图书馆机房服务器及存储设备维保服务（AHU-XNJJ20220272）采购公告
图书馆机房服务器及存储设备维保服务（AHU-XNJJ20220272）采购公告
| 项目名称 | 图书馆机房服务器及存储设备维保服务 | 项目编号 | AHU-XNJJ******** |
|---|---|---|---|
| 公告开始日期 | 165*****94000 | 公告截止日期 | 165*****00000 |
| 采购单位 | 安徽大学 | 付款方式 | 合同签订后付80%，服务期满付剩下20% |
| 联系人 | 中标后在我参与的项目中查看 | 联系电话 | 中标后在我参与的项目中查看 |
| 签约时间要求 | 无 | 到货时间要求 | 无 |
| 预 算 | ******.0 | ||
| 收货地址 | 无 | ||
| 供应商资质要求 | 符合《政府采购法》第二十二条规定的供应商基本条件 | ||
| 采购商品 | 采购数量 | 计量单位 | 所属分类 |
|---|---|---|---|
| 图书馆服务器及存储设备维保服务 | 1 | 项 | 无 |
| 品牌 | 无 |
|---|---|
| 型号 | 无 |
| 品牌2 | 无 |
| 型号 | 无 |
| 品牌3 | 无 |
| 型号 | 无 |
| 预算 | ******.0 |
| 技术参数及配置要求 | 一、为了保证图书馆机房服务器及存储设备维保服务质量，供应商须上传针对本项目服务器富士通原厂商售后服务承诺函原件，不上传的无效报价。二、维保内容：1、服务器 4台富士通RX300S8：2U机架式服务器，2*Intel Xeon E5-2690v2 10C/20T 3.0GHz 25MB/128GB内存/3块300GB SAS 15K+3块4T SATA企业级热插拔盘/Raid5/2个千兆网口/2个万兆网口/DVD-RW/冗余热插拔电源2、服务器 2台富士通RX2540M2：E5-2620v4*2、2*16GB DDR4、2*300GB SAS3、服务器 2台富士通RX2540M2：E5-2640v4*2、2*32GB DDR4、2*300GB SAS4、存储 1台豪威EP－4423D1-F8S6主机，存储硬盘：42块，HBA卡：8块三、服务要求（一）图书馆服务器及存储设备维保服务要求原厂维保，提供原厂商售后工程师上门服务。（二）服务器及存储设备维保服务1、服务范围根据设备的特点和对采购人日常工作的影响程度，要求对服务器及存储设备保养工作分为五个方面：设备保修服务、设备迁移支持、系统或硬件故障诊断、定期巡检及设备除尘服务。1）设备保修服务对硬件设备维护清单中的设备提供保修服务,一旦设备出现故障,由成交供应商提供替换件并负责更换；故障件归成交供应商所有,设备保修期内不收取额外费用。2）设备迁移支持当硬件设备维护清单中的设备需要进行机房迁移时，需要提供全面技术支持,包括将设备关机、下架、上架、开机等操作。3）系统或者硬件故障诊断系统或硬件出现故障时,工程师提供原厂诊断支持和现场诊断支持,远程诊断支持包括电话、网络支持；如果出现远程支持不能诊断的故障,工程师需要现场进行诊断。根据故障设备级别在4小时内达到现场或者下个工作日达到现场,根据诊断结果提供进一步的处理方案,如果需要更换硬件,需在24小时内完成配件更换,对于重要系统需提供备机替换,确保应用可用（4小时上门，24小时解决）。4）定期巡检每季度提供巡检服务,对设备进行全面的检查,检查内容包括软件、硬件、机房环境等；巡检完成后提供设备巡检报告,对巡检中发现的问题如能立即处理的当时处理，当时不能处理的事后应尽快处理，一般不超过3日。5）设备除尘服务根据采购人要求和现场情况对设备进行除尘工作。2、服务需要达到的标准1） 响应时间系统发生故障时，要求7*24小时热线报修服务和服务响应支持，必要时提供远程登录条件，联机解决问题，如果确定是硬件问题不能通过远程方式解决，则需要成交供应商派工程师到业主现场进行硬件的维修使其恢复运行。对于影响到业务正常运行的各类故障，能提供条件允许时最快现场响应与技术支持，成交供应商应做到：响应时间≤30分钟，工程师到达时间为公司所在地到设备所在地的正常车程最长不得超过4小时。2） 备件库成交供应商必须设有备件库，确保能满足保修设备正常运行的备份整机。