为贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》《云南省加快推进政务服务标准化规范化便利化实施方案》精神和市、县政府要求，推动政务服务领域作风革命和效能革命，县政务服务中心决定自2022年8月1日起，开展延时错时服务和预约自助服务。现将有关事项通告如下：

一、延时错时服务。自2022年8月1日起每周六上午9:00—11:00（节假日除外），政务服务中心各进驻部门安排工作人员为企业、群众提供正常服务。（具体事项详见附件）

二、预约自助服务。针对企业和群众在非工作时间遇到的特殊、紧急需办理事项实行预约服务。预约服务方式：一是电话预约，接听电话时间为周一至周五（节假日除外），上午8:30—12:00，下午14:30—18:00（预约电话详见附件）；二是现场预约，由申请人或其代理人到相关进驻部门窗口申请预约，并在约定时间给予办理；三是掌上预约，下载“云南一部手机办事通”APP，点击相应事项进行预约。

为确保延时错时、预约自助等服务措施落实到位，提高政务服务效能，县政务服务中心设立投诉举报电话和举报邮箱，欢迎来电和来信反映中心工作人员在执行规定、工作纪律、服务态度和服务效能等方面的问题，我们诚恳接受社会各界和办事群众的反映监督。投诉举报电话：0877—*******，投诉举报邮箱：eszwfw777@126.com。

特此通告

附件：延时错时和预约自助服务事项清单及电话（第一批）

峨山县政务服务管理局

2022年7月28日