编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：福清市民政局

乙方：北京东光物业管理股份有限公司

根据招标编号为[******]JS[GK]*******-1的福清市第八医院物业服务采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□（若有联合协议或分包意向协议）无。

2、合同标的

3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：伍佰叁拾捌万捌仟元整（￥*******.0000）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：合同签订后 (7 ) 天内交货；

4.2交付地点：福清市民政局；

4.3交付条件： 验收合格 。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

5.1福清市第八医院是民政局下属精神专科医院，是我市职工医疗保险、城镇居民医疗保险、新型农村合作医疗保险定点医疗单位，主要负责收治“三无”人员精神病患者，承担服役期间患精神疾病的复员和退伍军人的救治工作，负责全市精神卫生摸排诊疗工作。现所有的勤杂人员、保安、保洁、食堂人员、护工等全部采用社会化服务。 5.2服务项目：医院保洁、保安、食堂、护工、洗衣房、水电工。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

验收期次 验收期次说明 1 按招标文件及合同约定执行。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

8、履约保证金

有,具体如下:履约保证金百分比：5%。说明：乙方须在合同签订前，以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式向甲方缴交合同金额的5%作为履约保证金，该履约保证金在合同期满且无相关待处理事项后10个工作日内无息返还。。

9、合同有效期

服务年限2年，自2022年 8 月 5 日至2024年 8 月 4 日。。

10、违约责任

10.1若乙方的原因（如管理不善或操作不当等）而造成的事件事故或案件的，甲方有权终止合同并没收其履约保证金，由此造成的一切法律后果，乙方自行负责。 10.2若乙方出现员工流动造成缺勤的，缺岗人员须迅速补充到位并无薪培训一周，自人员缺勤的第一天起，每延误一天每人每天扣人民币伍佰元。 10.3若乙方有出现参与有偿服务、敲诈勒索的，应向甲方支付人民币壹万元的违约金；若给甲方造成的不良社会影响等损失的，甲方有权终止合同，由此造成的一切法律后果，乙方自行负责。 10.4若乙方有出现监守自盗的、擅自使用甲方所有的办公设备的，视为乙方违约，应向甲方支付人民币壹万元的违约金；若给甲方造成损失的，赔偿甲方损失同时甲方有权终止合同，由此造成的一切法律后果，乙方自行负责。 10.5若乙方有出现脱岗并造成严重后果的，视为乙方违约，每脱岗一人应向甲方支付人民币壹万元的违约金；若给甲方造成损失的，赔偿甲方损失同时甲方有权终止合同，由此造成的一切法律后果，乙方自行负责。 10.6若乙方有出现因平常维护不到位或擅自离岗导致不能及时供电的，视为乙方违约，应向甲方支付人民币伍仟元的违约金；若给甲方造成损失或不良影响的，甲方有权终止合同，由此造成的一切法律后果，乙方自行负责。 10.7若乙方违反物业管理合同的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，或整改不符合合同约定的，甲方有权终止合同；造成甲方损失的或不良影响的，应向甲方支付人民币壹万元的违约金。 10.8在签定物业管理服务合同之后，乙方要求解除合同的，视为乙方违约，乙方违约对甲方造成的损失的，应向甲方支付人民币拾万元的违约金；若给甲方造成的经济损失超过违约金的，需另行支付相应的赔偿。 10.9因乙方原因发生重大质量事故，除依约承担赔偿责任外，还将按有关质量管理办法规定执行。同时，甲方有权保留更换乙方的权利，并报相关行政主管部门处罚。 10.10若发生死亡安全事故，除按国家有关安全管理规定及甲方有关安全管理办法执行外，并报相关行政主管部门处罚；发生重大安全事故或特大安全事故，除按国家有关安全管理规定及甲方有关安全管理办法执行外，甲方有权终止合同，更换乙方，给甲方造成的损失，还应承担赔偿责任。 10.11在明确违约责任后，乙方应在接到书面通知书起七天内支付违约金、赔偿金等。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：/。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