根据所有可能发生的硬件故障，提供完整备机备件库，第一时间提供备机备件更换，并及时补充备件库。成交供应商在合同签订后必须按备件库的备件存放在采购人指定地点。备件清单如下：(1)服务器专用硬盘 300G 4块(2)服务器专用硬盘 4TB 4块(3)服务器内存 32GB 1根(4)服务器内存 16G 8根(5)服务器电源 热插拔电源 2个(6)存储专用硬盘 4TB 4块(7)存储电源 热插拔电源 1个(8)HBA卡 HBA卡 1块(9)光纤模块 光纤模块 2块3）特殊情况下的现场值班服务在法定节假日，成交供应商提前主动提供值班工程师名单及联系电话，做到采购人呼叫即时响应并及时到达采购人现场，给予现场技术支持与协助。3、故障处理1）成交供应商应协助需求方建立所有软件系统的各种故障的恢复流程及应急处理措施。2）在故障发生后，尽快修复故障并投入使用。能根据故障诊断结果及时进行系统恢复，以保证在最快时间内恢复软件系统的正常使用状态。3）对于由其他设备或软件系统（如其他应用软件或相关设备）故障造成系统的问题，成交供应商须协助解决，给出合理的建议。4）对采购人认为成交供应商在指定时限内无能力处理的故障，采购人可另请他人维修，所发生费用由成交供应商承担。4、突发事件处理方案针对采购人设备具体应用环境及业务要求，制定设备在遇到突发事件且可能影响生产系统运行时所要采取的应急处理方案，确保在突发事件时，生产业务能正常运行或在最短时间内恢复正常。制定出现突发事件时的应急备份切换方案及措施，确保生产业务能平稳运行或在最短时间内恢复。制定切实可行的应急故障处理方案和具体实施步骤。若在规定时间内无法解决，且无法在短时间内恢复系统，则根据设备问题的影响程度，在24小时内完成整机设备替换服务。5、保密问题本项目所有文档及本项目所接触的双方数据资料，未经采购人书面许可，不得向与合同无关的其他方泄漏任何技术文件或与合同有关的数据及维护数据，包括合同本身，违反者负全部法律责任。四、服务期限：服务期自2022年8月24日起至2023年8月23日止。合同期满，如成交供应商在上一个合同期内按时保质完成履约任务，双方无异议，可续签下一年合同，最多续签2次。五、付款要求：合同签订后并按要求将备件存放在采购人指定地点后预付80%合同款，余款项目完成验收合格付清。六、需要了解本项目情况请与戴老师联系，联系电话：180*****986。七、质疑与答复： 供应商如对该项目采购需求和技术参数有质疑，须按《安徽大学非政府采购项目质疑和投诉管理暂行办法》有关规定和质疑函格式要求（请自行在安徽大学采购与招标信息网站查询下载），在网上竞价截标前提交书面质疑函，书面质疑函扫描件发至邮箱：*********@qq.com 。安徽大学国有资产与实验室管理处（采购管理中心）联系电话：********，联系人：袁老师。逾期不予受理。八、特别提醒：1.供应商须符合《政府采购法》第二十二条规定的供应商基本条件，如分公司投标须有总公司授权并将授权书上传竞价网，否则报价无效。2.根据政府采购法律法规，单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一项目的采购活动。如有上述情况供应商参与同一竞价项目，学校将有权视情节轻重禁止其自处罚之日起1-3年内参加学校各类非政府采购活动并同期从安徽大学供应商库中剔除，处罚期满后方可重新申请入库。3.供应商如有以下任一行为，除承担违约责任外，学校有权视违规情节轻重禁止其自处罚之日起 1-3 年内参加学校各类非政府采购项目资格并同期从安徽大学供应商库中剔除，处罚期满后方可重新申请入库。（1）提供虚假材料谋取中标（成交）或虚假供货的；（2）中标（成交）后无正当理由拖延或弃标、无正当理由拖延或拒不签订采购合同的；（3）不按竞价要求或合同约定履约的；（4）其他违反法律法规和采购规定的。 |
| 售后服务 | 公司中标后送货上门，负责安装调试；本台设备要求供应商具有本地化服务能力，本地化服务的能力是指具有以下条件之一：1）在本地注册成立的；2）在本地具有分支机构（含分公司、办事处、售后服务机构等），具有固定的办公场所及人员。备注：“本地”系指：合肥市; |
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