一、项目信息

采购人：淄博市人民政府市民投诉中心

项目名称：淄博*****政务服务便民热线新增话务人员项目

拟采购的货物或服务的说明：为高质量完成“我为群众办实事·走千村进万户”大走访大排查大提升活动任务目标，做好市民诉求的接收、转办、督办、回访、统计、考核等工作，热线平台亟需增加话务人员60名。

拟采购的货物或服务的预算金额：*******元

采用单一来源采购方式的原因及说明：因当前*****政务热线系统由联通数字科技有限公司山东省分公司（原名：联通系统集成有限公司山东省分公司）建设运营管理，原有200名话务人员的劳动关系均由其提供。*****政务热线工作涉及群众的切身利益，话务员每次都要和不同需求的群众沟通交流，话务员需要熟练掌握热线系统，经过多轮系统培训和至少一个月的跟班学习才可以上岗。政务热线系统属于内部系统，若话务人员由其它单位提供，系统培训和跟班学习无法保证，会造成工作不连续，影响便民热线的正常工作运行。且人员劳动关系管理更换难度大、不易操作，具有特殊性。为保证增加人员的业务持续、服务延续，保障项目进度，故采用单一来源的采购方式继续由原平台的建设单位实施。以上情况符合《政府采购法》第三十一条第一款及《政府采购法实施条例》第二十七条“公共服务项目具有特殊性要求，导致只能从某一特定供应商处采购”的规定，特申请采用单一来源方式进行采购，以争取尽快开展工作。

二、拟定供应商信息

名称：联通数字科技有限公司山东省分公司

地址：济南市历城区华能路87号

三、公示期限

2022年08月22日至2022年08月29日

四、其他补充事宜：

无

五、联系方式

1.采购人

联 系人：淄博市人民政府市民投诉中心

联系地址：淄博市张店区房镇镇华光路388号

联系电话：0533-*******

2.采购代理机构

联 系 人：淄博法正工程技术服务有限公司

联系地址：淄博新区联通路西段金融创新谷A座10#楼四楼西区

联系电话：0533-*******

3.财政部门

名称：淄博市财政局

联 系人：淄博市财政局

联系地址：淄博市张店区联通路 306 号

联系电话：0533-*******

六、附件