备电源。
②做好晚自习、暑期自习教室集中管理，依据学生自习人数有计划地分区、分层开放教室。
（10）做好楼栋照明、电梯、门窗玻璃、水电设备设施以及其他设备和公共设施的日常管理、服务、故障巡查并做好记录；做好灯具、门窗玻璃、家具、水电管线、开关、水阀、下水道、面盆及公用设施设备故障维修申报登记工作，及时向维修部门（人员）报修，并检查维修人员的维修时效。
（11）冰雪天气时，在入口处放置警示牌及防滑设施。
（12）每天晚自习结束后，要对公共楼栋内所有地方的水、电、物防等情况进行彻底检查后清场，禁止任何无关人员夜晚滞留公共楼栋。
（13）认真做好值班和交接班记录。
（14）值班人员着装统一、坐姿、站姿规范，严禁看书、看报、闲扯、躺卧、打瞌睡等，必须佩带工作牌，坚守岗位，不干私活，不得在校园内开展经营活动，上岗前不得酗酒。
（15）完成领导交办的其他工作任务。
6、负责协助学校保卫处做好重大活动的安全保卫工作
学校重大活动包括迎新工作、体育运动会、毕业生供需见面会、英语等级考试、计算机等级考试、国家美术联考、文艺活动、大型集会等。学校保卫处负责组织实施重大活动的安全保卫工作时，应无条件的予以协助，确保万无一失。应按照学校要求提前做好装备及人员等方面准备，如现场人手不足，物业公司应从其他项目抽调人员协助。
7、参与校园内突发事件处置，为师生提供紧急救助服务
所有当班保安人员如在执勤过程中遇突发事件，应立即按照《火警应急处理办法》、《治安案件应急处理办法》、《重大刑事案件的应急处理办法》、《群体事件应急办法》等规定进行处置并报告学校保卫处、物业负责人。
（1）火灾事故的应急处理：
中标方所有当班保安人员应时刻做好采购方所辖区域内的消防监控及报警工作，一旦发现火情，立即按照《火警应急处理办法》进行处置。
（2）治安案件的应急处理：
如发生盗窃、抢劫、诈骗等一般治安案件时，当班保安人员应立即按照《治安案件应急处理办法》进行处置。
（3）重大刑事案件的应急处理：
如采购方发生人员伤亡、单位及个人财产重大损失的重大刑事案件时，当班保安人员应立即通知采购方保卫处和中标方负责人，拨打110和120，并同时赶往现场协助120对伤员进行救治，维持现场秩序，对现场进行严密保护，任何人不得擅自进入案发现场。协助公安机关进行现场勘查、调查、取证等工作。
（4）群体性事件的应急处理
如学校出现学生群体性闹事、打架、学生罢课、上街游行，社会闲杂或不法人员冲击学校、堵校门、干扰学校正常教学、办公、生活秩序等群体性事件时，物业应派足人员第一时间赶到现场，维护现场秩序、平息事态，制止事件扩大，同时立即通知学校保卫处，学校按照《怀化学院群体性事件应急处理办法》进行处置，物业应无条件听从学校调配，协助、配合学校进行处理。
（5）其他
①协助、配合学校做好消防器材的日常维护和保养。
②负责学校校区的技防设施的使用，防助、配合学校做好技防设施的日常维护和保养；如因物业保安人员使用不当、渎职、失职而造成技防设施损坏或丢失的，由物业负责修复或赔偿。
③协助学校做好与当地政府、公安机关的联系。
④接受学校的工作监督与指导，执行学校有关安全管理规定和制度，落实防范措施，参加学校组织的各类治安、消防演练等。
（二）保洁物业服务
1、教学楼、行政楼等场馆综合管理标准
项目 | 服 务 质 量 标 准 |
教学楼 | 1、使用文明用语，微笑服务，协调楼内各项事宜，服务整改合格率100%； 2、定期检查安全、卫生及设备完好状况，合格率95%以上，发现问题及时报修，并做好记录； 3、挂牌服务，礼貌待客；向导咨询，有求必应； 4、定期对员工进行岗前培训；服务满意率98%。 5、根据课程安排，提前检查教室准备工作，为师生提供方便、舒适的上课环境； 6、熟悉本楼宇一切情况，包括：教室、座位、卫生间数量，公共区域面积，上课老师的特征及其教学安排等；具备处理应急突发事件的能力； 7、按学校要求检查教室开放关闭情况，晚自习后，组织员工做好清楼、设备检查及卫生保洁工作，并锁好门窗。 |
行政楼 | 1、使用文明用语，微笑服务，协调楼内各项事宜，服务整改合格率100%； 2、定期检查安全、卫生、设备完好状况，合格率95%以上，并按要求及时记录； 3、挂牌服务，礼貌待客；向导咨询，有求必应； 4、熟悉本楼宇一切情况，包括：办公单位及其方位，卫生间数量，公共区域面积，办公人员的特征及工作时间等；具备处理应急突发事件的能力； 5、确保设施设备安全正常运行，出现故障，及时上报维修； 6、对新员工进行岗前培训；服务满意率98%。 |
2、教学楼、行政楼、综合楼等特殊场馆保洁服务标准
项目 | 保 洁 范 围 | 作 业频 率 | 服 务质 量 标 准 |
