1.招标条件

本招标项目 唐山市公共交通总公司客服中心热线系统已由/以 / 批准建设，项目业主为唐山市公共交通总公司，建设资金来自自筹 ，出资比例为 100% ，招标人为 唐山市公共交通总公司 。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

2.项目概况与招标范围

2.1项目概况：本项目主要服务内容为建设接听乘客电话、创建工单、工单分配等客服场景服务系统，其中包含：客服系统、工单系统、失物招领、数据报表、话务报表、对接调度系统、对接原有电话模拟电路，实现线上线下服务一体化，提高人员利用率和客户服务满意度，具体服务内容以招标文件中技术、服务要求为准。
??2.2招标范围：本项目唐山市公共交通总公司客服中心热线系统相关服务，详见本项目技术服务要求。

3.投标人资格要求

3.1 本次招标对投标人的资格要求如下:
。

3.2本次招标 不接受联合体投标。

4.招标文件的获取

4.1凡有意参加投标者，请于2022-07-20至2022-07-25，每日上午09:00时至11:30时，下午14:00时至17:00时（北京时间，下同），唐山宏远招标咨询服务有限公司（高新区宏扬花园D10楼8号）报名 获取招标文件，获取招标文件时需携带营业执照原件及复印件,法定代表人身份证原件及复印件或法定代表人授权书原件、被授权人身份证原件及复印件等资料。

4.2招标文件售价500元，售后不退。

4.3其他说明：符合上述条件且有意向的投标申请人，请于 2022年 7 月20日至2022年 7 月25日(法定公休日、法定节假日除外；北京时间)，每日上午 9 时00分至 11 时30分，下午 14 时00分至 17 时00分，持以下证件的原件及加盖公章的复印件进行报名：1）企业法人营业执照副本；2）法定代表人身份证明书或法定代表人授权委托书；3）法定代表人或授权委托人身份证到唐山宏远招标咨询服务有限公司（高新区宏扬花园D10楼8号）报名。

5.投标文件的递交

5.1投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为 2022-08-10 09:30 ，地点为 唐山宏远招标咨询服务有限公司二层会议室（唐山市高新区宏扬花园D10楼8号）。 。

5.2 逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件，招标人将予以拒收。

6.发布公告的媒介

本次招标公告同时在河北省招标投标公共服务平台 上发布。

7.联系方式