LIMS信息系统维保服务
LIMS信息系统维保服务
一、项目信息
项目名称：LIMS信息系统维保服务
项目编号：620*****114******
项目联系人及联系方式：农李花181*****660
报价起止时间：2022-07-13 11:02 -2022-07-14 11:02
采购单位：广西壮族自治区食品药品检验所
供应商规模要求：大型企业,中型企业,小型企业,微型企业
供应商资质要求：计算机信息专业资质-其他计算机信息资质
二、采购需求清单
| 商品名称 | 参数要求 | 购买数量 | 控制金额(元) | 意向品牌 |
| LIMS信息系统维保服务 | 核心参数要求: 采购目录: 计算机设备维修和保养服务; 参数要求:一、技术服务范围及内容 在规定的维护期内，负责对我所开发定制的LIMS系统（不包括新增需求、功能）进行维护。具体服务内容包括功能修改完善服务及系统运行保障服务，其中功能范围的定义以我所在项目实施过程中签字认可的“需求分析说明书”为框架。具体内容： 1.1系统BUG修正：对系统任何模块、流程中所出现的BUG进行修复，同时修正由BUG造成的数据错误，例如样品在任何流程环节正常操作后莫名其妙地丢失，系统提醒数字与实际记录数不相符等，将及时进行修改、修正。 1.2系统操作方便性完善：为确保双方对此项的异议，特明确定义为(a)不同窗口界面的伸缩调整；（b）界面显示字段顺序的调整；（c）批量操作的提交；（d）界面字段的添加、翻译；（e）复制功能的添加；（f）组合查询模板的添加。 1.3报表报告的添加和完善：对于检验报告，对显示字段的调整和错误内容进行更正，对新样品类别而对报告进行添加或调整，至少提供新增三张报表的编制工作。 1.4仪器接口的添加：在维护期内，对于我所新采购的仪器，提供两类仪器接口的编制工作。 1.5系统接口的完善：在维护期内，对于LIMS与其它应用系统之间的接口，根据我所具体的需要进行调整完善，以解决好问题为目标。 1.6远程系统接入：为我所推荐远程接入的解决方案，以便技术专家可远程访问我所的LIMS系统，对LIMS系统使用过程中出现的技术问题及时提供远程方式的检定诊断，并提供相应的解决方案。 1.7数据库管理：指导我所的系统管理员通过清除不必要的日志文件优化数据库的性能；进行数据备份和恢复操作；在维护期内，将进行一次现场的系统优化工作，进一步完善优化PDF文件合成系统，提高工作效率及稳定性。 1.8 系统优化：根据我所系统实际使用情况，对于系统响应较慢的模块或功能进行问题诊断，并可以指导或协助我所维护人员进行问题解决。 1.9 服务器相关：服务器迁移，配合我所信息部门进行应用服务器或数据库服务器的迁移工作；服务器巡检。 1.10培训：为我所网系统管理员进行基础培训和系统管理员培训。 1.11 应急响应：及时处理突发应急事件，对导致系统无法运行的灾难性故障即时响应，积极协助处理。 1.12定期回访：在维护期内，主动进行半年一次的回访，了解我所使用系统的情况，并进行相关技术答疑和服务。 1.13为我所提供全套操作及维护资料，为我所专门编制一个问题报告系统，追踪我所 LIMS出现的问题和解决方法。 二、服务形式要求 2.1可以通过电话、E-mail、传真等多种方式回答我所有关的技术咨询事宜，主要的咨询服务内容包括：提供实验室信息管理系统(LIMS)相关的专业咨询服务(如LIMS的应用、LIMS的功能、LIMS工作流程分析等)，提供专业的LIMS项目解决方案，按我所要求补充提供LIMS客户化定制的专业技术服务(包括实施项目管理和技术指导)及相关标准技术资料（详细资料已在项目实施过程中提供） 2.2在维护期内服务商须投入至少2名系统维护专业技术人员，为我所提供专业技术问题的解决咨询服务。对于我所的报告的产品故障，需快速做出反应，在工作日内，我所可以获得5x24小时的即时响应，其余时间的响应时间将不会超过1个小时。 2.3在我所的要求下，可以通过远程接入方式进行相应的故障诊断或系统调优。 2.4如果远程不能解决的问题，技术人员在24小时之内到达项目现场，进行上门服务，另外，重大问题或其他无法迅速解决的问题可通过咨询或论证，保证在2天内解决。 2.5提供2次/年现场服务，并为客户提供系统运行报告。 三、服务要求：有同行业的开发案例，有能力对此系统进行维护。 ; 次要参数要求: | 1项 | ******.00 | - |
响应附件要求：-
三、收货信息
送货方式:送货上门
送货时间:工作日09:00至17:00
送货期限:竞价成交后7个工作日内
送货地址：广西壮族自治区 南宁市 青秀区 中山街道 南宁市青湖路9号
送货备注：-
四、商务要求
| 商务项目 | 商务要求 |
| LIMS信息系统维保服务 | 1、服务期限及服务地点 （1）服务期限：维护服务期限为1年，自合同签订生效之日起计算。 （2）服务地点：广西区内采购人指定地点。 2、付款方式：合同款在合同签订生效30日内，甲方向乙方支付合同总价50%的合同款，半年后付清剩下50%的合同款。 3、报价必须含以下部分，包括： （1）服务的价格； （2）必要的保险费用和各项税金； （3）其他[如安装、调试、培训、技术支持、售后服务、更新升级等费用； 4、投标人必须提供针对本项目基本的实施组织方案。 5、投标服务商在投标文件中请提供详细的服务方案。 6、投标服务商应在投标文件中作出明确的服务承诺。 7、服务满半年后，采购人对服务商进行一次评估，若评估报告不合格时，中标人必须依照采购人的要求进行整改。 |
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