项目概况

税务总局黑龙江省税务局电子税务局热线、自然人（个税）系统热线、公共服务平台热线和核心业务监控系统技术支持服务项目 招标项目的潜在投标人应在黑龙江省招标有限公司一楼获取招标文件，并于2022年08月17日 09点00分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：HTCL-ZB-******

项目名称：税务总局黑龙江省税务局电子税务局热线、自然人（个税）系统热线、公共服务平台热线和核心业务监控系统技术支持服务项目

预算金额：397.******0 万元（人民币）

最高限价（如有）：397.******0 万元（人民币）

采购需求：

第一包：黑龙江省电子税务局纳税人端咨询、培训及热线服务。为落实税务总局“互联网+税务”行动计划，进一步深化税务系统“放管服”改革优化税收环境，黑龙江省税务局组织开发了税务总局黑龙江省电子税务局，为纳税人提供方便快捷且功能丰富的网上办税平台，系统实现了网页版、客户端版和手机版等多种渠道方式。为给纳税人提供更好更快捷的技术服务支持，有效解决纳税人在系统使用中遇到的各种问题，切实减轻纳税人负担，有效提升纳税人满意度和认同感，现采购黑龙江省电子税务局系统纳税人端技术服务，为纳税人提供免费的技术支持服务。预算219万元；

第二包：黑龙江省税务局自然人（个税）系统和个税网报系统纳税人端技术服务。为了给纳税人提供更好更快捷的技术服务支持，有效解决纳税人在系统使用中遇到的各种问题，切实减轻纳税人负担，有效提升纳税人满意度和认同感，现采购黑龙江省税务局自然人（个税）系统和个税网报系统纳税人端技术服务，为纳税人提供免费的技术支持服务。预算100万元。

第三包：黑龙江省税务局增值税发票公共服务平台纳税人热线服务。黑龙江省税务局增值税电子发票公共服务平台纳税人服务热线是结合电话热线、移动互联应用，集纳税人使用增值税电子发票公共服务平台相关咨询、办税服务、纳税人满意度调查三项功能于一体的技术服务热线。为满足拓展业务的需要，黑龙江省税务局向社会购买坐席咨询服务。项目服务期内，由坐席提供商向纳税人提供标准化、专业化、规范化的涉税技术咨询服务。预算37.5万元。

第四包：核心业务监控系统专家远程技术支持服务。对核心征管、税库银、电子税务局和增值税发票公共服务平台（税控部分与底账部分）从基础层、应用层和业务层进行监控，对发现的问题和隐患事件进行关联分析，对可能引发生产事故的问题进行解决。业务系统专家远程技术支持服务依托各业务应用系统运行状态及各类系统日志等数据，结合专家经验，主要以远程方式提供全面的高级技术支持服务，全面掌控税务信息系统的运行态势，及时发现问题，准确定位问题，协助解决问题，保障业务系统的高效、平稳运行。现采购核心业务监控系统专家远程技术支持服务。预算41.25万元。

合同履行期限：第一包服务期自2022年9月16日起，期限为一年；第二包服务期自2022年8月20日起，期限为一年；第三包服务期自2023年1月1日起，期限为一年；第四包服务期自2022年8月25日起，期限为一年。

本项目(不接受)联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

无

3.本项目的特定资格要求：参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录和不良信用记录（在“信用”网站(www.creditchina.gov.cn)、政府采购网(www.ccgp.gov.cn)等渠道被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商将被拒绝其参与本次政府采购活动）。4、同一供应商可以针对本项目的多个包递交投标文件，但只能在一个包中标，排名在前的供应商可以优先选择中标的包。

三、获取招标文件

时间：2022年07月21日至2022年07月28日，每天上午8:30至11:30，下午13:00至16:00。（北京时间，法定节假日除外）

地点：黑龙江省招标有限公司一楼

方式：现场获取，文件售价500元/包

售价：￥500.0元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：2022年08月17日 09点00分（北京时间）

开标时间：2022年08月17日 09点00分（北京时间）

地点：黑龙江省招标有限公司二楼会议室

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

无

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：税务总局黑龙江省税务局　　　　　

地址：哈尔滨市南岗区东大直街190号　　　　　　　　

联系方式：赵先生0451-********　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：黑龙江省招标有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：哈尔滨市南岗区汉水路180号　　　　　　　　　　　　

联系方式：韩宇奇、於佳0451-********　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：韩宇奇、於佳

电　话：　　0451-********