“南通晟珞网络技术有限公司云客服”采购项目招标甄选公告

本项目为南通晟珞网络技术有限公司+移动云客服系统项目（项目编号NTSL-2022-0815），甄选人为南通晟珞网络技术有限公司，项目资金由甄选人自筹并已落实，项目巳具备甄选条件，现进行公开甄选，邀请具有服务能力的供应商前来参加本项目。

一、甄选内容及概况

1.1项目名称：南通晟珞网络技术有限公司+移动云客服系统项目

1.2实施地点：山东省济南市

1.3甄选范围：

本次招募的范围为南通晟珞网络技术有限公司+移动云客服系统项目提供相关服务；

1.4甄选数量：甄选1家供应商，南通晟珞网络技术有限公司+移动云客服系统项目甄选意向合作伙伴；

1.5主要技术要求详见本项目甄选文件。

1.6项目预算：800万元。

二、资格审查方式和供应商资格要求

2.1资格审查方式

本次甄选采用资格后审方式，公开唱价后由评审小组按照甄选文件规定的供应商资质要求对报名供应商的资格进行审查。通过资格审查报名供应商可参与后续评审工作，未通过资格审查的供应商不参与后续评审工作。

2.2应答人资格要求

2.2.1须在中华人民共和国境内依法注册、独立法人及其分支机构，具有有效合法的工商管理部门颁发的营业执照。

2.2.2不得存在下列情形之一：被责令停业的；被暂停或取消投标资格的；财产被接管或冻结的；在最近三年内有骗取中标或严重违约行为的。

2.2.3须为一般纳税人或小规模纳税人，必须提供增值税专用发票。

2.2.4单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目。

2.2.5本项目不接受联合体。

三、甄选文件的获取

3.1获取时间：2022年08月16日（北京时间）至2022年08月22日。

3.2甄选文件获取所需资料：凡有意参与的供应商，请将法人授权委托书（注明联系电话）、法人及委托代理人的身份证、营业执照副本扫描后发送邮箱。

3.3甄选文件获取：审核通过的供应商，甄选文件将发送至单位邮箱，甄选文件不收取费用。

四、应答文件的递交

4.1应答文件递交的截止时间（北京时间）为：详见甄选文件。

4.2递交地点：详见甄选文件。

逾期送达或者未送达指定地点的应答文件，将不予受理。甄选单位有权对供应商提供的证明材料进行核实，如果发现供应商提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。

五、联系方式

甄选人:

联系人：XXXX

联系电话：XXXXXXXXX

邮箱：XXXXXXXXX@163.com

六、免责声明

我公司通过发出本次项目甄选信息，我公司不再同时以其他方式发出任何甄选信息，其他任何转载的、以我公司为甄选主体的甄选信息均为非法转载，均为无效。

甄选人：南通晟珞网络技术有限公司

1、招标单位：南通晟珞网络技术有限公司

2、招标时间：2022年8月15日

3、项目概况：

南通晟珞网络技术有限公司云客服系统项目整体招标，项目整体要求如下：

3.1核心场景：集中用户精准营销、售前提供选型建议、客户咨询问题回答、售后回访保有客户等专业性场景

3.2账号服务：以账号租用方式向客户提供云客服系统平台功能，主要功能包括用户管理、IVR管理、知识库管理、统计报告、质检录音、工单系统。

3.3坐席服务：以坐席租用方式向客户提供云客服坐席服务，主要包括：云客服场地及人工服务、云客服配套软硬件设备（含电脑、耳麦、10M宽带）、云客服坐席管理。坐席服务包括中文坐席、VIP坐席、英文坐席服务3种。

3.4云化部署：SAAS模式部署，费用灵活、透明，客户成本可控。多租户模式，方便客户快速开通使用、不必承担系统平台的投资成本。

3.5多渠道综合接入：支持多渠道（电话、即时通信、微信等）方式的综合服务呼叫中心