2022年中国联通青岛市分公司政务服务热线归并优化提升项目第一期招标项目招标公告

本招标项目为2022年中国联通青岛市分公司政务服务热线归并优化提升项目第一期招标项目，招标编号：青岛联通公开招标〔2022〕024号，招标代理编号：02-11-04A-2022-D-C*****,招标人为中国联合网络通信有限公司山东省分公司，招标代理机构为公诚管理咨询有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的投标人（以下简称投标人）可前来投标。

1.招标范围：

1.1项目概况：目前，青岛市*****政务服务热线拥有坐席385个，随着话务量与业务量的增加，本期项目计划完成热线办场地的搬迁，将座席扩容至520个，包含公积金拉远坐席35个。

1.2招标内容：采购平台服务器、交换机、存储、呼叫系统、防火墙等，搭建新的呼叫平台，承载现网*****热线的语音、媒体接入及智能路由等功能，具备同时支撑520路坐席并发，以及1380路IVR通道的业务能力。另外，实现IVR改造、历史数据迁移、坐席业务适配工作。具体见公告附件：采购内容。

1.3交付周期：合同签订之日起20日内交货并上线。

1.4标段划分：本项目不划分标段，选取1家中标人。

1.5最高限价：本项目设置不含税总价最高限价627.97万元，投标人投标报价高于最高限价的，其投标将被否决。

2.投标人资格要求

2.1投标人具备增值税一般纳税人资格，能够开具符合税法规定增值税专用发票。

2.2对列入中国联通集团黑名单和山东联通黑名单的供应商和人员（包括文件购买人、授权代表等）实施业务全面禁入，不得参加山东联通的采购活动。提供承诺书，格式自拟。

2.3本次采购的软件和所有网络设备需具备有效期内的工信部颁发的电信设备进网许可证，提供许可证扫描件及网站查询截图。不接受非国产化开源框架（例不接受FreeSwitch等开源软件），提供国产化开源框架承诺书。

2.4投标人须提供2020年至今1份同类项目合同（同类项目指公众服务类呼叫中心平台项目），其中坐席数不少于500路，需提供合同扫描件。采购合同须满足以下条件，否则无效：合同须有合同首页、产品内容页、大签页，建设目标说明页（需证明语音坐席数量）等，缺失任何一项或字迹模糊不清的不计入业绩；如签订框架合同，需提供采购订单或结算发票，累计值达到上述金额；常规合同以合同金额为准，框架合同以订单为准。

2.5本次招标不接受代理商及联合体投标，中标后不得转包、违法或违约分包。提供承诺书，格式自拟。

注：本项目将通过中国联通智慧供应链平台招标采购中心（http://www.cuecp.cn）进行网上招投标，投标供应商需具备“iPASS自服务系统”采购平台新的数字证书（2016年12月30日之前购买的iPASS证书均须升级后才可以使用，投标人需在获取招标文件结束后尽快内按照《中国联通iPASS升级通知》（见招标公告附件1）的内容进行升级操作，否则将影响贵公司收取招标文件及投标）。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。

4.招标文件的获取

4.1本项目实行网上发售电子版招标文件，不再出售纸质招标文件，凡有意参加并符合资格要求的投标人，请于2022年07月07日17时00分至2022年07月12日17时00分（北京时间）购买招标文件。

4.2招标文件每套售价300元人民币，售后不退。

4.3招标文件购买方式：

第一步：潜在投标人请登录网站中国联通智慧供应链平台招标采购中心（以下简称新平台）"http://www.cuecp.cn "购买招标文件。登陆-﹥项目参与-﹥寻找商机-﹥我要参与-﹥加入购物车-﹥结算（沃支付结算，潜在投标人必须注册有沃支付账号），支付成功后潜在投标人须在我“参与的项目”中下载招标文件，所下载招标文件为.megp格式，须在网站右上角下载中心下载“中国联通智慧供应链平台招标采购中心投标文件制作系统”，安装该驱动程序，并以此打开.megp格式招标文件及附件。

第二步：注册并登录诚E招电子采购交易平台（https://www.chengezhao.com/）进行项目标书费支付凭证上传（无需再次缴纳费用，只需上传沃支付截图即可）。

● “注册”方式详见【诚E招电子采购交易平台-帮助中心-操作指南-注册指引】，注册成功后请登录，登陆后可在【常用文件】处下载《申请人&供应商操作手册》；

●注册成功后登录平台，点击【商机发现】，检索本项目并选择电汇：将“沃支付截图”上传至【附件】处（应备注说明“招标代理编号及项目简称”）；

●疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：020-********。服务时间8:30-17:30（工作日）。

5.投标文件的递交

5.1投标文件的递交：电子投标文件通过中国联通智慧供应链平台招标采购中心（http://www.cuecp.cn）上传递交。

投标截止时间为2022年07月28日9时00分（北京时间）。

5.2本项目将于2022年07月28日9时00分在中国联通智慧供应链平台招标采购中心（http://www.cuecp.cn）上进行公开开标，投标人应及时确认。

5.3建议在投标截止时间的24小时之前完成上传，以避开临近截止时间大家集中上传造成的网络拥堵导致上传文件失败；如投标报价需要最后确认，可先提前上传投标文件技术及商务部分，最后再单独上传报价文件；电子招标平台维护人员会在非工作时间段内（17：00分至8：00分）维护平台系统，投标人如果在该时间段上传投标文件有可能会造成投标文件丢失或无法上传。建议投标人在每日8时30分至17时00分时间段内上传投标文件。

5.4未按时上传电子投标文件的，投标无效。当电子投标（文件打包、上传、解密异常）操作出现异常时，应及时联系系统支撑人员解决。

5.5出现以下情形时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：

5.5.1逾期上传或者未上传的；

5.5.2未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

6.样品的递交

本项目无需提交样品。

7.联系方式

招标人：中国联合网络通信有限公司山东省分公司

地址：山东省济南市经三路77号

招标代理机构：公诚管理咨询有限公司

地址：山东省济南市槐荫区经十路*****号凯旋中心506室

项目负责人：刘慧斌132*****598、李鹏131*****981、常琳131*****025、陈彬、吴玉涛

电子邮件：132*****598@163.com

9.免责声明

我公司发布本次项目招标采购信息的官方媒介包括：中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）、通信工程建设项目招标投标管理信息平台（https://txzbqy.miit.gov.cn）和中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的招标采购信息均为非法转载均为无效。对于非法转载、篡改招标信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。请各投标人提高警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。投标人因此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。

10.电子招标投标规则

10.1潜在投标人须在投标截止时间前完成在系统上递交电子投标文件。

10.2投标人的电子投标文件是经过iPASS加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在投标截止时间（即开标时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

招标人：中国联合网络通信有限公司山东省分公司

招标代理机构：公诚管理咨询有限公司

2022年07月07日