教 学 楼 | 1、大厅：地面、墙面、踢脚线、台阶、天棚、装饰门及门套、宣传窗、垃圾桶、消防设施灯具装饰柱、植物花盆 | 地面、台阶、宣传窗、垃圾桶、装饰柱、植物花盆等每天保洁1次，且巡回保洁； 装饰门及门套、踢脚线等3天保洁1次； 墙面、天棚、消防设施、灯具每二周保洁1次； 大理石（花岗岩）每两个月打蜡1次，每周抛光1次； 地砖或水磨石地面每月彻底刷洗1次。 | 地面无水渍、无污渍，无垃圾，无积尘，光亮； 墙面灰尘、无污渍，光亮，墙角无蜘蛛网； 公共设施表面无积尘、无污渍、光亮； 不锈钢表面无手印，无积尘，无污渍、光亮； 玻璃上无手印，无积尘，无污渍、明亮； 植物花盆无积尘，无污渍。 |
2、楼道：地面、楼道梯级、扶手、墙面、踢脚线、配电箱、消防设备、楼道门、窗、灯具及开关、垃圾桶 | 地面、楼梯、扶手、墙面、垃圾桶等每天保洁1次且巡回保洁； 踢脚线、配电箱、消防设备、楼道门、窗、灯具及开关每二周保洁1次； 大理石（花岗岩）每两个月打蜡1次，每周抛光1次； 地砖或水磨石地面每月彻底刷洗1次。 | 地面无水渍、无污渍，无垃圾，无积尘，光亮； 墙面灰尘、无污渍，光亮，墙角无蜘蛛网； 公共设施表面无积尘、无污渍、光亮； 不锈钢表面无手印，无积尘，无污渍、光亮； 玻璃上无手印，无积尘，无污渍、明亮；窗台无积尘， | |
3、公共卫生间、开水房：地面、墙面、天棚、大小便器、垃圾篓、台面、镜子、门窗、灯具、排气扇、上下水管道、开水箱 | 每天两次对卫生间全面保洁，且巡回每两小时保洁； 天棚、灯具、窗玻璃排气扇每两周保洁1次； 开水房每天保洁1次，开水箱每两月清洗1次；每天定时开放； | 卫生间无异味、厕坑便具洁净无黄渍、镜面、水盆、台面无污点，光亮； 纸篓随时清理； 墙面、天棚、墙角、灯具无积尘、无蜘蛛网； 地面无水渍、无污渍，无垃圾； 开水房达到卫生标准、安全可靠； 保洁工具与保洁用品要统一放在指定地点。 | |
4、教室：桌椅、讲台，黑板、地面、踏步、窗台、窗玻璃、门楣、门套、墙面、墙角、天棚、灯具、设备 | 桌椅、讲台，黑板、地面、踏步、窗台、门楣、门套、墙面、墙角每日早、中、晚共3次； 天棚、灯具、设备每周1次； 窗玻璃每两周1次。 | 桌椅、讲台，窗台、黑板、地面、踏步、门楣、门套、墙面、墙角无积尘，光亮； 桌斗内无杂质； 黑板板面擦净，板槽内无粉末，黑板周围整洁；窗台无积尘，窗帘挂放整齐； 室内无异味； 捡拾物品及时上交楼管员做失物招领，不私自处理。 | |
5、电梯：电梯轿厢、电梯厅、电梯门及门套、指示板、厢壁、通风口、天花板、灯具、监控器探头 | 电梯轿厢、电梯厅、电梯门及门套、指示板、厢壁、每天保洁1次，且每两小时巡回保洁； 天花板、灯具、监控器探头每周1次。 | 电梯轿厢内无积尘、无污渍、无粘贴物； 灯具、指示板明亮； 厢内地面干净、无垃圾杂物； 不锈钢表面无手印、无积尘，无污渍、光亮； 电梯门槽内无垃圾杂物。 | |
综 合 楼 | 1、大厅：地面、墙面、踢脚线、台阶、天棚、装饰门及门套、宣传窗、垃圾桶、消防设施灯具装饰柱、植物花盆 | 地面、台阶、宣传窗、垃圾桶、装饰柱、植物花盆等每天保洁1次，且巡回保洁； 装饰门及门套、踢脚线等5天保洁1次； 墙面、天棚、消防设施、灯具每二周保洁1次； 大理石（花岗岩）每三个月打蜡1次，每两周抛光1次； 地砖或水磨石地面每月彻底刷洗1次。 | 地面无水渍、无污渍，无垃圾，无积尘，光亮； 墙面灰尘、无污渍，光亮，墙角无蜘蛛网； 公共设施表面无积尘、无污渍、光亮； 不锈钢表面无手印，无积尘，无污渍、光亮； 玻璃上无手印，无积尘，无污渍、明亮； 植物花盆无积尘，无污渍。 |
2、楼道：地面、楼道梯级、扶手、墙面、踢脚线、配电箱、消防设备、楼道门、窗、灯具及开关、垃圾桶 | 地面、楼梯、扶手、墙面、垃圾桶等每天保洁1次且巡回保洁； 踢脚线、配电箱、消防设备、楼道门、窗、灯具及开关每二周保洁1次； 大理石（花岗岩）每三个月打蜡1次，每两周抛光1次。 | 地面无水渍、无污渍，无垃圾，无积尘，光亮； 墙面灰尘、无污渍，光亮，墙角无蜘蛛网； 公共设施表面无积尘、无污渍、光亮； 不锈钢表面无手印，无积尘，无污渍、光亮； 玻璃上无手印，无积尘，无污渍、明亮； 窗台无积尘。 | |
3、公共卫生间、开水房：地面、墙面、天棚、大小便器、垃圾篓、洗手盆、台面、镜子、门窗标牌、灯具、排气扇、上下水管道、水龙头、电开水箱 | 每天两次对卫生间全面保洁，且巡回保洁2次； 天棚、灯具、窗玻璃排气扇每两周保洁1次； 开水房每天保洁1次，开水箱每两月清洗1次；每天定时开放。 | 卫生间无异味、厕坑便具洁净无黄渍、镜面、水盆、台面无污点，光亮； 纸篓随时清理； 墙面、天棚、墙角、灯具无积尘、蜘蛛网，光亮； 地面无水渍、无污渍，无垃圾； 开水房达到卫生标准、安全可靠； 保洁工具与保洁用品要统一放在指定地点。 | |
