厦门航空有限公司“智能证照柜维保服务”项目供应商招募公告

厦门航空有限公司拟对“智能证照柜维保服务”项目进行采购，现邀请符合条件的供应商报名。采购项目要求如下：

一、采购项目编号：暂无

二、采购项目名称：智能证照柜维保服务

三、项目内容及需求：

1、日常维保服务：

2、系统维护

3、日常维保维保服务要求：

（1）硬件维保：提供7*24小时技术支持，在接到报修通知后10分钟内响应，到达故障所在地时间（收到通知后12小时内）；故障恢复时间（到达现场后24小时内）；调备件的硬件故障解决时间（到达现场后48小时内解决）；遇重大硬件故障（收到通知后7天内解决），同时提供故障设备中的证件转移工作；每次故障处置后对异常数据进行数据恢复；每次故障处置后出具故障处置记录。

（2）系统维保：根据采购方要求及时完成系统组件安全漏洞修复，系统优化及新增和变更需求开发；对于现有软件bug，供应商应免费提供修复服务；软件系统在使用过程中出现故障，供应商应在1小时内提供线上指导处理，若有需要24小时内到现场处理并于7天内解决，若7天内无法解决故障，每超出一天扣罚500元。

4、人员要求

（1）负责产品维保技术人员应具有同类产品的维保经验；

（2）软件维保技术人员要求：须为设备原厂技术人员。在成交后提供原厂出具的相关说明。

（3）负责提供培训的技术人员须具有三年以上同产品服务经验。

5、技术培训：

根据采购方实际需求，为相关操作人员提供培训，培训内容主要为：系统软件安装和使用、产品原理及性能介绍、系统性能及操作、简单维护等。对操作人员进行全面、系统的技能培训，使操作人员熟练掌握整个系统的操作运行，掌握重大故障时的应急操作。

6、定期巡检

根据业务需求提供季度巡检保养服务，巡检保养内容包括：设备外观清洁；内部除尘；各模块功能测试；易损件检查/更换，并提供巡检报告，须经采购人验收并签字确认。

7、软件故障排查

若软件系统在使用过程中出现故障，供应商应在1小时内提供线上指导处理，若有需要24小时内到现场处理。

8、服务过程要求

维修保养应以不影响业务部门正常工作为前提，每次工作必须先通知采购方并得到认可后再进行。

9、安全要求

（1）供应商在响应文件中应参照《中华人民共和国公共安全行业标准》制定详细的安全施工计划书和岗位职责，在施工中应严格按相关规定执行，如有施工安全问题，由此引发的损失及责任全部由供应商自行承担。

（2）需与采购方签订《信息安全保密协议书》《网络安全协议》。

四、报名供应商资质要求

1、具有同类智能设备的建设或维保服务经验。须提供项目合同扫描件及对应验收合格材料。

2、具有产品制造厂家出具的维保授权或针对本项目的授权（可成交后补）。

3、具有法人资格或者具有独立承担民事责任能力的企业。

4、遵守国家法律、行政法规，具有良好的信誉、较好的盈利能力。

5、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

6、能提供正规的发票。

7、参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有违法违规记录。

8、不接受被列入厦航《供应商黑名单》及有违法违规记录的供应商报名。

五、报名方式

1、意愿参加本项目的供应商需发送邮件进行报名确认。邮件发送huyan5@xiamenair.com，抄送cgyw@xiamenair.com。邮件主题规范为：供应商名称|项目名称|项目编号，须明确注明拟参与的采购项目名称，附上供应商营业执照。  

2、报名截止时间：2022年7月14日16:00（北京时间）止，逾期的将不予受理。

六、供应商审核

1、提供资料不全、不清晰、不符合要求或无法提供上述材料的不予审核。

2、申请人必须保证上报材料的真实性，厦航将保留核查（包括现场核查）的权力，对于弄虚作假的行为，厦航根据相关法律法规有权对申请报名的单位做如下处罚：

2.1、取消其申请报名资格、取消其作为潜在供应商或报价资格；

2.2、列入厦航《供应商黑名单》。

3、厦航有权拒绝向资质不佳的供应商发出谈判邀请。

七、项目联系方式

联系人：胡小姐 

联系电话：0592-2175102

八、采购监督反馈联系方式：

电话：0592-2175100 邮箱：cgjd@xiamenair.com。

九、本采购公告的解释权归厦门航空有限公司。

特此公告。

附件1：厦门航空采购平台供应商注册公告

附件2：供应商注册授权书

附件3：供应商端操作手册 

附件4：网络安全协议

附件5：信息安全保密协议书

厦门航空有限公司

2022年7月7日