序号

评估因素

权值 %

具体描述

得分

1

报价

10

1.1确定“磋商基准价” 满足磋商文件要求且最后报价的最低的供应商的报价为“磋商基准价”。

1.2计算报价得分

磋商报价得分 = （磋商基准价/最后磋商报价）× 价格权值× 100 .本项目价格权值为10%。以此公式计算出各供应商的报价得分，报价得分保留小数点后两位（四舍五入）。

■10

2

整体服务水平★

40

针对本项目制定物业服务方案总体设想规划合理可行，管理目标明确，能很好地完成服务需求4分

物业服务方案总体设想规划尚可，基本适合服务需求2分

物业服务方案缺乏系统性和可行性，管理目标不明确，欠缺可行性，可能影响服务质量1分

不提供方案不得分

4

针对本项目制定保洁服务方案明确合理、完整、清晰，能很好地完成服务需求4分

保洁服务方案尚可，基本适合服务需求2分

保洁服务方案欠缺可行性，可能影响服务质量，1分

不提供方案不得分

4

针对本项目制定各类设备设施运行维护方案明确合理、完整、清晰，技术方案可行，能很好完成服务需求，4分

各类设备设施运行维护方案尚可，基本适合服务需求，2分

各类设备设施运行维护方案欠缺可行性，可能影响服务质量，1分

不提供方案不得分

4

针对本项目制定明确的重大任务服务及团体活动的服务方案，提出有针对性的服务策略与措施，能很好完成服务需求，4分

针对本项目制定明确的重大任务服务及团体活动的服务方案，提出有针对性的服务策略与措施尚可，基本适合服务需求，2分

针对本项目制定明确的重大任务服务及团体活动的服务方案，提出有针对性的服务策略与措施欠缺可行性，可能影响服务质量，1分

不提供方案不得分

4

有明确突发事件控制方案，从风险管理组织、风险计划等方面阐述的项目的风险控制方法，提出本项目实施的主要风险以及降低风险的策略与措施。明确合理，完整清晰，能很好完成服务需求，4分

有明确突发事件控制方案，从风险管理组织、风险计划等方面阐述的项目的风险控制方法，提出本项目实施的主要风险以及降低风险的策略与措施，基本适合服务需求，2分

有明确突发事件控制方案，从风险管理组织、风险计划等方面阐述的项目的风险控制方法，提出本项目实施的主要风险以及降低风险的策略与措施，欠缺可行性，可能影响服务质量，1分