4、实验室：桌椅、讲台，黑板、地面、踏步、窗台、窗玻璃、门楣、门套、墙面、墙角、天棚、灯具、实验仪器设备 | 桌椅、讲台，黑板、地面、踏步、窗台、门楣、门套、墙面、墙角每日2次； 天棚、灯具、设备每周1次； 窗玻璃每两1次； 实验仪器设备表面每两月保洁1次。 | 桌椅、讲台，窗台、黑板、地面、踏步、门楣、门套、墙面、墙角无积尘，光亮； 桌斗内无杂质； 黑板板面擦净，板槽内无粉末，黑板周围整洁； 窗台无积尘，窗帘挂放整齐；室内无异味； 捡拾物品及时上交楼管员做失物招领，不私自处理。 | |
5、电梯：电梯轿厢、电梯厅、电梯门及门套、指示板、厢壁、通风口、天花板、灯具、监控器探头 | 电梯轿厢、电梯厅、电梯门及门套、指示板、厢壁、每天保洁1次，且巡回保洁； 天花板、灯具、监控器探头每周1次。 | 电梯轿厢内无积尘、无污渍、无粘贴物； 灯具、指示板明亮； 厢内地面干净、无垃圾杂物； 不锈钢表面无手印、无积尘，无污渍、光亮； 电梯门槽内无垃圾杂物。 | |
行 政 楼 | 1、大厅：地面、墙面、踢脚线、台阶、天棚、装饰门及门套、宣传窗、垃圾桶、消防设施灯具装饰柱、植物花盆 | 地面、台阶、宣传窗、垃圾桶、装饰柱、植物花盆等每天保洁1次，且巡回保洁； 装饰门及门套、踢脚线等3天保洁1次； 墙面、天棚、消防设施、灯具每二周保洁1次； 大理石（花岗岩）每两个月打蜡1次，每周抛光1次； 地砖或水磨石地面每月彻底刷洗1次。 | 地面无水渍、无污渍，无垃圾，无积尘，光亮； 墙面灰尘、无污渍，光亮，墙角无蜘蛛网， 公共设施表面无积尘、无污渍、光亮； 不锈钢表面无手印，无积尘，无污渍、光亮； 玻璃上无手印，无积尘，无污渍、明亮； 植物花盆无积尘，无污渍。 |
2、楼道：地面、楼道梯级、扶手、墙面、踢脚线、配电箱、消防设备、楼道门、窗、灯具及开关、垃圾桶 | 地面、楼梯、扶手、墙面、垃圾桶等每天保洁1次且巡回保洁； 踢脚线、配电箱、消防设备、楼道门、窗、灯具及开关每二周保洁1次； 大理石（花岗岩）每两个月打蜡1次，每周抛光1次； 地砖或水磨石地面每月彻底刷洗1次。 | 地面无水渍、无污渍，无垃圾，无积尘，光亮； 墙面灰尘、无污渍，光亮，墙角无蜘蛛网； 公共设施表面无积尘、无污渍、光亮； 不锈钢表面无手印，无积尘，无污渍、光亮； 玻璃上无手印，无积尘，无污渍、明亮； 窗台无积尘。 | |
3、公共卫生间、开水房：地面、墙面、天棚、踢脚线、大小便器、垃圾篓、洗手盆、台面、镜子、门窗标牌、灯具、排气扇、上下水管道、水龙头、开水箱 | 每天两次对卫生间全面保洁，且巡回每两小时保洁； 天棚、灯具、窗玻璃排气扇每两周保洁1次； 开水房每天保洁1次，开水箱每两月清洗1次；每天定时开放。 | 卫生间无异味、厕坑便具洁净无黄渍、镜面、水盆、台面无污点，光亮； 纸篓随时清理； 墙面、天棚、墙角、灯具无积尘、蜘蛛网，光亮； 地面无水渍、无污渍，无垃圾； 开水房达到卫生标准、安全可靠； 保洁工具与保洁用品要统一放在指定地点。 | |
4、会议室、接待室：桌椅、地面、窗台、窗玻璃、门楣、门套、墙面、墙角、天棚、灯具、茶具设备 | 会议桌椅、地面、窗台、门楣、门套、墙面、墙角三日1次； 会议结束当日清理； 天棚、灯具、设备每周1次； 窗玻璃每两1次； 茶具每次消毒； 地毯两月消毒1次。 | 会议桌椅、窗台、地面、门楣、门套、墙面、墙角无积尘，光亮； 窗帘挂放整齐； 室内无异味； 茶具消毒达到卫生标准； 地毯清洁卫生。 | |
5、电梯：电梯轿厢、电梯厅、电梯门及门套、指示板、厢壁、通风口、天花板、灯具、监控器探头 | 电梯轿厢、电梯厅、电梯门及门套、指示板、厢壁、每天保洁1次，且每两小时巡回保洁； 天花板、灯具、监控器探头每周1次。 | 电梯轿厢内无积尘、无污渍、无粘贴物； 灯具、指示板明亮； 厢内地面干净、无垃圾杂物；不锈钢表面无手印、无积尘，无污渍、光亮； 电梯门槽内无垃圾杂物。 | |
图 书 馆 | 1、大厅：地面、墙面、踢脚线、台阶、天棚、装饰门及门套、宣传窗、垃圾桶、消防设施灯具装饰柱、植物花盆 | 地面、台阶、、宣传窗、垃圾桶、装饰柱、植物花盆等每天保洁1次，且巡回保洁； 装饰门及门套、踢脚线等3天保洁1次； 墙面、天棚、消防设施、灯具每二周保洁1次； 大理石（花岗岩）每两个月打蜡1次，每周抛光1次； 地砖或水磨石地面每月彻底刷洗1次。 | 地面无水渍、无污渍，无垃圾，无积尘，光亮； 墙面灰尘、无污渍，光亮，墙角无蜘蛛网； 公共设施表面无积尘、无污渍、光亮； 不锈钢表面无手印，无积尘，无污渍、光亮； 玻璃上无手印，无积尘，无污渍、明亮； 植物花盆无积尘，无污渍。 |
