采购项目名称：学校物业管理服务采购

项目总预算：140万元/二年；最高限价：70万元/年；

服务期为两年；合同一年一签。

人员岗位详见下表：

（一）校园安防服务内容及要求：

1.安全、出入管理

(1)上下学期间及时疏导学生，保持大门进出通道畅通，保证学生安全通行。

(2)严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入校区，确保治安环境良好。

(3)校内机动车辆实行车辆通行证制度，外来机动车辆出入需进行验证和刷卡。

(4)设定校区内固定停车点，引导车辆停放整齐。

(5)对进入校区的施工人员及工具、材料等实行验证、登记管理。

(6)遇紧急情况时，应采取必要的紧急处理措施。

（7）做好消防中控室管理及校园安全工作（含报表）。

2.安全巡查

(1)校区设置24小时巡查岗，制定相对固定的巡查路线，路线设置覆盖率100%。

(2)劝阻和制止危害安全、影响教学环境秩序的行为。

(3)每日教学、办公活动结束后，对教学、办公场所进行巡查、清场。

(4)巡查中发现各区域内的异常情况，及时采取必要措施，启动相应的应急预案。

(5)突发事件演练率、响应率、处置率100%。

3、岗位人员要求

（1）工作经验：具有相关工作经验1年(含)以上。

（2）年龄要求：年龄50岁(含)以下。

（3）执业资格要求：按国家规定需持证上岗的岗位需持有资格证书。
(二)校园水电管理与维护

1、负责高低压配电间管理及维护维修，全天24小时有专人值守严格按照《电工安全工作规程》进行高低压设备的操作。实行“一人操作，一人监护”制度；

2、负责校园内水、电的日常巡查，发现水、电故障及时维修，遇险必出，确保水、电正常供应；杜绝跑、冒、滴及偷电、漏电现象。

3、负责配电间设备及柴油发电机组定期检修、保养，确保设备正常运行。

4、熟悉校园基本情况，如学校消防设备、各类机电设备、水电设备分布情况等。

5、负责学校空调、风扇等电器的保养与保洁。

6、负责按季度做好水电能耗分析报告。

7、全年无重大责任安全事故，师生满意度85%以上。

8、水电维护维修人员须取得相关部门颁发的从业资格证，经政审合格。
(三)校园保洁服务：
1、服务要求

(1)主干道保洁：路面干净：无痰迹，无积水，无落叶，无砖头石块，无纸屑包装袋，无瓜皮果壳，路灯杆擦拭干净，无乱张贴，路旁指示牌、护栏、宣传橱窗擦拭干净。

(2)公共卫生间：大小便池洁净，池内无粪迹尿垢；地面干净无水迹，墙面门窗无灰尘。

(3)垃圾桶：定期冲洗，外观无污染，桶内垃圾不满溢。

(4)楼梯、门厅、公共走道。楼梯扶手，玻璃无灰尘，楼面台阶、过道、门厅无灰尘，地面整洁。墙面无鞋印字迹，墙角、顶棚无蛛丝网。

(5)室外绿化带、田径场、草坪与地面：及时清除枯枝败叶，无白色污染物等。

(6)办公室、会议室、档案室等：及时跟踪保洁，地面按要求拖洗，无烟头纸屑等杂物门窗明亮，墙角无蛛丝网，清洁时不得翻动各类文件，不可扔掉任何写有字迹的纸张，办公用品轻拿轻放。

