?本项目为中国移动河北公司2022至2024年客户满意度监测项目（项目编号：HEYD202*****226），采购人为中国移动通信集团河北有限公司，采购代理机构为中招国际招标有限公司。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，具有服务能力供应商均可前来参与。

1.1项目名称：中国移动河北公司2022至2024年客户满意度监测项目

1.2采购内容：采购全省12个地市分公司的满意度监测服务。覆盖移动手机客户、家宽客户、固话客户、政企客户四个重点客户群体，涉及调研样本******个。按样本数量结算。

（1）移动手机客户：******个样本。

（2）家宽客户：******个样本。

（3）固话客户：*****个样本。

（4）政企客户：*****个样本。

1.3服务期限：自合同签订之日起至2024年7月31日。合同有效期内，采购金额达到框架合同金额上限，合同自动终止。

1.4标段及份额划分：不划分标段。按照60%：40%划分为2个份额。

1.5本项目设置最高限价，最高限价不含税728.06万元

以下表格为系统自动导出，具体采购需求详见1.2项目内容。

2.1 具有合法的企业法人营业执照或其它组织经营证明。

2.2 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包应答或者未划分标包的同一项目应答。

2.3 不得存在下列情形之一：被责令停业或进入破产程序的；财产被接管、冻结且影响项目履约的；最近三年内（自开标之日起向前推算）有被相关行政监督部门判定并发布骗取中标的；被采购人/招标人或相关行政监督部门暂停或取消投标资格，且在惩罚期内的。

2.4 应答人须承诺为本项目开具符合国家规定的增值税专用发票。

2.5 应答人须具备至少【1】个与本项目同类的项目经验，经验类型为客户满意度CATI（电话调查系统）调查或咨询，累计金额不低于200万元。业绩合同签订时间应在2019年1月1日至应答截至日之间。

2.6 本项目不接受联合体应答。

3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2022年07月06日19时00分至2022年07月11日19时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.*****.cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。

3.2 采购文件每套售价人民币 零元（￥0 元）整，售后不退。支付要求：无。

注意： 无论采购文件是否收费，供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。

供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。

3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外<如有>）。

4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为2022年07月18日09时00分。

4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在中国移动电子采购与招标投标系统远程线上准时参加。

4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：

4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。

5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。

5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。

5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。

5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。

5.6 系统提供递交电子应答文件的渠道：

本次比选公告仅在“中国移动采购与招标网” *****.cn/">（http://b2b.*****.cn）上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。

招标人：中国移动通信集团河北有限公司

地址：河北省石家庄市东风路136号

邮编：******

招标代理机构：中招国际招标有限公司

地址：北京市海淀区学院南路62号中关村资本大厦

邮编：******

联系人：徐红俊、金月含、牛江南、陶子健、刘雨杰、牛建东

电话：188*****215??? 010-********

邮箱：xuhongjun@cntcitc.com.cn??? jinyuehan@cntcitc.com.cn

网址：https://www.cntcitc.com.cn

户? 名：中招国际招标有限公司

账? 号：955*****000********

开户行：中国工商银行北京海淀支行营业室

行? 号：102*****4960

异议渠道：*****.cn/newbid/#/PublicObjectiononline?projectId=HE000000001870189061&projectType=1&actionType=3&actionId=1bad106b43c141b78cf0c98650e5e0ed">点击进入异议页面

(此链接仅用于潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异议；不接受业务咨询)

我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网*****.cn/">（http://b2b.*****.cn）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。

9.1如投标人未在中国移动电子采购与招标投标系统（b2b.*****.cn）注册，请在招标文件售卖时间截止前完成注册并获取招标文件，注册时请特别注意填写信息的准确性，因投标人注册信息填写错误造成的后果由投标人自行承担，在注册时遇到问题请及时咨询技术支持（联系电话：400-139-0123）。

9.2 供应商应随时关注采购人或代理机构通过电子招标投标系统发布的信息，因供应商未及时提交信息而造成的后果由供应商自行承担。

9.3 投标人须办理电子钥匙作为应答阶段的操作凭证。电子钥匙在初次报名成功后向系统技术支持部门申请办理。已办理电子钥匙的投标人因企业信息变更或其他原因需要更新电子钥匙的，须及时向系统技术支持部门提出，因投标人未及时更新电子钥匙导致其应答受影响的，其后果由投标人自行承担。

采购人/招标代理机构：中国移动通信集团河北有限公司/中招国际招标有限公司

2022年7月6日