2、楼道：地面、楼道梯级、扶手、墙面、踢脚线、配电箱、消防设备、楼道门、窗、灯具及开关、垃圾桶 | 地面、楼梯、扶手、墙面、垃圾桶等每天保洁1次且巡回保洁； 踢脚线、配电箱、消防设备、楼道门、窗、灯具及开关每二周保洁1次； 大理石（花岗岩）每两个月打蜡1次，每周抛光1次； 地砖或水磨石地面每月彻底刷洗1次。 | 地面无水渍、无污渍，无垃圾，无积尘，光亮； 墙面灰尘、无污渍，光亮，墙角无蜘蛛网； 公共设施表面无积尘、无污渍、光亮； 不锈钢表面无手印，无积尘，无污渍、光亮； 玻璃上无手印，无积尘，无污渍、明亮； 窗台无积尘。 | |
3、公共卫生间、开水房： 地面、墙面、天棚、踢脚线、大小便器、垃圾篓、洗手盆、台面、镜子、门窗标牌、灯具、排气扇、上下水管道、水龙头、开水箱 | 每天两次对卫生间全面保洁，且巡回每两小时保洁； 天棚、灯具、窗玻璃排气扇每两周保洁1次； 开水房每天保洁1次，开水箱每两月清洗1次； 全天开放。 | 卫生间无异味、厕坑便具洁净无黄渍、镜面、水盆、台面无污点，光亮； 纸篓随时清理； 墙面、天棚、墙角、灯具无积尘、蜘蛛网，光亮； 地面无水渍、无污渍，无垃圾； 开水房达到卫生标准、安全可靠； 保洁工具与保洁用品要统一放在指定地点。 | |
4、会议室、接待室：桌椅、地面、窗台、窗玻璃、门楣、门套、墙面、墙角、天棚、灯具、茶具设备 | 会议桌椅、地面、窗台、门楣、门套、墙面、墙角三日1次； 会议结束当日清理； 天棚、灯具、设备每周1次； 窗玻璃每两1次。 | 会议桌椅、窗台、地面、门楣、门套、墙面、墙角无积尘、无污渍，光亮； 会议桌椅摆放整齐； 窗帘挂放整齐； 室内无异味； 窗玻璃无积尘、无污渍，明亮。 | |
5、阅览室、书库：阅览桌椅、书架（柜）、地面、窗台、窗玻璃、门楣、门套、墙面、墙角、天棚、灯具 | 阅览桌椅、地面、窗台每天保洁1次； 门楣、门套、墙面、墙角两日1次； 天棚、灯具、书架设备每周2次； 窗玻璃每周1次。 | 阅览桌椅、窗台、地面、门楣、门套、墙面、墙角无积尘、无污渍，光亮； 阅览桌椅摆放整齐； 窗帘挂放整齐； 室内无异味； 窗玻璃无积尘、无污渍，明亮。 | |
体 育 馆 (游 泳 馆 \\ 操 场) | 大厅、楼道：地面、墙面、踢脚线、台阶、天棚、装饰门及门套、宣传窗、垃圾桶、消防设施、配电箱、灯具装饰柱、植物花盆 | 地面、台阶、、宣传窗、垃圾桶、装饰柱、装饰门及门套、踢脚线、植物花盆等每周保洁1次，用时巡回保洁； 墙面、天棚、消防设施、配电箱、灯具每二周保洁1次； 大理石（花岗岩）每半年打蜡1次，每两月抛光1次。 | 地面无水渍、无污渍，无垃圾，无积尘，光亮； 墙面灰尘、无污渍，光亮，墙角无蜘蛛网； 公共设施表面无积尘、无污渍、光亮； 不锈钢表面无手印，无积尘，无污渍、光亮； 玻璃上无手印，无积尘，无污渍、明亮； 植物花盆无积尘，无污渍。 |
2、公共卫生间、：地面、墙面、天棚、踢脚线、大小便器、垃圾篓、洗手盆、台面、镜子、门窗标牌、灯具、排气扇、上下水管道、水龙头 | 大型体育馆每周1次对卫生间全面保洁，用时巡回每两小时保洁； 教育用风雨操场每天1次对卫生间全面保洁，巡回每两小时保洁； 天棚、灯具、窗玻璃排气扇每周保洁1次。 | 卫生间无异味、厕坑便具洁净无黄渍、镜面、水盆、台面无污点，光亮；纸篓随时清理； 墙面、天棚、墙角、灯具无积尘、蜘蛛网，光亮； 地面无水渍、无污渍，无垃圾； 保洁工具与保洁用品要统一放在指定地点。 | |
3、观众席：座椅、指示标牌、地面、门楣、门套、墙面、墙角 | 使用准备时全面清理保洁1次；用后及时地面保洁并整理； 平时每月保洁1次；（座套1年清洗1次）。 | 座椅（座套）、地面、门楣、门套、墙面、墙角无积尘、无污渍； 室内空气质量好。 | |
4、各类球场：地面、墙面、踢脚线、天棚、装饰门及门套、宣传窗、垃圾桶、消防设施、配电箱、灯具、体育器具 | 地面、垃圾桶、装饰门及门套、踢脚线、等每天全面保洁1次，巡回保洁； 墙面、宣传窗、天棚、消防设施、配电箱、灯具每二天保洁1次； 高档运动型木地板每半年打蜡1次，每两月抛光1次。 | 地面无水渍、无污渍，无垃圾，无积尘，光亮； 墙面灰尘、无污渍，光亮，墙角无蜘蛛网； 公共设施表面无积尘、无污渍、光亮； 不锈钢表面无手印，无积尘，无污渍、光亮；玻璃上无手印，无积尘，无污渍、明亮。 | |