(7)小会议室、视频会议室、报告厅室内需进行保洁服务。

(四)校园绿化维护与“除四害”服务：

1、及时清除绿地内垃圾、杂草，保证草坪无杂草，绿地整洁、美观。

2、按时做好灭鼠投药工作。定期做好灭蟑螂、蚊、蝇和白蚁的消杀工作；“四害”密度控制在国家达标范围内。

3、定期浇水、施肥、剪枝，做到树木无枯枝，确保绿化成活率98%以上。

4、配合做好教育和引导学生自觉遵守学校绿化管理制度。

5、根据需要做好校园内花草树木移植；四季养花布置。

6、负责办公楼与教师办公室等室内绿化工作。

（五）宿舍管理服务

1、岗位要求

1）拥护中国共产党的领导，热爱社会主义，热爱教育事业，遵纪守法，品德端正。

2）年龄在45周岁以下的女性。

3）学历要求:具有中专及以上学历。

4）从业经验要求:从事宿舍管理工作1年(含)以上。

5）有下列情况之一者不得应聘本岗位：

（1）曾因犯罪受过各类刑事处罚；

（2）有其它违反国家法律、法规行为；

（3）有违法、违纪行为正在接受审查；

2、服务内容及要求

1、提供宿舍迎新及入住分配服务。

2、学生宿舍楼设专职门岗，实行分时段封闭管理，外部人员未经许可不得进入学生宿舍。

3、负责楼内防火安全、秩序维护、安全宣传教育，做好台账记录。

4、做好假期留校学生住宿的相关服务及管理工作。

5、配合学校做好宿舍楼大、中修和计划性养护。

6、负责宿舍楼内公共区域卫生工作,做好宿舍的消毒、熏艾条工作，按国家规定做好垃圾分类的宣传教育工作。

7、主动和班主任取得联系，协同做好学生教育工作，按学校要求组织学生自习或活动。

8、每天按时清点人数，维持寝室纪律。

9、对学生进行规范化管理，培养学生自主管理能力，帮助学生养成良好的生活习惯。

10、完成物业服务合同中规定的学生宿舍管理服务内容并达到考核要求。

11、督促值日生按时清扫寝室卫生，做好内务整理。

12、每天根据学生科要求、按宿舍评分标准检查宿舍的卫生打扫、内务整理情况，并将检查结果及时反馈到学生科。

13、负责寝室过道、厕所、洗漱间、梯级宿舍周边等公区保洁，及时清运公寓垃圾。

　14、督促学生按时出寝，严格执行学生科关于学生进出寝室管理制度。

15、禁止学生将饭菜带入宿舍，　配合教育学生提倡健康、积极向上的宿舍文化。　

16、严禁学生在宿舍内抽烟、喝酒、赌博、起哄、追赶、打架斗殴等，发现吸毒、携带管制刀具等行为要向学生科报告或报警。

　　17、及时督促学生关锁宿舍门窗和衣柜门，经常提醒学生管理好现金和贵重物品，增强防盗意识。

　18、不准学生晚上就寝时私自外出、夜不归宿及私自留他人住宿，不准外人或非住宿生出入宿舍，及时关闭宿舍大门，不断巡视宿舍区，确保安全。

　19、教育学生注意安全，加强学生宿舍安全管理,尤其是对学生宿舍的防火、防电的安全教育和防火、防电安全知识宣传,加强自我保护意识。不准学生在宿舍内私接电源或电线，不准使用速热器、电炉，严禁翻越隔墙及危险攀爬。注意观察学生的身心健康，发现异常，及进报告处理。严防事故。

20、教育学生爱护和管理好宿舍楼内的门窗、衣柜、桌椅、玻璃、照明器具、电源插座、床铺、盥洗用具、地砖、墙砖、垃圾桶等公物。

21、教育学生节约水电，注意关灯和关闭水龙头。负责公寓内突发事件的先期处置。

（六）体育场馆管理服务

1、负责学校游泳馆、田径场、足球场、篮球场、网球场等场馆的日常保洁、维护及安防服务。主要包括防火、防盗、电器安全、设备维护和管理，保持场地、设施的干净整洁以及活动、比赛、训练及平时的安防服务，认真落实体育场馆各项规章制度，保证各体育场馆的正常运行。

2、每日清扫场馆地面垃圾、纸屑、烟头、落叶，用地板铲刀将地面香口胶清除，并巡回保洁，及时清理果皮箱、垃圾箱，保证果皮箱、垃圾箱无溢出；场馆内每周大扫1次，拖地1次，2.5米以下玻璃窗户打扫灰尘1次，大门玻璃擦2次；每月用棉抹布配合专用保洁剂抹桌、椅、门、窗、空调等公共设施2次，天花板打扫蜘蛛网1次，用84消毒液拖抹地面、公共设施1次；公共卫生间每天冲洗打扫1次，每周用84消毒液消毒1次，每月用草酸或洁厕液除垢1次；每次活动、比赛或训练后捡果皮纸屑保洁1次。

