福建联审工程管理咨询有限公司受福建中烟工业有限责任公司 委托，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，现对福建中烟社群营销系统建设-2022年项目进行其他招标，欢迎合格的供应商前来投标。

项目名称：福建中烟社群营销系统建设-2022年项目

项目编号：联审询********-1

项目联系方式：

项目联系人：张先生

项目联系电话：0592-*******

采购单位联系方式：

采购单位：福建中烟工业有限责任公司

采购单位地址：福建省厦门市莲岳路118号

采购单位联系方式：--

代理机构联系方式：

代理机构：福建联审工程管理咨询有限公司

代理机构联系人：张先生，0592-*******

代理机构地址： 厦门市思明区莲岳路221-1号902单元

一、采购项目内容

询价函

各报价供应商:

受采购人福建中烟工业有限责任公司委托，我司进行福建中烟社群营销系统建设-2022年项目(询价编号:联审询********-1)的询价工作，请各报价供应商按照附件一、附件二所列内容，进行投入估算、报价（报价仅供编制控制价时参考），并将报价文件(附件一)加盖报价供应商公章后，于2022年07月14日下班前扫描并发送邮件至我司联系人电子邮箱。感谢贵方的参与！

顺祝商祺！

附件一：报价函

附件二：服务内容及要求

询价单位：福建联审工程管理咨询有限公司

联系人：张先生 电话：0592-*******

电子邮箱：fjlsxm@126.com

联系地址：厦门市思明区莲岳路221-1号902单元

日期：二〇二二年七月八日

附件一:

报价函

项目名称：福建中烟社群营销系统建设-2022年项目 询价编号：联审询********-1

附件二：

一、项目建设内容

基于微信、企业微信社交生态，打造福建中烟私域会员营销全新模式，建设会员门户，开展统一会员识别，提升会员认证与管理，丰富会员权益，开展标签灵活应用，通过企业微信信息精准触达，全面提升客户体验，提升福建中烟市场营销品牌培育核心竞争力。

本项目供应商要在全面调研福建中烟互联网营销平台现状后，充分理解采购人现有及在建的各业务系统的关系后，在技术上必须满足福建中烟业务数据双中台的架构模式，对接精益营销平台、业务中台、数据中台各个功能模块，提供设计方案。经过采购人对设计方案进行评审，并根据双方评审确定的最优方案，予以系统功能开发实现。

本项目总体建设内容如下：

1.会员门户

会员门户主要面向零售客户及消费者，基于现有的互联网营销平台及精益营销平台中台化重构的会员模块（会员统一识别、会员信息变更、会员信息扩展），拓展会员中心功能，优化会员成长及等级管理，建设会员权益券管理，开展会员标签管理及应用，改造优化海丝贝壳商城，构建会员场景互动中心。

界面展示方面，提供门户页面后台编辑功能，可编辑和自定义页面布局、页面色调、控件图标等，提供两套门户默认皮肤，能够实现皮肤间灵活切换。

1.1扩展会员中心功能

全面调研梳理福建中烟互联网营销现状，基于福建中烟业务数据双中台架构，扩展会员中心功能。主要功能如下：

1.1.1会员统一识别

建立会员统一识别体系，通过唯一身份标识，实现会员身份与使用号码的统一识别管理。打通微信生态产品矩阵（微信、企业微信、公众号、小程序、H5等），实现跨场景、跨应用、跨平台的会员身份统一识别。

1.1.2会员认证与管理

兼顾互联网营销平台现有会员基础之上，重构会员认证与管理功能。增加身份核验多级管控。实现证件照片图像的自动识别，自动识别身份证与专卖证。提供认证等级的系统自动审核和人工审核。

1.1.3优化零消关联相关管理

在现有零销关联的基础上，优化拓展如下两个功能：

1. 提供解绑功能，支持用户自主解绑和后台解绑；
2. 提供零售户、消费者会员绑定关系查询，提供所绑定会员活跃情况展示。

1.1.4会员标签管理

丰富会员标签库，支持中心统一标签和区域自主标签分类管理。设计标签自动化打标实施标准，支持手工打标，支持系统不同应用场景间的标签同步，支持调用数据中台企业级标签。

设计标签圈选功能组件，可根据标签灵活开展目标会员的圈选，并在各功能模块、应用场景中调用。

1.1.5会员成长体系

根据不同会员类型，围绕会员成长值设计会员成长体系方案，实现等级成长可拓展可编辑，会员权益可按发放规则实现系统自动配置和灵活手工配置。支持权益配置时的标签圈选组件调用，实现不同会员不同内容展示。主要功能包括：