5、更衣室、浴室：地面、墙面、天棚、门窗标牌、灯具、送排风机、上下水管道、水龙头、更衣柜、座椅 | 游泳池开放期间每天全面保洁1次、送排风系统每2小时运行1次； 天棚、灯具、送排风机等每两周保洁1次； 停用期间每两个月整体保洁1次。 | 地面无水渍、无污渍，无垃圾，无积尘，光亮； 墙面灰尘、无污渍，光亮，墙角无蜘蛛网； 设施表面无积尘、无污渍、光亮，摆放整齐； 不锈钢表面无手印，无积尘，无污渍、光亮； 玻璃上无手印，无积尘，无污渍、明亮； 确保室内空气良好。 | |
6、游泳池： 地面、墙面、门窗、灯具、送排风机、池面、看台座椅、浸脚池、上下水管道、水龙头、采暖设备 | 开放期间每天全面保洁1次并配合专业管理人员更换浸脚池消毒液； 停用期间每两月全面保洁1次。 | 地面无水渍、无污渍，无垃圾，无积尘，光亮； 墙面灰尘、无污渍，光亮，墙角无蜘蛛网； 设施表面无积尘、无污渍、光亮，摆放整齐； 不锈钢表面无手印，无积尘，无污渍、光亮； 玻璃上无手印，无积尘，无污渍、明亮； 确保室内空气良好。 |
3、校园环境保洁服务标准
项目 | 作 业频 率 | 服 务质 量 标 准 |
道路 保洁 | 每天学校作息时间上班前完成各大楼前及校园主要道路保洁工作，随后接着完成其他保洁，且巡回保洁； 每日早、中、晚三次将垃圾桶（箱）内垃圾集中清运至垃圾场（楼），做到日产日清； 重大活动期间实施道路冲洗保湿； 遇大雪或暴雪时及时组织相关人员共同清扫。 | 保持道路全天整洁干净，达到“九无”(无果皮、无纸屑、无塑膜、无痰迹、无污水、无暴露垃圾、无烟头、无乱张贴、路牙无泥沙)； “四净”(路面净、果皮箱净、树穴绿化带净、地下通道净)； “一通”(下水道口通)。 雨雪天气时，保证路面不积水、少结冰（中、大雪以上保证道路畅通）。 |
广场 保洁 | 每天上班前完成各大楼前及校园主要广场保洁工作，随后接着完成其他保洁，且巡回保洁； 每日早、中、晚三次将桶、箱内垃圾集中清运至垃圾（房）楼，做到日产日清； 重大活动期间实施广场冲洗保湿； 遇大雪或暴雪时组织相关人员共同清扫。 | 保持广场全天整洁干净，达到“九无”(无果皮、无纸屑、无塑膜、无痰迹、无污水、无暴露垃圾、无烟头、无乱张贴、无泥沙)； “四净”(广场面净、果皮箱净、树穴绿化带净、地下通道净)； “一通”(下水道口通)。 雨雪天气时，保证广场面不积水、少结冰（中、大雪以上保证道路畅通）。 |
化粪池清掏 （人工操作） | 每年清理一次，每日巡查一次； 粪便渣浅埋作为树木花草的有机肥。 | 日常无粪便堵塞或溢出现象，保证污水管道畅通； 清掏时硬的表面、块状物全部清运； 清理后，目视井内无积物、无块状物浮于上面，出入口畅通，保持污水不溢出地面。 |
垃圾 清运 （人工操作） | 生活垃圾日产日清 | 清运率达到100%；覆盖蓬布，密闭化运输，减少道路污染； 垃圾盘布清扫干净，做到车走地净；车容车貌保持整洁，设备完好无损； 清理完垃圾，及时关好垃圾箱（楼）门。 |
除四害消杀 | 四月中下旬至十一月上旬，每日一次灭蚊蝇工作，每周清理灭蚊蝇缸（笼）1次； 每季度统一投放灭蟑、灭鼠、灭虫害药物至少3次； 每两天对垃圾房消毒1次。 | 国家爱卫会标准 一、灭鼠标准 1、15㎡标准房间布放20X20厘米滑石粉块两块，一夜后阳性粉块不超过3％；有鼠洞、鼠粪、鼠咬等痕迹的房间不超过2％。 2、不同类型的外环境累计2000米，鼠迹不超过5处。 二、灭蚊标准 1、内外环境积水中，蚊幼虫及蛹的阳性率不超过3％。 2、用500ml收集勺采集校园水体中的蚊幼虫或蛹阳性率不超过3％，阳性勺内幼虫或蛹的平均数不超过5只。 3、特殊场所白天人诱蚊30分钟，平均每人次诱获成蚊数不超过1只。 三、灭蝇标准 1、有蝇房间不超过3％，平均每阳性房间不超过3只；食堂防蝇设施不合格房间不超过5％；加工、销售直接入口食品的场所不得有蝇。 2、蝇类孳生地得到有效治理，幼虫和蛹的检出率不超过3％。 四、灭蟑螂标准 l、室内有蟑螂成虫或若虫阳性房间不超过3％，平均每间房大蠊不超过5只，小蠊不超过10只。 2、有活蟑螂卵鞘房间不超过2％，平均每间房不超过4只。 3、有蟑螂粪便蜕皮等蟑迹的房间不超过5％。 |
4、消防、治安管理服务标准
项目 | 服 务 标 准 |
双岗中控 | 1、实行24小时值班，持证上岗，做到火灾、盗窃等事故不迟报、误报； 2、在岗期间无睡岗、聊天、吸烟及做其它与本岗位无关的事情； 3、中控室内的电话属专用报警联系电话，任何人不得占用，影响联络； 4、处理报警及时率：100%； 5、发现设备故障要及时排除或通知、并协助技术人员进行修理维护； 6、值班人员要每日认真做好值班和交接班记录，如实填写系统运行情况。 |
