编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：平潭综合实验区旅游文化服务中心

乙方：广州欧科信息技术股份有限公司

根据招标编号为[******]FJTLZB[CS]*******的平潭博物馆提升改造工程-智慧导览系统项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□（若有联合协议或分包意向协议）无。

2、合同标的

3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写： 壹佰肆拾玖万柒仟元整元（￥*******.0000）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：自合同签订后90个自然日内完成项目初验并交付试运行；

4.2交付地点：福建省平潭综合实验区平潭综合实验区金井市民运动中心博物馆；

4.3交付条件： 验收合格，交付使用 。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

5.1 团队智慧讲解系统 提供全流程智慧化讲解服务与管理，实现全场全覆盖的分区讲解效果。系统需支持人工讲解、领导话筒讲解及内置语音存储播放功能，音质清晰、抗干扰能力强。在政务团、学生团等大型团队时可实现人到声起，人走声息，声随人动效果，讲解区间无缝、平滑切换。团队智慧讲解系统需具有软件著作权。团队智慧讲解发射机、团队智慧讲解接收机需具有国家强制产品3C认证。该系统需根据展馆布展平面图进行分区设计，满足全场全覆盖的连贯讲解效果。建议60-80平米设置一个分区，每个分区不少于1台接收机及系统相应配套设备。 10人以上大型团队参观使用无线分区讲解系统：同一场馆、多团队、多区域同时讲解互不干扰。各展区讲解播放主机自成系统独立工作、互不干扰，可保证讲解区域中的每位参观者均能清晰地听到讲解员的讲解。讲解区域之间采用淡入淡出的不间断切换方式。真正做到讲解区域间的无缝、平滑切换，“人到声起，人走声息，声随人动、如影随形”。 主要技术特点如下： （1）支持多分区现场讲解，分区数＞500个 （2）讲解员佩戴设备小巧美观，携带方便，操作简单；可对展厅内所有安装团队智慧讲解接收机区域进行讲解，无缝隙连接； （3）手持自动讲解感应控制器在馆内自由讲解，无需人工操作； （4）播放音域分布均匀，无失真，无人耳能够感知延时，无衰减； （5）讲解区域自动切换，各展区讲解播放主机自成系统独立工作、互不干扰； （6）每个讲解点位都是独立小系统，如有展陈或者讲解区域的调整需求，可以通过专用联机设置机调整逻辑群组设置，而无需改动任何布线及硬件系统。 （7）安装调试相关 根据博物馆的内部构造、展厅分布情况、观众游览路线、布展大纲、陈展内容等综合因素，设 计团队智慧讲解接收机、播放器等设备的安放位置、布置，以保证系统运行稳定、效果最佳，为观众提供科学、舒适的讲解服务，同时着眼于展馆将来，兼顾考虑展馆的发展。 包括： ①电源材料及布线： 在每台团队智慧讲解接收机附近必须提供强电电源并安装5孔插座，电源管线预留到位，整体提供单独回路的强电电源，严禁就近取电，强电回路走线施工必须规范并符合国家标准。 ②吊杆支架 每台团队智慧讲解接收机与播放器必须提供专业的设备支架、吊杆、线材辅料，吊杆支架与设备完全吻合，使设备固定牢靠，合理的布置在顶棚。 ③安装调试 每个点位设备(团队智慧讲解接收机与播放器)的安装部署，要求工程界面小，隐蔽安装不破坏展厅效果。每个点位设备(团队智慧讲解接收机与播放器)的调试，要求调试调优，并对工作人员完成培训工作。 5.2 无线团队讲解系统 针对来馆参观的多批次小团队（5-10人左右）等提供互不干扰的讲解服务，保持安静的参观环境。讲解员佩戴发射机讲解（支持人工讲解和内置语音），观众佩戴耳挂接收机（磁吸式可弯折适合不同耳型）收听。系统支持双向通信，观众可以通过接收机收听讲解，同时又能与讲解员实时通话，提出问题或寻求帮助等。同时，无线团队讲解设备携带方便，佩戴舒适卫生。 系统满足一名讲解员手持一台发射机同时带领2个不同的团队，同时收听现场人工讲解和存储语音讲解功能，实现中外语种同时讲解。系统接收机需对发射机频道自动跟随，无需观众操作。系统带有脱团提醒功能，当游客脱离团队范围时，接收机自动语音提醒游客“请跟上团队”，避免游客脱团。掉队系统配套充电设备需具有国家强制产品3C认证。该系统至少满足4个讲解员同时接待且每个团队不少于25台（即4带100）。 无线团队讲解系统由团队讲解发射机、耳挂接收机、充电消毒柜等设备组成。讲解员佩戴设备小巧美观、携带方便、操作简单、音质清晰、发射距离远、抗干扰能力强。接收机采用机身、耳机一体化设计，观众将其挂于耳上，无需操作即可收听讲解内容，音质清晰，无干扰噪音。 同一团队内配备一台发射机，接收机使用数量无限制。讲解员可为发射机外接头戴式麦克或领夹式麦克进行讲解，无需手持话筒或任何设备，解放双手，讲解服务更加自如。同时，发射机内置麦克风拾音讲话，必要时无需外接头戴式麦克风也可直接进行讲解。 观众佩戴耳挂接收机，无需任何操作，开机即可实时收听讲解内容，音质清晰、抗干扰能力强、接收距离远。系统采用全数字低延迟无线传输技术，可达到高保真音质效果。 主要技术特点如下： （1）无线团队讲解系统预设120个频道(120个团队同时使用互不干扰)，频道最大容量500频道，接收数量不限，发射、接收自动扫频，时间延迟<0.5ms； （2）讲解员手持无线话筒，半径50米内的无线接收器可以同时收到声音信号，产品采用2.4G数字无线技术，与传统模拟信号（手机、广播、对讲机）不存在相互干扰；讲解器的麦克风主要有头戴式与领夹式二种，头戴式因为离嘴唇近，解说的音效最好； （3）无线话筒配置液晶显示屏，有音乐播放功能，也可用来播放背景音乐。产品通过国家无线电管理局型号核准，发射信号绿色环保、性能稳定。 （4）接收器采用单边耳挂造型，轻便小巧，操作简单，便于携带。 （5）发射、接收过程有良好的HDCD高保真特性。 5.3 自助导览服务驿站系统 通过将预置有专业资源内容的智能导览机放入驿站供观众租赁使用，观众通过支付设备押金、信用免押金等一系列保障措施，保证设备的完好。系统需具备远距离扫码下单、多人同时下单、移动支付、可离线归还导览终端等功能。驿站需具备定时开关机、自动充电、紫外线消毒功能。该系统需支持远程更新内容资源，远程系统更新维护、后台数据统计管理。驿站设备应具有CMA及CNAS标识的检验报告。智慧旅游终端需具有国家强制产品3C认证。智慧旅游终端支持图、文、声、像、3D等多种讲解方式组合及浏览模式；支持藏品360/720度虚拟展示、AR互动、互动游戏；支持地图自动定位导览、服务设施位置查看、精确定位、推荐路线；支持知识问答等功能。 自助导览服务驿站终端机系统是一套可由馆方自主运营的，为观众提供参观全流程自助服务的系统。