1. 现有成长值相关接口服务继承，并对其进行优化迭代；
2. 会员成长策略配置管理功能开发，支持根据零售户、消费者会员类型进行针对性的成长值策略；
3. 建立会员成长值与会员等级的关系，提供会员等级成长配置功能，实现等级规则配置，等级成长可拓展可编辑。

1.1.6会员权益体系

在原有积分（贝壳）单一权益基础之上，进一步提升完善会员权益体系，增加权益券，包括但不限于物品兑换券、活动资格券、商城包邮券等，构建权益券发放领取及核销功能组件，支持功能组件在各运用场景中调用，实现权益券的配置、发放、领取、即时到账和核销。主要功能包括：

1. 权益券配置，可配置权益券名称、类型、使用时间、使用条件等；
2. 权益券发放功能，支持根据会员类型、等级、标签以及个性化导入方式进行发放权益券；
3. 权益券活动发放，支持会员根据完成任务、参加活动、申请领取等方式，进行权益券发放。

1.2构建会员场景互动中心

在门户首页中，提供会员任务、活动、游戏、资讯内容统一聚合入口，方便会员接收信息和参与活动进行互动，提高会员的粘性与活跃度。

1.2.1任务中心

是企业发布的会员任务集合入口。会员通过任务中心查看可参与的任务，完成任务后可获得相应奖励（包括成长值、贝壳、权益券、任务徽章等）。功能如下：

1. 提供包括日常签到、资讯浏览、直播预约观看、转发集赞任务、完成证据上传等；
2. 提供任务参与情况数据统计与查询功能；
3. 提供后台任务编制、发布管理功能。

1.2.2活动中心

是企业发布的线上营销活动集合入口。会员可通过活动中心查看并进入对应活动页面。功能如下：

1. 支持会员对活动类型和进行状态的快速检索；
2. 提供统一的场景营销活动管理标准，并提供标准化活动接入接口，支持其他供应商开发活动接入。

1.2.3贝壳游乐城

搭建贝壳游乐城作为贝壳互动渠道，会员使用贝壳参与游戏，并根据游戏规则获取相应奖励（包括成长值、贝壳、权益券等）。提供统一的接入规范，能够根据会员标签灵活配置形式多样的游戏，建立贝壳游戏库，提供小游戏4个，支持多期复用。

• 1）消消乐闯关
• 3个相同图形就可以消除，在一定步数内或时间内，只要获得的分数达到一星标准就可以过关。页面参照开心消消乐。贝壳币可以买道具买步数买体力。过关可参与抽奖。
• 2）知识快答两两PK
• 1名选手进行PK，首局胜利积累3分，第二局胜利累计2分，失败积累1分。页面参照学习强国双人对战。贝壳币可以买PK机会。累计一定分数可抽奖。
• 3）种植成长类
• N株烟叶兑换品鉴礼。
• 4）贝壳盲盒
• 9宫格盲盒，点击盲盒获得奖品，同时开出其他盲盒的奖品。页面参照支付宝盲盒翻牌游戏。贝壳币可以买开盲盒机会。

1.2.4资讯中心

用来展示企业对外定向发布的各种资讯，包括但不限于行业资讯、企业资讯、品牌资讯、产品资讯等。实现会员资讯阅读状态标记与检索，支持阅读后贝壳币、成长值奖励的即时发放，提供资讯传播限制功能。功能如下：

1. 支持根据会员标签定向推送资讯内容；
2. 支持推送的内容会员是否已读标记；
3. 提供阅读后奖励的策略配置，奖励内容为贝壳币、成长值，奖励内容需即时到账；
4. 提供资讯传播限制开关功能，支持限制内容转发；
5. 提供后台资讯编辑、发布管理功能。

1.2.5徽章馆

集中展示会员徽章，徽章类型包括但不限于活动徽章、任务徽章、成长徽章等。会员可在徽章馆查看领取徽章，并在领取徽章的同时获得徽章对应的权益，包括贝壳币、成长值、权益券等。功能如下：