（一）总体要求 1.1乙方应提供全年不间断工作，节假日照常上班。 1.2乙方应根据本项目的特点，提供符合医院要求的切实可行的管理方案、人员配备情况、人员招聘计划、人员培训计划、确保人员相对稳定的措施，并承诺其方案将根据医院的实际需要进行完善和补充，在工作内容和工作范围不改变的情况下不得追加任何费用。 1.3乙方应遵守院方（采购人）制定的各种规章制度，并根据项目管理的需要建立各种规范化管理制度、各岗位工作标准及工作流程、考核制度及其他相关的工作制度，应用计算机管理。 1.4乙方应配备所需的管理人员及各专业服务人员，并明确所配人员结构构成、人员数量，总人数41人。 1.5所有人员要求统一着装、佩带明显的标识，工作人员对应的责任区域要相对固定，人员岗前培训率达到100%，上岗人员合格率达到100%。 1.6严格执行“三满意”（患者满意、职工满意、社会满意）。 1.7每日固定的服务项目：每日定时上班，固定服务内容以科室工作的要求为主。 1.8完成医院临时要求的其它保障工作，如遇到活动或检查时要完成突击保洁任务。 1.9乙方确保与配备的工作人员确立合法的劳动或劳务关系，维护员工的基本权益，如依法办理社会保险等。 1.10乙方配备的各岗位工作人员不允许在本项目以外兼岗或兼职。 (二）工作岗位及人员配置 2.1物业经理负责整个医院内的物业管理工作，及时处理医院交待的工作。 2.2物业经理助理协助院办工作。 2.3保安负责大门岗位及医院内部巡逻工作，做好车辆进出秩序维护。 2.4保洁工作分为两方面：①医院外围及办公楼保洁；②病房全楼保洁。 2.5护工负责全院病房内病人的护理工作。 2.6专职水电负责医院内所有的水电维护维修工作。 2.7厨师和帮厨负责全院内所有工作人员、患者及家属的日常餐饮工作。 2.8洗衣房人员负责所有病人日常的衣服被褥等及工作人员工作服等清洗工作。 2.9绿化养护人员负责医院内的绿化修剪、养护等工作。 2.10病区工友负责全病房的清洁卫生工作及病区运餐分餐工作。 ▲2.11岗位人员配置要求 本项目拟配备的人员应具有良好的政治素质，拥护党的路线、方针、政策，遵守国家法律、法规，品行端正，无违法违纪记录、无精神类疾病（如癫痫、精神分裂症、忧郁症等）。 序号 岗位名称 人数 备注 1 物业经理 1 2 物业经理助理 1 3 水电工 2 4 保安 3 全年无休 5 护工 18 6 病房内保洁 6 全年无休 7 外围保洁 2 兼绿化修剪维护 8 厨师 2 持证上岗 9 帮厨 3 10 洗衣工 3 合计 41人 3、保洁服务 3.1病房、门诊楼保洁 3.1.1人员要求 本项目拟派驻的保洁人员男性年龄应在18周岁以上至60周岁以下、女性年龄应在18周岁以上至55周岁以下,初中及以上学历。 3.1.2保洁范围 3.1.2.1门诊各楼层科室 区域 序号 工作内容 频率 门诊各楼层科室 1 清理区域垃圾并清洁垃圾筒（篓） 1天2次 2 地面牵尘 随时保持干净 3 清扫湿拖所有诊室及附属用房、病房、走廊、楼梯 随时保持干净、干燥。 4 洗手间全面冲洗、清洁 随时保持干净、干燥。 5 室内墙面、厅柱低处抹尘 1周1次 6 所有室内家俱擦拭 1天1次 7 室内墙面、厅柱清洁 1周1次 8 各诊室、附属用房、走廊、观察室墙面低处抹尘 1天1次 9 区域巡视保洁 随时 10 擦空调机外壳，使用期间清洗过滤网 1月1次 11 各种玻璃、窗、门及边框擦洗 1周1次 12 消防箱、管道、意见箱抹尘 1周1次 13 楼梯扶手擦拭 1天1次 14 吊扇、风口、日光灯架等 1周1次 15 标志牌、墙壁饰物 上午一次，下午一次。 16 终末消毒 随时 17 送日用品、计划申领单、标本 随时 18 收集区域内垃圾、更换垃圾袋 每日2次 19 区域内地面牵尘（无扬尘干扫） 每日2次 20 区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭 每日1次 21 区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电器表面的清洗或擦拭 每日1次 22 区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔栏处、柜清洗、擦拭 随时保持干净、干燥。 23 卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒 随时保持干净、干燥。 24 高处玻璃 每月1次 25 低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭 每周1次 26 非医疗不锈钢物体表面闪钢保养 随时保持干净、干燥。 27 高处标牌、壁挂物擦拭 每月2次 28 高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘 每月1次 29 地面机洗、打蜡、晶面处理或保养 每3月1次 3.1.2.2住院病房 区域 序号 工作内容 频次 住 院 病 房 1 收集区域内垃圾、更换垃圾袋 每日2次 2 区域内地面牵尘（无扬尘干扫） 随时保持干净、干燥。 