2015年物业管理需求公示招标公告
2015年物业管理需求公示招标公告
一、招标项目概况 | 深圳市育新学校位于光明新区光明街道，是一所集义务教育、中等职业教育和青少年校外社会实践教育为一体的多功能、多层次、综合型教育机构。学校占地面积共18.6万m2,包括原有用地15万多平方米与新征用的位于学校北边约3.6万m2的新军训场，建筑面积6.7万多平方米。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
二、招标范围 | 范围：物业管理范围是包括学校实际使用范围内的安全保卫、清洁卫生、绿化、水电维修、洗衣房及游泳池管理等工作。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
三、物业服务期限 |
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四、物业服务标准及要求 | 三、项目技术要求 物业管理的内容及其标准： （一）公共安全（保安、消防）及车辆管理 1、基本要求 1.1.有专业安保（消防）队伍，实行24小时值班及巡逻制度；对重点区域、重点部位、重点设备设施至少每3小时巡视一次并认真做好记录；安保（消防）人员熟悉学校的环境，文明值勤，训练有素，言行规范，认真负责。 1.2.结合项目特点，制定安全防范措施（包括突发事件应急处理预案和措施），并进行日常演练，随时提防突发事件的发生。紧急情况发生时，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施，随时准备启动相应的应急预案，防止事态进一步恶化，必要时及时报警。 1.3.危及人身安全处设有明显警示标志并采取必要的防范措施。 1.4.人员管理。建立并严格执行来访人员询问、登记制度。外来人员未经学校许可，一律不得进入校园。 1.5.车辆管理。未经学校许可，车辆一律不得进入校园。进出学校各种车辆实行出入登记（学校及本校教职工车辆除外），进出校园的车辆须按规定路线、时间和车速行驶，确保师生人身安全；停车场24小时有人管理，车辆（包括非机动车辆）停放整齐有序；物资出入校园实行查验、登记制度。 1.6.消防管理。应建立健全消防管理制度，建立消防责任制；定期对消防设备设施进行巡视、检查和维护，检查记录详细，各类消防设施、器材能正常运行与使用；如发现消防器材有异常情况，应及时予以调换或报修；定期进行消防宣传和消防演习。 1.7.定期排查各类安全隐患。每周定期排查一次安全隐患，如发现安全隐患，必须在1小时内报告学校安全主管部门，并采取必要安全隐患防范措施。每周定期向学校后勤部门书面报告上周安全隐患排查的情况。 1.8.建立安全设备管理与巡查制度，定期检查学校各类安全设施设备，包括道路交通安全防范设施、财产安全防范设施、防护栏网、安全监控系统设备、消防安全设施、油气安全设施等；发现上述系统出现故障或故障隐患，须及时报告，必要时联系维保厂商进行及时的维修。 1.9.重要会议、接待及学校重大活动期间，有专人负责与属地交管部门联系，协助中标人加强车辆管理和引导，确保校园周边道路畅通和车辆安全。 1.10.学校要求的其他安全方面的内容。 2、职责和标准
（二） 环境卫生管理 1、基本要求 1.1.负责做好校园所有的露天地面公共区域、以及所有建筑物的公共区域的卫生保洁与管理（教室及宿舍内由学生及教师自行打扫）。上述场地及设施具体包括：连廊（走廓）、走廊通道、楼梯、电梯、扶梯、消防设施、楼顶平台（含玻璃平台）、梁、柱、内外墙体、墙面、天台、天花、灯饰、风口、宣传栏、凉亭、警示牌、悬挂牌（含门牌）、雕塑、配电房、设备房、门卫、门厅、卫生间、洗漱间、门窗、玻璃、地面、绿地、各类沟井与管道、马路等，以及其它未列明、但包含上述指定范围以内的场所及设施用具。 1.2. 由中标人参考采购人意见制订工作制度、标准、时间，并对工作质量进行巡查、监督和考核。中标人应按工作程序对服务范围内的所有场所进行日常定期清扫或不定期清扫保洁，做到按标准化全天候、全方位清洁保洁，确保一切公共场所整洁干净、无垃圾、无乱贴乱画等。 1.3. 中标人负责做好学校下水道、沟渠、池、井、楼顶的清淤处理、垃圾收集清运等工作。办理好垃圾清运等有关手续，负责垃圾房的使用、保养及维修，垃圾清运必须实行袋装化收集清运，在垃圾清走以后要及时对垃圾房清洗、消毒。 1.4.中标人要保证校园内排雨水、排污水管道畅通、定期检查、清理沙井及化粪池。雨后要及时清扫楼面、地面、楼梯、道路、运动场地等处的积水。 1.5.节假日、重要接待或举办重要活动时，中标人须配备充足的清洁保洁员，及时跟进打扫，清理现场垃圾，保持环境清洁卫生。 1.6. 中标人理应做好的其他工作事项。 2. 清洁卫生工作流程和质量标准
