【市场调查】惠东县第二人民医院空调设备维修和保养服务采购项目

各供应商：

现就我院空调设备项目数量，井式天花空调机20台，柜式空调机42台、分体挂式空调机310台，60匹中央冷水冷风管道式多联机组6套，24匹中央冷水冷风管道式多联机组2套，20匹中央冷水冷风管道式多联机组1套，空调设备维修和保养服务项目需求，向各供应商询价、欢迎具备相关资质，有意向参与竞标的供应商按本函要求，根据《政府采购法》及其相关规定，现对惠东县第二人民医院空调设备维修和保养服务采购项目进行院内比选，特邀请符合资格的供应商参与，现将有关事项通知如下：

一、采购项目名称：空调设备维修和保养服务采购项目

二、采购项目编号：HDEY2022FW010

三、采购项目详情：

四、报名时间地点：2022年8月16日至2022年8月18日9:00至17:00，惠东县第二人民医院后勤保障部（医技综合楼四楼）

五、注意事项：供应商须提供以下资料

1.有效营业执照副本、组织机构代码证副本、税务登记证副本复印件加盖公章复印件（如为三证合一的，请标注说明）；

2.投标人法人代表授权书（如法人代表报名，须提供身份证原件）；

3.投标人法人代表身份证复印件加盖公章；

4.被授权代表身份证原件和复印件并加盖公章；

5.供应商需要满足具备广东省政府采购智慧云平台供应商资质。

六、本报价邀请函解释权归惠东县第二人民医院后勤保障部。

七、联系方式：

联系地址：惠东县吉隆镇埔仔广汕路边 邮 编：******

联系电话：0752-******* 传 真：0752-*******

管理部门：后勤保障部 联 系 人：陈先生

惠东县第二人民医院

2022年8月16日

附件1

惠东县第二人民医院空调设备维修和保养服务采购项目投标

报名表

项目名称：惠东县第二人民医院空调设备维修和保养服务采购项目

项目编号：HDEY2022FW013

报名日期： 年 月 日

报名须知：

1.投标供应商须按招标文件要求一次性提交报名材料；

2.以上报名材料复印件全部用A4纸装订成册并加盖公章；

3.投标实行报名收件与投标资格审查分离制度，收件人的言行不代表任何审查意见；

4.本表仅用于投标供应商投标报名。

附件2

惠东县第二人民医院空调设备维修和保养服务采购项目报价

项目名称：惠东县第二人民医院空调设备维修和保养服务采购项目

项目编号：HDEY2022FW013

按照医院要求，结合市场行情及公司运营状况，报价如下：

注：此报价包含项目服务过程中的人工、保险以及不可预见的费用，此报价含税，税费按国家规定的税率计算。

1.投标人须按要求填写所有信息，不得随意更改本表格式。

2.报价中必须包含货物及零配件的购置和安装、运输保险、装卸、培训辅导、质保期售后服务、全额含税发票、雇员费用、合同实施过程中应预见和不可预见费用等。所有价格均应予人民币报价，金额单位为元。

3.此表是投标报价的必要文件，还应另附一份并与优惠声明（若有）封装在一个信封中，作为唱标之用。如若使用传真方式请在开标报价规定的时间内一同传真过来。

报价人名称（盖章）：

法定代表人或授权代表（签字）：

报价人代表姓名：

报价人代表身份证号：

公司传真号码：

报价日期：年月日

报价有效日期：年月日

附件3：

惠东县第二人民医院空调设备维修和保养服务采购项目需求内容

1. 本项目内容

   分体式、柜式、井式、中央多联机组空调设备维修和保养服务采购项目。

   二、日常服务范围与内容

   （1）服务范围：以全院的分体式空调、柜式空调、井式天花空调、中央多联机组空调等空调设备进行现场每年清洗保养检修维护一次以上服务。手术室间、ICU室，放射科室，供应室、妇产科产房，血透析室及其它科室。具体以各科室运作场增加到3个月一次保养维护服务次数。

   （2）服务内容：空调机设备维护服务工作范围如下：空调机的安装与维护维修、清洗保养等上门服务，空调设备故障的排除及解决。

   三、维护服务要求

   （一）维护服务规范

   为了保证我院的空调机设备能正常稳定的运行，并能及时得到良好的维护服务；服务技术人员必须听从我院安排，及时认真完成。

（二）现场维护服务细则

（1）接到科室空调故障报修及时做好登记工作包括科室名称、联系电话、报修时间、设备故障现象等等，现场服务时首先整理检查日常携带的维护工具、空调设备维护信息反馈表；及时联系我方确定上门服务时间。