通过在博物馆的出入口放置终端机，观众可根据自身讲解需求在参观前后和参观过程中随时租赁导览设备，并在参观结束后在终端机进行设备归还，提高观众的参观自由度。 通过建设自助导览服务驿站终端机可有效简化博物馆对导览设备的租赁管理程序，大幅度避免因人工失误导致的租赁程序紊乱，租赁金额统计不准等。同时，终端机还具有将导览设备统一充电和更新数据的功能，极大减少博物馆在对导览设备维护方面投入的人力物力，也可更有效的保证更新数据的准确度。 同时，终端机中提供的智能导览设备具有强大的信息绑定功能，系统可在观众租赁过程中自动将观众信息与导览设备进行绑定，在与终端机触摸屏的互动过程中查看属于观众个人的参观导览信息，在共享导览服务中获得私人订制般的互动体验。 系统架构： ① 支持专业智慧旅游终端设备的租借与归还管理； ② 集成游客信息采集设备，实现游客身份快速识别，影像信息采集、存储； ③ 管理员可以按照时间或次数自行设置付费结算方式； ④ 自动统计租赁费用，完成租赁结算业务，打印租赁结算凭条； ⑤ 支持游客、智慧旅游终端信息入网绑定，统一用户认证管理； ⑥ 具有超级管理员和普通管理员多层级管理结构，分级开放系统用户权限，保障系统安全； ⑦ 支持网络化部署，实现“通租通还”功能，租赁数据网络同步，方便游客租还，降低运营管理成本。 主要技术特点如下： （1）导览机具有全自动播放功能即观众携带导讲机进入展区，无需人工干预，导讲机自动播放对应文物导览词。 （2）系统支持多样的讲解方式组合，如音频、视频、音频播放与讲解词同步显示、音频播放与图片同步显示等，展馆可根据不同的布展情况，随意的选择讲解呈现方式，以实现讲解多样化。 （3）导览机支持手动浏览、切换点播导览内容。 其优势在于： （1） 自助租赁 在博物馆的出入口可放置自助导览服务终端机，终端机为观众提供全自助的导览终端租赁服务，柜上配有一块显示屏，待机状态下可自动轮播一些博物馆信息或是博物馆所在地的资料介绍以及自助导览服务使用介绍，当有观众需要租赁设备时可在屏幕上切换租赁服务模式。观众租赁过程中系统自动将观众身份信息与智慧导览终端设备进行绑定，显示屏提示观众扫码付费（支持微信和支付宝），支付成功可后，观众从租赁设施自行取走导览终端。当观众参观结束想要归还时，只需将导览设备放回终端机中，系统自动识别设备上绑定的观众身份信息，结束租赁过程。 （2）自动充电 归还后的导览设备在终端机中自动充电，保障下一位用户的满电租用。 （3）内容更新 可通过后台管理软件，远程集中更新导览设备中讲解内容，并自由调整屏幕内容、增减模块。方便馆里根据展陈布置、讲解内容变化，灵活高效的更换展示内容。 （4）统计分析 自助导览服务可将用户信息、参观数据等，通过后台进行大数据统计分析，为博物馆的展陈服务提供数据依据。 5.4 微信小程序导览系统 依托微信公众号服务小程序平台，根据馆内需要的特色功能定制微信导览，其中可涵盖场馆简介、展览介绍、最新资讯、扫一扫听讲解、列表导览、地图自动定位导览、参观须知、交通路线、周边信息等功能，展览所有展品实现手机二维码扫码语音讲解，做到一物一码。后台可实现信息发布、数据统计分析、素材管理等功能。 相对移动导览App系统，微信小程序具有免安装的优势，不占用游客手机内存，用户扫描二维码或者连WiFi后，直接跳转到微信小程序导览页面，无需复杂操作，简单快速；由于平潭博物馆中除了大部份团队之外也有散客前来参观，在这种情况下游游客可以通过该功能实现自助导览，专业和针对性的讲解内容只需要游客带上自已的手机即可聆听，不会增加博物馆的工作量。 1.场馆简介 提供本馆概况介绍，用户可以选择音频播放，音频同时支持普通话、英文多种语言，用户还可以通过选择播放馆内视频介绍来直观的了解本馆的基本信息，能够让观众对本馆有个整体认识。 2.展览简介 展览导览功能提供了临时展览信息和常设展览的信息，用户可以直接通过展览导览了解到展览的位置信息和截止时间并进行预约。还可以浏览展览详情，有文字介绍和音频介绍两种方式了解展览的详情。 3.最新资讯 接收后台推送的博物馆活动、讲座信息以及其他重要通知公告，自助查询活动、讲座信息，填写问卷调查和评论，为博物馆提升服务质量提供依据。 4.扫一扫听讲解 包括扫码、文物识别、帮助用户更加便捷快速获取藏品信息并收听讲解，并且便于博物馆管理人员对藏品信息进行实时更新。 5.列表导览 提供观众查看文物列表功能。支持快速条件检索，三维模型展示、分享、收藏。 提供观众查看文物介绍功能，文物信息包括名称、文字介绍、图片、讲解音频、扩展阅读等信息。 提供精品展品展示服务，用户可进行快速条件检索、查看和缩放展品图片、查看展品三维模型，并可进行分享、收藏。 6.地图自动定位导览 支持博物馆室内地图的3D/2D展示及多楼层任意展示。观众可在室内高清地图中实时获取自身当前所处位置，以便观众从地图中了解周边热点展项、展品及配套服务设施分布方位，从而寻找到需要的展览、展品或者服务设施。根据蓝牙定位技术要求，提供可靠的定位算法。 7.参观须知 参观须知包括参观须知、拍照须知、安检须知、寄存须知。该功能提醒用户进行参观博物馆是需要注意的事项，对藏品进行拍照时需要注意的事项，配合安检工作时需要主要的事项还有寄存物品时需要注意的事项。 8.交通路线 支持以在线地图的直观形式显示博物馆交通信息。 9.周边信息 周边信息包括参观服务、位置服务、商业服务。其中参观服务包括展厅、讲解服务、其他；位置服务有出入口、卫生间、寄存处、游客中心、公众教育中心；商业服务有文创商店、书店、餐厅、问卷调查、其他；这些功能可以给用户带来更完善的参观体验。 10.后台管理 通过后台管理微信导览小程序系统首页的图片、资讯和通知公告。实现对公众号中展览导览、展品展项内容发布的管理。支持图文消息的素材管理，实现微信素材的图片、文字、音频、视频等素材管理；提供文物二维码更换关联的文物信息维护及二维码更换管理。 通过导览系统获取的观众基本信息和观众参观行为信息，对各类观众信息进行统一展示与统计分析。包括观众画像信息、观众参观轨迹、观众统计信息、用户活跃度分析和区域画像信息。 11.二维码标示牌制作 包括展厅内语音导览点位（结合博物馆展览音频进行估算，约40处）标示牌及与40件（套）文物讲解音频配套的标示牌制作，约为80个。要求采用亚克力材质，图案清晰，尺寸不大于20cm*20cm，并可根据现场实际情况进行调整。 5.5 智慧票务系统 智慧票务系统应包括预约子系统、检票子系统、后台管理子系统、系统数据中心、数据可视化服务五个部分，支持散客预约入馆流程、团队入馆流程、移动落地式核验终端检票、闸机检票，在每个环节都加入防疫环节，整个系统采用网络架构，通过网络将系统数据统一汇聚到系统数据平台，通过数据可视化组件可直观的展示馆内观众的参观数据，现场核验设备考虑特殊人员的核验工作，配合敬老工作的人工服务窗口。 散客预约入馆流程：已预约散客主要指已经在官网、微信等渠道进行预约的个人游客。已预约的个人游客可以在博物馆预约通道通过人脸识别验票入馆，如无身份证，也可凭预约成功返回的凭证（二维码）通过闸机或手持检票机进行检验，安检通过后便能顺利入馆参观。 