广州空港航翼信息科技有限公司

第三方满意度调查服务采购

竞价公告

第一部分 竞价项目说明

广州空港航翼信息科技有限公司（以下简称“采购人”）现就第三方满意度调查服务采购项目，邀请有相应资格的合作商（以下简称“报价人”）进行网上竞价。

1.项目概况：

1.1项目名称：第三方满意度调查服务采购。

1.2项目内容及交付时间：

一、调研范围：运维服务满意度测评范围涵盖空港航翼公司所辖运维系统服务情况，各自研系统投产使用情况及往年满意度测评整改提升情况复盘。具体调研对象如下：

二、测评样本量：测评样本分为现场发放问卷及微信推送问卷两种：

1.现场发放问卷：总样本量不低于110份/期（每期具体系统的样本量可根据航翼公司需求适当调整），由中标方工作人员现场发放/回收。

2.微信推送问卷：总样本量不低于120份/期（每期样本量可根据航翼公司需求适当调整），由中标方工作人员现场发放/回收。

3.微信推送问卷的样本量与现场发放的问卷样本量一并纳入满意度测评数据分析范围，测评样本量按对象分用户和甲方，分别使用甲方和用户满意度调研问卷经问卷二维码，问卷链接，现场、电话采访等方式对甲方和用户进行满意度调研，用户不少于220人，甲方代表不少于10人。

三、测评服务

1.问卷设计：需结合往年调研发现的问题及服务现状提供2份测试问卷，需在中标后7个工作日内提交并经甲方确认使用。

2.问卷调查：对系统用户进行现场访问，发放回收调查问卷。

3.数据分析：对回收的有效问卷进行数据整理、录入和分析。

4.答谢品准备及派发：根据我司区分的被访者等级，区分采购不少于3种种类的答谢品，并负责派发。

5.公司认知度提升：让被访者对我司的公众号进行关注，关注增加量不少于200个。

6.报告撰写：根据数据分析结果撰写分析报告，每期调查结束后10个工作日内完成报告编写并书面提交。

四、测评频次

全年计划开展一期满意度测评，测评报告在合同签署生效后30个日历日内出具。

五、测评交付物

要求交付1份PPT电子版报告、2份纸质版报告、测评所有原始数据，以及内部报告会一场。

1.3项目限价：*****元

2.合格报价人条件：

2.1在中华人民共和国境内注册的独立的企业法人，营业执照经营范围至少包括下列范围之一：①市场调研服务，②信息服务、信息收集与管理，③市场调查、市场咨询，④满意度测评等类似范围。

2.2报价人近三年没有因腐败或欺诈行为而被政府或业主宣布

取消投标资格；同时，报价人（包括其关联公司）近三年未与广东省机场管理集团有限公司其下属的全资、控股公司、非法人实体单位及广州空港航翼信息科技有限公司发生各种诉讼或仲裁。（须就此项内容提供承诺函并加盖报价人公章，格式样版见附录4）。

2.3报价人出具本竞价公告发布后未被列入以下系统相关名录的截图并加盖公章：

1）国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/）的经营异常名录或严重违法失信企业名单（截图格式要求详见附录6）；

2）信用中国（http://www.creditchina.gov.cn/）的失信被执行人或企业经营异常名录（截图格式要求详见附录7）；

2.4法定代表人（或负责人）为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一项目报价，否则全部取消资格。

2.5未被广东省机场管理集团有限公司或其下属机构或列广州空港航翼信息科技有限公司入拒绝合作名单。

2.6本项目不接受联合体报价。

2.7报价人开具相应的增值税专用发票；

2.8报价人需对本次采购所涉及的所有资料承担保密义务，不得向第三方提供（披露），也不得将资料用于本次采购之外的其他用途。保密期限以空港航翼公司的要求为准。

2.9.报价人需具有ISO9000系列质量体系认证有效证书；

2.10报价人需为0CMRA中国信息协会市场研究会员企业；

2.11.报价人需具备项目相关服务经验。

（注：事业单位不适用上述第2.3条第（1）款。）

3.报价文件的有效期：

本项目报价文件的有效期为报价文件提交后90天之内。

4.报价人报名方式

4.1报价人应在广东省机场管理集团有限公司招标、采购管理平台（wz.gdairport.com）主页中“合作商注册”模块，按规定格式填写正确的合作商登记信息，登记为合格的候选合作商（已注册的除外）。

4.2报价人完成合作商登记工作后，方可在广东省机场管理集团有限公司招标、采购管理平台（wz.gdairport.com）网上竞价系统中递交项目资格预审文件。报价人按以下步骤查看或修改资格预审文件，在首页进入“会员中心”，点击“合作商管理-我参加的竞价项目-操作下拉菜单-查看报价详情-报价申请”。报名时间截止后，报价人将无法修改资格预审文件。

4.3在报名时间截止后，由采购人统一对报价人进行资格审查，只有资格预审通过后的报价人才能进入网上竞价环节，因报价人资料上传错误、缺失或丢失网站登录用户名和密码等情况导致报名失败的，相关责任由报价人自行承担。