（2）维护服务过程中服务技术人员要做到维修动作干净利落，配件与维修工具等物品注意轻拿轻放，摆放物品要有序，清除维修现场所产生的垃圾。

（3）在维护维修完成后开具维护维修单，详并让科室确认签字，才视为完成维护工作。

（4）在维修过程中要更换配件的，须经服务单位相关负责人核实同意 方可进行维修更换。

（5）服务技术人员遇到不能解决的技术难题，要本着诚实的态度，实事求是地告知我方，同时积极联系厂家寻求解决方案。

（6）服务技术人员每次将故障问题解决后需向我方说明其机器设备的故障现象；让我方做到心中有数，了解问题起因，并告诉我方如何避免类似同样的故障出现。

（三）应急故障排除服务要求

（1）在接到后勤保障部报故障后，在60分钟内到达现场进行处理故障直至修复。

（2）须提供7x24小时的应急响应服务（建立应急服务热线电话）。

（3）服务人员应急保障:对急需使用的空调设备发生故障或者我方在遇到紧急的特殊情况时，中标企业将増派相应技术人员来配合我方进行应急处理，具体需求视我方安排中标企业作出相应调整；同时严格按照我方要求进行工作，限时保质保量完成，不得影响我方的正常工作使用。

（四）一般故障响应服务

接到我方报障电话或传真后立即响应答复。现场服务：中标企业立即安排维护人员进行上门服务，在60分钟之内到达现场；查找故障原因、直至故障解决。人力不可抗拒因素（含地震、水灾等自然 灾害，线路维护等人为因素）除外。

（五）设备定期保养要求

定期走访保养服务作为日常维护的重要补充，供方需安排多名经验丰富的维护人员做定期（一次/每季度）保养工作以确保客户方的空调机硬件系统的正常运行。定期走访保养服务与维修。并及时填写保养服务报告呈报给我方相关负责人，具体如下：

设备定期保养要求、具体如下:

（六）设备日常维护要求

（1）电话及远程维护服务：接到我方科室报修故障,供方先做好报障登记工作，内容包括报障单位、科室、联系人、联系电话、故障现象等;立即安排维护技术人员上门现场维护。

（2）现场维护服务:接到科室报修故障设备，供方首先做好报障登记工作，内容包括报障单位、科室、联系人、联系电话、故障现象等：根据我方需求立即安排维护人员进行上门现场服务。对于在现场不能立即解决的问题，应以科室联系人或后勤保障部联系人报备后尽快处理故障。

（3）服务回访措施:供方需建立一套完整的服务回访制度，维护人员在处理完科室设备故障后；在第一个工作日内对报障用户进行回访：第二个工作日内确保其故障是否已经完全处理完毕并了解后续使用情况，同时咨询供方维护人员在整个服务过程中的技术水平及服务态度等相关表现。

（4）维护工作日志和工作月报:工作日志和月报作为维护记录中主要的组成部分供方需严格要求维护人员在每次维护工作完毕后认真记录各项资料，并按要求及时提交维护工作日志和工作月报。日志和月报中应有故障现象完整的分析及解决要求；现有设备、系统等相关维护情况的分析及建议等。

（5）空调机硬件维护时间承诺:我方空调机设备和外设在保修期内的，硬件维修服务由相应品牌厂商提供，设备出现故障时供方当即填写“设备返修单”同时协调联系各厂商维修部门进行维修服务，设备维修完毕后供方第一时间负责设备投入使用，维修时间承诺一般在三个工作日内修复，确保客户方日常工作顺利运行；如遇特殊故障设备需要外送维修的，修复时间不超出五个工作日；更换下来的损件做好入库登记工作，同时供方将承诺更换的维修配件提供三个月的保修服务。

（七）特别要求

（1）供方安排的常驻维护人员应建守相关人事考勤制度，并遵守空调维保系统管理相关条例。

（2）碰到空调设备要重装的，首先要与用户沟通把一些系统重装的注意事项告之并说明数据备份的重要性；做好相应的数据备份工作。 原则上碰到能不用重装系统可以解决故障问题的就尽量不要釆取重装系统设备，采用修复等方法来解决故障。

（3）更换配件相关问题承诺：故障设备需要更换配件时，须征得我方相关负责人核实同意并同时说明故障设备所需更换的配件及相应费用的情况下方可进行更换：相应维修配件应在二个工作日内送达并完成修复，供方应提供客户方认可的品牌配件，做到提供优质全新的正规厂商合格配件。

（4）维修保养质量考核

甲方根据实际维修保养服务情况，采取百分制对乙方的维修保养质量作出总体考核评估，每次的基准满分为100分，出现下列情况每次扣除相应分数，每次考核分值达90分以上（含90分）表示服务质量达标，可全额支付费用。每次考核分值低于90分以下的表示质量服务达不到要求，每扣除1分按100元扣减服务保养费用。

四、空调设备维修和保养服务采购项目时间及内容：

（一）服务时间：共壹年，2022年6月10日--2023年6月10日。

（二）空调设备维护和保养服务项目具体内容：