团队入馆流程：团体游客可在官网、微信上进行在线预约申请；也可通过电话申请，由后台在系统录入团体预约信息。团体预约可选择时间段，待博物馆人工审核（线下审核）并排定日期后，则返回审核结果，或是电话通知审核结果。审核通过后，团体游客由负责人或者领队在博物馆预约通道直接人脸识别入馆（团体成员可拿身份证刷验票设备，便于博物馆采集游客信息）。可实现领队多次刷票，每次验票完成多人入馆。如未检票通过，由工作人员对团体预约信息及游客人数进行验证核实后快速通行。 1.预约子系统 提供网站、微信门票预约接口，实现个人、团队在网站、微信提前（通常为7 天内）的门票进行预约。首次操作需进行系统注册验证手机有效性等必要操作。包括个人预约、团体观众预约，团体观众预约提供团体观众明细维护功能。实时显示剩余可预约人数，支持预约验证及退票功能，每个身份证号在每个预约日内只能预约一张入馆门票。 （1） 个人预约 观众进入官网、微信公众号预约界面后，选择入馆时段，按要求填写姓名、身份证号、手机号、参观当日携带 1.2m 以下儿童数量（最多 2 人）等相关信息，在填写信息时系统会自动对填写的证件号码进行验证。完成预约流程后，系统将返送电子二维码至预约者手机上，预约者于参观当日可直接扫码或验证身份证入馆。 网站和微信端预约的区别在于：网站每次预约可输入 1 人信息，预约成功后凭身份证入馆；微信端每次可输入 n 人信息（n 可自定义，建议不超过 3 人），预约成功后凭收到的手机二维码入馆。 （2） 团体预约 任何团队（一般为 5 人以上）至少需提前一天在官网进行预约方可入馆参观。预约前需在官网预约平台注册相关资料，等待馆方核准后方可进入预约程序。 预约时，团队负责人除了填写团队信息外（包括团体来源地、团体名称、团体人数、参观日期、取票时段、取票人（联系人）姓名、身份证号以及手机号码等信息），还需下载团员信息表对团员的姓名、身份证号进行一一录入并上传至系统，工作人员对所有团队信息审核通过后视为预约成功。参观当天，由取票人（联系人）凭身份证取票后，带领团队一同入馆。 （3） 预约查询 预约成功后，系统将发送二维码至联系人手机。已成功预约的个人和团体均可通过手机号及身份证号查询预约信息，也可取消预约（取消时间有子暗示）。取消预约成功也有相应的信息提示。 团队预约取消需通过馆方审核，且只能由联系人通过手机短信验证取消。 （4）预约管理 本模块可实现以下预约信息设置： 1) 散客入馆门票每日可预约量，可根据实际需要自定义； 2) 散客活动每日可预约量，可根据实际需要自定义； 3) 散客入馆、活动和讲座门票单次预约人数上限，可自定义； 4) 团队入馆门票每日可预约量，可根据实际需要自定义； 5) 团队单次预约人数上、下限，原则上不设上限，下限为 5 人； 6) 特殊日入馆门票可预约量，馆方因故采取临时限流措施； 7) 固定闭馆日设置，每周一； 8) 临时闭馆日设置，主要因馆方集中检修设备或其他因素需要临时闭馆； 9) 临时开馆日设置，法定节假日逢周一需要正常开放； 10)预约须知设置，编辑票务预约相关提示，可发布于官网和微信公众号预约界面。 （5）预约录入 可将团体电话预约信息（如团体名称、联系人名称、联系人联系方式、身份证信息、参观日期以及时间段等信息）录入系统，并且支持人员明细录入或直接模板导入。 （6）预约审核 可对团体预约信息及参观排期进行审核，可显示预约待审核记录和已预约总人数显示，无法通过审核需填写原因。支持打印报表用于线下审核，可将审核结果反馈团队。 （7）黑/白名单管理 可设置票务预约黑名单规则，对个人、团队游客多次预约但未能到馆可加入黑名单。如进入黑名单，则在一定时间内不能再预约，黑名单可以解封，转为白名单。 2.检票子系统 系统采用自助和人工相结合的方式进行检票，检票系统采用服务端模式。游客可在闸机通道、移动落地式核验终端快速验票入馆（刷二代身份证、预约二维码或刷脸入馆），或通过手持检票机的方式在相应入场处进行现场验票。检票设备能够自动识别各个票种的门票，并实时传输经加密处理的游客信息至票务系统，自动对应预约及购票数据进行实时核销。 （1）自助检票 已预约观众可通过身份证、电子二维码或人脸识别（需在闸机上加装人脸识别模块）的方式于入口闸机通道处检票入馆，未预约观众也可通过纸质票上的二维码检票入馆，闸机可实时将检票信息传输至系统后台。 对于团队（一票多人模式）可实现一张团体票/领队身份证多次刷票验证，每次检票完成多人入馆。 （2）人工检票 系统可配备多台手持移动检票机，适用于以下场景：一是当闸机通道出现客流量过大或闸机出现故障时，工作人员可另辟新通道并使用手持检票机检票；二是用于不同场地入口的检票。手持移动检票亦可实时将检票信息传输至系统后台，自动对应取（购）票数据，并形成报表。 3.后台管理子系统 （1）团体管理 本模块可实现团体管理功能，包括团体注册、签约、审核，账号、团体规模设定，团体分类管理，团体领队人员管理，团队人数设置。支持团体类别自定义（例如旅行社、协议单位、博物馆会员等），可设置不同的优惠折扣和权限。 （2）票务查询 以入馆门票为例，可显示订单列表，涵盖订单编号、参观日期、来源渠道、参观人数、到访人数和订单时间等属性信息，可通过输入订单编号、订单时间范围或选择订单来源渠道（官网、微信）等方式查询具体票务信息，包括详细信息、票类、状态等。 （3）观众信息管理 可对观众档案信息进行管理，包括参观人姓名、省份、年龄、身份证（加密）、联系方式等档案信息，档案信息主要来源自网上预约信息及现场售检票信息。 （4）客流量监控 可根据博物馆闸机通道计数差获取到馆观众数量，显示馆内实时观众保有量，对观众流量、单位时间进馆人数、存留量按天、周、月、年进行统计分析。 （5）防疫管理 可以查看和编辑防疫服务模块开关、防疫信息采集声明文案、健康信息承诺书等文案、观众健康信息采集题目。 疫情防控结束后，可关闭疫情防控辅助功能，直接转为全功能的观众在线预约检票系统。 （6）接入渠道管理 提供数据接口可对接线上平台购票，实现游客在携程、美团等平台完成预订后，自动编码、发码及线下售取终端或闸机验证。运用数据中心接口互通的方式，可直接与服务器进行数据对接，实现网络订购门票功能。 （7）人工出票 对于敬老工作的人工服务窗口，工作人员通过扫描身份证或手动输入身份证号（针对未携带身份证观众），选择票种、输入数量，待确认后，打印机自动打印出票。 （8）系统管理 包括用户管理、权限设置管理，对系统访问日志和数据库操作日志进行管理。 1) 用户管理：用户的部门、职位和个人信息的定义和录入。 2) 权限管理：明确规定各用户的具体操作权限。 3) 基本参数定义：付款币种、付款方式、证件类别、客源地等基本参数的设置。 4) 系统参数设置：入馆人数、用户名称、电话等不经常变动的参数设置。 5) 日志管理：可查询用户的登录、访问和数据库操作日志。 4.系统数据中心 本模块可实现对所有票种的预约、检票及观众的属性信息进行查询和统计分析，并将结果以图表方式呈现给工作人员。 