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服务团队工作内容包含：

1.安全等保解决方案制定：

针对客户提出的安全等保需求（包含等保1.0/2.0/3.0）订单，驻场工程师对政企安全资源池能提供的安全产品、服务和解决方案、使用场景等对客户进行介绍，并需基于客户需求为客户指定安全、可行、高效的等保解决方案，并针对该方案提供可行性说明和客户侧配置方案及使用说明。并有义务帮助客户进行近源测配置与整体业务测试。解答客户疑问，帮助客户排除日常业务中存在的各项疑问。

2.安全等保产品能力开通：

? ?针对客户订购的安全等保解决方案和订单需求，驻场工程师完成安全资源（原子能力、安全防护能力、抗DDOS能力，IP资源，网络资源等）服务开通变更及回收，针对解决方案实施需求对网络设备等各项软硬件进行正确配置管理。同时驻厂工程师需对各种账号权限、软硬件licence、IP资源等进行安全有效管理，并给出准确统计信息。

3.租户安全监控与运维支撑：

三家技术支撑服务供应商，每家分别提供5*8小时1人本地驻场和7*24小时监控及应急响应服务，服务内容包含：

日常巡检：安全资源池管理平台监控、原子能力池软件监控、DDOS管理平台监控、硬件资源运行监控，系统监控、应急处置等服务。提供平台主动监控，及时预警，集中管理，每天不少于1次人工巡检查看应用访问情况、应急处置、安全事件验证、分析、事件报告等内容。

安全整改：针对安全资源软硬件出现的各项漏洞、合规、弱口令、网络策略等进行日常扫描、整改、维护服务。

报告输出：按照要求完成政企安全资源池周报、月报、季报、年报等周期性报表、必要的故障报告、以及要求的其他报告。

应急与重保服务：在节假日、党和国家有重大活动时期按照山西移动要求提供现场或远程重保服务，根据每日重保情况提供重保期间保障内容报告。提供节假日、服务器、网络安全保障、数据库系统、应用系统等应急演练与应急保障服务。

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