3、各体育场馆在训练期间禁止无关人员进入场馆。

4、活动及比赛期间必须担负起安全保卫及维护场内秩序的责任，提前制定好安全预案，根据有关规定严格控制参会人数，并安排专职人员负责活动及比赛期间的安全工作。

5、应积极配合学校工作人员的工作，在活动及比赛进行之前对相关人员进行遵守公共道德、爱护场内设施、保持环境卫生的教育。

6、对场馆消防设备、训练仪器等设施进行定期检查和维护，消除一切安全隐患；在活动及比赛进行之前对所有设备进行检查和维护，保证活动及比赛安全的进行。

7、体育场馆设施、设备由学校专人负责，其它任何人禁止动用、挪用会场设施、设备。

8、未经学校相关部门同意，任何单位或个人不得随意悬挂或张贴广告、标语。如发现应及时制止相关举动。

（七）物业服务要求

1、工作质量及时效

（1）对合同责任范围内的工作任务能主动、按时完成，并能积极配合学校的各项工作，与学校保持高度一致，有主人翁精神。

（2）对学校安排的临时性工作反应迅速，完成任务快、质量高。

（3）中标供应商对服务范围内的人员安全、财产安全负责；要有高度安全防范意识及防灾害意识。

（4）中标供应商应做好垃圾分类工作（含报表）。

2、员工风貌

（1）对物业管理公司聘用人员的要求，持证上岗，身体健康、年富力强、有责任心、服从组织、听从安排，无违法违纪记录，物业公司所聘人员的任何纠纷均自行解决。

（2）对物业管理公司员工统一着装，持证上岗及健康状况的要求：统一着装，持有健康证，其费用由物业公司自行承担。

（3）人员素质要求：不与服务对象发生口角、打架等不文明的行为。定期组织员工培训，提高个人从业素质，了解员工思想动态。

（5）员工内部团结合作，无影响安定团结的现象出现。

（1）服务期为两年；合同一年一签。

地点：采购人指定地点

（2）、付款方式：

合同期内，每季度完成合同约定任务，次季度15天内支付上季度合同款项。

??付款人：湖南师大附中植基中学

(一）服务管理目标：

师生满意率达85%以上；合同履约率达100%；上岗培训合格率达100%；有责投诉解决率达100%；特殊岗位服务人员持证上岗率达100%。

经考核，物业公司服务如达不到上述服务管理目标学校可约谈、书面告知、解除合同，并由物业公司承担相关违约责任。

（二）报价要求：

1、人员工资最低标准（不含社保、税金和管理费用）：

????参照长沙市人社局《长沙市2020年度人力资源市场工资指导价位报告》执行。

2、严格按照国家相关规定为聘请人员购买相关社保,社保缴费不低于长沙市社保局规定的最低标准。

3、严格按照国家相关规定缴纳税金。

4、所有配备宿管老师、安保人员等需经过学校主管领导面试合格后方可办理正式入职手续。

（三）其他约定事项：

1、因物管公司责任造成财产损坏：照价赔偿

2、因物管公司责任造成财产丢失：照价赔偿

3、因物管公司责任造成其他损失：视情节给予经济处罚，必要时提请法律制裁。

4、对物业管理公司安全防火的要求：严格执行《中华人民共和国消防法》。

5、对物业管理公司工作人员流动及必要的失业保险、医疗保险、保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求：全部由物业管理公司承担。

6、对物业管理公司安全保卫人员素质的要求：文明礼貌、身体健康、形象良好，具有高中以上的文化水平和合格的安全保卫工作能力。

7、对物业管理公司员工统一着装，持证上岗及健康状况的要求：统一着装，持证挂牌上岗，健康状况无传染疾病，仪容合格。

8、对涉及到对外收费项目、委托物业管理公司经营管理的要求：（包括：收费办法及费用财务管理制度）无对外收费项目和其他委托项目。

9、对物业管理公司履行报刊、邮件等的签收、登记、分发等工作要求：按时收发，准确投递，不出差错，答询耐心。

10、对物业管理公司的其他要求：（如保密等）不得透露本校有关重要消息和情况，对外不得损害学校名誉，和学校师生交往不得散布流言蜚语，遵守学校各项管理制度，落实管理育人、服务育人的要求。

