陕西省高速公路收费中心12328、12122座席终端设备、监控设备及网络环境维保项目询价文...

陕西省高速公路收费中心12328、12122座席终端设备、监控设备及网络环境维保项目询价文...

陕西省高速公路收费中心现拟采用询价采购方式进行本单位**********座席终端设备、监控设备及网络环境维保项目采购(项目编号:SFZXXJ*******),欢迎合格投标人积极参与,现将有关事项说明如下:

一、投标人需知

本次项目采用询价采购的方式进行,具备本次询价文件要求资质的供应商方可参加本次询价,在参加询价时应提供以下资质证明文件,由询价小组进行资格审查:

1、具有在国内工商管理部门注册的企业法人或者其它组织,并出具营业执照、组织机构代码证、税务登记证复印件加盖公章(三证合一的投标人只需提供营业执照复印件加盖公章)。

2.法人授权书(原件)、企业法定代表人身份证复印件并加盖公章、被授权人身份证原件及复印件并加盖公章(企业法定代表人参加只需提供身份证)。

3、供应商应具有计算机业务及监控业务维护的经营范围和近3年相关业绩证明,提供合同复印件不少于1份。

4、本项目不接受联合体投标。

5、本项目中标人应在完成询价后10个工作日完成合同签订,本项目预算10万元。

6、委托授权书应标明委托授权起止时限,原则上委托授权时限应大于从接收询价文件至合同签订之日。一般不少于30日历天。

二、询价文件领取:

1、领取时间:2021年8月19日上午9:00至12:00

2、文件领取地点:陕西省高速公路收费中心4楼409办公室。

3、文件领取不收取费用。

4、领取询价文件时需携带下列资料:本人身份证原件和复印件加盖公司红色公章及营业执照复印件加盖公司红色公章。

三、询价响应文件要求(必须对以下内容做出响应)

询价响应文件格式

1)报价表

报价表(按月)

报价项目

金额(万元)

发票内容

陕西省高速公路收费中心**********座席终端设备、监控设备及网络环境维保服务项目

(含税)

**********座席设备和监控设备维保服务

备注:应附分项报价,报价货币:人民币。单位:万元(精确到小数点后两位)。数量:12个月

2)单位资质材料

投标人证照复印件加盖公章、业绩证明材料。

3)维保时间

2022年10月1日-2023年9月30日。

四、维保服务内容

(一)服务内容(详见下表)