单岗门卫 | 1、站姿：抬头、挺胸、呈跨立姿势； 2、礼貌迎来送往，引导方向正确，答询准确； 3、控制闲杂人员进入大楼； 4、认真检查贵重物品出门凭证，确保财产不受损失； 5、保证大堂出入口畅通。 |
双岗巡检 | 1、24小时保安巡视服务，每2小时对辖区巡视1次； 2、维持楼区的公共秩序，按指定的巡视路线巡视； 3、巡视签到、电子巡更对点准时、规范； 4、劝止违反安全或公共秩序的行为； 5、接到报警后5分钟内到达报警现场，维护秩序，并协助处理； 6、巡逻中遇到师生求助或突发事件，应立即处置或对讲呼叫救援； 7、遇到可疑人员进行询问验证，必要时送交保卫部门处理。 |
5、邮政收发服务标准
项目 | 服 务 标 准 |
全天邮政服务 | 1、每日班前须提前10分钟搞好室内卫生，等待师生领取报刊、杂志；邮政车到后，将卸载的邮包点清，拖移室内，及时进行分类、投放；分完后由其中一名人员负责重新复查，对于已投错事件要进行登记，找出原因并加以纠正，防止再出差错；确保投递、登记无误； 2、挂号信另外登记，严格按照签收登记执行，领取人需本人持有效证件签字确认，代领要持代领人和被领人的有效证明签记姓名和日期，做到有据可查； 3、报刊收发员工：负责全校各单位的杂志、报纸等事务的签收、分发、投箱与管理，负责相关的业务查询； 4、报刊登记明确，对报刊、平信分发准确无误，投递差错率不超过1%； 5、对挂号信件，特快信件接收迅速，登记清楚，投递准确，保管妥善，查询快捷，差错率控制为零。 |
（三）项目人员配备要求
服务人员名称 | 人员数量 | 人员要求 |
项目负责人 | 1人 | 项目负责人年龄必须在45岁以下、保安人员年龄必须在55岁以下、保洁人员年龄必须在60岁以下，身体健康、吃苦耐劳。 |
保安物业服务 | 8人 | |
保洁物业服务 | 7人 |
（四）项目其他要求
1、学校提供物业办公用房一间、宿舍一间。
2、学校提供保洁主要工具及用品。
3、按照采购需求内的服务标准，每季度学校对物业服务进行考核，考核合格后才能支付服务费用。
二、相关标准：参照国家及地方相关标准执行，符合采购人及采购文件的要求。
参照国家及地方相关标准执行，符合采购人及采购文件的要求。
1.履行期限：服务期三年，合同一签三年，具体时间从签订合同之日起计算。
2.履行地点：湖南师大附中博才实验中学学士校区（采购人指定地点）。
五、服务标准：参照国家及地方相关标准执行，符合采购人及采购文件的要求。
采用简易程序验收。
1.结算方式
1.1 付款人：湖南师大附中博才实验中学（国库集中支付）
1.2 付款方式：合同签订后，按季度支付，每个季度10日前支付上个季度的款项。
2.本项目采用费用包干方式，供应商应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的人员工资（不能低于长沙市最低工资标准）、社保、高温费、保安保洁材料工具费、服装费、税率、利润等所有费用，如一旦中标，在项目服务中出现任何遗漏，均由中标人承担，采购人不再支付任何费用。
3.供应商在参与采购活动前，需自行踏勘现场，有关费用自理，在现场踏勘中发生的人员伤亡和财产损失应由供应商自行负责。
4. 附件：考核实施暂定细则
考核事项 | 考核内容 | 检查方法与评分细则 |
安全管理 （25分） | 1、严格执行外来车辆管理制度。 | 检查资料；符合2.0，基本符合1.0，不符合0 |
2、严格执行外来人员会客登记制度 | 检查资料；符合2.0，基本符合1.0，不符合0 | |
3、熟练掌握消防应急预案内容及操作流程，定期对员工进行安全知识及技能培训，并有 档案记录。 | 检查资料；符合2.0，基本符合1.0，不符合0 | |
4、公寓人员对学生实行晚点名、请假登记制度。 | 检查资料；符合2.0，基本符合1.0，不符合0 | |
5、消防设施、设备定期检查，记录完整；发现缺失、过期、饰意挪动、损环等情况及时上报并存档。 | 检查资料；符合2.0，基本符合1.0，不符合0 | |
6、制定相对固定的巡视路线，严格执行巡视制度，按时巡视，不少巡漏巡，做妤巡视省 签到和巡视记录并存档。 | 检查资料、现场检查；符合3.0，基本符合2.0，不符合0 | |
7、门岗人员按项目规定时间实行站岗服务，高峰时段项目负责人到场协助监管。 | 现场检查；符合2.0，基本符合1.0，不符合0 | |
8、确保安全通道门锁畅打开，消防通道内无杂物堆放，做到每周至少检查一次并有开启 记录。 | 现场检查；符合3.0，基本符合2.0，不符合0 | |
9、公寓人员能对本楼学生进行100%的识别，准确识别是否属于本楼学生。 | 现场抽查；符合1.0 不符合0 | |