（三）四害预防消杀管理 1、基本要求 1.1. 严格执行省、市有关除"四害"的管理规定, 服务区域的除"四害"工作达到省、市规定标准，接受市、区、街道办(镇)爱卫办监督检查和考核； 1.2. 使用国家有关部门允许使用的药物并遵守市爱卫办规定,使用低度、高效、对人畜无害的药物,以保证效果和安全； 1.3. 消杀工作必须严格依照消杀程序进行，施药之前必须提前三天贴发通知，通知上必须注明放药地点、时间及如误食中毒后的急救措施。 1.4. 整个消杀过程中必须派专人跟踪、检查、监督，及时清理施药现场； 1.5．每次消杀完成后，一定要作好《四害消杀监督检查记录表》，保证每次消杀质量合格； 1.6．招标人每月将对消杀工作效果及消杀工作记录进行核查。 2、四害消杀预防工作流程及质量标准
（四）园林花卉绿化管理 1、服务内容 1.1. 中标人负责承担全校范围内绿化、盆景（盆花）、室内外盆栽植植物（包括生态教育园地、劳技教育园地）等的维护、保养、修剪造型、施肥、浇水、除杂草、补苗、松土、杀虫、杂物清除等管理工作。 1.2. 落实绿化管理和养护措施，避免破坏、践踏及随意占用绿化地现象发生；绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。 1.3. 保证花草树木生长正常，修剪及时整齐美观，无枯枝、枯叶，无折损及病虫害现象，花卉无异常现象。 1.4. 由采购、中标人共同制订工作制度、标准、时间，并对工作质量进行管理考核。 2、园林绿化工作流程和质量标准
（五）水电维修与公用设施设备维护管理 1、服务内容 1.1.负责房屋非建筑本体、公共设施设备的维护与管理。包括学校舍围墙、学校内道路、停车场、室内外照明、景观灯、消防设施以及校园内给排水系统、发电配电机房等各类公用设施的日常运行维护与管理，保障其正常运行或处于良好的备用状态。质保期内的大型设施设备的定期专业维保及维修由厂家负责，中标人负责日常监督检查，发现问题及时联系厂家维修，质保期后配合采购人选择优秀的维保商。 1.2.校园内监控系统、消防系统（含器材）的更新或增加由采购人负责，中标人负责日常运行维护。 1.3.负责定期对各类校园公共设施、校园文化设施进行检查并作记录，每月向学校后勤部门书面报告一次公共设施情况。 1.4.负责承担校园有关公共场所（含会议室、功能室、行政办公室以及教室）的花草摆放，节假日或有关会议、活动庆典时的花草布置摆放工作。 1.5.制定详细的公共设施日常维修计划及实施方案，并报经采购人同意。 2、管理标准: 2.1.建立完善的质量保证体系，提供切实可行的运行管理、维护保养、维修的实施方案和各种措施。 2.2.制定设备安全运行管理、岗位责任制、定期巡视检查、操作规程及监督检查制度，建立岗位责任制，并严格执行。做到科学管理、正确使用，精心维护，备齐备件，及时维修。 2.3.建立安全检查制度，所服务区域设备设施进行日常安全巡检和定期安全检查，并记录备查。实行24小时值班制度，保证设备良好，运行正常，无重大管理责任事故。配电机房须安排人员24小时值班。 2.4.设备及机房环境整洁，无杂物，无鼠害、蚁害、虫害等发生。 2.5.所需各种专业技术人员配备齐全、维修和操作人员持证上岗，有及时解决各类故障的能力。 2.6.建立设备台帐和档案，项目齐全，目录清晰，设备图纸档案、技术资料齐全，管理完善，可随时查阅。 3、公共设备设施维修养护服务标准
（六）物业档案资料管理 1、实行物业档案资料的系统化、科学化、电脑化管理。 2、完善各项管理制度，对所有档案集中管理。 3、各种物业管理资料齐备，条目清晰，标识齐全，分类明确，易于查找。 4、采用电脑资料、文字资料、磁盘记录资料、图表图片资料等多种形式的文档储存方式管理档案资料。 5、绝对保证档案资料的安全性和必要的保密性。 （七）其他服务事项 1、 学校洗衣房日常管理，按学校要求承担学生衣物及床上用品清洗，招待所及食堂布草的清洗任务。 2、 学校游泳池日常管理工作，包括游泳池消杀、卫生、安全防护及专业设备的保养及维修工作，游泳池开放期间，必须配备2人以上持有救生员证的救生员。 3、采购人举行重大活动，中标人必须无偿提供协助服务，包括会场布置及会场卫生清洁保洁等工作。 4、 负责校园的文化设施设备的管理，营造良好的校园文化氛围，包含对学校各类校园文化装饰物、标牌按时进行清洗及维护。 5、协助采购人完成其他临时性工作。 （八）、物业管理有关说明 1、管理用房提供：1.在委托管理期限内，分别提供管理用房(含仓库及维修场所）及必要的员工宿舍供物业管理公司免费使用，提供宿舍只限于保安人员居住。 2、中标人原则上不得将本物业管理项目分包给其他单位，若因中标人专项资质原因确需将某项专业项目分包给其他具备相应资质单位，必须事先征得采购单位同意。 3、公共水电费及发电机燃油费 公共水电费及发电机燃油费由采购单位承担（包括卫生间、绿化、空调、清洁卫生、生活等各类用水；消防、水泵、照明各类机电设备等各类的用电）。物业公司住宿办公水电费自理。4、学校分阶段不定期对中标人的服务质量进行检查评估（包括人员的配备情况），作为监督执行合同的依据。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
五、物业服务基本内容 | 交货期限：合同签定后壹年内完成。 参照深圳市市场监督管理局发布《物业服务通用规范》（编号：SZDB/Z42-2011)管理标准及有关规定，所有管理指标均不低于《物业服务通用规范》的要求。 结合自身的管理服务水平，投标人要具体承诺物业管理各项目具体要达到的指标，包括但不限于清洁保洁率、治安案件发生率、车辆被盗率、设备完好率、火灾、违章发生率、违章处理率、用户投诉率、物业使用人对物业管理的满意率等。 （一）范围：物业管理范围是包括学校实际使用范围内的安全保卫、清洁卫生、绿化、水电维修、洗衣房及游泳池管理等工作。 （二）要求： 1、项目管理要求：中标人需在本项目设立专门的服务机构，组织架构建全，为采购人提供优质高效的物业管理服务。 2、制度建设要求：中标人需建立各类管理制度，包括服务规范、设备操作规范、安全事故防范方案、紧急情况应急预案等。 2.1.中标人须建立针对本项目所涉及的各类管理制度、服务规范、设备操作规范、安全事故防范方案及应急响应制度等，并得到使用单位的批准。 2.2．中标人须建立各设备系统的运行、维修和保养的管理档案，值班、巡逻的管理资料，绿化、清洁工作的实施管理方案等方面的档案。 2.3.中标人须建立完善的危险源识别，对突发事件能够及时、准确有效地识别并做出应对措施。 2.4. 中标人建立应急处理流程及应急预案，并定期对员工进行培训和演练。 3、员工素质要求：各类人员按岗位着装统一，言行规范，语言文明。中标人要定期对工作人员进行职业道德、服务规范、岗位技能等方面的教育和培训。 3.1.中标人所有物业人员须经岗前培训，定期岗位培训，保证相关服务质量。 3.2.中标人需严格按照有关法律、法规与中标单位员工签订劳动合同，并按劳动法为员工办理相关保险。 3.3.中标人应保证物业服务人员的相对稳定，减少人员流动，不经常调换服务人员。其中，管理人员（包括经理、经理助理、部门主管）的调换需经过采购人的主管领导同意，其它人员的调换应经过采购人的相关负责人同意。 3.4.中标人应承担我校食堂高峰期的全部临时用工人员及用工人员的全部费用。 表1： 人员岗位及数量配置要求
表2、 人员素质要求
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六、合同签订及付款方式 | 合同方式：按月包干。 付款方式:按考评结果给付月均金额。每月10日为上月管理服务费结算日，凭承包方完税发票，由甲方签署付款凭证，办理付款手续。 考评标准：1、综合考评90分以上的，按全额付款； 2、综合考评为80~89分的，扣减当月物业管理费的5%； 3、综合考评为75~79分的，扣减当月物业管理费的10%； 4、综合考评为75分以下的，扣减当月物业管理费的20%； 5、综合考评为75分以下视为不合格，招标人有权单方面终止合同。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
七、物业服务其它事项 |
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其他 |
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附件 | *******&dateType=FILE" target="_blank">服务类申报书--2015年物业管理项目-附件（*******审核）.doc | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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