江西中恒招标咨询有限公司受南昌市图书馆 委托，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，现对南昌市图书馆夜间开放劳务派遣服务采购项目进行其他招标，欢迎合格的供应商前来投标。

项目名称：南昌市图书馆夜间开放劳务派遣服务采购项目

项目编号：

项目联系方式：

项目联系人：陈璐

项目联系电话：0791-********

采购单位联系方式：

采购单位：南昌市图书馆

采购单位地址：江西省南昌市新洲路12号

采购单位联系方式：万怡然、0791-********

代理机构联系方式：

代理机构：江西中恒招标咨询有限公司

代理机构联系人：陈璐、0791-********

代理机构地址： 南昌市红谷滩区前湖大道慧谷产业园二期4栋402

一、采购项目内容

各市场主体：

江西中恒招标咨询有限公司受南昌市图书馆委托，依据《政府采购需求管理办法》（财库[2021]22号）文件精神，对“南昌市图书馆夜间开放劳务派遣服务采购项目”的调查对象进行征集，现邀请市场主体参加并提供相关调查反馈文件。

1、项目简介

南昌市图书馆位于南昌市新洲路 12 号，属于综合性的市级一级图书馆。建筑面积 1.5万平方米，馆内设有少儿部、期刊部、电子阅览室、外借部、参考咨询部、研究辅导部、读者服务部、24 小时城市街区自助图书馆等对外服务窗口，及书刊外借、阅览、参考咨询、网络信息 等多项服务为一体，同时配备一流的基础设施、丰富的馆藏图书等满足市民读书、学习、研究、休闲等多元需求，将成为南昌市文化服务体系重要的核心枢纽。

根据南昌市图书馆服务现状与延时开放运营需求，由运营服务商从事图书馆基础业务、读者服务、品牌建设宣传等工作。

2、服务内容

南昌市图书馆劳务派遣服务主要涉及运营团队管理、志愿者服务体系、运营管理规章制度、日常运营服务、运营外包年度考核等几个重要方面，达到公共文化服务机构公益性、均等性和服务性的要求。

2.1人员运营要求

组建不少于15名工作人员作为运营团队，同时将原馆内18名外聘人员纳入运营管理中，保证项目运营专员一名，本科及以上学历。需具有详细的团队组织架构员工培训和再教育、激励和考核机制，对服务人员开展服务意识的培训和考核；招纳优秀人才并培训教育、考评考核和录用；鼓励员工参与相关专业技术培训并与工资待遇挂钩；竞聘上岗，具有详细的志愿者团队建设和服务体系。部门人员拟分配如下：

运营公司负责对南昌市图书馆工作人员实行统一招聘，打造一个集管理与服务为一体的专业团队，提供全馆馆员的统一工服工牌、统一服务标准。运营人员每天需提前半小时开门，进行设备检查，卫生打扫等。公司对南昌市图书馆新馆工作人员进行考核与考评，包括考勤、服务态度、服务质量等，考核结果与当月绩效相挂钩。

2.2员工培训

为更好地履行南昌市图书馆服务读者的职能，提高图书馆在知识传播、科学普及、教育培训及文化宣传等方面的积极作用，提高工作人员的服务意识、专业素养和工作技能，对岗位培训要统筹规划，由专人组织制定切合实际的岗位培训实施方案，除线下培训外，每月保证 1-2 次员工培训。

2.3志愿者服务体系建设

在文献流通、文化讲座、阅读推广等工作中引入志愿者服务。具有以下几类： 图书交换志愿服务项目、会展志愿服务项目、宣传报道志愿服务项目、咨询导航支援服务项目等。

2.4主要运营内容及要求

运营方所承接的外包服务范围为南昌市图书馆的运营与管理，具体内容包括日常运营、活动策划与组织、设备维护、制度建设与管理阅读推广活动、品牌建设和推广、运营外包年度考核等。

（1）开放时间

全年免费开放，周开馆时间不少于 68 小时。每周一组织员工培训、学习、卫生清扫等工作。

（2）图书管理

为便于读者在馆内进行图书的借阅，需根据实际馆藏分布，优化图书类别排列，定期进行图书整架，保证图书排架的准确率。

（3）读者日常管理与服务

制定读者文明公约，规范读者阅读行为，维护公共安全及秩序。通过对南昌市图书馆读者阅读情况的调研和考察，有针对性的制定图书馆各项工作规划，以扩大南昌市图书馆的知晓度为目标，开展多样的读者建设活动。通过深入单位、学校、 小区的宣传推广工作、家门口办证、为特殊群体送书上门等形式，实现读者建设工作的目标。同时，开通线上线下一体化参考咨询服务渠道，及时解答读者遇到的各类问题。

（4）设备、系统及日常安全管理

负责系统的维护与管理，及时做好系统的故障调试及系统升级工作，不定期开展系统的培训工作；制定相关的图书借阅室管理制度，保证各阅览室、借阅室正常运行；整理架位，便于读者借阅；积极对装备设施进行登记，清查，核对和维修，对损坏的物资及时报修，报损；搞好安全管理工作，确保公共财产安全，认真做好防火、防盗、防潮、防鼠、防虫、防尘等“六防”工作。

（5）参考咨询

负责全馆的参考咨询工作。包括日常咨询、课题查新、文献传递和馆际互借等工作，同时要提供政府公开信息服务，提供纸质查询和电子查询业务。

（6）辅助图书馆评估定级材料整理和搜集

运营公司安排专职人员辅助图书馆评估定级工作，对图书馆行政档案、活动资料、人事档案、维修档案、工作计划档案等重要文件进行完整的保存和科学的管理，以备图书馆评估定级之用，每月末，由项目负责人对所有文件进行审阅， 发现问题及时纠正，并追究有关人员的责任。

2.5品牌建设和推广

（1）品牌建设

创建南昌市图书馆服务品牌，统一服务规范与标准，统一服装、统一培训， 接受联盟的业务指导和要求。

（2）线上线下推广

着重打造服务品牌，通过品牌运营提升南昌市图书馆的社会价值和读者参与阅读的活跃度。宣传上采用“传统媒体+新媒体”模式运行传播。

3、服务期限

南昌市图书馆运营服务期为11个月。

4、调查以下与本采购项目相关内容：

4.1营业执照及单位简介

4.2产业发展情况

4.3市场供给情况

4.4同类采购项目历史成交信息

4.5可能涉及的岗位安排、人力派遣、完善服务等后续采购情况

5、递交调查反馈材料截止时间：2022年8月30日17:00时（北京时间），反馈材料需要贴合本项目实际采购内容。

6、递交调查反馈材料方式：加盖公章的原件送到江西中恒招标咨询有限公司或将PDF格式材料发送至我公司邮箱(**********@qq.com" ignore="1">**********@qq.com)。

7、特别声明：

7.1根据《政府采购需求管理办法》（财库〔2021〕22号）规定，本公告只征集“南昌市图书馆夜间开放劳务派遣服务采购项目”调查对象，采购人有权根据各市场主体提交的材料筛选适合本项目的调查对象。

7.2因《中国政府采购网》固定格式无法修改，本公告中的“开标时间”即为调查反馈材料递交截止时间。

7.3请各潜在供应商根据采购需求提供与本项目调查的相关内容在2022年8月30日17:00时（北京时间）前反馈至我公司，逾期递交的我公司将不予接收，本项目采购需求详见附件。

二、开标时间：2022年08月30日 17:00

三、其它补充事宜

四、预算金额：

预算金额：0.******0 万元（人民币）