10、公寓人员每天对寝室安全进行检查含违章电器、家具安全等，并记录上报。 | 检查资料；符合1.0，不符合0 | |
11、平台及顶楼卫生安全每月检查一次，确保下水管畅通、无杂物，并记录存档。 | 检查资料；符合2.0，基本符合1.0，不符合0 | |
12、防爆器械、应急钥匙摆放在明显位置并能马上拿到。 | 现场检查；符合1.0，不符合0 | |
13、可视对讲系统、闭路监控系统等智能化设施设运行正常，如有异常及时上报，并做妤记录存档。消防控制中心24小时值班，收到火情、险情及共他异常情况报警信号后，及时报警，并安排人员及时赶到现场进行前期处理。 | 现场检查；符合2.0，基本符合1.0，不符合0 | |
保洁 （25分） | 1、校园内无暴露垃圾，道路干净整洁，无果皮、纸屑、皮齐物及污水，绿化带内干净、 整洁、无白色垃圾。 | 现场检查；符合3.0，每发现一处不符合扣0.5 |
2、建筑物公共区域内门、窗干净，窗台板整洁，无灰尘，天棚无积尘、蜘蛛网、污渍，无乱张贴悬挂。 | 现场检查；符合3.0，发现一处不完好、不整洁、脱落、污损扣0.2 | |
3、卫生间无积水、异味，便器无堵塞、污垢，各类卫生工具摆放整齐，工具房干净整洁。 | 现场检查；符合3.0，发现一处不完好、不整洁、脱落、污损扣0.2 | |
4、垃圾房、垃圾桶内垃圾清运及时，校园内无卫生死角。 | 现场检查；符合2.0，发现一处不符合要求的扣0.2 | |
5、楼内大厅、走廊、楼梯光洁，无积垢。 | 现场检查；符合2.0，发现一处不符合要求的扣0.2 | |
6、按时开关各类会议室，并保证室内干净、整洁和开水供应。 | 现场检查；符合3.0，未按规定设置0；按规定设置，但不整齐或有破损每处扣0.1，有安全隐患每处扣0.5 | |
7、吸顶灯每年至少清洁一次，并做好相关记录。 | 现场检查；符合1.0，不符合0分 | |
8、校园宣传栏、路灯等无积尘、蜘蛛网。 | 现场检查；符合3.0，每发现一处不符合扣0.5 | |
9、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁。垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀 | 检查资料；未实行责任制的扣0.5，无专职清洁人员和责任范围的扣0.2，未实行标准化保洁的扣0.2，发现一处垃圾扣0.1，未达到垃圾日产日清的扣0.1，未定期进行卫生消毒灭杀扣0.2 | |
共用设施设备管理 （20分） | 1、制定设施设备维修养护计划并实施。有操作规程与维保记录，无安全隐患。 | 检查资料、现场检查；符合2.0基本符合1.0，不符合0 |
2、共用配套设施及用房完好，干净整洁、标识明显，无随意改变用途现象。 | 现场检查；符合2.0，每发现一处不符合扣1.0 | |
3、管道井、桥架维护良好，无私搭乱接，无架空管线,无碍观瞻。 | 现场检查；符合2.0，发现一处不符合扣0.2 | |
4、排水、排污管道、化粪池完整通畅，无堵塞外溢现象。 | 现场检查；符合2.0，发现一处堵塞或外溢扣0.5；发现一处井盖缺失、损坏扣0.5 | |
5、道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失，场地（景观、健身器材、建筑小品等）维护良好。 | 现场检查；符合3.0，发现一处不通畅、不平整、积水扣0.2；发现井盖缺损或丢失扣0.6，路面井盖不影响通行0.4，发现一处不符合扣0.2 | |
6、供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染；二次生活用水有严格的保障措施，按规定清洗水池，水质符合卫生标准；制订停水及事故处理方案。 | 检查资料、现场检查；符合3.0，水池未封闭、无清洗记录、无检测报告本项分值为0 | |
7、制订供电系统管理措施并严格执行，记录完整；专变供电设备运行正常，配电室管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好。 | 检查资料、现场检查；符合2.0，发现一处不符合规定扣0.5，抽查10个灯泡，发现有2个不亮，扣1.0 | |
8、电梯由专业维保公司进行维修保养，有年检标识；日常维修、保养人员持证上岗，无安全事故；轿箱、井道和电梯机房干净整洁，通风、照明良好； | 检查资料、现场检查；符合2.0，无年检标识或标识过期，本项分值为0 | |
9、电梯应急对讲畅通，制订出现故障的应急处理方案。在电梯轿厢内张贴安全注意事项，设置紧急装置。 | 现场检查；符合2.0，发现一处不符合，本项分值为0 | |