5.项目竞价各环节时间安排：

5.1采购公告发布及资格预审文件上传时间：

项目公告及资格预审报名时间为：2022年8月12日10:00至2022年8月19日10:00（报名截止时间以系统服务器时间为准）。

资格预审报名时间截止前（截止时间以系统服务器时间为准），报价人可随时登陆网上竞价系统按竞价公告第三部分要求上传或修改电子版（扫描版）资质预审文件。

5.2资格预审结果查看：

报价人在资格预审时间结束后，可登陆网站“会员中心”查看自己是否通过审核以及未通过审核的原因。若因项目需要，采购人须延长资格预审时间的，采购人将在网站发布变更通知的方式通知报价人后适当延长资格预审时间。通过资格预审的报价人才能进入竞价环节。报价人应及时登陆网站会员中心“我参加的竞价项目”-“操作下拉菜单”自行查看“报价详情”（参与项目的资格预审情况）以及“变更记录”（项目资格预审时间延期情况），因报价人原因导致参与项目报价失败的一切后果，由报价人自行承担。

5.3竞价时间：

项目竞价时间为2022年8月22日10:00至2022年8月24日10:00（截止时间以系统服务器时间为准）。

项目竞价开始后，通过资格预审的报价人登陆网站即可进行报价，每次报价后即可看见自己的报价排名，报价人可在系统报价时间截止前，根据项目提示的最低调价幅度（每次不低于100元）、报价次数（共99次）和截止时间范围内修改自己的报价。竞价系统默认按价格由低到高的顺序排名（注：如是拍卖的竞价项目请自行修改此条），若2家或以上报价人的报价相同，则按网站服务器时间先后进行排名。

6.竞价答疑：

若报价人对本项目有任何异议的，应当在提交资格预审报名申请文件截止时间2日前以邮件形式提出（必须加盖报价人单位公章，否则采购人将不予回复），采购人将以邮件形式进行回复。

7.递交资格预审文件要求：

项目公告及资格预审报名期间，报价人应按竞价公告第三部分网上竞价报名文件要求在系统中提交纸质扫描版资格预审文件。若报价人提交的资格预审文件存在下列情况，将不能通过资格预审：

7.1不能完全符合项目合格报价人条件要求的；

7.2资格预审文件资料未按要求签字或加盖公章的；

7.3资格预审文件资料中透露了项目报价的；

7.4资格预审文件资料与实际情况不符，文件造假的；

7.5其他不能通过资格预审原因。

8.纸质报价文件提交：

网上竞价结束后3个工作日内，中标的报价人应提交资格预审文件及项目报价单（包括清单）纸质版报价文件提交采购人核对。资格预审文件应与系统上传的文件一致，项目报价单中的总金额及分项金额须完全一致，否则采购人有权认定其资格预审文件或报价单无效。

9.成交合作商的确定：

采购人按照系统排名选定排名最前的报价人为成交合作商，若报价人的报价明显低于市场价，采购人有权要求报价人提供其报价理由和有关未低于企业成本价的证明材料，如果报价人拒绝提供或提供的材料不充分，采购人有权认定其报价为无效报价。

10.竞价结果发布：

竞价结果确认后，采购人将在系统中发布竞价结果公告。

中标合作商需在竞价结果公告发出后3个日历日内提供密封的书面报价资料：

10.1含税的报价单（法定代表人或授权代表签字并加盖公章）。

10.2所有上传的资格预审文件原件。

11.对报价人不诚信行为处置：

对于报价人不符合我司网上竞价公告要求而参与竞价、恶意报低价或有以下情况的，广州空港航翼信息科技有限公司视其情节轻重将报价人记录到广东省机场管理集团有限公司采购平台合作商信息中，并保留将其列入拒绝名单库的权力：

11.1报价人是国家企业信用信息公示系统公布的失信企业或信用中国的失信被执行人；

11.2对集团公司非招标采购采购项目进行无效投诉的，具有下列之一的，应视为无效投诉：

11.2.1投诉主体不是项目参与报价人和其他利害关系人（投诉人需签字、提供身份证复印件）；

11.2.2投诉人未提供必要的证明材料和明确的要求的；

11.2.3投诉人捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉的，证据来源的合法性存在明显疑问，投诉人（报价人）无法证明其取得方式合法的，视为以非法手段取得证明材料；

11.3 伪造、变造资格、资质证书或者其他许可证件、业绩等骗取成交的；

11.4 3年内2次以上使用他人名义参加集团公司采购；

11.5弄虚作假骗取采购项目给采购人造成直接经济损失的；

11.6成交后，不按约定签订合同的；

11.7报价人（包括独立法人及其关联公司和自然人）与集团公司本部、各全资、控股公司、集团公司所属非法人实体单位及广州空港航翼信息科技有限公司发生各种诉讼或仲裁的；