1. 提供徽章的编辑发布管理功能，实现徽章的分类管理与创建管理、上下架、启用、停用。
2. 提供徽章对应的权益配置功能；
3. 会员个人中心会员徽章展示。

1.2.6会员商城

升级海丝贝壳商城，从商品分类优化、商品类型增加、活动专区拓展、视觉形象提升、会员操作便捷等方面升级海丝贝壳商城整体客户体验。

对接业务中台商品中心，支持多渠道供应商商品接入，实现多供应商商品上下架、兑换，构建标准结算模式。

支持自有商品上下架，定价和物流信息查询。

支持权益券兑换等多类型商品兑换，提供商城签到等互动功能。

1.2.7会员个人中心

展示会员等级及等级权益，展示会员专属商品（根据经常购买、现有积分值推送）、专属活动，支持会员信息编辑和完善，支持会员自行开展账号（许可证、手机、微信）的管理变更，提供会员贝壳、权益券、商城兑换、活动获奖情况等查询。

2.营销数字化工作台

营销数字化工作台是企业营销人员的内部工作门户，主要包含营销场景管理、会员管理中心、营销任务中心、营销素材中心等4个功能模块。

2.1营销场景管理

建立营销活动场景，设计优化活动流程。

支持营销人员独立创建配置单场次活动，进行会员注册识别、线上分发邀约、现场控制、提供照片文字的活动记录上传留存。提供活动动态查询包括但不限于活动的执行状态、活动信息、参与人员、活动数据等信息。提供智能工作概要，通过对营销活动数据进行记录，自动化生成活动报告、社群动态、周工作汇报、月度工作汇报等工作概要。营销场景管理需要福建中烟精益营销平台营销活动方案进行业务和数据的对接。

2.2会员管理中心

可通过手机号、许可证号查询会员相关信息，包括但不限于会员账号信息、会员等级、会员权益、会员标签、关联的企业微信客服、商城兑换、活动参与、近期动态等。支持会员账号管理，包括但不限于手机号变更、微信解绑、会员信息编辑、用户禁用等操作。

2.3营销任务中心

支持中心、区域创建并分发营销任务至对应营销人员。任务类型包括但不限于拉新任务、标签达标任务、邀约任务、群发任务，营销人员点击任务可直达任务界面快速完成所要求的动作。提供任务完成情况的统计报表，便于上级主管对营销工作进行督导。功能如下：

1. 提供任务查询与执行统一入口，营销人员通过任务内容直达任务界面进行任务的执行；
2. 提供任务执行及完成情况统计报表。

2.4营销素材中心

对接企业内容中心，根据权限查询下载或调用相应营销素材进行使用。具体功能如下：

1. 提供业务中台内容中心的素材查询功能（对接业务中台接口）；
2. 支持下载或直接转发微信群、微信好友或朋友圈进行宣传内容的传播。

3.社群营销管理后台

基于现有的互联网营销管理后台进行提升改造，主要包含营销人员账号权限管理、会员管理、任务管理、活动管理、资讯管理、徽章管理、商城管理、活动管理、权益券管理、贝壳红包、传播链路雷达、引流活码管理、客服关系转移。

3.1营销人员账号权限管理

对接企业中台营销组织架构，开展统一账号管理，同步企业微信通讯录，实现营销组织关系在项目内应用的身份统一识别互通。营销人员涉及区域、地市、身份、职务、角色等多维度管理和授权等。

3.2会员管理

提供会员体系所需的功能管理支撑。包括但不限于会员账号管理（微信、手机号、许可证号等变更注销）、认证审核、基础信息及活动信息查询、零消关联关系管理、会员等级管理、权益管理匹配等。

3.3任务管理

提供对会员门户及营销数字化工作台任务管理所需的功能管理支撑。

会员门户任务管理包括对接业务中台方案实现任务的营销资源抓取、任务类型编辑、任务创建（任务名称图标编辑、任务完成奖励编辑等），任务目标对象圈选、任务费用预估、任务发布与下架管理（含简单审批流）、任务前端显示排序、任务跳转设置、任务中图文收集上传功能、任务完成动作监控、任务奖励即时发放、任务参与情况统计、任务预算使用结果统计与业务中台回传。

营销数字化工作台任务管理包括任务类型编辑，任务创建，任务目标对象圈选、任务规则配置、任务发布管理、任务完成动作监控等。

3.4活动管理

提供对会员门户活动中心及营销场景活动管理所需的功能管理支撑。

包括提供统一的场景营销活动管理标准，为内外部营销场景赋能，提供场景引流活码、自动化场景标签、企微客服添加、客户精准触达等能力，能够快速配置接入形式多样、多供应商开发的内外部营销活动。针对现有成熟常态化营销场景，实现活动的线上化及多期复用。活动管理需包括对接业务中台实现活动资源抓取、活动创建、活动目标对象圈选、活动奖励（包括成长值、贝壳币、权益券）的配置与发放到账、活动发布与下架、活动前端显示排序、活动过程执行、活动开展中的编辑变更与预警、活动开展结果展示、活动预算使用结果统计与业务中台回传。