11、物业管理饮食安排情况：在学校食堂就餐，费用自理，不得在校园内另外自行开火做饭。

12、公用水电费的分担及收缴要求：公用水电费由学校承担，住户和经营户的水电费由物业管理公司定期抄表按学校规定定价计费并收缴，及时上交学校相关部门。

13、对物业管理公司的违纪处罚：因物管公司责任造成财产损失、丢失，负责全额赔偿。

14、物业公司应加强物业管理，密切配合学校的各项工作开展。

（1）、按照学校考核标准，每月考核得分在95分以上(含95)不予扣除款项；考核得分在95分(不含95)至85分(含85)每分扣除100元；85分(不含85)至80分(含80分)每分扣除200元；考核低于80分每分扣除500元；在次季度结算时对应扣除款项后进行支付。如果连续三个月考核低于80分，采购人有权解除合同，重新选择供应商。

（2）、中标供应商在项目实施过程中需遵守《物业管理服务采购工作考核暂行办法》（详见附件）

附件1：物业管理服务采购工作考核暂行办法（试行）

本考核办法按月考核，不定期抽检。

(一）服务管理目标：

师生满意率达85%以上；合同履约率达100%；上岗培训合格率达100%；有责投诉解决率达100%；特殊岗位服务人员持证上岗率达100%。

经考核，物业公司服务如达不到上述服务管理目标学校可约谈、书面告之、解除合同，并由物业公司承担相关违约责任。

（二）报价要求：

1、人员工资最低标准（不含社保、税金和管理费用）：

参照长沙市人社局《长沙市2020年度人力资源市场工资指导价位报告》执行。

2、严格按照国家相关规定为聘请人员购买相关社保,社保缴费不低于长沙市社保局规定的最低标准。

3、严格按照国家相关规定缴纳税金。

4、所有配备宿管老师、安保人员等需经过学校主管领导面试合格后方可办理正式入职手续。

（三）其他约定事项：

1、因物管公司责任造成财产损坏：照价赔偿

2、因物管公司责任造成财产丢失：照价赔偿

3、因物管公司责任造成其他损失：视情节给予经济处罚，必要时提请法律制裁。

4、对物业管理公司安全防火的要求：严格执行《中华人民共和国消防法》。

5、对物业管理公司工作人员流动及必要的失业保险、医疗保险、保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求：全部由物业管理公司承担。

6、对物业管理公司安全保卫人员素质的要求：文明礼貌、身体健康、形象良好，具有高中以上的文化水平和合格的安全保卫工作能力。

7、对物业管理公司员工统一着装，持证上岗及健康状况的要求：统一着装，持证挂牌上岗，健康状况无传染疾病，仪容合格。

8、对涉及到对外收费项目、委托物业管理公司经营管理的要求：（包括：收费办法及费用财务管理制度）无对外收费项目和其他委托项目。

9、对物业管理公司履行报刊、邮件等的签收、登记、分发等工作要求：按时收发，准确投递，不出差错，答询耐心。

10、对物业管理公司的其他要求：（如保密等）不得透露本校有关重要消息和情况，对外不得损害学校名誉，和学校师生交往不得散布流言蜚语，遵守学校各项管理制度，落实管理育人、服务育人的要求。

11、物业管理饮食安排情况：在学校食堂就餐，费用自理，不得在校园内另外自行开火做饭。

12、公用水电费的分担及收缴要求：公用水电费由学校承担，住户和经营户的水电费由物业管理公司定期抄表按学校规定定价计费并收缴，及时上交学校相关部门。

13、对物业管理公司的违纪处罚：因物管公司责任造成财产损失、丢失，负责全额赔偿。

14、物业公司应加强物业管理，密切配合学校的各项工作开展。

15、本项目投标报价实行综合全面包干方式，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、保险、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标供应商免费提供，采购人不再支付任何费用。

16、投标人在投标前，须踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。