主要呈现的内容有： 1）按时间段统计入馆门票出票数，以柱状图显示当日实时出票数及此前每日出票数，支持查询任意时间段（年、月、日）内各取（售）票渠道的出票总数； 2）按时间段统计到访人数，以柱状图显示当日实时到访游客人数及此前每日到访游客人数，支持查询任意时间段（年、月、日）内到访游客总数； 3）每日到访游客来源，实时显示当日通过网上预约的游客人数，以饼状图描述二者间的比例关系； 4）到访游客性别构成，支持查询任意时段内到访游客的性别构成，并以饼状图显示； 5）到访游客年龄构成，支持查询任意时段内到访游客的年龄构成，并以饼状图显示； 6）到访游客地域构成，支持查询任意时段内到访游客的地域构成，包括全国各省市区游客构成比例、各区县游客构成比例、本地及外地游客构成比例，分三个饼状图显示。 7）预约与实到观众对比，包括预约人数、预约且到访人数、未预约但到访人数，并以柱状图显示。 8）通过预约和检票环节获取的自动获取的观众参观数据， 可进行疫源地、 姓名、 日期、 体温范围、 身份证等多个维度筛选查看分析到馆参观观众的信息并且可支持报表导出； 可在发生疫情时快速精准搜索定位观众线索， 并有效掌握疫情传播的途径，从而找出有潜在感染风险的人员迅速采取措施。 以上，到访游客指已通过闸机检票入馆的游客，性别、年龄、地域属性数据均来源于通过身份证预约并检票入馆的游客。 5.数据可视化服务 根据观众的参观以及服务数据，提供票务数据可视化、防疫健康数据可视化、场馆数据可视化以及观众画像数据可视化等多方位的数据服务， 便于博物馆统计管理和分析决策。 6.接口设计 （1）网站、微信对接 博物馆网站、微信公众号的票务预约功能，统一调用新建开发的票务预约页面并开发相应的前后端数据传输接口。 （2）票务设备对接 确保票务系统配套硬件与观众票务服务系统匹配，实现设备及新建系统的无缝连接，进行统一的预约和验票工作。 （3）“健康码”接口对接 票务预约子系统开发接口将对接福建健康码中绿码、核酸检测结果等数据，以便在预约和检票的过程中进行游客健康码信息的快速检验。 5.6 内容资源制作 现今观众走进博物馆参观，除了通过博物馆的展示说明牌和工作人员的讲解外，还会租借语音导览器来了解展品的内涵和外延。因此，在展品的讲解词编写完成后，还应以此为基础进行相应的音频解说制作，为语音导览系统的建设奠定基础。因此，本项目将根据馆方提供的讲解词，提供中文录音2万字，英文翻译录音2万字，解说音频的应满足音质清晰、音量适中、吐字清晰、翻译准确等要求。 1.中文讲解音频录制 要求聘请国家一级播音员进行导览词的语音录制。 （1）前期准备 每次录音前，先调节好麦克风，按照录音要求录一段系统要求读出声的文字，系统自动找音源调节好麦克风。 然后在录音软件中选择录制调音台将麦克风音量调节到50%左右的位置，防止在录音中会出现音量衰减且嘈杂，造成后期难以修正的问题。 （2）语音录制 1）语气态度：态度诚恳、礼貌用语、亲切自然、语气连贯。 2）吐字发音：发音准确、音量事宜、吐字清晰、张弛有度。 3）解说语速：语速均匀，解说频率≤120字/分钟。 （3）后期处理 1）降噪：在录好的干声音轨中选择一段无声音部分复制为新的文件，进行降噪采样并保存，然后全选干声音轨，加载采样降噪。 2）压限：录音师推荐参数依次为: threshold(作用阀值) -23 、ratio(比率)2.0、 knee(强度)30、 attack(起始缓冲)0.1、release（结束缓冲）70。 3）除尾音选择效果-DirectX-wavesRvox，预置选择25dbcompnogate。 4）干声混响处理：推荐参数依次为：0.0718 3.4 172 64 100 1.0 500 4.0 -1.3 -6.3 -14.5。 5）音色调整：男生基音频率在64-523Hz左右，泛音可扩展到7-9kHz。 6）音量调整：即调节好伴奏曲和干声两个音轨的音量大小，可一边播放（多音轨播放）一边进行调整。 7)混缩：将伴奏与处理后的干声从两个或多个音轨混合到一个音轨。 (4)成果标准 输出MP3格式，同时支持WAV、wma、APE、ADPCM等输出格式。 2.英文讲解音频录制 要求聘请具有文物或博物馆翻译经验的、具有高级职称的专业翻译团队进行各语种的导览词翻译，聘请英语专业人员进行导览词英语文件的语音录制。 (1)前期准备 每次录音前，先调节好麦克风，按照录音要求录一段系统要求读出声的文字，系统自动找音源调节好麦克风。 然后在录音软件中选择录制调音台将麦克风音量调节到50%左右的位置，防止在录音中会出现音量衰减且嘈杂，造成后期难以修正的问题。 (2)翻译要求 1）翻译：忠于原文，翻译得当，措辞准确、得体，重点突出。 2）句式句法：遵循翻译基本原则与标准，句式应用灵活，语句通顺。 3）风格习惯：符合对应国家语言文化的表达习惯。 (3)语音录制 1）语气态度：态度诚恳、礼貌用语、亲切自然、语气连贯。 2）吐字发音：发音准确、音量事宜、吐字清晰、张弛有度。 3）解说语速：语速均匀，解说频率≤120字/分钟。 （4）后期处理 1）降噪：在录好的干声音轨中选择一段无声音部分复制为新的文件，进行降噪采样并保存，然后全选干声音轨，加载采样降噪。 2）压限：男录音师推荐参数依次为: threshold(作用阀值) -23 、ratio(比率)2.0、 knee(强度)30、 attack(起始缓冲)0.1、release（结束缓冲）70。 3）除尾音选择效果-DirectX-wavesRvox，预置选择25dbcompnogate。 4）干声混响处理：推荐参数依次为：0.0718 3.4 172 64 100 1.0 500 4.0 -1.3 -6.3 -14.5。 5）音色调整：男生基音频率在64-523Hz左右，泛音可扩展到7-9kHz。 6）音量调整：即调节好伴奏曲和干声两个音轨的音量大小，可一边播放（多音轨播放）一边进行调整。 7）混缩：将伴奏与处理后的干声从两个或多个音轨混合到一个音轨。 （5）成果标准 输出MP3格式，同时支持WAV、wma、APE、ADPCM等输出格式。 5.7 定位基站系统 采用多模混合精准定位技术，受众面广可与各种终端结合，支持微信端、专业智慧旅游终端自动定位触发，共用一套定位系统，达到全自动讲解、精准定位效果，系统要求支持BLE4.0/RFID/WiFi。 多模定位传感网络可为来馆观众提供基于位置的服务，如自动讲解、定位、导航、线路指引等服务。通过在馆内不同位置布设定位基站，每个基站辐射一定的区域范围，经过统筹规划部署、合理设置参数，能够保证定位传感信号均匀分布且互不干扰，从而形成全方位覆盖馆内所有区域的定位传感网络。 传统的室内定位技术，不管是WiFi定位技术、RFID定位技术、蓝牙定位技术，还是其他定位手段都有其局限性。本项目建设的多模定位传感网络符合通用标准且具备多模定位协议，将多种定位技术有机结合，发挥实现无缝的、精确的定位效果。 1.