3.5资讯中心

提供会员门户资讯中心管理所需的功能管理支撑。包括资讯分类管理、前端资讯模块管理、提供图文编辑器进行资讯图文编辑、资讯发布与下架、可圈选目标会员实现不同会员不同资讯展示、资讯前端显示排序、资讯传播限制、资讯阅读的奖励（成长值、贝壳等）配置与即时到账。

3.6徽章管理

提供对会员徽章管理所需的功能管理支撑。创建徽章库，提供徽章库管理功能，包括徽章组编辑、徽章创建、分组、编辑、排序、显示与隐藏。

设计徽章管理统一方案，构建场景营销徽章管理标准，实现场景营销活动徽章接入展示。

提供徽章发放管理，可圈选目标会员实现徽章发放，也可根据规则系统自动发放徽章，提供徽章领取权益的配置，实现徽章领取时权益的即时到账，提供徽章相关查询工作报表。

3.7商城管理

提供对会员商城管理所需的功能管理支撑。提供商品管理功能，包括供应商商品接入、自有商品上下架、权益券核销、商品编辑、商品价格、商品分类、商品库存管理。提供前端商品搜索功能、购物车功能、商品订单管理、商品物流管理。

提供3套商城模板，商城能够按照模版自由切换。提供商城数据统计，了解商城概况及经营效果。

3.8游乐城管理

提供对游乐城管理所需的功能管理支撑。提供统一的游戏管理和接入标准，实现内外部小游戏的快速配置。支持目标会员选择、游戏发布与下架、过程中编辑、游戏中贝壳权益的发放与及时到账等功能，提供游戏数据查询报表。

3.9标签管理

提供标签管理功能，包含标签库管理，支持同步数据中台企业级标签和企业微信标签同步。具体功能如下：

1. 提供标签组件，支持其活动或任务中调用；
2. 提供标签库管理，支持新增、分组、编辑、排序、显示与隐藏标签；
3. 提供自动化打标，根据标签自动化打标实施标准，输出标签采集埋点要求，开展自动化打标。

3.10权益券管理

提供对权益券管理所需的功能管理支撑。权益券包括但不限于实物兑换券、活动资格券、包邮券等，提供权益券分类、创建、发放与库存管理，提供对外发放和核销接口，支持权益券的即时到账和核销，提供权益券管理相关报表。

3.11营销数据中心

通过数据看板和可视化图形展示营销活动工作相关的数据统计报表。需提供分类型、分时段等多维度筛选条件。

3.12企微信息精准触达

支持对企业微信群发消息进行管理。群发消息可以按照会员标签精准触达目标用户。支持定时任务，消息内容支持文本、链接、图片消息。

3.13贝壳红包

提供贝壳红包功能，实现贝壳即时自动到账。可在企业微信中生成贝壳红包，定向发送客户或客户群。

3.14传播链路雷达

通过监测链接的传播情况，掌握员工的传播能力和执行力，用户的触达率等传播信息。员工通过新建雷达链接（H5）、雷达小程序、雷达PDF、雷达文章的方式生成链路雷达，可记录各渠道的点击行为和停留时间等传播数据。

3.15引流活码管理

支持针对营销活动独立创建，支持对活码的活动名称、会员标签、关联企微客服、欢迎语进行配置。

3.16客服关系转移

支持中心管理员根据成员调动、客户精细化管理的需求，通过标签圈选组件进行会员/成员条件组合筛选，实现客户关系的快速转移。

3.17白名单与黑名单管理

提供发奖白名单管理方案和执行标准，支持场景调用。提供黑名单管理方案和执行标准，支持场景调用。

二、项目实施要求

2.1？部署要求

根据采购人要求部署在采购人提供的公有云或政务云上。开发测试的资源费用由供应商自行承担。

2.2运维要求

在采购人系统项目终验完成后，系统正式进入免费维保期，免费维保期自终验合格之日起不少于2年。采购人原有互联网营销平台的免费运维将于2023年11月26日到期，供应商必须负责统一运维。在免费维保期内，供应商应全面负责所有软件产品的售后服务和维保工作，具体包括：驻场维保服务、原厂质保服务、软件版本免费升级服务、软件产品集成适配、7*24小时电话热线支持、紧急状态下四小时原厂现场支持、技术支持和咨询服务。

二、开标时间：

三、其它补充事宜

四、预算金额：

预算金额：0.******0 万元（人民币）