贵阳银行智能客服系统扩容项目采购项目

单一来源采购征求意见公示

贵州阳光产权交易所有限公司受贵阳银行股份有限公司委托，就贵阳银行智能客服系统扩容项目采购项目拟将采用单一来源方式采购，现将有关情况向潜在采购供应商征求意见。如潜在采购供应商对此公示有异议，请于公示期内以实名书面（包括联系人、地址、联系电话）形式将意见反馈至采购人及代理机构。

一、项目名称：贵阳银行智能客服系统扩容项目采购项目

二、项目编号：YGCQ-QC-2022-22-772-单

三、采购货物或服务情况:

采购预算：贰佰零肆万肆仟元整（￥*******.00）

四、采用单一来源方式的原因及相关说明:

贵阳银行智能客服系统由开发商深圳追一科技有限公司开发实施，该公司对智能客服系统各产品模块具有独立的知识产权。《智能客服系统扩容项目》是基于原有系统智能外呼、智能在线客服、智能语音导航、智能质检、智能助手的基础上进行对应模块的NLP、ASR、TTS等路数扩容升级，若由其他开发商进行承包则会因底层架构设计逻辑不清晰、业务控制流程不熟悉等原因导致出现业务和系统风险，同时还会出现三方责权不清晰的情况。只有该公司能提供系统的扩容服务，在本项目中该公司具有不可替代性。智能客服系统上线至今，深圳追一科技有限公司实施团队已经对贵阳银行应用系统现状有了深入了解，继续参与贵阳银行智能客服系统的后续建设无需重新了解现状，项目开发效率更高，对项目如期上线有保证。

五、拟定的唯一供应商名称及地址:

六、专业人员论证意见（对相关供应商因专利、专有技术等原因具有唯一性的具体论证意见）:

本项目为扩容升级项目，原项目为深圳追一科技有限公司进行开发，具有独立的知识产权。扩容过程涉及底层架构，业务控制流程需要。为保证扩容项目的连续性、安全性、数据兼容性，建议采用单一来源方式向深圳追一科技有限公司进行采购。

七、专业人员情况（姓名、工作单位和职称）:

八、公示期限:

2022年8月11日至2022年8月17日

九、采购人、采购代理机构的名称、地址、联系方式:

（1）采购人：贵阳银行股份有限公司

详细地址：贵阳市观山湖区长岭北路中天会展城B区金融商务区贵阳银行大厦

联 系 人：谭欣

联系电话：185*****599

（2）代理机构：贵州阳光产权交易所有限公司

地址：贵阳市观山湖区毕节路58号联合广场A座四楼407

项目负责人：吴琳、王晨诗雨

联系电话：0851-********

贵州阳光产权交易所有限公司

2022 年8月10日