秩序维护、消防、车辆管理（12分） | 1、秩序维护人员实行24小时值班及巡查制度；熟悉校区的环境，文明礼貌，认真负责；有交接班记录和值班巡查记录，有来访登记制度。 | 检查资料、现场检查；符合2.0，无交接班、值班、巡查、来访登记等制度扣0.5；值班及巡查记录不规范，发现一处扣0.2 |
2、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施。 | 检查资料、现场检查；符合2.0，发现一处不符合规定扣2.0 | |
3、消防设备设施完好无损，可随时起用；消防通道畅通；制订消防应急预案；消防控制室有专人值班。 | 检查资料、现场检查；抽查消防栓10个，消防灭火器10个，消防报警器10个，消防应急灯10个。符合4.0，发现一处不符合规定将本项分值扣完 | |
4、机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆停放有序，进出有登记。 | 检查资料、现场检查；符合1.0，制度完善0.5，基本完善0.3，不完善0；因管理责任造成车辆丢失扣0.5（管理单位公开承诺赔偿的不扣）；发现一台车辆乱停乱放扣0.1，出入无记录扣0.2 | |
5、非机动车车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序；未占道停车。 | 检查资料、现场检查；符合1.0，制度不全或不落实的扣0.5，乱停放每部车扣0.2 | |
6、对治安、消防、安全、自然灾害等突发事件处置有应急预案。 | 检查资料；符合2.0，发现一处不符合规定扣1.0 | |
公寓 （3分） | 1、每天做好学生宿舍卫生、维修检查，并及时反馈。 | 检查资料；符合1.0，发现一处不符合规定扣1.0 |
2、学生就寝后，纪律管理、反馈，并做好相关记录。 | 检查资料；符合1.0，发现一处不符合规定扣0.2 | |
3、及时关注在校生思想动态，有问题及时上报，并做好记录。 | 现场检查；符合1.0，发现一处不符合扣0.2 | |
绿化管理 （5分） | 1、绿地无改变用途，无损坏、践踏、占用现象。 | 现场检查；符合2.0，基本符合1，不符合0 |
2、绿化有专人养护管理，花草树木长势良好，修剪整齐美观，无裸露黄土。 | 现场检查；长势不好扣0.5，其他发现一处不符合扣0.2 | |
3、及时灭治虫害，有灭杀记录，无枯死花草、树木。 | 现场检查；符合1.0，发现一处不符合扣0.2 | |
4、绿地整洁、地面卫生，无垃圾杂物。 | 实地查看；符合1.0，不符合扣0.5 | |
办公室管理（6分） | 1、组织架构明确、分工明确，合理配置人员。 | 现场检查，符合1.0，每发现一处缺陷扣0.2分 |
2、穿工作服、戴工号牌，整体干净简洁，礼貌待人，不与服务对象发生冲突。 | 现场检查，符合1.0，每发现一处缺陷扣0.2分 | |
3、建立健全各项规章制度（《员工管理制度》《安全管理制度》、《检查考核制度》、《奖惩制度》等）。 | 检查资料；符合1.0，发现一处不符合规定扣0.2分 | |
4、上班期间严格遵守工作纪律，不做与工作无关的事情，认真做好各项工作记录。 | 现场检查，符合1.0，每发现一处缺陷扣0.2分 | |
5、办公用品、保洁用品、维修材料等管理规范（出入库有记录、摆放整齐等） | 现场检查，符合1.0，每发现一处缺陷扣0.2分 | |
6、建立各类台账，记录齐全，填写规范。 | 现场检查，符合1.0，每发现一处缺陷扣0.2分 | |
综合管理 （4分） | 1、年度工作有计划、有月总结及次月计划 | 每发现一处缺陷扣1分 |
2、管理人员和专业技术人员必须持证上岗 | ||
3、每月送上月维修费用明细表、各岗位工作人员流动情况表 | ||
4、物业办公室建立24小时值班制度（节假日及休息时间电话值班）。接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、询问等各类信息的收集和反馈，并及时处理。 | ||
总 分 | 100分 | |
特别事项：凡出现以下情形之一，从当月考核总分中扣除10分，可累计计算。 1、员工违反计划生育政策的； 2、员工因管理不当，导致重大泄密事件发生，受到上级机关通报和处罚的； 3、员工违反国家法律法规，受到司法处理的； 4、员工违反职业道德，对校内单位财产、人员安全、工作秩序和环境造成严重损害的 |
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