“政企面对面服务心贴心”系列活动

工作方案

为深入贯彻落实党中央、国务院和省委省政府关于进一步为各类市场主体纾困解难的决策部署，根据冯飞省长的批示精神以及2022年省政府工作报告中关于搭建“政企面对面”平台，健全政企常态化沟通机制的部署要求，根据省优化营商专班的要求，海南省水务厅策划开展“政企面对面服务心贴心”系列活动，特制定本方案如下：

一、活动目的

通过实施更多有温度的举措，及时传达省委省政府对企业的关心和支持，用心用情用力解决好企业的“急难愁盼”的问题，努力营造齐心协力关爱企业、助企发展的良好氛围，持续打造海南自由贸易港一流营商环境。

二、活动时间

2022年5月至12月。

三、活动方式

（一）省厅主动对接省、市县有关部门和行业企业等有关单位，统筹协调，加快解决市场主体的诉求。同时开展“‘520’企业服务日”“政企面对面服务心贴心”等系列活动。

（二）通过现场接待、面对面座谈交流的形式，听取企业诉求及意见建议，研究问题解决办法，切实履行服务企业职责；对于企业反映的诉求，能解决的应马上解决；需要协调其他单位解决的应主动协调尽快解决；本部门确实无法解决的提交省优化营商环境工作专班推动解决。

四、活动内容

（一）建立工作机制，首席专员统筹工作业务，协调专员负责处理具体业务，联络专员负责收集相关诉求。

（二）厅领导、业务处室负责人通过现场接待、走访调研、座谈交流等形式，与企业面对面交流，听取企业诉求及意见建议，研究推动问题解决。每个月不少于2次。

（三）提前发布公告或通知征集参会企业、收集咨询意向，通过现场接待、面对面座谈交流等形式，宣传解读惠企政策，听取企业诉求及意见建议，研究问题解决办法，切实履行服务企业职责。

（四）通过开门接访的形式，听取诉求及意见建议,完善问题推进机制,切实推动问题解决，助力企业高质量发展。

（五）利用厅门户网站互动交流模块、政府服务热线*****接受企业咨询，响应企业诉求，构建畅通的政企沟通渠道。

五、有关要求

（一）厅办公室负责对接新闻媒体，发布公告或通知，跟踪报道系列活动开展情况，提高公众关注度。

（二）协调专员将根据企业提出的具体诉求按照职能划分转发至各业务处室，由该处室负责解释和答疑。

（三）厅机关各处室在开展“‘520’企业服务日”“政企面对面服务心贴心”等系列活动后，3个工作日内应将情况信息（如工作美编等）报至城乡水务处，以便汇总报送省优化营商专班办公室。

（联系人及方式：刘能道，0898-*****）