定位基站布设 （1）布设原则 结合现场考察情况，博物馆部署多模定位基站，需覆盖主要行走路线、展厅、通道，实现展馆到展馆间的定位导航，观众参观路线的指引，并对展品的介绍内容进行触发推送。多模定位基站分布基本规则如下： 1）定位基站的部署需要尽量避开遮挡，部署时不要太靠近墙角或者障碍物； 2）对于层高较高（层高>4m）的区域、中空等，不宜在顶部部署，可以沿墙壁或在近地面建筑结构上部署； 3）对于展厅门口、参观路线起点或终点、参观路线转折处、重点展区位置加密设备，以提高用户观展体验； 4）室内走廊根据宽度可进行单列或双列部署。对于比较封闭的走廊（宽度3m左右），可考虑沿走廊中心线部署；较宽的走廊，可按照双列交错部署。 （2）实施准备阶段 在项目准备阶段，需要馆方整理收集的资料如下： 收集此次建设楼层的室内CAD图纸电子档、现有展馆示意平面图。 （3）实施目标 收到博物馆CAD图纸，算法模块、地图模块、实施模块相关人员马上开展技术评估，拟定工作方案； 开展部署规划、地图绘制工作。 （4）布设流程 室内定位系统的部署，通过安装多模定位基站设备实现定位网络的建设。 5.8 720°全景导览系统 打造720°全景导览系统，通过三维全景导览，浏览者只要点击该处的地面就可以实现，能够浏览到该场景中的任意细节，增强了漫游的真实感与沉浸感。可在网站、微信公众号、一体机等馆内外终端观看。 5.9 文物数字化采集 通过高精度扫描，对博物馆文物、字画（若有）进行高清拍摄及三维扫描建模，三维资源可用于微信小程序导览系统、网站等。 5.10 网络系统 根据实际情况，为馆内互动一体机、可视化大屏、票务系统及导览系统等信息化设备提供网络支撑，预留端口。 5.11 微信公众号建设 一、游客服务 1.关于博物馆图文介绍 2.官网 建设之后官网的内容需支持移动端使用，实现微信H5页面适配。 3.参观预约 提供参观预约信息发布和观众在线预约申请等功能。 4.志愿服务 提供志愿者征集公告发布及报名方式等功能。 5.参观留言 提供可给博物馆留言功能，且可以查看其它的留言及回复。 6.问卷调查 博物馆参观体验问卷调查。 二、活动资讯 1.活动预告 博物馆不定期举行的各类对外活动的介绍，预留活动报名接口后续可实现报名预约功能。 2.临时展览 结合多种数字资源介绍博物馆最新临时展览概况。 3.党建志愿 对于馆内举行的党建志愿活动介绍，包括党建工作、志愿活动。 4.道德讲堂 对于馆内发布的文物在我身边之道德讲堂内容介绍。 5.历史资讯 对于馆内发布的历史资讯内容介绍。 三、数字博物馆 1.数字展陈 实现720°全景展示系统、包括常设展厅、临时展厅等。 2.数字馆藏 由馆方提供重点展品的文字信息和影像信息，多方位介绍博物馆藏品的信息的功能，能展示博物馆现有的数字化资源及本项目新增的数字化资源。 四、管理后台 1.用户管理 通过用户管理功能实现对注册的用户管理。 2.信息发布 通过该模块发布博物馆活动、新闻。 3.预约管理 管理个人、团队预约，讲解员分配。 4.建议管理 管理网站用户留言及建议。 5.数字展陈管理 数字展览发布、编辑。 6.数字馆藏管理 数字展品发布、编辑。 5.12 官网建设 一、页面风格及交互整改 1.整体格调 设计上结合天风海涛，岚台相融的表现方式，突出平潭山海的地理特点，作为设计元素提炼，以现代简约点和线作为点缀，突出主题图片影片及文案内容。 2.主页面 打破传统表方式，融入影音视频及动态声效，让观众观点击进入，即可感受文化魅力。 3.主页面内容版面 采用主次分明的排版方式；突出最新信息、开馆预约、主题活动等重要内容，其他次及内容目录，通过小标题连结方式实现。 4.二次目录 排式上，打破传统并列文字式结构；采用更生动有趣的动态大图，短视频插入等表现，突出该专题特点。着重表现重点项目及文物等亮点内容，其他内容模块，通过导览及查询形式进行细化阅读。 二、首页 1.精品文物轮播 以轮播的方式轮流展示馆藏精品文物。 2.虚拟展览轮播 展厅的图片及简介轮播展示，选择展厅，能查看展厅的详情。 3.新闻资讯 以列表的方式展示博物馆最新10条新闻资讯，资讯数据通过后台发布。 4.通知公告 以列表的方式展示博物馆相关通知公告（最新活动、临展通知、藏品征集公告、社教活动通知等）。所有公告通过后台发布。 5.参观指南 展示博物馆位置（地图、交通等信息）、博物馆开发时间等信息。 6.友情链接 提供一些其它地区博物馆的友情链接。 7.站内搜索 网站顶部提供站内收索框，通过进行关键字搜索。 三、关于区博 以图文方式展示博物馆的历史、特色、对外提供的服务等信息。展示内容可后台编辑、审核、发布。包括区博简介、组织机构、规章制度、区博荣誉几个模块。 四、新闻资讯 以图文、音视频方式展示博物馆相关新闻资讯。展示内容可后台编辑、审核、发布。包括博物馆新闻、平潭文化、通知公告等几个模块。 五、数字展陈 1.虚拟展览 虚拟展是通过展品虚拟化和陈列手段数字化，将陈列展示到互联网上供观众参观浏览的多媒体网络互动方式，在官网上通过全景的方式展示。 2.三维藏品 充分利用博物馆已有的精品文物三维数据采集及三维数据加工成果，发布到博物馆网站上，观众在官网上就可以浏览3D文物。 3.馆藏照片 将博物馆文物的照片发布到博物馆网站上，观众在官网上就可以欣赏相关文物。 4.动画资源 充分利用博物馆现有的文物动画创意加工成果，通过趣味动画故事、特效视频等技术手段，创新展示传播馆藏文物背后的文化内涵，让观众更深入了解博物馆文物。 5.视频资源 充分利用博物馆现有的参观线路讲解视频及重点展厅讲解视频，用于门户网站发布及展示。 六、数字馆藏 观众仅需点击一个网页链接，便可通过浏览器参观到博物馆的相应藏品，实现博物馆的教育功能。 七、社会宣教 1.社教方案征集 提供社教方案征集页面，供观众提交社教方案。 2.社教宣传推广 提供社教宣传页面，展示相关社教信息。 3.社教工作成果展示 通过页面展示博物馆相关社教工作成果。 八、服务中心 1.来宾留言 提供可给博物馆留言功能，且可以查看其它的留言及回复。 2.问卷调查 博物馆参观体验问卷调查。 3.参与投票 参与博物馆藏品、展览、社教等工作的投票。 4.参观预约 提供参观预约信息发布和观众在线预约申请等功能。 5.文物征集 提供文物征集公告和文物征集线索填报等功能。 6.文创产品 提供文创产品在线介绍等功能。 7.志愿者征集 提供志愿者征集公告发布等功能。 九、个人中心 1.我的收藏 展示用户收藏的数字化藏品、虚拟展等信息。 2.个人信息 展示用户基本信息，可以修改密码、头像等信息。 3.我的留言 展示历史留言信息以及相关回复信息。 十、管理后台 1.用户管理 通过用户管理功能实现对注册的用户管理。 2.信息发布 通过该模块发布博物馆活动、新闻。 3.预约管理 管理个人、团队预约，讲解员分配。 4.建议管理 管理网站用户留言及建议。 5.数字展陈管理 数字展览发布、编辑。 6.数字馆藏管理 数字展品发布、编辑。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