11.8其他弄虚作假骗取采购项目情节严重的行为。

12.投诉监督方式

报价人可以对本次竞价活动中的任何违法及不公平内容向广州空港航翼信息科技有限公司进行投诉。

联系电话：020-********

13.项目采购单位联系方式

采购单位名称：广州空港航翼信息科技有限公司

采购联系人：康登程

联系电话：020-********

联系人邮箱：kangdc@air-span.com

公司地址：广州市白云区新机场生活楼二层东侧

第二部分 网上竞价报名文件要求

一、资格预审文件

1.营业执照复印件并加盖报价人公章（营业执照经营范围至少包括下列范围之一：①市场调研服务，②信息服务、信息收集与管理，③市场调查、市场咨询，④满意度测评等类似范围）；

2.按附件格式要求填妥并签章的法定代表人证明书、法人授权委托书（非法人签署时需提供）；

3.按附件格式要求提交法人代表身份证复印件、被授权人身份证复印件（非法人签署时需提供）；

4.按附件格式要求提交网上竞价项目采购文件响应承诺书；

5.按附件格式填妥并签章的“诚信承诺函”；

6.按附件格式要求提交“国家企业信用信息公式系统网站”截图并加盖报价人公章；

7.按附件格式要求提交“信用中国网站”截图并加盖报价人公章；

8.按附件格式要求提交“中国执行信息公开网”网站截图并加盖报价人公章。

9.ISO9000系列质量体系认证有效证书加盖公章；

10.CMRA中国信息协会市场研究会员企业证明加盖公章；

11.相关服务合同复印件并加盖公章；

12.调查服务计划及方案并加盖公章。

二、项目报价单

项目报价单

注：1）此表需装订在报价文件正本中；

2）报价人所报价格为最终报价，应包含XXX的成本、利润、税金、运输及其他相关费用等，采购人将不予支付除报价文件约定的由报价人承担的风险因素之外的任何补偿。报价人漏报或不报，采购人将视为该漏报或不报部分的费用已包括在已报的分项报价中而不予支付。

3）对含糊不清或不确定的报价将视为无效报价。

报价人名称：（盖公章）

法定代表人或授权代表签名：

日期：

报价明细表

报价人名称：（盖公章）

法定代表人或授权代表签名：

日期：

第三部分 附录文件格式

附录1：营业执照复印（注：非企业法人应提供的相关证明）

附录2

法定代表人证明书

报价人名称：

单位性质：

地址：

成立时间：年月 日

经营期限：

姓名： 性别： 年龄： 职务：

系（报价人名称）的法定代表人。

特此证明。

报价人名称：（盖公章）

法定代表人：（签字或盖章）

日期：

附件：法定代表人身份证正反面复印件并加盖报价人公章。

附录3：

法人授权委托书

（如报价文件签署人不是法定代表人需提供）

本人（姓名）系（报价人名称）的法定代表人，现委托（姓名）为我司代理人。代理人根据授权，以我司名义签署、澄清、说明、补正、递交、撤回、修改项目编号为的 （项目名称） 报价文件、签订合同和处理有关事宜，其法律后果由我司承担。

授权委托期限：自 年月 日至 年月 日止。

代理人无转委托权。特此委托。

报价人：（公章）

法定代表人： （签字或盖章）

代理人：（签字）性别：年龄：

代理人身份证号码：职务：

授权委托日期：

附：代理人的身份证正反面复印件并加盖报价人公章。

附录4

诚信承诺函

致：广州空港航翼信息科技有限公司

在研究并完全理解了XXXXX（采购项目名称）竞价公告后，我司完全同意并接受项目竞价公告的所有内容，同时向贵司承诺：

1.近三年，我司没有因腐败或欺诈行为而被政府或业主宣布取消投标资格；

2.近三年，我司（包括其关联公司）未与广东省机场管理集团有限公司其下属的全资、控股公司、非法人实体单位及广州空港航翼信息科技有限公司发生各种诉讼或仲裁；

3.我司非联合体报价。

上述承诺如有造假行为，我司愿意无条件接受采购人的以下处理：

1.取消本项目报价、成交资格，并在相关网站公示；

2.由采购人没收合同履约保证金；

3.三年至六年内停止或禁止参加广东省机场管理集团有限公司本部、各全资、控股公司、集团公司所属非法人实体单位及广州空港航翼信息科技有限公司的所有采购项目；

4.对不良行为予以纪录，并进行公告；

5.报广东省机场管理集团有限公司备案；

6.其他行政处理决定。

报价人名称：（盖公章）

法定代表人或授权代表签名：

日期：

附录5

网上竞价项目采购文件响应承诺书

致：（采购单位名称或采购代理机构）

我司保证提交的 （项目名称） 报价文件所有内容与贵司（单位）的采购文件要求条款完全响应，特此承诺！

报价人名称：（盖公章）

法定代表人或授权代表签名：

日期：

附录6：

国家企业信用信息公式系统网站（www.gsxt.gov.cn）截图格式

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注：报价人须按上述格式要求截图并加盖公章，截图清晰显示报价人单位名称及列入严重违法失信企业名单信息，

附录7：

“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）截图格式

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注：报价人须按上述格式要求截图并加盖公章，截图清晰显示报价人单位名称及失信惩戒信息。

附录8：

“中国执行信息公开网”网站（zxgk.court.gov.cn）截图

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注：报价人须按上述格式要求截图并加盖公章，截图清晰显示报价人单位名称及查询结果。

竞价文件.docx