水处理设备维保服务要求

设备信息：

二、服务内容：

1、中标方对院方水处理设备使用状况保证至少每 3个月巡检一次， 了解水处理设备使用情况， 并对设备进行系统性的检测。检测项目包含：系统运行压力、预处理出水余氯与硬度、反渗透膜性能、纯水产水量、纯水电导率、过滤器运行状态等， 总氯和硬度检测试剂由中标方免费提供。

2、巡检将由中标公司出具相应巡检记录表并由工程师填写数据， 由院方签字确认，作为包年巡检记录依据。巡检过程中，如发现问题应及时解决。巡检过程中，如发现为耗材失效时当达到更换条件时建议提醒客户及时更换。每次工程师上门维护时，将对院方操作人员提供设备的维护要点及简易故障处理方法的培训。

3、中标方服务人员负责血透水处理设备整机全保（更换配件免收费用），每3个月进行消毒清洗一次。消毒液由院方提供和配备， 消毒液残留检测试纸由中标公司提供，并保证全年消洗消毒次数不得少于 4次。每次消毒后将由中标方出具相应消毒报告、检测试纸粘贴（留档）并由工程师填写数据，由院方签字确认，作为包年消毒记录依据。

4、中标人需固定工程师专线联系，当设备发生故障维修时，能第一时间与工程师联系，提供突发性问题的解决措施及特殊紧急的合理化处理措施;响应时间为全年365天，响应时间<30分钟，到达现场时间<6小时。

5、中标方服务人员负责检验科整机全保（更换配件免收费用，耗材除外）

6、中标方负责透析用水化学污染物的取样送检，出具第三方权威机构检测报告原件并附有防伪功能（提供第三方权威机构资质）。

7、中标方要配合院内感染控制相关部门工作，当确定透析用水细菌数>50CFU/ml或内毒素>0，125EU/ml时，要求立即进行干预性处理，保证透析用水细菌和内毒素检测达标。

8、服务周期：三年。

1.资质工程师紧急上门维修， 1 小时内电话响应， 平均到场时间不超过 12 小时；维修用零部件供应平均不超过 24 小时；

2.每年因故障停机时间累计不超过三个工作日；

3.提供日常设备维修一对一专线工程师电话咨询；

4.每超时累计一天， 保修期顺延三天并支付合同款的 10%作为补偿；

5.院方对每次服务及电话咨询给于满意、不满意评价，每年累计不满意次数超 过 5 次，院方有权扣除余款或者解除合同；

6.未完成设备定期保养、消毒和水质化验的，院方不予支付余款。

7.服务地点：海军安庆医院内

8.付款方式：维保期满一年后，甲方根据乙方提供的等额增值税发票支付当年维保款，考核处罚款从维保款中扣除。

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