华鼎工程咨询集团有限公司受国家税务总局延安市税务局的委托，就国家税务总局延安市税务局纳税人诉求智慧分析项目进行竞争性磋商采购，资金来源：自筹资金，出资比例为100%，本项目已具备采购条件，特邀请有兴趣的潜在供应商参与磋商，公告如下：

一、项目名称：国家税务总局延安市税务局纳税人诉求智慧分析项目

二、采购人：国家税务总局延安市税务局

三、项目概况：纳税人诉求智慧分析以精准服务纳税人为目标，将*****热线系统和小呼中心等海量文字工单，通过自然语言处理，进行精细化分类和可视化分析，从中提取纳税人的热点问题等迫切需求，并依据对纳税人的诉求分析，提出相应的策略措施，助力税务机关提升纳税服务质量，实现对纳税企业的精准服务。具体内容如下：

1、问题分类精细化：系统将工单内容按照预定的分类模型自动分类，提高问题分类的精细化和准确性，减少接线员工作量。

2、获取热点问题：通过对某时段热线文本的分析，获取咨询频次较高的问题，形成热点问题，以便及时响应纳税人诉求。

3、挖掘热线潜在价值，提升纳税服务质量：通过技术手段挖掘纳税人诉求，并提出相应的改进建议。比如：纳税人对退税审批的咨询频率较高，通过对咨询内容的深入分析发现，退税审批流程中需要材料较多，耗时较长，造成纳税人办理困难，重复咨询，因此可建议税务系统通过精简退税流程，加强申报材料的宣传告知等方式减少纳税人的咨询频率。

四、标段划分：本项目划分为1个标段包。

五、采购方式：竞争性磋商采购

六、资格审查形式：资格后审

七、供应商资格要求：

7.1 供应商具备以下资质要求应符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定：供应商应是合法注册的法人或其他组织，出具营业执照（或事业法人证或其他法定证照）：出具参加本次政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；供应商应授权合法的人员参加采购全过程，其中法定代表人直接参加采购的，须出具法人身份证，并与营业执照上信息一致。法定代表人授权代表参加采购的，须出具法定代表人授权书及授权代表身份证；

7.2供应商须提供有效的营业执照（或三证合一的营业执照）（相关经营范围）、银行开户许可证（银行基本账户证明）。

7.3项目负责人要求：拟派项目负责人须具有相关专业中级及以上职称。

7.4供应商不得为“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的供应商，不得为中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加政府采购活动的供应商、不得为国家企业信用信息公示系统网 （http://www.gsxt.gov.cn/index.html）失信企业目录（提供查询结果网页截图并加盖供应商公章），提供《中国裁判文书网无行贿截图》（https://wenshu.court.gov.cn/） ;

7.5 业绩要求：2018年至今承担过类似项目业绩2份（业绩证明材料以合同为准）

7.6财务要求：财务状况良好，需提供2018年度或2019年度经审计的财务审计报告或开标前五个月内其基本账户开户银行出具的针对本项目的资信证明（附开户许可证）

7.7本项目不接受联合体磋商。

八、采购文件的获取时间和地点：

凡有意参加供应商，请于 2021年 5 月 31 日至 2021年 6 月 4 日（节假日不休），每日上午8时 00 分至 12 时 00 分，下午 14 时 00 分 17 时 00 分（北京时间，下同），到延安市枣园路圣都花园A栋10楼华鼎工程咨询集团有限公司（报名并购买采购文件，购买时须持：法定代表人身份证（法定代表人直接参与磋商的）或法定代表人签字并盖章的授权书及被授权人身份证（法定代表人不直接参与磋商的）及本竞争性磋商公告中第七条（采购人资格要求）中要求的资格证明资料复印件二套（复印件加盖单位原色公章），采购文件售价：采购文件500元/套，采购文件一经售出概不退还。

九、响应文件的递交：

9.1递交文件的截止时间：2021年 6 月 11 日下午 14 时 00 分

9.2递交文件的地点：延安市枣园路圣都花园A栋10楼

9.3递交方式：详见采购文件。

十、公告发布媒体：

本次竞争性磋商公告在《陕西采购与招标网》《国家税务总局延安市税务官网》发布。

十一、联系方式：

采 购 人：国家税务总局延安市税务局

地 址：延安市宝塔区南桥

联 系 人：路琪琪

电 话：0911-*******

采购代理机构：华鼎工程咨询集团有限公司

地 址：延安市枣园路圣都花园A栋10楼

联 系 人：徐岩