不提供方案不得分

4

针对本项目制定垃圾清理、分类、清运、处置方案（要求垃圾必须按市政部门规定的垃圾处置地点进行处置）。明确合理，完整清晰，能很好完成服务需求，4分

针对本项目制定垃圾清理、分类、清运、处置方案（要求垃圾必须按市政部门规定的垃圾处置地点进行处置）尚可，基本适合服务需求，2分

针对本项目制定垃圾清理、分类、清运、处置方案（要求垃圾必须按市政部门规定的垃圾处置地点进行处置）欠缺可行性，可能影响服务质量，1分

不提供方案不得分

4

针对本项目制定节能减排方案及合理有效的措施。明确合理，完整清晰，能很好完成服务需求，4分

针对本项目制定节能减排方案及合理有效的措施尚可，基本适合服务需求，2分

针对本项目制定节能减排方案及合理有效的措施欠缺可行性。可能影响服务质量，1分

不提供方案不得分

4

针对本项目制定假期服务方案明确合理、完整、清晰，技术方案，明确合理，完整清晰，能很好完成服务需求，3分

针对本项目制定假期服务方案明确合理、完整、清晰，技术方案尚可，基本适合服务需求，2分

针对本项目制定假期服务方案明确合理、完整、清晰，技术方案欠缺可行性，可能影响服务质量，1分

不提供方案不得分

3

针对本项目述阐述长期本地服务及后续服务支持能力以及服务优势。明确合理，完整清晰，能很好完成服务需求，3分

针对本项目述阐述长期本地服务及后续服务支持能力以及服务优势尚可，基本适合服务需求，2分

针对本项目述阐述长期本地服务及后续服务支持能力以及服务优势欠缺可行性。可能影响服务质量，1分

不提供方案不得分

3

雨雪后积沙清理、雨排管网、下水管网清淤、疏通方案。明确合理，完整清晰，能很好完成服务需求，3分

雨雪后积沙清理、雨排管网、下水管网清淤、疏通方案尚可，基本适合服务需求，2分

雨雪后积沙清理、雨排管网、下水管网清淤、疏通方案欠缺可行性。可能影响服务质量，1分

不提供方案不得分

3

新冠肺炎疫情控制方案，明确合理、完整、清晰，方案可行，3分

新冠肺炎疫情控制方案方案尚可，2分

新冠肺炎疫情控制方案欠缺可行性，1分

不提供方案不得分

3

3

管理制度

6

项目管理组织机构设置、管理制度设置、岗位职责设置，满足服务需要，3分

项目管理组织机构设置、管理制度设置、岗位职责设置，基本满足需要，2分

项目管理组织机构设置、管理制度设置、岗位职责设置，欠缺可行性，1分

3

管理制度、岗位职责符合实际、具备较好可操作性，满足服务需要3分

管理制度、岗位职责符合实际，基本适合服务需求，2分

管理制度、岗位职责符合实际，但欠缺可操作性，1分

3

4

人员投入及保障措施

9

服务人员的投入数量、各方位区域的人员安排布置，保证人员投入的措施。能很好完成服务需求，3分

服务人员的投入数量、各方位区域的人员安排布置，保证人员投入的措施，基本能完成服务需求，2分

服务人员的投入数量、各方位区域的人员安排布置，保证人员投入的措施，欠缺可行性，1分

不提供方案不得分

3

服务人员工作职责、管理流程。能很好完成服务需求，3分

服务人员工作职责、管理流程。基本能完成服务需求，2分

服务人员工作职责、管理流程。欠缺可行性1分

不提供方案不得分

3

服务人员来源、招聘计划、培训、考核方案。能很好完成服务需求，3分

服务人员来源、招聘计划、培训、考核方案。基本能完成服务需求，2分

服务人员来源、招聘计划、培训、考核方案。欠缺可行性，1分

不提供方案不得分

3

5

承担能力

3

职业责任承担能力承诺：按照国家法律规定，及时发放工资、缴纳各种保险。要求提供相应计划、方案及其他材料。方案完整、材料齐全得3分。

职业责任承担能力承诺：按照国家法律规定，及时发放工资、缴纳各种保险。要求提供相应计划、方案及其他材料。方案基本完整、材料齐全得1分。

不提供方案不得分

3

6

特殊岗位能力及许可

11

维修电工要求同时提供特种作业操作证（高压电工作业）复印件（2分），供应商注册地人力资源和社会保障服务中心出具的企业职工基本养老保险缴费证明复印件，加盖单位公章（2分），同时提供两项得4分，提供不全不得分。

■4

空调维修人员：提供特种作业操作证（制冷与空调设备运行操作作业）得2分，要求提供劳动合同（复印件），得2分，同时提供两项得4分，提供不全不得分。

■4

企业有劳务派遣经营许可证，需提供劳务派遣经营许可证副本复印件（0-3分）。

■3

7

设备材料投入及方案

3

物业服务常用设备、工具、日常消耗品的投入、运行、安全管理等方面的方案，明确合理，完整清晰，能很好完成服务需求，3分

物业服务常用设备、工具、日常消耗品的投入、运行、安全管理等方面的方案尚可，基本适合服务需求，2分

物业服务常用设备、工具、日常消耗品的投入、运行、安全管理等方面的方案欠缺可行性。可能影响服务质量1分

不提供方案不得分

3

8

安全、文明服务措施

6

针对安全服务，制定安全措施。明确合理，完整清晰，满足服务需求3分

针对安全服务，制定安全措施尚可；能够基本满足服务需求2分

针对安全服务，制定安全措施欠缺可行性。可能影响服务质量1分

不提供方案不得分

3

针对文明服务，制定文明措施。明确合理，完整清晰，满足服务需求3分

针对文明服务，制定文明措施尚可；能够基本满足服务需求2分

针对文明服务，制定文明措施欠缺可行性。可能影响服务质量1分

不提供方案不得分

3

9

服务质量达标方案

3

实施项目服务达标承诺保证，售后服务体系完善，针对服务质量达标制定有效措施。明确合理，完整清晰，满足服务需求3分

实施项目服务达标承诺保证，售后服务体系完善，针对服务质量达标制定有效措施尚可，基本能满足服务需求2分

实施项目服务达标承诺保证，售后服务体系完善，针对服务质量达标制定有效措施，欠缺可行性1分

不提供方案不得分

3

10

现场答疑

6

对采购人及专家关注的设计采购服务质量的重点、难点问题现场答疑。限时10分钟。专家根据问答结果打分。

（1）答题思路清晰、内容完整、政策把握准确。（6分）

（2）答题思路模糊、内容不完整、政策把握存在偏差。（2分）

（3）所问非所答，内容缺陷明显，不了解政策。（0分）

6

11

设备能力

3

供应商自有清扫车或载货汽车，提供其中一个购买发票复印件得3分，评分标准（0-3）分。

■3