6.1.1乙方须为验收提供必需的一切条件及相关费用，以甲方的名义作为终端客户，负责办理所有产品设备（包括保修卡）的一切保修注册备案手续。在设备安装调试完毕后5天内由乙方提出初验申请，通过甲方组织的专家初验后并出具初步验收确认书，甲乙双方签署初步验收确认书前的产品设备保管安全责任由乙方承担，甲方为此无偿提供必要的临时仓储场所。 6.1.1.1如果乙方认为项目已达到约定的竣工验收条件，乙方应通知甲方，并应根据合同约定进行项目初步验收。除非合同中另有约定，乙方应至少提前15个日历日将某一确定的日期通知甲方，说明在该日期后工程将具备初步验收的条件。 6.1.1.2如果项目或某部分内容未能通过初步验收，乙方应根据验收结果对工程或某部分内容进行整改修复。整改修复完毕之后，应按照合同第六条的约定重新验收。 6.1.1.3如果项目中有部分内容因未具备施工条件的客观原因而未能在合同约定的时间内完成安装，乙方可与甲方协商约定，对未完成安装的设备进行移交和缓建。在缓建期间的安全保管责任由乙方承担。乙方承诺将在施工条件达到后的一个双方约定时间内完成安装调试，从而不影响项目已完成内容的竣工验收工作。 6.1.1.4自项目通过初验之日起试运行一年，经试运行达到设计、使用及合同约定要求并为甲方认可，出具试运行报告，乙方提出终验申请，通过甲方组织的专家验收后并出具验收确认书，完成项目交付。 6.1.1.5试运行合格后，乙方向甲方提出验收申请，甲方同意后由第三方专业检测机构进行平潭博物馆提升改造工程-智慧导览系统项目的软硬件功能性完整检测（检测费用由乙方承担），检测合格后，进行平潭博物馆提升改造工程-智慧导览系统项目的终验，由乙方负责配合组织专家验收并支付相关费用。乙方需保证平潭博物馆提升改造工程-智慧导览系统项目通过上述第三方专业机构检测（评测）及专家验收。 6.1.1.6货物特性 ①货物均为近10个月内原厂制造的全新合格产品，且有合法透明的来源渠道，整机无污染、无侵权行为、表面无划损、无任何缺陷隐患，可依常规合法安全使用。 ②包装标准为原厂制造商未启封全新包装，序列号、包装箱号与出厂批号一致，并可追溯查阅。 6.1.2项目验收依次序对照执行标准 6.1.2.1符合中华人民共和国国家和履约地相关安全质量标准、行业技术规范标准、环保节能标准； 6.1.2.2符合招标文件和投标承诺中各方共同认可的合理最佳配置、参数规格及各项要求； 6.1.2.3符合货物来源国官方颁布标准； 6.1.2.4上述各类标准与法规必须是有关官方机构最新发布的现行标准版本。 6.1.3技术资料 6.1.3.1交货时，应同时交付产品使用手册、质量相关证书等资料。向甲方无偿交付完整的系统软件代码与数据，设备需支持国产系统，数据需支持本地存储和平潭政务云平台存储，并协助甲方完成政务云平台扩容。 6.1.3.2验收后，应提供验收报告。 6.1.3.3资料提供方：乙方；资料接收方：甲方。 6.1.4 验收结果确认：验收完毕由甲方及乙方在验收报告上签名确认。 6.1.5凡列入《中华人民共和国实施强制性产品认证的产品目录》的产品在验收时必须出具CCC认证证书复印件，并在产品外部加施认证标志作为验收依据之一。 6.1.6甲方有权对乙方提供的货物进行随机抽检，由第三方进行检测，检测费用由乙方支付。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