3 区域内地面湿拖 随时保持干净、干燥。 4 区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、台面擦拭 每日1次 5 区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭 随时保持干净、干燥。 6 卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒 随时保持干净、干燥。 7 区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭 每日1次 8 防滑地垫清洁 随时保持干净、干燥。 9 床单位终末消毒 随时 10 开水机、冰箱内部清洗 每周1次 11 消防栓、消防器擦拭 随时保持干净、干燥。 12 门、门框、窗框、玻璃 每周1次 13 低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭 随时保持干净、干燥。 14 非医疗不锈钢物体表面闪钢保养 随时保持干净、干燥。 15 高处标牌、壁挂物擦拭 每周1次 16 高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘 每月1次 17 地面机洗、打蜡、晶面处理或保养 每3月1次 3.1.2.3所有办公场所 每天需做的事： （1）办公桌，电脑桌，诊床，诊椅，垃圾桶，厕所（无异味）等清、擦洗1次。 （2）病人的呕吐物、墙面喷洒物、玻璃门窗赃物、地面积水或赃物应及时清除、清洗。 （3）洗手池，水池，地板干拖湿拖，洗手间，公共场所保等，清、擦洗数次，随时保持干净、干燥。 （4）会议室开完会议后，及时清洗清理桌上物品及地板，备用。 （5）科教室使用完成后，及时清洗清理桌上物品及地板，备用。 每周需做的事： （1）橱、柜表面，橱、柜顶部，会议室桌椅，科教室用品墙面瓷砖，门、窗、空。 （2）调机表面，电脑键盘，墙面挂件，各天关面板，地板打磨，冰柜等清、擦洗1次。 （3）消防栓、消防器擦拭、开水机、空调过滤网清洗。 每半个月需做的事：天花板、墙面等清、擦洗1次。 每月需做的事：地板打磨上蜡等清、擦洗1次。 3.1.2.4乙方须负责福清市第八医院全院空调（不包括中央空调）一年1次的清洗及4个生活水池（底下1个，楼顶三个）一个季度一次的清洗工作。 3.1.3病房内保洁要求 3.1.3.1保洁职责 （1）在相关科室的指导下，担任全病房的清洁卫生工作及病区运餐分餐工作，并保持全病房整洁、干燥、无异味。 （2）担任整个病区的门、窗、墙、地面、床头柜、灯、桌、椅及厕所、扶拦、楼梯、电风扇、电梯门和示意牌等清洁工作，并保持整洁；负责各自病区的门锁上油与维护；负责电梯轿厢卫生。 （3）负责医护办公室、值班室、换药室和治疗室等办公区域的门窗、桌椅和墙面、地面和卫生间的清洁。 （4）按时巡视，每层从屋顶到墙壁到地板要做到干净、整洁，无蜘蛛丝，无纸屑、痰迹；卫生间及所有的公共区域要保持清洁、干燥、无异味。 （5）为避免尘土飞扬，地面干拖应使用尘推加牵尘剂的方法进行处理。 （6）为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。 （7）拖把做好红、黄、蓝、白标记，分开操作（红色拖卫生间，蓝色拖病房，黄色拖走廊、治疗室、换药室、医护办公室，白色拖值班室）。 （8）及时做好科室工作人员和病员的饮水供应。 （9）对开水间、污物车及垃圾桶进行清洁、消毒；每日中午、傍晚下班前对所有垃圾桶进行清理、更换垃圾袋。 （10）负责处理出院病人的被服,做好病人出院后床单位的清洁卫生工作。 （11）负责与洗衣房人员清点换洗的被服、领取清洁的被服。 （12）及时收集生活垃圾,负责运送垃圾到指定地点。 （13）根据需要领送病区物品如卫生工具、病人纸巾等、送检验标本及化验单等其他外勤工作。 （14）发现任何需要修理保养的项目，及时向护士长反映，护士长负责对其日常工作的督促和检查。 （15）上班期间禁止睡觉，卫生处置完毕应在科室待命，不得离开病区。 （16）以上保洁工作应进行相应的记录登记备查。 3.1.3.2工作流程 （1）工作时间：上午：6：30-12：00；下午：2：30-5：30。（具体以医院的通知为准） ①上午： 烧开水——运早餐——分早餐——清扫地面——收拾垃圾——拖地板——洗手、备温开水——抹床头柜——清洗厕所——运送垃圾——送血尿标本——与洗衣房人员清点污被服——清洁医护办公室桌椅——清洗工作人员卫生间——抹门、窗、墙（每周两次）——运午餐——分午餐——收理出院病人的被服——清洁床单位——完成临时指定的工作。 ②下午： 烧开水——清扫地面——收拾垃圾——拖地板——洗手、备开水——抹床头柜——清洗厕所——运送垃圾——清洁医护办公室桌椅——清洗工作人员卫生间——抹门、窗、墙（每周两次）——运晚餐——分晚餐——收理出院病人的被服——清洁床单位——完成临时指定的工作——领取清洁被服——整理仓库。 3.1.4保洁标准 ①地面要求无纸屑、烟头、果壳等杂物； ②地面保持无积水、无灰尘，大厅地面光亮清洁； ③垃圾筒表面清洁，经常更换垃圾袋，经常清洗；垃圾袋装量不得超过四分之三就需要更换； ④各科室门窗保持清洁； ⑤卫生间内设施必须保持整洁，无积粪、无水锈，空气无异味； ⑥公共区域的桌椅定期擦洗、消毒； ⑦办公桌椅摆放整齐，桌面保持整洁；灯具明亮，无直径0.5厘米污渍、无死虫等黏附物； ⑧天花板、墙壁发现有污点，及时处理，保持没有蜘蛛网； ⑨保洁工具以颜色、大小分开使用。 3.2外围保洁 3.2.1人员要求 本项目拟派驻的保洁人员男性年龄应在18周岁以上至60周岁以下、女性年龄应在18周岁以上至55周岁以下,初中及以上学历。 3.2.2外围保洁范围 1.负责院区内所有道路、通道、停车场、沟渠、空地等范围保洁。 2.负责院内公共设施的清洁（如医院内外指示标牌、路灯、宣传栏、广告牌等）。 3、负责院区内所有垃圾桶清倒、清洗、消毒。 4.负责院区内所有外墙玻璃的保洁。 3.2.3外围保洁标准 （1）院区道路，通道保洁无积尘、树叶、纸屑等；每50平方米弃物不超过3个，滞留不超过15分钟； （2）相关指示牌保洁表面污物，污痕等； （3）玻璃保持整洁，无积尘土无附属物； （4）室外的垃圾桶保持表面清洁，无积尘，无附属物； （5）地面定期进行冲洗。 3.3以上保洁工作应进行相应的记录登记备查。 4.保安服务 4.1人员要求 （1）本项目拟派驻的保安人员须全部为男性，年龄18-60周岁。 （2）本项目拟派驻的保安人员须专业培训持证上岗，身体素质好、思想觉悟高、应变能力强。 （3）本项目拟派驻的保安人员须无犯罪记录、无酗酒等不良嗜好、无精神病史。 4.2服务范围 院内的秩序维护，消防安全、治安防范，医院范围内的人员、设备设施的安全保卫，视频监控系统值班，消防监控设施的巡查，病区的安保、看守工作及与安全工作有关的各项临时性任务等。 4.3服务要求 （1）工作时间：24小时三班倒，早班08:00-16:00，中班16:00-24:00，晚班24:00-08:00。 （2）本项目拟派驻的保安人员应积极维持医院诊疗秩序和做好日常安全保卫工作及财产的看护。 （3）保安人员当班时均要求穿戴整齐,挂牌上岗,认真做好治安防范工作。 （4）门卫安保保持大门口、应急通道畅通，车辆有序停放。 （5）门卫安保严格按照规定巡逻特别是行政楼下班后7点左右要进行整栋楼全面巡逻一次。 （6）上班时间不得睡觉，一经发现罚款500元。 （7）保安人员应看护好消防设施，对发生的火警应及时组织人员扑救。 （8）保安人员每日应对院内各种设施进行安全检查，发现有安全隐患，应立即采取妥当措施及时设置警示标志，并在第一时间以书面形式上报招标人。 （9）保安人员应维持正常医院诊疗秩序。 （10）保安人员应自觉配合甲方管理人员的日常管理，对不服从管理和甲方认为不适合在医院工作的保安员，甲方有权要求乙方予以撤换，乙方对受保单位内的保安员的调动须经甲方同意。 （11）保安员在劳动生产及执勤工作中产生的人身伤害事故、安全事故由乙方自行负责，若因此造成甲方损失的，乙方应当承担赔偿责任。 （12）乙方应按照相关规定做好院内的防火、防盗、防爆炸、防治安灾害事故等安全防范工作。 （13）乙方应按照相关规定合法合理安全用电，防止因用电失误导致的各项突发事件的发生。 （14）乙方应定期组织保安员参加各种安全教育和法律法规学习，提高保安人员的安全意识和法律意识。 （15）保安人员在执勤中遇到求助时，要采取一切办法立即开展救助工作,不得以任何借口拖延。 （16）中标公司对拟派驻的保安员要进行岗前培训，并制定严格的管理及考核制度。 （17）甲方对保安考核时发现保安违反相关规定时每一项给予500元罚款并承担相应的后果。 （18）对治安、公共卫生等突发性事件有应急预案，发生意外事件第一时间向院方报告，并积极采取相应的救护措施；发生治安案件，刑事案件，交通事故时，及时报警，并配合公安部门进行处理。 （19）加强监视、严格巡逻，全天候认真监视门卫区域的电子摄像，及时与采购人联系，做好摄像录入、保存与相关记录工作。 （五）护工服务 5.1人员要求 本项目拟派驻的护工人员男性年龄应在18周岁以上至60周岁以下、女性年龄应在18周岁以上至55周岁以下,初中及以上学历。经相关部门培训后持证上岗，无犯罪记录、无精神病史、无酗酒等不良嗜好。 5.2管理制度 （1）物业统一、统筹安排护工人员工作，直接与临床科室负责人对接，临床科室负责护工人员的具体工作指导、安排和管理。 （2）物业每个月定期组织护工人员培训，每周检查护工人员工作、每月进行工作考核。 5.3护工人员工作职责 （1）在护士长领导下担任全楼病房的护理工作。 （2）服从护士长安排，在病区内担任患者生活护理和部分基础护理工作。 （3）参加晨会，听取交班，提前15分钟进入病区，清点病人数，与上一班人员交班，了解病情（重病人、约束病人、特殊病人床边交班）。 （4）探视护理：迎接病人家属探视，并做好探视记录。交代家属探视注意事项，会客时观察会客情况，防止危险物品带入病区，家属带来点心及时收取登记。 （5）基础护理：保持床单整洁，患者床上用品、衣裤、被褥随脏随换，督促病人料理个人卫生，修剪指（趾）甲，关心病人冷暖，保持衣着适时，头发整洁。负责病人洗澡2次/周，更换干净衣裤，注意洗澡安全。 （6）三餐饮食护理：保证病人饮水、饮食量。负责并督促病人三餐进食，禁止病人将食物带入病房，饮食异常如未正常进食及时报告医生，约束病人应给与喂食。负责分发病人点心，并做好记录。 （7）病区护理：随时巡视观察患者的病情，及时汇报。一级病人每30分钟巡视一次、二级病人至少每1小时巡视一次，严密观察病区情况，发现问题及时处理或报告医生，按医嘱处理，保证病人安全。 （8）生活护理：协助生活不能自理的患者进食、起床活动及递送便器等，按需更换脏病服及床单，督促病人料理个人卫生，负责病人洗澡。 （9）出入院护理：做好患者入院前的准备工作含入院前病人的卫生处置、安全检查等；做好出院后床单的整理及出入院交接工作，做好被服、点心等物管理。病人请假外出凭请假条给予放出，并做好记录。负责护送出院病人出病区并收回公家的衣裤，有需要穿患服的应收取押金。 （10）治疗护理：协助患者服药、各项检查及转区，做好躁动患者的约束治疗工作。组织并协助护士分发口服药并督促病人安全服药，发药时注意三查八对，检查病人口腔，发现藏药行为病人应重点观察和交班，并做好规定标记▲；协助治疗班做各项治疗工作；负责协助患者送外院就诊、B超心电图等检查。 （11）户外活动护理：外出活动确保各通道封闭，进出病区清点人数，上下楼梯及活动时做好安全及看护。 （12）安全护理：负责每周一次安全大检查并做好安检记录，存在问题及时反馈给科室负责人；负责本病区赔损物品登记并报给主班。 （13）睡眠护理：督促病人洗漱就寝，关心病人冷暖、督促病人脱去外衣裤，盖好被子，做好夜间护理。 （14）服从院部的临时调配。 5.4护工人员工作要求 （1）工作时间：24小时三班倒，早班08:00-16:00，中班16:00-24:00，晚班24:00-08:00。 （2）工作地点：病区内指定位置。 （3）遵守医院各项规章制度，上班不得玩手机、玩游戏、带耳塞听音乐等与工作无关的事情，不得私自旷岗、脱岗、离岗，离开病区需向当班护士/科室负责人报备，确保有人在岗方可离开，特殊原因要跟护士说明。上班时间内禁止睡觉。 （4）维护患者合法权益，不得拍照，不得辱骂、殴打、歧视患者、不得猥亵、言语侵犯患者。 （5）着装整齐，穿工作服、佩戴工作牌，工作场所禁止穿拖鞋。 （6）除按规定的时间巡查病房外，其他时间段要与护士按时、按需共同巡视病房。 （7）遇有重大灾变、应急事件时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，无论哪区出现突发事件，护工人员应配合调配、及时到场协助。 （8）执行医院的安全、门禁的相关制度。管理好病房钥匙，丢失要上报找回，出入病区随手关门。 （9）根据医院管理要求，未经允许禁止私自放非本院人员进入病区，与病区工作无关的人员不得放入住院部。上下班准时交接班，上下班人员交接清楚方可离开，下一班人员未到岗接班上一班人员不得离开并上报当班护士及物业主管处理。 （10）对来院就诊、探视的病人及家属、来访参观人员，热情、有礼、耐心、文明问询和主动引导，维护医院的良好形象。尤其是对夜间来院就诊的病人和家属更要热情问候，以礼相待并主动引导如何就诊，有序不乱，给病人温馨如家的感觉。 （11）参加科室晨会，班内的事情要及时汇报交接，需同步报给当班护士，上下班需打卡考勤。 （12）本院为无烟病区，禁止烟火流入病区，不能在病区内抽烟，禁止私自为患者代购任何物品。 （六）食堂服务 6.1人员要求 (1)所有工作人员男性年龄不得超过60周岁、女性年龄不得超过55周岁且须符合餐饮从业人员健康要求，并按照规定安排工作人员进行体检。严禁食堂工作人员无证上岗，食堂工作人员养成良好的卫生习惯，上岗时正确穿戴卫生防护用品，杜绝长头发、长指甲、衣冠不整洁等现象。 (2)工作时间，工作人员必须穿工作服、戴工作帽、佩戴健康证，严禁在食堂内吸烟、穿拖鞋等不文明举止。 (3)乙方必须对员工加强防火防盗和劳动保护安全教育，落实安全防范措施，如因乙方原因发生火灾，工伤等事故，应由乙方须承担一切责任（包括法律责任与经济损失)。 6.2食堂服务时间（具体以院部通知为准） （1）早班：上午4:45——12:30。 （2）日班：上午8:00——12:15；下午14:30——17:30。 （3）值班：上午8:00——12:30；下午14:30——19:00。 