本比选项目为中国电信股份有限公司湖南分公司2022年全客户感知运营支撑采购项目（项目编号：HNDXBX********），比选人为中国电信股份有限公司湖南分公司，比选代理机构为中通服供应链管理有限公司湖南分公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：中国电信股份有限公司湖南分公司2022年全客户感知运营支撑采购项目，预算68.16万元人民币（含税）。

1.2采购内容及分包划分情况

1.2.1采购内容：承接省电渠线上线下测评、吐槽能力建设；用户吐槽修复闭环能力运营；用户吐槽AI分析建模；基于触点大数据的感知建模以及策略输出，感知提升活动策划及效果评估等工作。

1.2.2项目实施期限：自合同签订之日起一年。

1.2.3项目实施地点：湖南省长沙市。

1.2.4本项目不划分采购包，选取一名中选人。

1.2.5涉及的主要评估产品品类：无, 本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.3本项目设置最高参选限价，最高参选限价为68.16万元人民币（含税），参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

2.参选人资格要求

2.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。

2.2单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一分包（标包）比选或者未划分分包（标包）的同一项目比选。

2.3参选人须具备2019年1月1日至本项目参选截止时间为止，以合同签订时间为准，至少1个类似AI外呼建设能力及运营能力合同案例。须提供合同扫描件等相关证明材料，相关证明材料至少包含合同的关键页、金额页、签字盖章页等。

2.4法律法规规定的其他要求。

2.5本项目不接受联合体参选。

2.6参选人不得存在下列情形之一：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2019年7月4日起至参选截止时间止）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2017年7月4日起至参选截止时间止）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2017年7月4日起至参选截止时间止）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件的获取

4.1比选文件获取时间：2022年7月12日9时00分至2022年7月14日17时30分（北京时间，下同）。

4.2比选文件获取方式：

（1）现场获取：参选人应委托经办人持单位介绍信、营业执照副本复印件和本人身份证向比选代理机构了解有关信息并购买比选文件；

（2）网上获取：参选人应委托经办人将以下文件的电子版扫描件：

1）单位营业执照扫描件（盖单位公章）；

2）授权委托书或介绍信（盖单位公章）；

3）经办人身份证扫描件；

4）比选文件售卖登记表（Word版和盖章的PDF版）；（该表详见比选公告附件）

5）购买比选文件的费用支付凭证。

请将以上资料的扫描件均放入一个WORD文档中，WORD文档以“潜在参选人名称+项目名称”命名，并将上述资料同步发至项目联系人邮箱157*****240@163.com（报名时间以邮箱发送时间为准）。

4.3比选文件费用：每套售价300元人民币，售后不退。支付要求：打款备注项目简称。

5.参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）为：2022年7月22日9时30分（北京时间）。

5.2纸质参选文件递交地点：湖南省长沙市荷花园电信大厦(芙蓉区东二环一段1032号)2212会议室。

5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。

5.4出现以下情形之一时，比选人/比选代理机构不予接收参选文件：

5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2未按照比选文件要求密封的；

5.4.3未按照本公告要求获得本项目比选文件的。

6.样品的递交

6.1样品递交的时间、地点：/ 。

7.参选人注册

7.1参选人需在购买比选文件后5日内，通过中国电信供应链系统（CTSC）完成供应商注册。

7.2【中国电信供应链系统（CTSC）】注册

未在中国电信阳光采购网或中国电信电子采购系统注册过的潜在参选人，请直接在【中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】首页进行注册。

8.发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）、中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com）、中通服供应链管理有限公司电子招标平台（https://zb.chinaccsscm.cn/）上发布，其他媒介转载无效。

9.联系及异议接收方式

比 选人：中国电信股份有限公司湖南分公司

地 址：湖南省长沙市雨花区万家丽中路二段98号

联 系人：魏先生

电 话：133*****558

比选代理机构：中通服供应链管理有限公司湖南分公司地 址：湖南省长沙市德雅路浏河村巷38号

联 系人：刘依玲

项目招标师：李光石、谭龙江、张进进、沈斌、吕洁

电 话：157*****240电子邮件：157*****240@163.com

异议接收邮箱：157*****240@163.com

户 名：中通服供应链管理有限公司湖南分公司

开户银行：长沙银行荷花园支行

账 号：**********

联 行 号：313*****6021

比选代理机构：中通服供应链管理有限公司湖南分公司

2022年7月11日