8、履约保证金

无。

9、合同有效期

无。。

10、违约责任

10.1因乙方原因造成采购合同无法按时签订，视为乙方违约，乙方应向甲方支付合同总金额30%的违约金，因乙方违约对甲方造成损失的，乙方需另行支付相应的赔偿。 10.2因甲方原因造成采购合同无法按时签订，视为甲方违约，甲方应向乙方支付合同总金额30%的违约金，甲方违约对乙方造成损失的，需另行支付相应的赔偿。 10.3在签定采购合同之后，乙方要求解除合同的，视为乙方违约，乙方应向甲方支付合同总金额30%的违约金，对甲方造成的损失的，乙方需支付相应的赔偿。 10.4在签定采购合同之后，甲方要求解除合同的，视为甲方违约，甲方应向乙方支付合同总金额30%的违约金，对乙方造成损失的，甲方需支付相应的赔偿。 10.5乙方未在合同约定的期限内进场施工、安装、调试完毕或向甲方交付的(不可抗力因素除外)，每逾期1天，乙方应按合同金额的1‰向甲方支付违约金。若乙方逾期达30天以上(含本数)，甲方有权解除合同，无论甲方是否解除本合同，乙方均应向甲方支付合同总金额30%的违约金，对甲方造成的损失的，乙方应承担赔偿。 10.6若乙方交付的货物质量不合格或品牌、规格不符合约定，需要调换、返工的，其相关费用由乙方承担，工期不顺延。因乙方交付的货物质量不合格或品牌、规格不符合约定的，更换需经甲方同意，若未经甲方同意擅自更换的，乙方应向甲方支付合同总金额10%的违约金，若因此影响甲方正常使用的，乙方应向甲方支付合同总金额30%的违约金。若因此给甲方造成损失的，甲方有权要求乙方赔偿损失。 10.7甲方无正当理由拒付到期货款的，每逾期1天，甲方应按应付未付到期货款的1‰向乙方支付违约金，若甲方逾期付款达30天以上(含本数)，乙方有权暂停工作，且乙方对此不承担任何责任，项目交付期也相应顺延。 10.8若乙方未按本合同第十条约定提供质量保证及售后服务的，每违反一次，甲方有权要求乙方按每次*****元的标准支付违约金，若给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。另外，甲方有权另行委托第三方进行维护、检修等，所产生的费用由乙方承担，甲方有权在未付货款中优先扣除。 10.9乙方及其工作人员在合同履行过程中发生任何人员伤亡、财产损失或其它安全事故（含意外风险事故），其经济纠纷和法律责任全部由乙方承担，与甲方无关。 10.10因乙方的原因（包括但不限于乙方提供货物的质量问题、乙方违反安全操作规程、防火安全规定、环境保护规定或双方的其他约定等）对乙方自身和甲方、第三方造成损失的，由乙方独立承担最终的法律责任。 10.11若乙方违反合同第14条知识产权约定的，甲方有权解除本合同，无论甲方是否解除本合同，乙方均应向甲方支付合同总金额30%的违约金，并承担因此给甲方造成的损失。 10.12乙方如有调换产品、降低产品等级标准或提供存在质量缺陷产品，以少充多，以劣充优，以假充真，串通、贿赂或其他严重违法、违规、违约行为的，一经查实，将取消中标人资格，并按政府采购法有关规定及合同规定对乙方进行处罚，列入不良行为记录名单。 10.13若乙方违反本合同约定的其他义务，经甲方催告后仍不整改，甲方享有单方解除权，无论甲方是否解除本合同，乙方均应向甲方支付合同总金额30%的违约金，并承担因此给甲方造成的全部损失。 10.14因乙方原因发生重大质量事故，除依约承担赔偿责任外，还将按有关质量管理办法规定执行。同时，甲方有权保留更换乙方的权利，并报相关行政主管部门处罚。 10.15因乙方原因发生死亡安全事故，除按国家有关安全管理规定及甲方有关安全管理办法执行外，并报相关行政主管部门处罚；发生重大安全事故或特大安全事故，除按国家有关安全管理规定及甲方有关安全管理办法执行外，甲方有权终止合同，给甲方造成的损失，还应承担赔偿责任。 10.16因可归咎于乙方的原因造成甲方损失的，乙方应承担全部赔偿责任，甲方的损失范围包括但不限于律师费、诉讼费用、保全费、鉴定费、可预期利益、相关赔偿或补偿等。 10.17在明确违约责任后，赔偿方应在接到书面通知书起七天内支付违约金、赔偿金等。 10.18乙方应承担的违约金、维修费、赔偿金、补偿金等款项，甲方有权自应付给乙方的款项、质保金、履约保证金中直接扣除；若违约金、维修费、赔偿金、补偿金等款项不足以弥补甲方实际损失的，则甲方有权继续向乙方追偿。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：无。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