序号

类型

设备/型号

数量

服务内容

1

坐席终端设备维保

台式电脑

/DELL OptiPlex 3050

25台

1、硬件日常维护,主动巡检、故障检修、维修和配件更换。

2、操作系统维护、病毒消杀、系统安装、系统问题处理、系统还原、系统更新、常用软件安装调试处理。

IP话机

/华为eSpace 7910

25台

1、话机硬件保养、故障维护、检修、处理和更换。

2、话机调试、配置、保证话机能正常使用。

2

监控系统维保

硬盘录像机/DH-NVR2108HS-S1

1台

监控系统软件维护,硬件设备维护保养,设备调试、故障处理、设备更换。

摄像头/DH-IPC-HDBW5233R-AS

2个

监控显示器/LFT220M-DH1

1台

3

耗材

专业耳麦

/Jabra BIZ 2400

25套

耳麦硬件故障的检修、诊断,损坏后更换品牌专业耳麦。

鼠标键盘

/品牌专业鼠标键盘

25套

故障的检修、诊断,损坏后更换同品牌专业鼠标键盘。

4

网络环境维护

所有设备终端接入网络环境、上联至收费中心内交通厅汇聚设备部分

1套

网络环境维护及接入交换机设备维护服务。

5

IVR语音流程修改

根据甲方业务需求随时修改

1项

在通用接口基础上修改的IVR语音流程符合系统要求。

(二)服务要求

1、基本维护服务及要求

(1)提供7*24小时电话支持服务、现场支持服务、重要时刻值班服务、技术培训服务。

(2)对终端网络环境提供7*24小时实时监控,现场故障响应时间小于30分钟。

(3)座席设备和监控设备出现故障后,30分钟内响应,3个工作日内完成配件维修或更换。

(4)每月进行1次现场设备及网络巡检维护服务并出具巡检情况记录表,及时发现设备故障隐患,采取必要的措施,保障设备稳定运行。

2、坐席及监控设备维护服务

(1)终端电脑维修服务,坐席终端电脑设备维修保养服务。免费的硬件故障检修、维修、清洁及零配件更换。

(2)电脑系统维护服务,坐席台式电脑操作系统维护、病毒消杀、系统安装、系统问题处理、系统还原、系统更新、常用软件安装调试处理。

(3)坐席IP话机硬件的保养、故障维护、检修、处理和更换,话机调试、配置、保证话机能正常使用。

(4)监控硬件设备维护保养,监控系统软件维护,设备调试、故障处理、设备更换。

(5)专业坐席耳麦的维护服务,耳麦硬件故障的检修、诊断,正常使用损坏后可免费更换品牌专业耳麦。

(6)鼠标键盘等易耗件的维护服务,故障的检修、诊断,正常使用损坏后免费更换品牌专业鼠标键盘。

3、网络维护服务

(1)终端设备网络环境的维护维修服务,包括网络接头更换、网线更换等。

(2)从现场5楼接入交换机上联至收费中心4楼机房内交通厅专网汇聚交换机之间的网络线路的维护、故障处理服务。

(3)接入交换机的配置、维修、保养、故障诊断等服务。

(4)对网络环境的日常监控保障服务。

4、IVR语音流程修改服务:根据采购人要求,在通用接口基础上,修改语音平台IVR流程,以满足采购人业务使用。

(三)维保期内设备发生故障需更换零部件时,维修时由乙方承担材料费、人工费等所有费用,甲方不再承担其他费用。

五、询价响应文件编写需知

(1)供应商应在响应文件中的报价上按要求标明完成本项目的所有费用总计,任何有选择的报价不予接受。

(2)询价报价是完成采购项目内容所需的全部费用,包括但不限于货物的包装、运输、装卸、安装、保险、验收、税金及合同包含的所有风险与责任、政策性文件规定的各项应有的一切费用及其它相关的费用。

(3)凡因供应商对询价文件阅读不深、理解不透、误解、疏漏或因市场行情了解不清造成的后果和风险均由各供应商自负。

(4)报价语言:汉语语言文字。

(5)询价期间各供应商所发生的一切费用自理。

(6)本项目为一个整包。

(7)询价响应文件一式三份(一个正本、二个副本) ,单独进行标识、装订,并采用密封袋递交,要经法定代表人或其授权代表签字、盖章;询价文件每页须盖公章并加盖骑缝章;如是授权代表签字,请附法定代表人授权书。

(8)询价响应文件的维保内容必须按照行业相关标准执行,设备故障、损毁时更换零部件需与原设备配套或优于原设备需求。全套响应文件应无涂改和行间插字,投标人造成的必须修改的错误,修改处应加盖投标人公章。

(9)密封袋应加盖单位盖公章,在封面上标明采购人名称、项目名称、编号、报价人名称和于“2022年8月26日10:30之前不得开启的字样”。

六、询价响应文件的提交:

1、询价响应文件提交截止时间:2022年8月26日上午10:30,截止时间后,统一进行拆封。

2、询价时间:2022年8月26日11:00开始至询价结束。

3、询价地点:陕西省高速公路收费中心407会议室。

4、超过询价响应文件提交截止时间提交的文件不予接受。

七、资格审查

询价开始后,采购人组建的询价小组(询价小组由收费中心3人组成评判小组:办公室1人,财务科1人,监控科1人),监审科1人负责监标,对报价人提供的下列资料进行审验,审验合格者接受报价,否则拒绝其报价。

1、法定代表人本人身份证(或法定代表人授权委托书和委托代理人身份证);

2、有效的企业资质证明文件;

3、投标人提供近3年的计算机类或监控类项目业绩证明,合同复印件不少于1个项目,复印件能清晰的表明合同双方名称、项目内容和签署日期。

八、成交原则

采购人将依据《政府采购法》的相关规定成立询价小组,对所有报价人的报价文件进行评审。

1、由询价小组确认报价人提供的资质证明、质量和服务等均符合采购要求后,按最低评标价法的原则,确定成交供应商。如果出现技术指标等符合要求,报价等要求相同的情况,按照政府采购法74号令第五十条第一项规定,即因情况变化,不再符合规定的询价采购方式适用情形的,采购人或采购代理机构应终止询价采购活动,对供应商说明原因,重新开展采购活动。

2、该项报价一经询价小组认可,即为签约的合同价。

3、报价人提交的询价相应文件,将作为合同的组成部分。

4、采购人将询价小组确认的中标候选人作为中标人,并现场通报所有报价人询价结果,未中标供应商无质疑后,方可通知中标人为供应商。

九、其他说明事项:

采购项目联系人:张淑咪

联系方式(电话):029-********


陕西省高速公路收费中心

2022年8月10日







联系人:郝工
电话:010-68960698
邮箱:1049263697@qq.com

标签: 监控设备

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