6.3膳食要求 （1）食堂可供应约400人左右（职工约100人，病人约300人）的膳食，每日需提供工作日早、中、晚3餐及部分患者19点的加餐(偶尔工作日晚上或周末零星加班用餐，具体由甲方提前通知)，每道菜按相关卫生标准规定进行留样。 （2）消毒后的碗筷等就餐用具摆放应符合相关卫生管理的要求。 （3）不能违反国家法律、法规、条例以及医院的规章制度及相关规定。 （4）自觉接受医院相关人员的监督和绩效考核。 （5）参加采购活动前乙方未有发生食物中毒事件。 （6）乙方必须严格按照国家法律、地方法规及甲方食堂管理办法的有关规定执行食品卫生安全标准。蔬菜加工应严格执行“一洗、二浸、三烫、四煮”，食品要求不发霉、不变质、不腐烂、无异味。 6.4食堂清洁工作 （1）应做好食堂的清洁工作，餐厅每日每餐专人保洁。 （2）每餐剩余食品及时归类、定点存放，操作间、配餐室每餐进行“一小清”，每天进行“一大清”，保证地面、门窗、吸风罩、操作台、料车等光洁无油污。 （3）储物间保持整洁，所有货物上架摆放，做好各类餐具的消毒，杜绝传染。 （4）做好防蝇、防鼠、防蟑螂工作，保证下水道通畅干净无异味。 （5）生活水池每季度清洗一次。 （6）保证食堂及其包干区域卫生。 （7）医院相关部门将定期或不定期进行检查，发现违规每人次罚款500元，如发生安全卫生事故或相关部门检查不合格，乙方须承担一切责任（包括法律责任与经济损失)并罚款当月的物业费的10%。 6.5厨师及帮厨的岗位职责 （1）乙方更换人员需要现场培训七天，本院体检合格，取得健康证，经食堂管理员同意后，方可替换。 （2）负责做好全院干部职工和病人的伙食安排工作。 （3）协助做好每天伙食原材料的请购计划，以及保管工作，防止原材料变质。 （4）合理使用各种原材料，减少浪费，做到物尽其用。 （5）抓好食品质量，经常检查规格，保质保量、按时完成工作任务。 （6）不断学习并研制新花色品种，创造有特色的饮食风格，确保本院餐厅菜点的特色和风味。 （7）做好食品、用具卫生和自身的个人卫生。 （8）负责监督炊具设备的安全使用，并保持清洁。 （9）经常与科室领导沟通，虚心接受指导，经常听取职工意见，不断改进工作。 （10）节约用粮、电、气、水，爱护公物，管好物资。同时做好防火、防盗、防毒、防腐工作。 （11）认真完成院领导交办的各项工作。 （12）做好设备的保养，积极完成医院临时交办的供餐任务及食堂突击清洁消毒等任务。 6.6 其他要求 乙方必须对员工加强防火防盗、劳动保护安全、食品安全教育，因乙方原因给第三人造成损害的，由乙方承担一切责任，因此给甲方造成损失的，由乙方承担赔偿责任；因乙方原因院方受到行政机关处罚的，由乙方承担一切责任，因此给甲方造成损失的，由乙方承担赔偿责任；在甲方职工、医院病人、家属等用餐人员遭受因食物不洁等原因所引起之腹泻、中毒或因地面湿滑、火灾、爆炸等乙方原因引起的伤害及所需医药费，全权由乙方负责。 （七）电梯维保服务 7.1维保内容及要求 （1）以清洁、润滑电梯、检查和调整为主，其主要内容，清扫电梯机房和电动机身上的灰尘和油污以及轨道。 （2）检查电梯抱闸制动器间隙是否合适。 （3）检查联轴节上的键及连接螺栓是否紧固。 （4）检查电铃，各种安全装置是否灵敏可靠。 （5）检查制动带及钢丝绳的磨损情况；检查控制器的触头是否密贴吻合。 （6）按润滑表现规定的部位和油脂进行润滑。 （7）各齿轮箱有无渗油，齿轮箱油位是否正常。 （8）运行功能检查是否正常。 7.2维保其他要求 （1）乙方应负责开展电梯年检工作。对技监局年检等重大工作，乙方需根据现场保养工作量和项目维修内容，另增派人员加强维保工作。 （2）乙方未能及时发现或汇报电梯设备缺陷，甲方视情况予以处罚。 （3）在维护期限内如遇有电梯年检，乙方须负责维护期内的电梯年检工作，年检工作须在年检期限到达之前30日内完成，并取得使用合格证。 （4）每次保养时维保人员须持特种设备作业人员证上岗，工作完工后，现场维保人员应认真填写保养记录表格，并报班组审核。发现需更换备品配件的，应列出清单并明确更换时间，同时综合保养检查情况，提出相关的技改、大修或报废报告。 (5)本项目中有关电梯的保养、维修等费用都已包含在投标报价中，甲方不另行支付。 7.3质保服务要求 （1）乙方负责电梯日常维护保养，确保电梯安全、舒适、可靠的运行；按期完成电梯半月、季度、半年的维保项目；及时处理电梯出现的故障。每台电梯全年维保数量不低于二十五次。 （2）乙方应建立事故报修电话，保证24小时有人接听。 （3）接到故障报告，乙方5分钟内应到现场查看梯内有无人员并组织人员按照相关的作业规程实施抢修，对危及人身或主设备安全的故障，应立即实施抢修处理。因乙方未及时处理造成的事故、损失等皆由乙方承担责任。 （4）一旦发现一般及以上的缺陷，乙方应及时安排人员到现场处理，采取有效措施，做好事故预想、防止事故扩大，同时组织相关技术人员制定消缺方案，并按照公司的工作流程办理相关工作手续，尽快组织实施消缺工作，消缺耗时纳入月度绩效考核。根据要求将缺陷录入生产管理系统，对于一般性缺陷，要加强监测，尽快消缺。 （5）乙方须做好电梯每周不少于1次的日常巡检点检工作。 （6）乙方因电梯维护工作问题或工作失误造成电梯损坏及由此产生的人身伤害赔偿、电梯维修费等由乙方承担，造成的安全责任事故由乙方承担。 （7）在项目服务期结束一个月前，乙方对电梯免费进行综合性的检查和试验，保证无因维护保养原因的不合格项目存在，并向甲方提供一份详细的电梯工作报告。 7.4处罚措施 （1）电梯发生困人故障，乙方未能在5分钟内到达现场救援的，每次罚款1000元。 （2）电梯发生一般故障，乙方未能在3小时内处理完成的，每次罚款1000元。 （3）电梯未在规定时间内完成维护保养计划的，每次每台罚款5000元。 （4）电梯每月的故障率次数（电梯发生故障次数除以总得电梯数乘以百分百）应不超过百分之二十，超过百分一扣当月物业费百分之一，超过百分二扣当月物业费百分二，以此类推。 （5）电梯每月的困人次数应不超过2次，超过2次后，每多一次扣当月物业费的百分之十，每多两次扣当月物业费的百分之二十，以此类推。 （6）如发生下列情况，甲方有权视情况扣除一个月物业费。 ①如发现维保人员对电梯漏保或保养不全面不到位。 ②被市场监督部门检查发现电梯维保不合格的。 ③每年电梯年检，因维护保养的原因导致年检不合格的。 ④电梯发生故障，值班人员未在五分钟内到达、维修人员未在30分钟内到位的。 （八）其他人员服务要求 8.1物业经理 （1）本科及以上学历，具有一定的沟通、协调能力，从事三年以上物业管理工作。 （2）负责制定管理处的各项规章制度，建立科学的物业管理体系。 （3）认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准，组织落实上级下达的有关任务。 （4）负责制订管理处年度、月度工作计划。 （5）合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。 （6）负责处理重大投诉以及管理处突发事件的处理。 （7）负责员工技能培训和绩效考核工作，认真采纳员工的合理化建议。 （8）完成医院领导交办的其它工作。 8.2物业经理助理 （1）全日制大专及大专以上学历，30周岁以下，男女不限，熟悉电脑操作，具有一定的沟通、协调能力。 （2）督促各岗位工作计划实施。 （3）了解掌握项目区域物业管理相关情况，为物业经理工作决策提供依据。 （4）参与项目前期物业管理的各项筹备工作。 8.3水电工 （1）水电工作人员应24小时在岗在位，接到维修电话应在15分钟内到位。 （2）持有电工证（含高、低压电工证），严格执行安全用电操作规范，应通过眼观、耳听、鼻闻及借助工具设备处理线路故障或采取相应的应急措施；对无法马上处理的故障和事故应及时向有关部门和人员汇报，同时加强监视，并积极配合有关部门抢修。 （3）按规定巡视高、低压电房内仪表开关、设备的运行情况，认真做好工作记录，保证机电设备完好率达100%以上，故障排除率达100%以上；保证小修、一般故障排除不过夜，不留尾巴；发生停水、停电、火警等情况或故障，应在5分钟内到位，迅速查明原因，采取应急措施，同时向上级汇报，作好记录。 （4）市电停电时，应及时转换发电机，保证医院的正常供水供电，平常应保持发电机启动电瓶的充电状况，保证发电机用油充足。 （5）遇大风、大雨、大雾等恶劣气候应加强巡视，提前准备好应急所需的工具、材料、设备。 （6）每天清扫值班室、机房、电房一次，随手锁门确保无鼠，保持室内和设备的整洁。 （7）严格按规定程序和规定时间启闭通风、给排水等设备的电源。 （8）按时抄报水电表读数，并及时统计用量。 （9）遵守医院制定的各项规章制度，坚守工作岗位，每天上班应检查前一天的任务完成、事故处理和工作记录，一般情况下，每天巡查两遍，有问题及时处理。 （10）完成医院领导交办的其他工作任务。 （11）因乙方原因造成医院无法正常供水供电，每次罚款500元。造成严重后果的除赔偿损失外另罚处当月物业费10%。 8.4洗衣工 （1）在后勤主管领导下负责全院被服、工作人员工作服洗涤，保管，消毒和缝补等工作，按规定折叠，并按时下收下送到病房，门诊。 （2）严格执行各类被服的隔离，洗涤，消毒制度，防止交叉感染。 （3）严格执行被服的分类收交程序，严格手续，防止错、漏和丢失，各类被服按分类存放方便取用，未印字新制品一律不交换。 （4）爱护公物，修旧利废，节约用水、电及洗涤剂，注意安全生产。 （5）合理投放洗涤剂，注意保护被服在洗涤时不要损坏，保证洗衣质量。 （6）完成医院领导交办的其它工作。 （7）机器运转期间必须保证有人员在场，下班前需将所有设备断电断水。 8.5绿化工 （1）负责医院内花草树木的培植、修剪(草皮每月修剪一次、乔木每季度修枝一次、灌木、园林小品半个月修剪一次、适合造形的必须修整造形）。 （2）负责医院内花草树木的施肥、浇灌、病虫防治及过冬防护工作。 （3）负责医院内花草树木的补栽，对各种原因枯死的花草树木，在适合栽种的季节要及时予以补缺栽种。 （4）负责保管好专用工具、农药和化肥。 （5）负责绿化区域的管理工作。每天不定期对绿化区域进行巡查，发现爬树木、折枝、践踏草皮、损坏公物的行为应立即制止，负责绿化区域果皮、纸屑及杂物的清扫，每天清扫一次。 （6）完成医院领导交办的其他工作。 （九）考评要求 9.1甲方派工作人员担任监督联系人，监督内容为乙方投标承诺、管理指标、各项管理制度、保洁标准等，甲方将进行定期或不定期的内部或外部审核。 9.2甲方通过问卷调查、走访了解、现场检查、考评等方式，每月对服务质量进行考核，并把服务质量情况作为监督执行合同的依据。具体如下： （1）乙方在服务中未履行职责，甲方将发出书面整改意见书。每发现一项服务不合格的扣款500元，每发出一次书面整改意见书另外扣款1000元，30天内累计发出三次整改意见书，则扣减乙方当月物业管理费的10%作为违约金，并限期乙方一周内进行整改。如乙方严重未履行职责或履行职责严重不合格的，甲方有权单方直接解除合同。解除合同时，甲方不再向乙方支付尚未支付的一切费用，同时没收乙方的履约保证金，另外乙方还须向甲方承担每年服务费30%的违约金，该违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应承担违约金和损失的差额部分。 （2）甲方会不定期派员检查物业管理人员到岗、管理服务、保洁服务情况等，若脱岗或服务不到位，发现一次扣除500元，产生的一切后果由乙方负责。若因管理范围内清洁服务质量不达标而受到有关部门处罚的，其中所需的罚款全部由乙方承担，同时扣减乙方当月物业管理费的10%。 （3）甲方要求乙方管理服务质量总体满意率达80%（含）以上。乙方当月管理服务质量总体满意率在60%-80%的，扣除当月服务费的10%作为违约金并限期乙方在一周内进行整改，如整改后仍达不到80%以上，甲方扣减当月服务费的20%作为违约金。乙方管理服务质量总体满意率在60%以下的，甲方可随时解除与乙方的合同关系，同时甲方不再向乙方支付尚未支付的一切费用，乙方须向甲方承担每年服务费30%的违约金，该违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应承担违约金和损失的差额部分。 9.3乙方应按甲方要求配齐工作人员，否则甲方扣发相应人员当月全部工资，并每人每次罚款6000元。 9.4扣罚物业管理服务费其他项目： （1）物业公司的人员（保安、电工等）需持证上岗，如每发现一人次无上岗证书每人次扣1000元，限期整改，一周内必须整改到位，否则扣罚当月物业管理服务费的10%；乙方如需更换项目经理的，需经书面报告甲方，并经甲方签字同意后方可更换，未经同意更换项目经理的扣罚当月物业管理服务费的10%；对项目经理自身提出辞职的，物业公司需在一周前书面告知福清市第八医院备案，并同时征得业主的同意，否则扣罚当月物业管理服务费的10%。甲方人为项目负责人不合格的，乙方须在一周内更换项目负责人否则按旷工处理。 （2）因未认真执行巡逻制度以致未及时发现问题，造成福清市第八医院不合理用水用电的，相应的当月水费或电费由物业公司承担，并按相应的当月水费或电费的30%扣减当月物业管理服务费。 （3）确保福清市第八医院不发生刑事、治安案件，如有发生属物业没有履行职责或没有完全履行职责，查实后，每次扣除当月物业管理服务费的20%并承担相应的法律责任及经济损失，业主有权直接解除合同。 （4）确保福清市第八医院不发生偷盗事件。如有发生，除赔偿当事人损失外，还应扣除当月物业管理服务费的10%并承担相应的法律责任及经济损失。 （5）确保福清市第八医院无重大安全事故发生，如因巡查、设施设备监管不到位等物业公司原因出现重大责任事故，除承担相应的法律责任及经济损失外，并扣除当月物业管理服务费的10%。 （6）因物业公司管理不善不到位的，造成损失的，所需相关费用由物业公司承担，并承担相应的法律责任。 （7）违反医院规章制度情节严重如侵犯患者的合法权益、烟火流入病区、未随手关门、私自带患者离开病区等行为，每次扣款1000元；未按时巡视、顶撞工作人员、不服从管理、上班睡觉等行为，每次扣款500元，造成严重后果要承担相应责任。 ▲9.5以上所有应由乙方承担的违约金、损失赔偿款等款项，甲方均可从应当支付给乙方的物业管理服务费中扣回，不足部分可以另行向乙方追偿。 违约方赔偿守约方的损失包括守约方为维护自身权益而支出的律师费，差旅费，诉讼费及财产保全费等一切费用。

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式 肆 份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：□无。□ 本合同尾部联系信息适用于双方通知与联系、书面文件送达及争议解决时法律文书送达。若一方变更联系信息的，应该自变更之日起三日内书面告知对方当事人，否则因变更联系信息发生客观不能送达或退件的情形亦视为送达 。