14.1物流服务 14.1.1包装：乙方所供货物必须为制造商原厂包装，包装质量符合国家相关标准及政策要求。货物要求有包装材料保护运至现场。因包装不良造成的损失由乙方负责，因包装产生的全部费用由乙方承担。 14.1.2运输：乙方根据甲方指定的安装地点，负责将货物材料运送到现场，在此过程中的全部运输（包括但不限于装卸车、货物现场的搬运、安放、保管等）所产生的全部费用由乙方负责。 14.1.3装卸：各种货物，必须提供装箱清单，按装箱清单验收货物。 14.1.4保管：货物在现场的保管由乙方负责，直至项目安装、终验完毕，在此之前甲方无偿提供必要的临时仓储场所。 14.2安装调试 14.2.1人员及工作要求：乙方应设项目负责人，负责项目整体管理工作，并提交详细安装进度表。 14.2.2安装工具：安装所需工具设施物料由乙方自备、自费运到现场，完工后自费搬走。 14.2.3调试：按国家相关产品设计、使用、验收规范进行。 14.2.4其他：设备的拆箱、安装、通电、调试等项工作由乙方负责，但必须在甲方指定人员的参与下进行。调试的原始记录须经各方签字后作为验收的文件之一。 14.3培训 14.3.1基本要求：乙方须根据甲方的要求，安排熟悉本项目的专业技术人员在甲方指定的地点向甲方提供完备、全面的产品使用培训。 14.3.2目的：确保甲方能够对设备、系统有足够的了解，能够独立进行日常操作、管理和维护。 14.3.3培训资料：乙方必须为所有被培训人员提供培训用文字资料和讲义等相关用品。所有的资料必须是中文书写。 14.3.4培训费用：所有与本项目有关的培训费用包括差旅、食宿、教材、资料等由乙方负责。 14.4质量保证及售后服务 14.4.1质保期:硬件质保期和软件成果质保期为自项目通过最终验收之日起5年，在质保期内，乙方提供免费的平台维护、版本升级及技术支持服务，对于平台的安全问题应及时提供免费补丁，保障系统的稳定运行和正常使用。 14.4.1.1质保期内，在非甲方人为因素情况下，一切维修换件费用和备品备件均由乙方提供。 14.4.1.2质保期内，如因货物自身故障致停用时间累计超过20天时，则质保期在状态恢复正常时重新计算或对故障设备予以重新更换。 14.4.1.3质保期内，任何时候，乙方均不能免除因货物本身的缺陷所应负的责任。 14.4.1.4质保期内，乙方应提供系统升级方面的技术支持服务。 14.4.1.5本项上述情况的产生费用由乙方负责。 14.4.2维护保养服务:维护保养服务期为自项目通过最终验收之日5年。 14.4.2.1维护保养服务期内，乙方提供常设7天×24小时热线服务和技术支持。对甲方的服务通知，乙方在接报后1小时内响应，4小时内到达现场，24小时内处理完毕。若主要设备的故障在24小时内仍未处理完毕，乙方必须免费提供相同级别的设备予甲方临时使用或采取应急措施解决，不得影响甲方的正常工作业务。 14.4.2.2维护保养服务期内，乙方须供提供定期上门服务，周期为3个月一次，形式为预约上门，服务内容为周期保养检修、检测系统运行状况、处理使用过程中出现的问题等，每维护周期后的一周内向甲方提供维护报告，总结维护情况和维护设备的运行情况，目的是尽早发现和处理系统运行中出现的问题和故障以及预防严重故障发生，保障系统性能。维护报告一式二份（甲方、乙方各一份），双方签署确认并存档。 14.5供货渠道 乙方所供产品均须由制造商或其授权的分销机构所提供，具有合法透明的供货渠道。 14.6人员管理 14.6.1乙方必须按投标文件中承诺提供的项目组人员要求投入到本项目中，设备安装期间项目现场负责人须全程在场，经甲方检查，一经发现乙方项目现场负责人不在安装现场的，按每人每次扣除1万元，设备安装人员不在安装现场的每人每次扣除3000元。乙方如因工作安排或其它原因，需要更换项目组人员时，应事前向甲方提出书面申请，未经甲方同意，不得更换人员。更换项目现场负责人需经采购人同意，并支付违约金10万元；更换其余人员需经采购人同意，并支付违约金3万元，累计不得超过4人。 14.6.2甲方有权以书面形式要求乙方更换不能按规定履行合同的人员。即使是甲方要求或同意更换的人员，其代替人员的资质仍应得到甲方的认可，且其资历和经验均不低于被更换人员，由此而产生的费用由乙方承担。 14.6.3项目组人员中须包含一名安全员及一名材料员。 14.6.4乙方对其雇员的人身安全、财产安全负全部责任。 14.7其他要求 14.7.1本项目不允许乙方以分包形式履行采购合同。 14.7.2乙方须协助甲方申报项目奖项。 14.7.3乙方须完成项目深化设计。 14.7.4乙方须配合其他子项目的相关统筹协调工作，包含但不限于：方案设计（调整）、施工协调、软件开发协调、调试协调、培训协调、验收协调、文件提供等工作，确保“平潭博物馆提升改造工程-智慧导览系统项目”所有子项目的软硬件系统有良好的拓展性、通用性、兼容性、易用性（易管理、易操作）、统一性（统一接口、统一协议、统一运行环境、统一系统、统一控制系统）及通过各项专家、第三方验收。 14.7.5项目实施过程中，如因系统或开发工具软件版权问题导致实施计划延误，或受到来自第三方关于侵犯专利权、“应用软件”设计权及其他知识产权的法律指控时，乙方须承担由此而引起的一切责任和费用。 14.7.6本合同项下产品所形成成果的知识产权归甲方所有。

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式 陆 份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：□无。□ 无。 。